الخطوات الأولى

إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق TikTok، فحاول العمل من خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. قبل اتباع هذه الخطوات، تأكد من تشغيل أحدث إصدارات تطبيق TikTok ونظام تشغيل جهازك.

أعد تشغيل التطبيق وجهازك

نوصي بإعادة تشغيل التطبيق وجهازك كخطوة أولى في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تحقق من اتصال الإنترنت

يمكن أن يؤثر ضعف إشارة البيانات أو إشارة Wi-Fi أيضًا على تجربتك على TikTok. جرب التبديل من Wi-Fi إلى بيانات الهاتف لاستكشاف ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالاتصال أم لا.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت في التطبيق

إذا لم يكن اتصال الإنترنت هو المشكلة، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت في التطبيق.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت:

1. اذهب إلى صفحتي .
2. اضغط على ...  لفتح الإعدادات.
3. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقتة.

ما زلت هناك مشكلة؟

إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال مشكلتك قائمة، فأخبرنا عن طريق الإبلاغ عن المشكلة.