TikTokالانتقال إلى القسم
ما هي أنظمة التوصية في TikTok Shop؟ • كيفية التوصية بالمحتوى على TikTok Shop • كيفية تشكيل نظام التوصية لتجربتك • كيف يمكنك التأثير على ما يظهر لك على TikTok Shop؟
ما هي أنظمة التوصية في TikTok Shop؟
نسعى في TikTok إلى تحفيز الإبداع ونشر البهجة. ونعمل على مساعدتك في اكتشاف المحتوى الذي يعبّر عن اهتماماتك ويناسب تفضيلاتك، بما يشمل المنتجات المعروضة على TikTok Shop. إننا نوفر مجموعة كبيرة من محتوى TikTok Shop، مثل قوائم المنتجات أو المنشورات التي تحتوي على منتجات ذات علامات، ونساعد في تصنيف المنتجات بطريقة مفهومة للجميع، سواء كنت عميلاً أو بائعًا أو مبدعًا. ولتخصيص تجربتك، نستخدم أنظمة توصية مماثلة لتلك المستخدمة في الصفحات الأخرى في TikTok. وهذه الأنظمة تقترح لك المحتوى والمنتجات وترتبها على أساس تفضيلاتك التي تعكسها تفاعلاتك على TikTok وTikTok Shop، مثل شراء منتج ما أو تسجيل الإعجاب بمنشور ما.
كيفية التوصية بالمحتوى على TikTok Shop
نستخدم ثلاثة عوامل رئيسية وهي— تفاعلات المستخدم ومعلومات المحتوى ومعلومات المستخدم— لتوقع مدى ملاءمة المحتوى وإثارته لاهتمام المستخدمين على TikTok. قد تتغير أهمية هذه العوامل بمرور الوقت وكذلك درجة ترتيبها في الجوانب المختلفة من التطبيق، وقد يكون لبعض العوامل دور أكبر من غيرها فيما تتم التوصية به.
تفاعلات المستخدم
يمكنك التفاعل كعميل أو بائع أو مبدع مع TikTok Shop من خلال مختلف الصفحات والمزايا التي نعمل باستمرار على تحسينها وتوسيع نطاق إتاحتها. وتُعد تفاعلاتك على TikTok وTikTok Shop بمثابة دليل يدعم النظام في توقع المحتوى والمنتجات التي قد ترى أنها تعكس اهتماماتك وتناسب تفضيلاتك، وكذلك المحتوى الذي يُحتمل أن تتخطاه. على سبيل المثال، إذا سجلت إعجابك بمنتج ما أو حفظته، فهذا يشير إلى أنك قد تكون مهتمًا به، وقد يقترح عليك النظام منتجات مماثلة على حساب منتجات أخرى.
معلومات المحتوى
يُسهم نوع المحتوى الذي تتفاعل معه، مثل عدد تسجيلات الإعجاب على منشور ما أو مدى تطابقه مع استفسارات البحث التي تقوم بها، في توقع النظام للمحتوى والمنتجات التي قد تناسب تفضيلاتك، وكذلك المحتوى والمنتجات التي يُحتمل أن تتخطاها. على سبيل المثال، إذا بحثت عن "كعك"، فقد يوصي النظام أيضًا بمنشور أو منتج متعلق بالحلويات مثل الكعك وليس الأكلات المالحة كالمعكرونة. وهذا يرجع إلى أن سياق بحثك يشير إلى أنك على الأرجح أكثر اهتمامًا بالحلويات وليس الأطباق المالحة.
معلومات المستخدم
تُسهم المعلومات التي تقدمها، مثل اللغة المفضلة والإعدادات الأخرى، في توقع النظام للمحتوى والمنتجات التي قد تراها مناسبة لتفضيلاتك وما قد تتخطاه. على سبيل المثال، إذا تبين لنا أنك في إسبانيا، فقد يقترح لك النظام محتوى ومنتجات في إسبانيا أو تلك التي تروق للمستخدمين في تلك المنطقة بدلًا من اقتراح منتجات ومحتوى من مناطق أخرى.
بعض المعلومات التي يجب معرفتها عن الترتيب:
• قد يكون لكل من هذه العوامل دور أكبر أو أصغر في المحتوى الذي يتم التوصية به وكيفية ترتيب المحتوى. وقد تتغير أهمية كل عامل أو تأثيره بمرور الوقت.
• يتم استخدام العوامل التي لها دور أكبر بالنسبة للعملاء لأنها تعرض بشكل أفضل أنواع المحتوى والمنتجات التي قد تروق لك.
• يتم استخدام العوامل التي لها دور أكبر بالنسبة للبائعين والمبدعين لأنها تعرض بشكل أفضل أنواع المنتجات التي تفضّل بيعها أو المتاجر والمبدعين الذين تفضّل العمل معهم.
• يحظى المحتوى الذي يتم الترويج له من خلال إعلانات مدفوعة بترتيب أعلى.
كيفية تشكيل نظام التوصية لتجربتك
للعملاء
يمكنك استعراض المنتجات ومعرفة بائعين جدد على TikTok Shop حسب اهتماماتك. في ما يلي بعض المزايا المعروفة التي يمكنك من خلالها الاطلاع على محتوى TikTok Shop ومنتجاته.
صفحات TikTok
يمكنك عرض محتوى ومنتجات TikTok Shop من خلال صفحات "لك" و"أتابعه" و"الأصدقاء" وصفحات LIVE، التي يتم تخصيص محتواها لكل مستخدم وتساعدنا على تصميم التوصيات بشكل مخصص.
في ما يلي بعض الأمثلة للمعلومات التي قد تؤثر على محتوى TikTok Shop في صفحاتك:
• تفاعلات المستخدم: المنتجات والمتاجر التي استعرضتها؛ المنتجات التي حفظتها وأضفتها إلى عربة التسوق واشتريتها؛ المنشورات التي تسجل إعجابك عليها وتشاركها وتعلق عليها وتشاهد محتواها بالكامل أو تتخطاها؛ علامات الهاشتاج التي تستخدمها وعمليات البحث التي تُجريها والحسابات التي تتابعها.
• معلومات المحتوى: عدد المشاهدات وتسجيلات الإعجاب والتعليقات وتفاصيل المنتج الموجودة في المحتوى، بالإضافة إلى البلد الذي تم فيه نشر المنشور.
• معلومات المستخدم: إعدادات الجهاز واللغة المفضلة والموقع والمنطقة الزمنية واليوم ونوع الجهاز.
بالنسبة لمعظم العملاء، فإن تفاعلات المستخدم، التي قد تتضمن الوقت المستغرق في مشاهدة فيديو وما إذا كنت قد اشتريت منتجًا أم لا، فعادةً ما تحظى بأهمية أكبر من غيرها.
صفحة المتجر
صفحة Shop هي المساحة المخصصة للتسوق في تطبيق TikTok حيث يمكنك استعراض المتاجر وشراء المنتجات في مكان واحد. إذا لم تكن مقيمًا في منطقة تتوفر فيها صفحة المتجر، فلا يزال بإمكانك عرض متاجر البائعين وتلقي توصيات المنتجات على منصتنا. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية ترتيب المحتوى والمنتجات عند البحث داخل صفحة Shop.
في ما يلي بعض الأمثلة للمعلومات التي قد تؤثر على محتوى TikTok Shop في صفحة المتجر:
• تفاعلات المستخدم: المنتجات والمتاجر التي استعرضتها وحفظتها وأضفتها إلى عربة التسوق واشتريتها، وكذلك محتوى TikTok Shop الذي تسجل إعجابك به أو تشاركه أو تعلق عليه، وتشاهده بالكامل أو تتخطاه.
• معلومات المحتوى: معلومات المنتج مثل عدد المشاهدات والتقييمات لمنتج أو متجر ما، وقدر التفاصيل المذكورة في أوصاف المنتج والصور، وعدد مرات شراء المنتجات أو إضافتها إلى عربة التسوق.
• معلومات المستخدم: إعدادات الجهاز والموقع والمنطقة الزمنية وأي يوم في الأسبوع ونوع الجهاز ومعلومات البائع مثل سرعة الشحن ومعدل الإرجاع وعدد الشكاوى والشهادات التي قد يكون حاصلًا عليها.
بالنسبة لمعظم العملاء، فإن تفاعلات المستخدم، التي قد تتضمن شراء منتج ما، فعادةً ما تحظى بأهمية أكبر من غيرها.
البحث
توجد عدة طرق يمكنك من خلالها البحث عن المنتجات على TikTok Shop، بما فيها أدوات البحث داخل صفحات مثل "لك" و"أتابعه" و"صفحة المتجر"، إذا كانت متاحة في منطقتك.
في ما يلي بعض الأمثلة للمعلومات التي قد تؤثر على محتوى TikTok Shop عند البحث:
• تفاعلات المستخدم: المنتجات التي طلبتها أو حفظتها أو أضفتها إلى عربة التسوق بعد البحث، بالإضافة إلى المتاجر التي استعرضتها ومحتوى TikTok Shop الذي تسجل إعجابك به أو تشاركه أو تعلق عليه، أو تشاهده بالكامل أو تتخطاه.
• معلومات المحتوى: عدد مشاهدات المنتج أو المتجر، ومدى تطابق المنتج أو العلامة التجارية أو محتوى TikTok Shop مع استفسارات البحث التي تقوم بها، وعدد التقييمات لمنتج ما ومدى رضا العملاء عنه، ودرجة تفصيل ووضوح معلومات المنتج، وعدد مرات شراء المستخدمين الآخرين للمنتج أو إضافته إلى عربات التسوق لديهم.
• معلومات المستخدم: إعدادات الجهاز واللغة المفضلة والموقع والمنطقة الزمنية ونوع الجهاز ومعلومات البائع مثل سرعة الشحن ومعدل الإرجاع وعدد الشكاوى والشهادات التي قد يكون حاصلًا عليها.
بالنسبة لمعظم العملاء، فعادةً ما تحظى معلومات المحتوى، التي قد تتضمن مدى تطابق المنتج أو العلامة التجارية أو محتوى TikTok Shop مع عملية بحثك، بأهمية أكبر في نتائج البحث مقارنةً بالنتائج المقترحة الأقل ملاءمة بشكل مباشر.
عوامل أخرى تؤثر في كيفية توصية TikTok بالمحتوى
• تنويع التوصيات: عندما تعرض محتوى في صفحات TikTok لديك، فإننا نعمل على تحقيق التوازن بين اقتراح المحتوى المناسب لتفضيلاتك مع إظهار أفكار ومبدعين جدد ومنظورات جديدة أيضًا ضمن محتواك. ولهذا السبب قد يظهر لك محتوى لا يبدو أنه متناسب مع اهتماماتك الموضحة. ولا نوصي عادةً بالمحتوى الذي شاهدته بالفعل، بل نشجعك على اكتشاف فئات أخرى من المحتوى والمبدعين من خلال التوصيات. ولهذا السبب، قد تلاحظ مزيجًا من محتوى TikTok وTikTok Shop في صفحاتك.
• حماية تجربتك: تم تصميم أنظمتنا مع مراعاة السلامة بصفتها أحد الاعتبارات الرئيسية، ونستبعد أي محتوى أو منتجات تُصنَّف على أنها مخالفة لإرشادات المجتمع وسياسات المنتج وفقًا لشروط الخدمة لدينا. ويتخذ فريق السلامة لدينا احتياطات إضافية من خلال مراجعة المحتوى الذي تتزايد شعبيته لتقليل احتمالية التوصية بمحتوى قد لا يكون مناسبًا للجميع على TikTok. وتخضع المنتجات والفيديوهات للمراجعة قبل إتاحتها. وإذا كان منشور أو منتج ما قيد المراجعة لدى فريقنا، فإنه لا يتم التوصية به أو إدراجه ضمن الترتيب مقابل منتجات أخرى.
• توفر المنتج: لكي يتم التوصية بالمنتج، لا بد أن تكون جميع المنتجات المعروضة في محتوى TikTok Shop أو فيديوهات البث المباشر متوفرة في المتجر ومتاحة للشراء. ولدعم ملاءمة المنتجات الموصى بها لتفضيلاتك، فإن الفيديوهات التي مرّ عليها أكثر من 180 يومًا لا تكون مؤهلة للتوصية بها.
للبائعين
يمكنك كبائع عرض منتجاتك على TikTok Shop، مما يُتيح للعملاء البحث فيها وشرائها.
يمكنك أيضًا استخدام مركز البائعين لدينا للحصول على توصيات بشأن تحسين متجرك، بما في ذلك البحث عن مبدعين بغرض التعاون معهم.
في ما يلي بعض الأمثلة للمعلومات التي قد تؤثر على محتوى TikTok Shop في مركز البائعين:
• تفاعلات المستخدم: تفاعلات البائع مثل سجل مبيعاتك، والمبدعين الذين استعرضتهم أو تواصلت معهم، والصفحات التي استعرضتها، وأنواع المحتوى الذي تفاعلت معه.
• معلومات المحتوى: التفاعل بين المبدع والعملاء، بما يشمل عدد تسجيلات الإعجاب ومشاهدات المنتج ومدة المشاهدة، بالإضافة إلى سجل المنتجات المروَّج لها وأرباح أنشطة الترويج وطرق الترويج كالفيديوهات وحملات live.
• معلومات المستخدم: معلومات البائع مثل معلومات الحساب وفئة المنتج والمخزون وإجمالي الأرباح حتى تاريخه وسجل المبدعين الذين تعاونت معهم.
بالنسبة لمعظم البائعين، فعادةً ما تحظى معلومات المستخدم، التي قد تتضمن المخزون الحالي بالمتجر وسجل المبيعات وكذلك عدد متابعي المبدع ونسبة التفاعل وسجل الترويج للمنتج، بأهمية أكبر من غيرها.
للمبدعين
يمكنك التعاون مع البائعين من خلال مركز المبدعين على TikTok Shop لعرض المنتجات التي تروق لك ومشاركتها مع مجتمعك وتتبع أدائها. ويمكنك الوصول إلى ميزات في مركز المبدعين على TikTok Shop مثل "موصى لك" و"أفضل البائعين" وغيرها، حسب منطقتك.
في ما يلي بعض الأمثلة للمعلومات التي قد تؤثر على محتوى TikTok Shop في مركز المبدعين:
• تفاعلات المستخدم: تفاعلات المبدع مثل المحتوى المنشور لك والتفاعل أثناء LIVE وسجل البحث والمنتجات التي تم الاطلاع عليها، وكذلك تفاعلاتك السابقة مع المنتجات كالمنتجات التي طلبت عينات لها والمنتجات التي روّجت لها وإجمالي مبيعاتك.
• معلومات المحتوى: معلومات المنتج مثل السعر وفئة المنتج وعدد تسجيلات الإعجاب والمشاهدات والشراء لهذا المنتج، وحجم المبيعات، ومبلغ العمولة الذي تم الحصول عليه مقابل المنتج المروَّج له ومعلومات المتجر مثل قيمة المنتج والتفاعل على المتجر.
• معلومات المستخدم: معلومات المستخدم مثل عدد المتابعين والمنشورات المنشورة وعدد المنشورات التي أنشأها وفئة المحتوى.
بالنسبة لمعظم المبدعين، فعادةً ما تحظى تفاعلات المستخدم مع المنتجات، التي قد تتضمن المنتجات التي طلبت عينات لها، وقررت الترويج لها من خلال طرق كعرضك لها مباشرةً أو فيديوهات البث المباشر، وحققت مستهدفات البيع منها، بأهمية أكبر من غيرها.
كيف يمكنك التأثير على ما يظهر لك على TikTok Shop
على الرغم من وجود أسباب عديدة لكيفية التوصية بالمحتوى لك على TikTok Shop، كما هو موضح في هذا المقال، فهناك عدة طرق يمكنك من خلالها التأثير على ما يظهر لك. ونحن نوفر ميزات وإعدادات لدعم ذلك مثل خيار تسجيل الإعجاب بالمنشورات، مما يساعد النظام على اقتراح محتوى مماثل فيما بعد. وفي ما يلي طرق أخرى يمكنك من خلالها التأثير بشكل مباشر على تجربتك في TikTok Shop.
للعملاء
صفحة "لك"
بالإضافة إلى تحديد فئات المحتوى التي تهتم بمشاهدتها عند إنشاء حساب على TikTok، يمكنك استخدام الميزات التالية للمساعدة في تخصيص صفحة "لك" بما يناسب اهتماماتك:
• غير مهتم: إذا لم يعجبك محتوى معين، يمكنك إعلامنا بهذا من خلال مشاركة ملاحظاتك بعدم اهتمامك ولن نعرض لك سوى قدر أقل من هذا المحتوى.
• تحديث محتوى صفحتك: يمكنك تحديث المحتوى الذي نوصي به على صفحة "لك" والتفاعل مع المحتوى الشائع، كتسجيل الإعجاب والتعليق، للمساعدة في إعادة لتوجيه التوصيات نحو اهتماماتك على صفحة "لك" .
• تصفية الكلمات الرئيسية: يمكنك استخدام عوامل التصفية لإزالة المحتوى الذي يحتوي على كلمات محددة ومشتقاتها وعلامات الهاشتاج من صفحتك.
أتابعه
استخدم الميزات التالية للمساعدة في تخصيص صفحة أتابعه" بما يناسب اهتماماتك:
• إلغاء المتابعة: يمكن أن يؤدي إلغاء متابعة المبدع إلى إزالة منشوراته مباشرةً من صفحة "أتابعه".
• تصفية الكلمات الرئيسية: يمكنك استخدام عوامل التصفية لإزالة المحتوى الذي يحتوي على كلمات محددة ومشتقاتها، وعلامات هاشتاج من صفحتك.
الأصدقاء
استخدم الميزات التالية للمساعدة في تخصيص صفحة "الأصدقاء" بما يناسب اهتماماتك
• إلغاء المتابعة: قد يؤدي إلغاء متابعة المبدع أو الصديق إلى إزالة منشوراته من صفحة "الأصدقاء".
• غير مهتم: إذا لم يعجبك محتوى موصى به من أشخاص قد تعرفهم بناءً على الحسابات المقترحة، فيمكنك إعلامنا بهذا من خلال مشاركة ملاحظاتك بعدم اهتمامك ولن نعرض سوى قدر أقل من محتوى هذا المبدع.
• تصفية الكلمات الرئيسية: يمكنك استخدام عوامل التصفية لإزالة المحتوى الذي يحتوي على كلمات محددة ومستقاتها وعلامات الهاشتاج من صفحة "الأصدقاء".
LIVE
بالإضافة إلى تحديد فئات المحتوى التي تهتم بمشاهدتها عند إنشاء حساب على TikTok، يمكنك استخدام الميزات التالية للمساعدة في تخصيص صفحة LIVE بما يناسب اهتماماتك:
• غير مهتم: إذا لم يعجبك محتوى LIVE معين، يمكنك إعلامنا بهذا من خلال مشاركة ملاحظاتك بعدم اهتمامك ولن نعرض لك سوى قدر أقل من محتوى هذا المبدع.
• تصفية الكلمات الرئيسية: يمكنك استخدام عوامل التصفية لإزالة المحتوى الذي يحتوي على كلمات محددة ومستقاتها وعلامات الهاشتاج من صفحة "LIVE".
بحث
يمكنك استخدام الميزات التالية للمساعدة في تخصيص نتائج بحثك:
• عوامل التصفية: يمكنك اختيار تصفية نتائج البحث لتحسين عملية البحث. فعلى سبيل المثال، يمكنك التصفية حسب نطاق السعر أو التقييم أو اللون أو الحجم.
• الفرز حسب: يمكنك فرز نتائج البحث حسب الأفضل تطابقًا أو الأكثر مبيعًا أو الأسعار من الأقل إلى الأعلى أو من الأعلى إلى الأقل، أو الأحدث.
صفحة المتجر
يمكنك استخدام الميزات التالية للمساعدة في تخصيص المحتوى الذي يظهر لك على صفحة المتجر:
• الملاحظات: إذا لم يرق لك منتج معين، يمكنك إعلامنا بذلك. اضغط باستمرار على المنتج في نتائج البحث أو في صفحة المتجر لتقديم ملاحظاتك بعدم اهتمامك بالمنتج أو منتجات مماثلة.
للبائعين
مركز البائعين
يمكنك استخدام الميزات التالية للمساعدة في تخصيص المحتوى الذي يظهر لك على مركز البائعين:
• عوامل التصفية: يمكنك اختيار تصفية نتائج البحث لتحسين عملية البحث. فعلى سبيل المثال، يمكنك البحث عن مبدعين للتعاون معهم حسب الفئة أو عدد المتابعين.
للمبدعين
مركز المبدعين
يمكنك استخدام الميزات التالية للمساعدة في تخصيص المحتوى الذي يظهر لك على مركز المبدعين:
• عوامل التصفية: يمكنك اختيار تصفية نتائج البحث لتحسين عملية البحث. فعلى سبيل المثال، يمكنك البحث عن بائعين للعمل معهم حسب فئة المنتج أو نسبة العمولة.
• الفرز حسب: يمكنك فرز نتائج البحث حسب التوصيات أو الأكثر مبيعًا أو الأسعار من الأقل إلى الأعلى أو من الأعلى إلى الأقل أو الإصدارات الحديثة أو نسبة العمولة.