TikTokالانتقال إلى القسم
مشاركة الملاحظات • كيفية مراجعة مشترياتك
مشاركة الملاحظات
يمكنك مراجعة المشتريات التي أجريتها من خلال إعلانات TikTok ومشاركة ملاحظاتك حولها. قد تتضمن المشتريات تنزيل تطبيق، أو إرسال نموذج للعملاء المحتملين، أو الشراء من خلال موقع ويب تابع لجهة خارجية.
معلومات مهمة يجب معرفتها قبل تقديم مراجعة:
- نقبل فقط المراجعات من العملاء الذين أكملوا عملية شراء أو تفاعلًا موثقًا من خلال إعلانات TikTok.
- لا يُسمح بالمراجعات غير الأصيلة، سواء كانت إيجابية أو سلبية. يجب أن تكون مراجعتك صادقة وتعكس تجربتك الحقيقية.
- لا نسمح بالمراجعات مقابل حوافز، والتي تتضمن تقديم مراجعة مقابل هدايا مجانية أو قسائم أو أي حوافز مالية أخرى.
- يجب أن تتوافق جميع المراجعات مع إرشادات المجتمع لدينا.
- قد تُستخدم ملاحظاتك وتُعرض للآخرين على TikTok.
كيفية مراجعة مشترياتك
بعد إتمام عملية شراء أو إجراء معين، قد تتلقى استبيانًا موجزًا. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع أيضًا مراجعات العملاء وملاحظاتهم من خلال:
- تعليقات العملاء داخل التطبيق
- تقارير العملاء
- الشكاوى المباشرة المقدمة عبر قنوات الدعم
بالنسبة للمشتريات التي تتم مباشرةً عبر TikTok Shop، يُرجى الاطلاع على سياسة مراجعة عملاء TikTok Shop.