TikTokإذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق TikTok، فجرب تطبيق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
أحدث إصدار
تأكد من أن جهازك يشغل أحدث إصدار من تطبيق TikTok. ونوصي أيضًا بأن يكون نظام تشغيل جهازك محدثًا.
إعادة تشغيل التطبيق وجهازك
كخطوة أولى، نوصي بإعادة تشغيل تطبيق TikTok وجهازك. كثيرًا ما يؤدي هذا إلى حل المشكلات أو إخلاء مساحة على مصادر التخزين.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
يمكن أن يؤثر ضعف إشارة البيانات أو إشارة Wi-Fi أيضًا في تجربتك على TikTok. جرِّب التبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول لاستكشاف ما إذا كان الاتصال هو سبب المشكلة.
إخلاء مساحة تخزين التطبيق
إذا لم يكن الاتصال بالإنترنت يمثل مشكلة، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يؤدي هذا إلى إزالة الملفات المؤقتة التي قد تسبب مشكلات.
توافر الميزات
نعمل باستمرار على ابتكار وتطوير ميزات جديدة لتعزيز الإبداع وتحسين تجربة المستخدم على TikTok. ونختبر الميزات بانتظام بالتعاون مع عدد محدود من المستخدمين بغرض جمع الآراء والملاحظات. وهذا يعني أن بعض الميزات أو التغييرات الجديدة قد لا تكون متاحة لك بعد.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت:
1. في تطبيق TikTok، اضغط على الملف الشخصي في أسفل الشاشة.
2. اضغط على زر القائمة ☰ في أعلى الشاشة، ثم اضغط على الإعدادات والخصوصية.
3. اضغط على تحرير المساحة. من
هنا:
• لحذف ذاكرة التخزين المؤقت، اضغط على حذف بجوار ذاكرة التخزين المؤقت، ثم اضغط على حذف مرة أخرى للتأكيد.
• لحذف التنزيلات، اضغط على حذف بجوار التنزيلات. (اذكر نوع هذه التنزيلات - انظر لقطة الشاشة في التعليق السابق)
• لحذف المشاريع، اضغط على إدارة بجوار المشاريع. اضغط على تحديد، ثم حدد المشاريع واضغط على حذف.
إذا اتبعت الخطوات الواردة أعلاه، ومع ذلك استمرت المشكلة، فأبلغ عن المشكلة حتى يمكننا تقديم المزيد من المساعدة لك.