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Mensajes directos en TikTok • Quién puede enviar mensajes directos en TikTok • Cómo buscar mensajes directos • Cómo enviar un mensaje directo • Cómo enviar una solicitud de mensaje • Cómo usar stickers en un mensaje directo • Chats de grupo en TikTok • Cómo usar los mensajes de voz • ¿Por qué no puedo enviar o recibir mensajes directos?
Mensajes directos en TikTok
Los mensajes directos te ayudan a conectar con tus amigos y la comunidad de TikTok. Puedes enviar y recibir mensajes, y vídeos de TikTok sin salir de la aplicación.
Puedes hacer lo siguiente con los mensajes directos de TikTok:
• Compartir vídeos de TikTok con otras personas.
• Enviar y recibir mensajes con amigos seguidos en común, amigos y contactos recomendados y personas que quizás puedas conocer.
• Configurar los ajustes de privacidad para decidir quién puede enviarte mensajes directos.
• Configurar los ajustes de notificaciones.
• Denunciar cuentas y contenido que incumplan las Normas de la comunidad.
• Comprobar quién ha leído tus mensajes directos.
• Saber quién está activo o lo ha estado recientemente.
Quién puede enviar mensajes directos en TikTok
Las siguientes personas pueden enviar mensajes directos en TikTok:
• Titulares de cuentas registradas mayores de 16 años. Los padres y tutores legales pueden fijar restricciones en esta función mediante la Sincronización familiar.
• Cualquiera que tenga permisos para enviar mensajes directos a otras personas. Puedes controlar quién puede enviarte mensajes directos en los ajustes de privacidad. Ten en cuenta que si cambias la opción de mensajes directos a No recibir, aún podrás acceder al historial de mensajes de la bandeja de entrada, así como enviar y recibir mensajes en chats existentes, salvo que los bloquees.
Cómo encontrar los mensajes directos
Para ver los mensajes directos en TikTok, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa un nombre de la lista para ir al chat.
Ten en cuenta que si eres mayor de 18 años, los mensajes de los amigos en común y las cuentas que sigues van directamente a la bandeja de entrada. Los mensajes de personas que quizá conozcas, conexiones potenciales (tus seguidores) y otras personas de TikTok aparecerán como una solicitud de mensaje. Solo pueden enviarte una solicitud de mensaje hasta que la aceptes. Obtén más información sobre cómo gestionar las solicitudes de mensaje.
Cómo enviar un mensaje directo
Puedes compartir contenido, como vídeos de TikTok, efectos, hashtags o sonidos, a través de un mensaje directo.
Para enviar contenido a través de un mensaje directo, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, ve al vídeo u a otro contenido que se pueda compartir, como un efecto, hashtag o sonido que te gustaría compartir.
༚ Para buscar, pulsa el botón Buscar en la parte superior de la pantalla y escribe lo que quieres buscar en la barra de búsqueda.
༚ También puedes pulsar el efecto, hashtag o sonido para compartirlo directamente desde un vídeo.
2. Pulsa el botón Compartir. En el caso de los vídeos que te gustaría compartir, puedes mantenerlo pulsado.
3. Pulsa la foto de perfil de la persona con la que lo quieres compartir. Puedes seleccionar varias personas a la vez para compartir.
4. Escribe un mensaje si quieres y pulsa Enviar.
Ten en cuenta que los vídeos privados no se pueden compartir. Si el creador cambió el estado del vídeo de público a privado después de que compartieras el mensaje, el vídeo no estará disponible y no podrás verlo.
Para enviar un mensaje directo desde la bandeja de entrada, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, para iniciar un chat:
༚ Pulsa el nombre de un chat existente de la bandeja de entrada.
༚ Si sigues a alguien y esa persona no te sigue, pulsa el botón Chat (solo válido en algunas regiones) en la parte superior de la pantalla y luego búscala o pulsa su nombre para ir al chat.
༚ Pulsa Mensaje en el perfil de una persona si os seguís mutuamente.
2. Decide cómo quieres enviar el mensaje:
༚ Escribe un mensaje en la barra de mensajes.
༚ Pulsa el botón de emoji para enviar GIF, emojis o stickers.
༚ Mantén pulsado un mensaje y elige qué hacer: enviar una reacción de emoji, un avatar (solo válido en algunas regiones), responder o reenviarlo.
༚ Pulsa la respuesta recomendada que se muestre sobre la barra de mensajes o debajo de un vídeo compartido después de haberlo visto. Las respuestas recomendadas sobre vídeos compartidos se basan en el contenido del vídeo. Esta función actualmente no está disponible para todo el mundo.
3. Si lo necesitas, pulsa el botón Enviar para enviar tu mensaje.
Cómo enviar una solicitud de mensaje
Para enviar un mensaje a una persona que no te siga, tendrás que enviar una solicitud para que la acepte.
1. En la aplicación TikTok, para enviar una solicitud de mensaje:
༚ Pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior. Si sigues a alguien, puedes pulsar el botón Buscar en la parte superior y luego buscar o pulsar su nombre para ir al chat.
༚ Ve directamente al perfil de la persona y después pulsa Mensaje para ir al chat.
2. Escribe un mensaje. También puedes pulsar el botón Emoji para enviar GIF, emojis y stickers.
3. Pulsa el botón Enviar.
Cuando la persona acepte la solicitud, podrás enviarle más mensajes.
Ten en cuenta lo siguiente sobre las solicitudes de mensajes:
• Debes ser mayor de 16 años para recibir solicitudes de mensaje. Si eres menor de 18 años, la solicitud de mensaje está establecida por defecto en No recibir. Puedes gestionar quién puede enviarte solicitudes de mensaje en los ajustes de privacidad.
• Si eres mayor de 18 años, las solicitudes de mensaje de tus seguidores y otras personas en TikTok aparecerán en la bandeja de entrada como solicitud de mensaje, salvo que decidas no recibirlas.
• Puedes enviar una única solicitud de mensaje hasta que el destinatario la acepte.
• Puedes enviar un único mensaje a una persona que acepte la solicitud de mensaje. Si el destinatario elimina la solicitud o no responde, no podrás enviar más mensajes.
• No puedes enviar solicitudes de mensajes a alguien si tienes prohibido enviar mensajes directos, si el destinatario te ha bloqueado o si tiene los ajustes de privacidad de los mensajes directos establecidos en No recibir.
Cómo usar stickers en un mensaje directo
Para enviar stickers desde el panel de stickers, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, ve al chat en la bandeja de entrada.
2. Pulsa el botón Emoji de la barra de mensajes.
3. Elige el sticker que te gustaría enviar de las opciones que hay en las diferentes pestañas (enviar conjuntos de sticker favoritos ☆). También puedes pulsar el botón Buscar para buscar un sticker. Pulsa el sticker para enviarlo.
Para que sea más fácil encontrar un sticker, añádelo a tus mensajes favoritos. Mantén pulsado el sticker y después pulsa Añadir. Para eliminarlo, vuelve a mantenerlo pulsado.
Para enviar stickers desde la recomendación de escritura, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, ve al chat en la bandeja de entrada.
2. Escribe algo en la barra de mensajes.
3. Pulsa el sticker sobre la barra de mensajes para enviarlo. Es posible que tengas que deslizar para ver todas las sugerencias de stickers.
Ten en cuenta que estas sugerencias se basan en tus intereses e interacciones. Por ejemplo, se incluyen stickers similares a los que ya has usado o a los que has añadido a tus mensajes favoritos. Cuanto más uses stickers, mejor reflejarán estas sugerencias tus preferencias personales y aparecerán más stickers que pueden gustarte.
Nota: Esta función no está disponible actualmente en todo el mundo.
En cuanto a la tienda de stickers
Pulsa el botón Emoji en la barra de mensajes y después pulsa el botón Tienda de stickers (quizás tengas que deslizar para encontrarlo):
༚ Para guardar un conjunto de stickers, pulsa Añadir al lado del conjunto que quieres añadir. El conjunto de stickers se añadirá al panel de stickers para usarlo en mensajes directos.
༚ Tras haber añadido el conjunto de stickers, pulsa Usar. Se te dirigirá al panel de stickers para enviar un sticker en un mensaje directo.
༚ Para ver todos los conjuntos de stickers guardados, pulsa Añadidos en la parte superior. Para hacer cambios, pulsa Editar. Desde aquí, puedes arrastrar y soltar el conjunto de stickers para cambiar el orden o pulsar el botón Eliminar que aparece al lado del conjunto de stickers para eliminarlo.
Chats de grupo en TikTok
Puedes enviar mensajes directos a más de una persona a la vez en un chat de grupo. Crea tu propio grupo o únete a uno que ya exista.
Nota: El chat de grupo no está disponible actualmente en todo el mundo.
Cómo crear un chat de grupo
Desde tu bandeja de entrada:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa el botón Chat en la parte superior. También puedes pulsar un nombre de la lista Mensajes para acceder al chat y pulsar el botón Más opciones … de la parte superior.
3. Selecciona los amigos a los que quieras incluir en el grupo. Ten en cuenta que solo puedes invitar a amigos a los que sigas y te sigan al chat de grupo.
4. Pulsa Iniciar chat de grupo.
Desde una publicación:
1. En la aplicación TikTok, ve al vídeo que quieras compartir.
2. Pulsa el botón Compartir o mantén pulsado el vídeo para mostrar las opciones de compartir.
3. Selecciona Crear chat de grupo con amigos y elige los amigos con los que quieras compartir. Puedes elegir hasta a 31 personas.
4. Escribe un mensaje si quieres y pulsa Enviar.
Cómo unirse a un chat de grupo
Para unirte a un chat de grupo existente mediante una invitación:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa la invitación.
3. Pulsa Unirse al grupo.
Detalles importantes que debes saber sobre los chats de grupo:
• Solo los amigos (seguidores a los que también sigues) pueden invitarte a unirte a chats de grupo. Si eres menor de 18 años, no puedes unirte a chats de grupo si decides no recibir mensajes de tus amigos.
• Si eres menor de 18 años y recibes un enlace para unirte a un chat de grupo, no podrás hacerlo a menos que incluya un amigo en común y hayas establecido en Bandeja de entrada el ajuste de privacidad de mensajes directos para amigos. Si puedes unirte, tendrás que elegir entre aceptar o no la invitación.
• Si eres menor de 18 años y creas un chat de grupo, tendrás que revisar y aprobar a todos los miembros antes de que se unan.
• Envía solo mensajes que cumplan las Normas de la comunidad. Si crees que una cuenta o un contenido infringe las normas, denúncialo.
• Si alguien denuncia un mensaje tuyo o lo denuncia en un chat de grupo y crees que se trata de un error, háznoslo saber mediante una apelación. Obtén más información sobre las infracciones de contenido.
Cómo usar los mensajes de voz
Puedes enviar y recibir mensajes de voz en tus mensajes directos, incluidos los chats de grupo.
Nota: Los mensajes de voz no están disponibles actualmente en todo el mundo.
Para grabar y enviar un mensaje de voz:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa un nombre de la lista Mensajes para ir al chat. O bien, pulsa el botón Chat de la parte superior y, después, busca o pulsa el nombre de la persona a la que quieres enviar el mensaje directo.
3. Mantén pulsado el botón Grabar mientras grabas el mensaje. Si es la primera vez que utilizas el micrófono en TikTok, se te pedirá que le des acceso. Puedes grabar un mensaje de voz de hasta 60 segundos de duración.
4. Mientras estés grabando un mensaje de voz, podrás:
༚ Soltar el botón Grabar para enviar.
༚ Deslizar para eliminar la grabación.
༚ Deslizar hacia arriba para bloquear la grabación y seguir grabando sin tener que mantener pulsado el botón, y pulsar el botón Enviar para enviarla o el botón Eliminar para descartarla.
Ten en cuenta que solo podrás grabar mensajes de voz con tu dispositivo y que no podrás borrarlos pasados 3 minutos desde el envío.
¿Por qué no puedo enviar o recibir mensajes directos?
Si no puedes enviar o recibir un mensaje directo en TikTok, es posible que tu contenido o mensaje se haya reportado o denunciado, o que tu cuenta se haya suspendido temporalmente.
Las Normas de la comunidad ofrecen una guía sobre lo que está y no está permitido en TikTok para ayudar a fomentar una experiencia inclusiva, segura y divertida. Si un mensaje directo incluye contenido que infringe las Normas de la comunidad, es posible que se bloquee automáticamente o que, si se denuncia, se reporte para que nuestro Equipo de Seguridad lo revise.
Si un mensaje directo infringe las Normas de la comunidad, podemos:
• Enviar una advertencia en la aplicación la primera vez que tu contenido infrinja las Normas de la comunidad.
• Bloquear de manera permanente tu cuenta si el mensaje directo incumple una política de tolerancia cero.
• Suspender el envío de mensajes directos con tu cuenta durante un período de tiempo (generalmente entre 24 y 48 horas), en función de la gravedad del incumplimiento y del historial previo.
• Restringir tu cuenta a una experiencia de una única visualización (normalmente entre 72 horas y una semana). Esto quiere decir que tu cuenta no puede enviar mensajes directos.
Notificarte de que podríamos bloquearte la cuenta de forma permanente en caso de cometer más infracciones. Esto significa que, si persistes en tu conducta, la cuenta se bloquearía de forma permanente. Consulta más información sobre infracciones de contenido y bloqueos en TikTok.
Nota: Los mensajes directos que envíes y almacenes en TikTok se mantienen seguros gracias al cifrado. Sin embargo, en este momento, el cifrado de extremo a extremo no está disponible. Nos comprometemos a hacer que TikTok sea un lugar seguro, especialmente para los usuarios más jóvenes. Al igual que muchas empresas, tenemos la posibilidad de descifrar los datos de los usuarios en caso de obligaciones jurídicas válidas y para hacer cumplir las Normas de la comunidad. También publicamos Informes de transparencia de manera periódica para dar visibilidad a estos procesos. Además, mantenemos controles internos para garantizar que solo el personal con la debida autorización y una necesidad demostrable de realizar tal acción pueda tener acceso a determinados datos descifrados, como información de contacto o mensajes directos.