TikTokПреминаване към раздел
Какво представляват системите за препоръчване на TikTok Shop? • Как се препоръчва съдържание в TikTok Shop • Как системата за препоръчване оформя вашето преживяване • Как можете да повлияете на това какво виждате в TikTok Shop
Какво представляват системите за препоръчване на TikTok Shop?
Мисията на TikTok е да насърчава творчеството и да носи радост. Нашата цел е да ви помогнем да откриете интересно и подходящо съдържание, включително продукти в TikTok Shop. Ние предлагаме широка гама от съдържание на TikTok Shop, като продуктови списъци или публикации с маркирани продукти, и помагаме за категоризирането на продуктите по начин, който има смисъл за всички, независимо дали сте клиент, продавач или създател. За да персонализираме вашето преживяване, ние използваме системи за препоръчване, подобни на други канали в TikTok. Тези системи предлагат и класират съдържание и продукти въз основа на вашите предпочитания, изразени чрез взаимодействия в TikTok и TikTok Shop, като закупуване на продукт или харесване на публикация.
Как се препоръчва съдържание в TikTok Shop
Ние използваме три основни фактора – взаимодействия на потребителя, информация за съдържанието и информация за потребителя – за да предвидим колко уместно и интересно може да бъде съдържанието за хората в TikTok. Тези фактори могат да променят важността си с течение на времето и начина, по който се класират в различните области на приложението, а някои фактори може да играят по-голяма роля от други в това, което се препоръчва.
Взаимодействия на потребителя
Като клиент, продавач или създател можете да се ангажирате с TikTok Shop чрез различни канали и функции, които непрекъснато подобряваме и разширяваме. Вашите взаимодействия в TikTok и TikTok Shop действат като сигнали, които помагат на системата да предвиди съдържание и продукти, които може да намерите за интересни и подходящи, и съдържание, което е вероятно да пропуснете. Например, ако харесате или запазите продукт, това показва, че може да имате интерес и системата може да ви предложи подобни продукти преди други.
Информация за съдържанието
Типът съдържание, с което взаимодействате, като например броя харесвания, които дадена публикация получава или колко точно това съдържание съвпада с вашата заявка за търсене, помага на системата да предвиди какво съдържание и продукти може да са подходящи за вас, както и какво е вероятно да пропуснете. Например, ако търсите „торта“, системата може също така да препоръча публикация или продукт, свързани с десерти като бисквитки, вместо солена храна като паста. Това се случва, защото контекстът на вашето търсене предполага, че е по-вероятно да се интересувате от десерти, отколкото от солени ястия.
Информация за потребителя
Информацията, която предоставяте, като например езиковите ви предпочитания и в други настройки, помага на системата да предвиди съдържание и продукти, които може да намерите за подходящи и какво е вероятно да пропуснете. Например, ако установим, че сте в Испания, системата може да предложи съдържание и продукти от Испания или неща, които се харесват на потребители от тази област, вместо продукти и съдържание от други региони.
Някои неща, които да знаете относно класирането:
• Всеки от тези фактори може да играе по-голяма или по-малка роля в това какво се препоръчва и как се класира дадено съдържание. Важността или тежестта на даден фактор може да се промени с течение на времето.
• Факторите, които имат по-голяма роля за клиентите, се използват, защото те най-добре показват типовете съдържание и продукти, които може да харесате.
• Факторите, които имат по-голяма роля за продавачите и създателите, се използват, защото най-добре показват типовете продукти, които предпочитате да продавате, или магазините и създателите, с които предпочитате да работите.
• Съдържание, което се промотира чрез платена реклама, ще бъде класирано по-високо.
Как системата за препоръчване оформя вашето преживяване
За клиенти
Можете да преглеждате продукти и да откривате нови продавачи в TikTok Shop въз основа на интересите си. По-долу са дадени някои популярни функции, чрез които можете да получите достъп до съдържание и продукти на TikTok Shop.
TikTok канали
Можете да преглеждате съдържание и продукти на TikTok Shop чрез каналите „За вас“, „Следване“, раздел „Приятели“ и канала „LIVE“, които са уникални за всеки човек и ни помагат да персонализираме препоръките.
Това са някои примери за информация, която може да повлияе на съдържанието на TikTok Shop във вашите канали:
• Потребителски взаимодействия: продукти и магазини, които сте разглеждали; продукти, които сте запазили, добавили в количката си и закупили; публикации, които харесвате, споделяте, коментирате, гледате изцяло или пропускате; хаштагове, които използвате; вашите търсения; и акаунти, които следвате.
• Информация за съдържанието: броят гледания, харесвания, коментари и подробности за продукта в съдържанието, както и държавата, в която е публикувана публикацията.
• Информация за потребителя: настройки на устройство, предпочитание за език, местоположение, часова зона и ден, както и тип на устройството.
За повечето клиенти потребителските взаимодействия, които могат да включват времето, прекарано в гледане на видео и дали сте закупили продукт, обикновено имат по-голяма тежест от останалите.
Раздел „Пазаруване“
Раздел „Пазаруване“ е областта за пазаруване на приложението TikTok, където можете да разглеждате магазини и да купувате продукти на едно място. Ако не сте в регион, където е наличен раздел „Пазаруване“, пак можете да разглеждате магазините на продавачите и да получавате препоръки за продукти на нашата платформа. Научете повече за това как се класират съдържанието и продуктите, когато търсите в раздел „Пазаруване“.
Това са някои примери за информация, която може да повлияе на съдържанието на TikTok Shop в раздел „Пазаруване“:
• Потребителски взаимодействия: продукти и магазини, които сте преглеждали, запазвали, добавили към количката си и закупили, както и съдържанието на TikTok Shop, което харесвате, споделяте или коментирате, гледате изцяло или пропускате.
• Информация за съдържанието: информация за продукта, като например броя преглеждания и отзивите, които даден продукт или магазин получава, нивото на детайлност в описанията и снимките на продукта и честотата на продуктите, които са закупени или добавени в количка.
• Информация за потребителя: настройки на устройството, местоположение, часова зона, ден от седмицата, тип устройство и информация за продавача, като скорост на доставка, процент на връщания, брой рекламации и сертификати, които може да има.
За повечето клиенти потребителските взаимодействия, които могат да включват закупуване на продукт, обикновено са с по-голяма тежест от останалите.
Търсене
Има няколко начина, по които можете да търсите продукти в TikTok Shop, включително инструментите за търсене в канали като „За вас“, „Следване“ и раздел „Пазаруване“, ако са налични във вашия регион.
Това са някои примери за информация, която може да повлияе на съдържанието на TikTok Shop във вашето търсене:
• Потребителски взаимодействия: продукти, които сте поръчали, запазили или добавили към количката си след търсене, както и магазини, които сте разглеждали, както и съдържанието на TikTok Shop, което харесвате, споделяте или коментирате, гледате изцяло или пропускате.
• Информация за съдържанието: броят преглеждания, които получава продуктът или магазинът, доколко продуктът, марката или съдържанието на TikTok Shop съответстват на вашата заявка за търсене за търсене, броят на отзивите и колко доволни са клиентите от продукта, колко подробна и ясна е информацията за продукта и колко често други потребители купуват или добавят продукта в количките си.
• Информация за потребителя: настройки на устройството, предпочитание за език, местоположение, часова зона, тип устройство и информация за продавача, като скорост на доставка, процент на връщания, брой рекламации и сертификати, които може да има.
За повечето клиенти информацията за съдържанието, която може да включва доколко продуктът, марката или съдържанието на TikTok Shop отговаря на вашето търсене, обикновено има по-голяма тежест в резултатите от търсенето, отколкото по-малко директно свързани предложени резултати.
Други фактори, които влияят на начина, по който TikTok Shop препоръчва съдържание
• Препоръки за разнообразяване: когато преглеждате съдържание във вашите канали в TikTok, нашата цел е да намерим баланс между предлагането на съдържание, което е подходящо за вас, като същевременно ви запознаваме с нови идеи, създатели и перспективи. Ето защо може да попаднете на съдържание, което не изглежда подходящо за изразените от вас интереси. Обикновено не препоръчваме съдържание, което вече сте видели, и ще ви насърчаваме да разглеждате различни категории съдържание и създатели посредством препоръки. Поради тази причина може да забележите комбинация от съдържание на TikTok и TikTok Shop в каналите си.
• Защита на вашето преживяване: нашите системи са проектирани главно с оглед на безопасността и премахваме всяко съдържание или продукти, идентифицирани като нарушаващи нашите Насоки на общността и политики по отношение на продуктите в съответствие с нашите Условия на услугата. Нашият екип по безопасност взема допълнителни предпазни мерки, като преглежда съдържанието при нарастване на популярността му, намалявайки вероятността от препоръчване на съдържание или продукти, които може да не са подходящи за всички в TikTok. Продуктите и видеата подлежат на преглед, преди да станат достъпни. Ако дадена публикация или продукт все още очаква преглед от нашия екип, той няма да бъде препоръчан или класиран спрямо други продукти.
• Наличност на продукта: за да бъдат препоръчани, всички продукти, представени в съдържанието на TikTok Shop или в LIVE видеата, трябва да са на склад и налични за закупуване. За да се поддържа актуалността на препоръчаните продукти, видеа, по-стари от 180 дни, не отговарят на условията за препоръчване.
За продавачи
Като продавач можете да покажете продуктите си в TikTok Shop, позволявайки на клиентите да ги открият и закупят.
Можете да използвате и нашия Център за продавачи, за да получите препоръки за подобряване на вашия магазин, включително намиране на създатели, с които да си партнирате.
Това са някои примери за информация, която може да повлияе на съдържанието на TikTok Shop в Центъра за продавачи:
• Потребителски взаимодействия: взаимодействия с продавача, като например вашата хронология на продажбите, създатели, които сте преглеждали или с които сте се свързвали, страници, които сте преглеждали, и типовете съдържание, с които сте взаимодействали.
• Информация за съдържанието: ангажираност между създател и клиенти, включително броя харесвания, преглеждания на продукти и време на гледане, както и хронологията на промотирани продукти, печалби от промоции и методи за промоции като видеа или LIVE кампании.
• Информация за потребителя: информация на продавача, като например информация за акаунта, продуктова категория, наличност, общо печалби до момента и хронология на създателите, с които сте си партнирали.
За повечето продавачи потребителската информация, която може да включва текущата наличност на магазина и хронологията на продажбите, както и броя на последователите на създателя, степента на ангажираност и хронологията на промоциите на продукти, обикновено има по-голяма тежест от останалите.
За създатели
Можете да си партнирате с продавачи чрез Центъра за създатели на TikTok Shop, за да покажете продуктите, които харесвате, на вашата общност, и да проследите тяхното представяне. Можете да получите достъп до функции в Центъра за създатели на TikTok Shop като „препоръчано за вас“, „най-продавани“ и други, в зависимост от вашия регион.
Това са някои примери за информация, която може да повлияе на съдържанието на TikTok Shop в Центъра за създатели:
• Потребителски взаимодействия: взаимодействия на създателя, като вашето публикувано съдържание, LIVE ангажираност, хронология на търсенията, прегледани продукти, както и вашите минали взаимодействия с продукти, като тези, от които сте поискали мостри, продукти, които сте промотирали и общите ви продажби.
• Информация за съдържанието: информация за продукта, като цена, продуктовата му категория, броя харесвания, преглеждания и покупки, които е получил, обема на продажбите, размера на комисионната, получена на промотиран продукт и информация за магазина, като стойност на продукта и ангажираност на магазина.
• Информация за потребителя: информация за създателя, като например броя на последователите и публикуваните публикации, броя на публикациите, които са създали, и тяхната категория съдържание.
За повечето създатели потребителски взаимодействия с продукти, които може да включват продукти, от които сте поискали мостри, които сте решили да промотирате чрез канали като вашата витрина или LIVE видеа, и завършени продажби, обикновено имат по-голяма тежест от други.
Как можете да повлияете на това какво виждате в TikTok Shop
Въпреки че има много причини за начина, по който ви се препоръчва съдържание в TikTok Shop, както е описано в тази статия, има няколко начина, по които можете да повлияете на това, което виждате. Предоставяме функции и настройки в подкрепа на това, като например опцията за харесване на публикация, което помага на системата да предлага подобно съдържание в бъдеще. Допълнителни начини, по които можете директно да повлияете на вашето преживяване в TikTok Shop, са описани по-долу.
За клиенти
За вас
В допълнение към избирането на категории по интереси, когато се регистрирате в TikTok, можете да използвате следните функции, за да ни помогнете да оформим вашия канал „За вас“:
• Неинтересно: ако не харесвате конкретно съдържание, можете да ни информирате, като споделите обратна връзка, че не се интересувате от това, и ние ще ви показваме по-малко съдържание като това.
• Обновете канала си: можете да актуализирате съдържанието, което ви препоръчваме в канала ви „За вас“, и да взаимодействате с популярно съдържание, като например използвате харесване и коментиране, за да помогнете за оформянето на препоръките за канала ви „За вас“.
• Филтър по ключови думи: можете да използвате филтри, за да премахнете съдържание, съдържащо конкретни думи и техните варианти, както и хаштагове от канала си.
Следване
Използвайте следните функции, за да ни помогнете да оформим вашия канал „Следване“:
• Прекратяване на следването: прекратяването на следването на създател може директно да премахне публикациите на създателя в канала „Следване“.
• Филтър по ключови думи: можете да използвате филтри, за да премахнете съдържание, съдържащо конкретни думи и техни варианти, и хаштагове от вашия канал.
Приятели
Използвайте следните функции, за да ни помогнете да оформим вашия раздел „Приятели“:
• Прекратяване на следването: прекратяването на следването на създател или приятел може да премахне публикации от съответния акаунт в раздела „Приятели“.
• Неинтересно: ако не харесвате препоръчано съдържание от хора, които може да познавате въз основа на предложени акаунти, можете да ни уведомите, като споделите обратна връзка, че не се интересувате от това, и ние ще показваме по-малко съдържание от съответния създател.
• Филтър по ключови думи: можете да използвате филтри, за да премахвате съдържание, което съдържа конкретни думи и техните варианти и хаштагове от вашия раздела „Приятели“.
LIVE
В допълнение към избирането на категории по интереси, когато се регистрирате в TikTok, можете да използвате следните функции, за да ни помогнете да оформим вашия канал LIVE:
• Неинтересно: ако не харесвате конкретно съдържание или създател в LIVE, можете да информирате, като споделите обратна връзка, че не се интересувате, и ние ще ви показваме по-малко съдържание като това или от съответния създател.
• Филтър по ключови думи: можете да използвате филтри, за да премахвате съдържание, което съдържа конкретни думи и техните варианти и хаштагове от вашия канал LIVE.
Търсене
Можете да използвате следните функции, за да ви помогнат да оформите резултатите от търсенето си:
• Филтри: можете да изберете да филтрирате резултатите от търсенето, за да прецизирате търсенето си. Например, можете да филтрирате по ценови диапазон, рейтинг, цвят или размер.
• Сортиране по: можете да сортирате резултатите от търсенето по най-добро съвпадение, най-продавани, цени от ниски към високи или от високи към ниски или най-нови.
Раздел „Пазаруване“
Можете да използвате следните функции, за да ви помогнат да оформите вашия раздел „Пазаруване“:
• Обратна връзка: ако не харесвате конкретен продукт, можете да ни уведомите. Натиснете и задръжте върху даден продукт в резултатите от търсенето или в канала на раздел „Пазаруване“, за да предоставите обратна връзка, че не се интересувате от съответния продукт или подобни продукти.
За продавачи
Център за продавачи
Можете да използвате следните функции, за да ви помогнат да оформите вашия Център за продавачи:
• Филтри: можете да изберете да филтрирате вашите резултатите от търсенето, за да прецизирате търсенето си. Например, можете да намерите създатели, с които да си партнирате, по категория или брой последователи.
За създатели
Център за създатели
Можете да използвате следните функции, за да ви помогнат да оформите вашия Център за създатели:
• Филтри: можете да изберете да филтрирате вашите резултатите от търсенето, за да прецизирате търсенето си. Например, можете да търсите продавачи, с които да работите, по продуктова категория или процент на комисионната.
• Сортиране по: можете да сортирате резултатите от търсенето по препоръчани, най-продавани, цени от ниски към високи или от високи към ниски, нови продукти и процент на комисионната.