TikTokמעבר לסעיף
מידע לגבי חסימת חשבונות של קטינים ב-TikTok • מידע לגבי ערעורים על הגדרת משתמשים כקטינים ב-TikTok • מידע להורים, אפוטרופוסים ומבוגרים מהימנים אחרים • יצירת קשר איתנו לגבי סוגיות שקשורות לפרטיות
מידע לגבי חסימת חשבונות של קטינים ב-TikTok
TikTok רשאית לחסום את החשבון שלך אם לדעתנו לא מלאו לך 13 שנים (או 14 באינדונזיה, קוויבק ודרום קוריאה). אם לדעתך מדובר בטעות, זכותך להגיש ערעור.
מה קורה אם חשבון TikTok שלך נחסם?
אם חשבונך נחסם מכיוון שהוגדרת כקטין, נשלח לך הודעת דחיפה והודעה באפליקציה בפעם הבאה שתפתח/י את האפליקציה, כדי לעדכן אותך לגבי השינוי בחשבונך. יעמדו לרשותך 113 ימים (או 180 ימים לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), או 23 ימים לתושבי ארה"ב) ממועד חסימת חשבונך, כדי להגיש ערעור ולהוריד את הנתונים שלך.
אם הערעור שלך יאושר, אנחנו נבטל את החסימה של חשבונך ולא נמחק את הנתונים שלך.
אם לא תערער/י או שהערעור שלך יידחה, אנחנו נמחק את חשבונך ביום ה-120 (או ביום ה-187 לתושבי האזור הכלכלי האירופי, או ביום ה-30 לתושבי ארה"ב) ונתחיל למחוק את הנתונים שלך.
איך תוכל/י לקבל עותק של הנתונים שלך אם חשבונך נחסם מכיוון שהוגדרת כקטין
החל ממועד חסימת חשבונך מכיוון שהוגדרת כקטין, עומדים לרשותך 113 ימים (או 180 ימים לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), או 23 ימים לתושבי ארה"ב), כדי להשתמש בכלי שלנו "הורדת הנתונים שלך" על מנת לבקש את הנתונים (כולל הסרטונים שפרסמת ב-TikTok).
כדי לבקש את הנתונים שלך ב-TikTok:
1. מקישים על "הורדת הנתונים שלך" מההתראה על חסימת החשבון.
2. בוחרים פורמט קובץ ומקישים על "בקשת נתונים". אחרי שתגיש/י את הבקשה, אנחנו ניצור קובץ עם הנתונים שלך, שתוכל/י להוריד מהכרטיסיה "הורדת הנתונים שלך". אנחנו נודיע לך באפליקציה כשהקובץ יהיה מוכן להורדה. הערה: הכנת הקובץ יכולה להימשך כמה ימים.
כדי להוריד את הנתונים שלך ב-TikTok:
1. מקישים על ההתראה באפליקציה שכוללת את הפרטים על נתוני TikTok שלך.
2. מקישים על "הורדת נתונים". ברגע שהקובץ שלך יהיה מוכן, הוא יהיה זמין להורדה במשך עד 4 ימים.
הערה: לא תוכל/י להשתמש בכלי שלנו "הורדת הנתונים שלך" אחרי היום ה-113 (או היום ה-180 לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), או אחרי היום ה-23 לתושבי ארה"ב). אפשר לעיין במידע נוסף בסעיפי "הזכויות שלך" ו"הבחירות שלך" של מדיניות הפרטיות שלנו.
מידע לגבי ערעורים על הגדרת משתמשים כקטינים ב-TikTok
אם לדעתך החשבון שלך נחסם בטעות, תוכל/י להגיש ערעור כדי לעדכן אותנו על כך.
כדי להגיש ערעור ב-TikTok:
1. פותחים את ההתראה על הערעור.
2. מקישים על "לערער" להתחלת תהליך הערעור.
3. מבצעים את ההוראות. אנחנו נודיע לך את התוצאה.
בהתאם לגילך ולמיקומך, תצטרך/י לאשר את גילך בעזרת אחת מהאפשרויות הבאות:
תמונת סלפי עם מסמך זיהוי
כדי לערער באמצעות סלפי עם מסמך זיהוי, יש להגיש:
• תמונה של מסמך הזיהוי שלך שהונפק על ידי מוסד ממשלתי.
• תמונת סלפי שלך כשבידך (א') מסמך הזיהוי שהונפק על ידי מוסד ממשלתי וכן (ב') נייר שעליו רשום באופן ברור וקריא הקוד הייחודי שנשלח לך במסגרת תהליך הערעור.
תוכל/י לכסות את חלקי מסמך הזיהוי שזכותך או חובתך לכסות על פי חוק.
בקשה מההורה או האפוטרופוס שלך (למשתמשים בגיל 13 עד 17)
באפשרותך לבקש מההורה או מהאפוטרופוס שלך לאשר את גילך כדי לערער. את/ה ו/או ההורה או האפוטרופוס שלך חייבים למסור:
• כתובת דוא"ל של ההורה או האפוטרופוס כדי שהם יוכלו לאשר שמלאו לך 13 שנים.
• אישור של ההורה או האפוטרופוס לגבי גילך. הם יקבלו הודעת דוא"ל עם בקשה לאשר את תאריך הלידה שלך. ניתן להשלים את האישור רק במכשיר נייד. אם ההורה או האפוטרופוס שלך משתמשים במחשב, הם יצטרכו לסרוק את קוד ה-QR שניתן בקישור האישור או להעתיק את הקישור לדפדפן של המכשיר הנייד. להורים ולאפוטרופוסים לא חייב להיות חשבון TikTok כדי להשתמש בקישור האישור הזה.
• ההורה או האפוטרופוס יצטרכו למסור פרטי כרטיס אשראי כדי לאשר שכבר מלאו להם 18 שנים. לצורך אימות כרטיס האשראי, יתבצע חיוב קטן וזמני כחלק מתהליך ההרשאה. הם יקבלו החזר כספי על כל החיובים שיבוצעו.
תמונה עם ההורה/האפוטרופוס (למשתמשים בגיל 13 עד 17)
כדי לערער בעזרת תמונה עם ההורה או האפוטרופוס, חובה להגיש:
• תמונה משותפת שלך ושל ההורה או האפוטרופוס שלך שגילו מעל 25. אם ההורה או האפוטרופוס שלך לא זמינים, תוכל/י לבקש ממבוגר מהימן אחר שגילו מעל 25 שנים, כמו למשל סבא או סבתא, מורה, דודה או דוד. הפנים של שניכם חייבים להיות ברורים וגלויים.
• ההורה, האפוטרופוס או המבוגר המהימן שמאשר את גילך חייבים להביט במצלמה ולהחזיק נייר שבו מצוינים הפרטים הבאים באופן ברור וקריא: (א') הוכחת גיל ב-TikTok, (ב') תאריך הלידה שלך וכן (ג') הקוד הייחודי שנשלח לך כחלק מתהליך הערעור.
הרשאת כרטיס אשראי (לבני 18 ומעלה)
כדי לערער באמצעות הרשאת כרטיס אשראי, תצטרך/י למסור את פרטי כרטיס האשראי שלך. אנחנו נחייב את הכרטיס בסכום קטן וזמני לצורך אימות כרטיס האשראי שלך. תקבל/י החזר כספי על כל החיובים שיבוצעו.
הערה: תצטרך/י למסור כתובת דוא"ל לאפשרויות שהוזכרו לעיל, כדי שעם סיום תהליך הערעור, נוכל לשלוח הודעת דוא"ל לכתובת הזאת.
הערכת גיל על פי הפנים
כדי לערער בעזרת הערכת גיל על פי הפנים, תצטרך/י לאפשר גישה למצלמה, כדי שספק שירותי הערכת גיל צד שלישי יוכל לצלם אוטומטית תמונת סלפי שלך. הוא ישתמש בטכנולוגיה הזאת כדי להעריך את גילך על סמך תווי הפנים מתמונת הסלפי שלך. לאחר מכן הוא ישלח לנו את הערכת הגיל וימחק את תמונת הסלפי שלך.
הערה: בהתאם לגילך ולמיקומך, ייתכן שהערכת הגיל על פי הפנים לא תהיה זמינה
כדי להגיש ערעור באמצעות הערכת גיל על פי הפנים, תצטרך/י להגיש:
• תמונת סלפי שמצולמת בזמן אמת. אי אפשר להעלות תמונת סלפי מאלבום התמונות שלך.
• תמונת סלפי עם כל הפנים שלך במסגרת שתופיע על המסך. חובה להוריד פריטים שיוצרים צל על הפנים (למשל כובעים). אפשר להשאיר על הפנים משקפי ראייה בזמן צילום התמונה.
איך אנחנו משתמשים בפרטי הערעור שתגיש/י ל-TikTok?
אם תגיש/י ערעור מכיוון שהוגדרת כקטין, נבקש ממך למסור פרטים מסוימים לצורך אישור תאריך הלידה שלך, כדי שנוכל להחליט אם לבטל את חסימת החשבון שלך. אנו עושים זאת מכיוון שיש לנו אינטרס לגיטימי לשמור על בטיחות הקהילה של TikTok ולמנוע שימוש לרעה בשירותים שלנו, כפי שמצוין במדיניות הפרטיות שלנו. האופן שבו בחרת לאמת את תאריך הלידה שלך יכתיב את הפרטים שנצטרך לבקש ממך.
חשוב לזכור:
• אם הערעור שלך יאושר, אנחנו נעדכן את תאריך הלידה בחשבונך.
• אם הערעור שלך יידחה, ייתכן שנעדכן את תאריך הלידה שלך בהתאם לפרטים שתגיש/י. שאר המשתמשים ב-TikTok לא יוכלו לראות את תאריך הלידה שלך.
• אנחנו נשתמש בפרטים שתגיש/י רק כדי לאשר את גילך וכדי להודיע לך על ההחלטה שלנו. לדוגמה, אם בחרת לשלוח תמונות, אנחנו לא נציג אותן בפרופיל שלך או בכל מקום אחר ב-TikTok.
איך אנחנו שומרים את הפרטים שלך אם תערער/י
ברגע שתהליך הערעור יושלם, אנחנו נתחיל בתהליך מחיקת הפרטים שהגשת, לרבות תמונות סלפי, תמונות של מסמך הזיהוי וכתובת הדוא"ל שלך (שמסרת לנו כדי שנוכל לשלוח לך את תוצאות הערעור). בתחומי שיפוט מסוימים, ייתכן שנשמור את הפרטים שהגשת בערעור למטרות תאימות ולמטרות משפטיות, על פי דרישות החוק
אם הערעור שלך יידחה:
• אנחנו נמחק את החשבון שלך ביום ה-120 (או ביום ה-187 לתושבי האזור הכלכלי האירופי, או ביום ה-30 לתושבי ארה"ב) ונתחיל למחוק את הנתונים שלך.
• יעמדו לרשותך 113 ימים (או 180 ימים לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), או 23 ימים לתושבי ארה"ב) ממועד חסימת חשבונך כדי להוריד את הנתונים שלך.
אם הערעור שלך יאושר:
• כל עוד יש לך חשבון ב-TikTok, אנחנו נשמור רשומה עם תאריך הלידה שלך, העובדה שערערת, שיטת הערעור והתוצאה.
• אנחנו לא נשמור עותק של מסמך הזיהוי שלך אם מסרת אותו, אבל כן נשמור מידע שקשור לבדיקה שערך ספק השירותים שלנו כדי לאמת את מסמך הזיהוי שלך. לדוגמה, מספר הפעמים שמסמך הזיהוי שלך נבדק (אם הערעור הראשון שלך לא אושר) והמועד שבו ספק השירות שלח לנו את תוצאת האימות.
• אם תחליט/י למחוק את חשבון TikTok שלך, כל הנתונים שהוזכרו לעיל (בתוספת שאר הנתונים שלך) יישלחו למחיקה.
• אנחנו ניצור רשומה שתאפשר לנו לעקוב אחר הסטטוס והפרטים של הערעור שלך. אנחנו נשמור את הרשומה הזאת במשך 90 ימים ואז נמחק אותה.
איך אנחנו משתפים את הפרטים שלך אם תערער/י
בהתאם לאופן שבו בחרת לאשר את תאריך הלידה שלך, אנחנו נשתף את הפרטים ששלחת עם ספקי השירות שעוזרים לנו לבדוק את האותנטיות של מסמך הזיהוי שהגשת, להעריך את גילך על סמך תמונת הסלפי שלך או לתת הרשאה זמנית לכרטיס האשראי שלך. אנחנו לא נשתף את הפרטים האלה עם צדדים שלישיים שלא משתתפים בתהליך הערעור.
מידע להורים, לאפוטרופוסים ולמבוגרים מהימנים אחרים
אם לדעתנו מישהו שעדיין לא מלאו לו 13 שנים ( או 14 באינדונזיה, קוויבק ודרום קוריאה), משתמש ב-TikTok, אנחנו נחסום את החשבון שלו והוא יהיה רשאי לערער על כך. אם הנך הורה או אפוטרופוס של בן/ת עשרה שאת חשבונו/ה חסמנו, או אם הנך מבוגר מהימן אחר שקשור אליו/ה, ייתכן שהוא/היא יבקש/תבקש ממך לעזור לו/ה להגיש ערעור.
למה חשוב שבני עשרה ימסרו את תאריך הלידה האמיתי שלהם
בני העשרה חייבים להיות בני 13 לפחות (או 14 באינדונזיה, קוויבק ודרום קוריאה) כדי להשתמש ב-TikTok. אנחנו מחויבים להציע להם חוויה שתואמת לגילם ולכן חשוב שהם ימסרו את תאריך הלידה האמיתי שלהם. לדוגמה: ב-TikTok, אנחנו לא מאפשרים לבני נוער צעירים להשתמש בתכונות מסוימות. המשתמשים של TikTok חייבים להיות בני 16 לפחות כדי לשלוח או לקבל הודעות ישירות וכדי לאפשר לאחרים להוריד את הסרטונים שלהם, לחבר אליהם סרטונים ולעשות איתם דואט. למידע נוסף על הגדרות הבטיחות והפרטיות לבני העשרה.
איך לתמוך בבן/ת העשרה שלך
אנחנו ממליצים לך לעיין במדריך לאפוטרופוסים שלנו כדי למצוא מידע נוסף על TikTok, על הכלים והבקרות שיצרנו כדי לשמור על בטיחות הקהילה שלנו, וכן מידע כללי על בעיות בטיחות נפוצות באינטרנט. עיון במשאבים האלה עם בן/ת העשרה שלך יוכל לעזור לך לשוחח על האופן שבו אפשר לשמור על הבטיחות ב-TikTok.
איך נשתמש בפרטים שתגיש/י כדי לעזור לבן/ת העשרה שלך לערער
אם לבן/ת העשרה שלך יש זכות לערער על החסימה, אנחנו נציע לו/ה כמה אפשרויות לאישור תאריך הלידה. בחלק מהמדינות, אחת האפשרויות היא תמונה עם הורה/אפוטרופוס, שמחייבת אותם להעלות תמונה של עצמם עם הורה, אפוטרופוס או מבוגר מהימן אחר שמאשר את תאריך הלידה שלהם.
אם בן/ת העשרה שלך מבקש/ת ממך להצטלם כדי לערער על חסימה:
• אנחנו נשתמש בתמונה רק כדי להחליט אם לאשר או לדחות את הערעור. אנחנו מסתמכים על האינטרסים הלגיטימיים שלנו ושל בן/ת העשרה שלך כבסיס החוקי שלנו לעיבוד התמונה למטרה זו. ליתר דיוק, אנחנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי לשמירה על בטיחות הקהילה ולמניעת שימוש לרעה בשירותים שלנו בכך שנבטל את חסימת החשבון של בן/ת העשרה שלך רק אם הוא/היא יספק/תספק אישור לתאריך הלידה שלו/ה. אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, עיין/י בסעיף הבסיסים המשפטיים שלנו ובסעיף כיצד אנחנו מעבדים את המידע שלך שבמדיניות הפרטיות שלנו, לקבלת פרטים נוספים.
• אנחנו לא נשתמש בה לשום מטרה אחרת ולא נציג את התמונה באף מקום ב-TikTok.
• התמונה תאוחסן על ידי ספק שירותים צד שלישי. עיין/י בסעיף כיצד אנחנו משתפים את הפרטים שלך שבמדיניות הפרטיות שלנו לקבלת פרטים נוספים.
• ברגע שתהליך הערעור יושלם, אנחנו נתחיל בתהליך מחיקת התמונה. בתחומי שיפוט מסוימים, ייתכן שנשמור את הפרטים שהגשת בערעור למטרות תאימות ולמטרות משפטיות, על פי דרישות החוק. עיין/י בסעיף אבטחה ושמירת נתונים שבמדיניות הפרטיות שלנו לקבלת פרטים נוספים.
אילו זכויות יש לך בנוגע לנתונים האישיים שלך?
אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ ובן/ת העשרה שלך בחר/ה לשלוח תמונה של עצמו/ה איתך כדי לערער, התמונה הזאת תכיל את הנתונים האישיים שלך ו-TikTok אירלנד או TikTok בריטניה יהיו בעלי השליטה המשותפים במידע שהתמונה הזאת מכילה, כמוגדר במדיניות הפרטיות שלנו.
כדי להבטיח שהתמונה תזכה לרמת הגנה נאותה לאחר העברתה לספק שירות צד שלישי שיאחסן אותה, אנחנו נשתמש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, בהתאם לסעיף 46 של הרגולציה הכללית להגנה על מידע (GDPR). תוכל/י לבקש עותק של הסעיפים החוזים הסטנדרטיים האלה באמצעות הטופס המקוון.
זכותך:
• להתנגד לכך שנשתמש בתמונה שלך ולבקש מאיתנו להגביל את האופן שבו אנחנו מעבדים אותה.
• לבקש מאיתנו לתת לך גישה לתמונה.
• לבקש מאיתנו למחוק את התמונה או לתקן אותה. תוכל/י לפנות אלינו באמצעות הטופס המקוון כדי לממש את הזכויות הללו. זכותך גם להגיש תלונה לוועדה האירית להגנה על נתונים, אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, ולרשות הפיקוח המקומית שלך.
יצירת קשר איתנו לגבי סוגיות שקשורות לפרטיות
תוכל/י לפנות אלינו באמצעות הטופס המקוון בכל שאלה לגבי מדיניות הפרטיות שלנו. אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, תוכל/י לפנות אל קצין אבטחת המידע שלנו באמצעות הטופס המקוון.