מעבר למקטע

מידע לגבי חסימת חשבונות של קטינים ב-TikTok • מידע לגבי ערעורים על הגדרת משתמשים כקטינים ב-TikTok • מידע להורים, אפוטרופוסים ומבוגרים מהימנים אחרים • כיצד נעשה שימוש במידע שלך כשאת/ה מערער/ת • יצירת קשר איתנו לגבי סוגיות שקשורות לפרטיות

מידע לגבי חסימת חשבונות של קטינים ב-TikTok

TikTok עשויה לחסום את החשבון שלך אם לדעתנו לא מלאו לך 13 שנים (או 14 באינדונזיה, בקוויבק ובדרום קוריאה). אם לדעתך מדובר בטעות, זכותך להגיש ערעור.

מה קורה אם חשבון TikTok שלך נחסם?

אם חשבונך נחסם מכיוון שהוגדרת כקטין/ה, נשלח לך הודעת דחיפה והתראה באפליקציה בפעם הבאה שתפתח/י את האפליקציה, כדי לעדכן אותך לגבי השינוי בחשבונך. יעמדו לרשותך 113 ימים (או 180 ימים לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), או 23 ימים לתושבי ארה"ב) ממועד חסימת חשבונך, כדי להגיש ערעור ולהוריד את הנתונים שלך.

אם הערעור שלך יאושר, נבטל את החסימה של חשבונך ולא נמחק את הנתונים שלך.

אם לא תערער/י או שהערעור שלך יידחה, נמחק את חשבונך ביום ה-120 (או ביום ה-187 לתושבי האזור הכלכלי האירופי, או ביום ה-30 לתושבי ארה"ב) ונתחיל למחוק את הנתונים שלך.

איך תוכל/י לקבל עותק של הנתונים שלך אם חשבונך נחסם מכיוון שהוגדרת כקטין/ה

החל ממועד חסימת חשבונך מכיוון שהוגדרת כקטין/ה, עומדים לרשותך 113 ימים (או 180 ימים לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), או 23 ימים לתושבי ארה"ב), כדי להשתמש בכלי שלנו, "הורדת הנתונים שלך", על מנת לבקש את הנתונים (כולל הסרטונים שפרסמת ב-TikTok).

כדי לבקש את נתוני TikTok שלך:
1. הקש/הקישי על "הורדת הנתונים שלך" מההתראה על חסימת החשבון.
2. בחר/י פורמט קובץ והקש/הקישי על "בקשת נתונים". אחרי שתגיש/י את הבקשה, ניצור קובץ עם הנתונים שלך. הקובץ יהיה זמין להורדה מהכרטיסיה "הורדת הנתונים שלך". נודיע לך באפליקציה כשהקובץ יהיה מוכן להורדה. הערה: הכנת הקובץ עשויה להימשך כמה ימים.

כדי להוריד את נתוני TikTok שלך:
1. הקש/הקישי על ההתראה באפליקציה שכוללת את הפרטים על נתוני TikTok שלך.
2. הקש/הקישי על "הורדת נתונים". ברגע שהקובץ שלך יהיה מוכן, הוא יהיה זמין להורדה במשך עד 4 ימים.

הערה: לא תוכל/י להשתמש בכלי שלנו, "הורדת הנתונים שלך", אחרי היום ה-113 (או היום ה-180 לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), או היום ה-23 לתושבי ארה"ב). אפשר לעיין במידע נוסף בסעיפים "הזכויות שלך" ו"הבחירות שלך" במדיניות הפרטיות שלנו.

מידע לגבי ערעורים על הגדרת משתמשים כקטינים ב-TikTok

אם לדעתך החשבון שלך נחסם בטעות, תוכל/י להגיש ערעור כדי לעדכן אותנו על כך.

כדי להגיש ערעור ב-TikTok:
1. פתח/י את ההתראה על החסימה.
2. הקש/הקישי על "לערער" להתחלת תהליך הערעור.
3. בצע/י את ההוראות שמופיעות. ניידע אותך לגבי התוצאה.

בהתאם לגילך ולמיקומך, תצטרך/י לאשר את גילך באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

מסמך זיהוי ותמונות סלפי
תוכל/י להגיש ערעור בצירוף מסמך הזיהוי ותמונות הסלפי שלך כדי שנוכל לאשר שמסמך הזיהוי אכן שייך לך. אם חשבונך ייחסם, נודיע לך על כך בדוא"ל. אם חשבונך לא ייחסם, נשלח את התוצאות כהתראה אל תיבת הדואר הנכנס שלך ב-TikTok.

כדי לאשר את גילך באמצעות מסמך זיהוי ותמונות סלפי, עליך/ייך:
• לספק תמונה(ות) של מסמך הזיהוי שלך שהונפק על ידי מוסד ממשלתי.
• לשלוח 3 תמונות סלפי שצולמו מזוויות שונות כדי לוודא שאת/ה אדם אמיתי.

תמונת סלפי עם מסמך זיהוי
תוכל/י להגיש ערעור בצירוף מסמך הזיהוי ותמונת סלפי שלך כדי שנוכל לאשר שמסמך הזיהוי אכן שייך לך. אם חשבונך ייחסם, נודיע לך על כך בדוא"ל. אם חשבונך לא ייחסם, נשלח את התוצאות כהתראה אל תיבת הדואר הנכנס שלך ב-TikTok.

כדי לאשר את גילך באמצעות תמונת סלפי עם מסמך זיהוי דרך Incode, עליך/ייך:
• לשלוח תמונה(ות) של מסמך הזיהוי שלך שהונפק על ידי מוסד ממשלתי.
• לצלם בזמן אמת תמונת סלפי של הפנים שלך.
• להסכים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Incode.

דברים שחשוב לדעת על השימוש ב-Incode:
השותפה המהימנה שלנו, Incode, תשמור את הפרטים שתמסור/תמסרי לצורך אישור גילך. יש לך אפשרות למחוק בכל עת את הנתונים שמסרת לצורך אישור גילך. כדי למחוק את הנתונים שלך, אפשר לפנות ל-Incode ולהגיש בקשה.
• מומלץ להכין את מסמך הזיהוי לפני התחלת התהליך. יעמדו לרשותך 15 דקות כדי לאשר את גילך. אם תצא/י מ-Incode לפני שגילך יאושר, תצטרך/י להמתין 15 דקות לפני שתוכל/י להשתמש שוב בשיטה הזו.
• לאחר ש-Incode תאשר את תוקפו של מסמך הזיהוי שלך ותאמת את גילך, תתבקש/י לשתף את תאריך הלידה שלך עם TikTok. אם תסרב/י לשתף אותו, לא נוכל לאשר את גילך, מכיוון ש-Incode לא תשתף את תאריך הלידה שלך איתנו. תוכל/י לנסות להשתמש שוב ב-Incode או בשיטה אחרת.

בקשה מההורה או מהאפוטרופוס שלך (למשתמשים בני 13 עד 17)
באפשרותך לבקש מההורה או מהאפוטרופוס שלך לאשר את גילך כדי לערער. את/ה ו/או ההורה או האפוטרופוס שלך חייבים למסור:
• כתובת דוא"ל של ההורה או האפוטרופוס כדי שהם יוכלו לאשר שמלאו לך 13 שנים.
• אישור של ההורה או האפוטרופוס לגבי גילך. הם יקבלו הודעת דוא"ל עם בקשה לאשר את תאריך הלידה שלך. ניתן להשלים את האישור רק במכשיר נייד. אם ההורה או האפוטרופוס שלך משתמשים במחשב, הם יצטרכו לסרוק את קוד ה-QR שניתן בקישור האישור או להעתיק את הקישור לדפדפן של המכשיר הנייד. להורים ולאפוטרופוסים לא חייב להיות חשבון TikTok כדי להשתמש בקישור האישור הזה.
• ההורה או האפוטרופוס יצטרכו למסור פרטי כרטיס אשראי כדי לאשר שכבר מלאו להם 18 שנים. לצורך אימות כרטיס האשראי, יתבצע חיוב בסכום נמוך ובאופן זמני כחלק מתהליך ההרשאה. הם יקבלו החזר כספי על כל החיובים שיבוצעו.

תמונה עם ההורה/האפוטרופוס (למשתמשים בני 13 עד 17)
כדי לערער בעזרת תמונה עם ההורה או האפוטרופוס, חובה לספק:
• תמונה משותפת שלך ושל ההורה או האפוטרופוס שלך שגילו מעל 25. אם ההורה או האפוטרופוס שלך אינם זמינים, תוכל/י לבקש ממבוגר מהימן אחר שגילו מעל 25, כמו הסבים שלך, מורה, דודה או דוד. הפנים של שניכם חייבים להיות ברורים וגלויים.
• ההורה, האפוטרופוס או המבוגר המהימן האחר חייבים להביט למצלמה ולהחזיק נייר שבו מצוינים הפרטים הבאים באופן ברור וקריא: (א) הוכחת גיל ב-TikTok, (ב) תאריך הלידה שלך ו-(ג) הקוד הייחודי שנשלח לך כחלק מתהליך הערעור.

הערה: אפשרות זו אינה זמינה כרגע בכל המקומות.

הרשאת כרטיס אשראי (לבני 18 ומעלה)
כדי לערער באמצעות הרשאת כרטיס אשראי, תצטרך/י למסור את פרטי כרטיס האשראי שלך. כרטיס האשראי שלך יחויב בסכום נמוך ובאופן זמני לצורך אימות. תקבל/י החזר כספי על כל החיובים שיבוצעו.

הערה: תצטרך/י למסור כתובת דוא"ל לאפשרויות שהוזכרו לעיל, כדי שעם סיום תהליך הערעור, נוכל לשלוח הודעת דוא"ל לכתובת הזאת.

הערכת גיל על פי הפנים
כדי לערער בעזרת הערכת גיל על פי הפנים, תצטרך/י לאפשר גישה למצלמה על מנת שספק השירות החיצוני שלנו להערכת גיל יוכל לצלם אוטומטית תמונת סלפי שלך. הוא ישתמש בטכנולוגיה הזאת כדי להעריך את גילך על סמך תווי הפנים מתמונת הסלפי שלך. לאחר מכן הוא ישלח לנו את הערכת הגיל וימחק את תמונת הסלפי שלך.

הערה: בהתאם לגילך ולמיקומך, ייתכן שהערכת הגיל על פי הפנים לא תהיה זמינה לך.

כדי להגיש ערעור באמצעות הערכת גיל על פי הפנים, תצטרך/י לספק:
• תמונת סלפי שמצולמת בזמן אמת. אי אפשר להעלות תמונת סלפי מאלבום התמונות שלך.
• תמונת סלפי עם כל הפנים שלך במסגרת שתופיע על המסך. חובה להוריד פריטים שיוצרים צל על הפנים (למשל כובעים). אפשר להשאיר על הפנים משקפי ראייה בזמן צילום התמונה.

האופן שבו נעשה שימוש במידע שלך כשאת/ה מערער/ת

אם תגיש/י ערעור מכיוון שהוגדרת כקטין/ה, נבקש ממך למסור פרטים מסוימים לצורך אישור תאריך הלידה שלך, כדי שנוכל להחליט אם לבטל את חסימת החשבון שלך. אנו עושים זאת מכיוון שיש לנו אינטרס לגיטימי לשמור על בטיחות הקהילה של TikTok ולמנוע שימוש לרעה בשירותים שלנו, כפי שמצוין במדיניות הפרטיות שלנו. האופן שבו בחרת לאשר את תאריך הלידה שלך יכתיב את הפרטים שנצטרך לבקש ממך.

חשוב לזכור:
• אם הערעור שלך יאושר, אנחנו נעדכן את תאריך הלידה בחשבונך.
• אם הערעור שלך יידחה, ייתכן שנעדכן את תאריך הלידה שלך - תלוי בפרטים שתגיש/י. שאר המשתמשים ב-TikTok לא יוכלו לראות את תאריך הלידה שלך.
• אנחנו נשתמש בפרטים שתגיש/י רק כדי לאשר את גילך וכדי להודיע לך מה החלטנו. לדוגמה, אם בחרת לשלוח תמונות, אנחנו לא נציג אותן בפרופיל שלך או בכל מקום אחר ב-TikTok.

איך אנחנו שומרים את הפרטים שלך במקרה שתערער/י
ברגע שתהליך הערעור יושלם, נתחיל בתהליך מחיקת הפרטים שהגשת, לרבות תמונות סלפי, תמונות של מסמך הזיהוי וכתובת הדוא"ל שלך (שמסרת לנו כדי שנוכל לשלוח לך את תוצאות הערעור). בתחומי שיפוט מסוימים שבהם הדבר נדרש על פי חוק, אנחנו עשויים לשמור פרטים שנשלחו במסגרת הערעור למטרות משפטיות וציות לחוק.

אם הערעור שלך יידחה:
• נמחק את החשבון שלך ביום ה-120 (או ביום ה-187 לתושבי האזור הכלכלי האירופי, או ביום ה-30 לתושבי ארה"ב) ונתחיל למחוק את הנתונים שלך.
• יעמדו לרשותך 113 ימים (או 180 ימים לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), או 23 ימים לתושבי ארה"ב) ממועד חסימת חשבונך כדי להוריד את הנתונים שלך.

אם הערעור שלך יאושר:
• כל עוד יש לך חשבון ב-TikTok, אנחנו נשמור רשומה עם תאריך הלידה שלך, העובדה שערערת, שיטת הערעור והתוצאה.
• לא נשמור עותק של מסמך הזיהוי שלך במידה ומסרת אותו, אך נשמור מידע הקשור לבדיקת אימות הזהות שבוצעה על ידי ספק השירות שלנו. לדוגמה, מספר הפעמים שמסמך הזיהוי שלך נבדק (אם הערעור הראשון שלך לא אושר) והמועד שבו ספק השירות שלח לנו את תוצאת האימות.
• אם תחליט/י למחוק את חשבון TikTok שלך, כל הנתונים שהוזכרו לעיל (בתוספת שאר הנתונים שלך) יישלחו למחיקה.
• אנחנו ניצור רשומה כדי לעקוב אחר הסטטוס והפרטים של הערעור שלך. הרשומה הזאת תישמר במשך 90 ימים ואז תימחק.

איך אנחנו משתפים את הפרטים שלך במקרה של ערעור
בהתאם לאופן שבו בחרת לאשר את תאריך הלידה שלך, אנחנו נשתף את הפרטים ששלחת עם ספקי השירות שעוזרים לנו לבדוק את האותנטיות של מסמך הזיהוי שהגשת, להעריך את גילך על סמך תמונת הסלפי שלך או לתת הרשאה זמנית לכרטיס האשראי שלך. לא נשתף את הפרטים האלה עם צדדים שלישיים שלא משתתפים בתהליך הערעור.

מידע להורים, אפוטרופוסים ומבוגרים מהימנים אחרים

אם לדעתנו מישהו שעדיין לא מלאו לו 13 (או 14 באינדונזיה, בקוויבק ובדרום קוריאה) משתמש ב-TikTok, אנחנו נחסום את החשבון שלו והוא יהיה רשאי לערער על כך. אם הנך הורה או אפוטרופוס של בן/ת עשרה שאת חשבונו/ה חסמנו, או אם הנך מבוגר מהימן אחר שקשור אליו/ה, ייתכן שהוא/היא יבקש/תבקש ממך לעזור לו/ה להגיש ערעור.

למה חשוב שבני עשרה ימסרו את תאריך הלידה האמיתי שלהם
בני עשרה חייבים להיות בני 13 לפחות (או 14 באינדונזיה, בקוויבק ובדרום קוריאה) כדי להשתמש ב-TikTok. אנחנו מחויבים להציע להם חוויה שתואמת לגילם ולכן חשוב שהם ימסרו את תאריך הלידה האמיתי שלהם. לדוגמה: ב-TikTok, אנחנו לא מאפשרים לבני נוער צעירים להשתמש בתכונות מסוימות. המשתמשים של TikTok חייבים להיות בני 16 לפחות כדי לשלוח או לקבל הודעות ישירות וכדי לאפשר לאחרים להוריד את הסרטונים שלהם, לחבר אליהם סרטונים ולעשות איתם דואט. למידע נוסף על הגדרות הבטיחות והפרטיות לבני עשרה.

איך אפשר לתמוך בבן/ת העשרה שלך
אנחנו ממליצים לך לעיין במדריך לאפוטרופוס שלנו כדי למצוא מידע נוסף על TikTok, על הכלים והבקרות שיצרנו כדי לשמור על בטיחות הקהילה שלנו, וכן מידע כללי על בעיות בטיחות נפוצות באינטרנט. עיון במשאבים האלה עם בן/ת העשרה שלך יוכל לעזור לך לשוחח על האופן שבו אפשר לשמור על הבטיחות ב-TikTok.

איך נשתמש בפרטים שלך אם את/ה עוזר/ת לבן/ת העשרה שלך לערער
אם לבן/ת העשרה שלך יש זכות לערער על החסימה, אנחנו נציע לו/ה כמה אפשרויות לאישור תאריך הלידה. בחלק מהמדינות, אחת האפשרויות היא תמונה עם הורה/אפוטרופוס, שמחייבת אותם להעלות תמונה של עצמם עם הורה, אפוטרופוס או מבוגר מהימן אחר שמאשר את תאריך הלידה שלהם.

אם בן/ת העשרה שלך מבקש/ת ממך להצטלם כדי לערער על חסימה:
• אנחנו נשתמש בתמונה רק כדי להחליט אם לאשר או לדחות את הערעור של בן/ת העשרה שלך. אנחנו מסתמכים על האינטרסים הלגיטימיים שלנו ושל בן/ת העשרה שלך כבסיס החוקי שלנו לעיבוד התמונה למטרה זו. ליתר דיוק, אנחנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי לשמירה על בטיחות הקהילה ולמניעת שימוש לרעה בשירותים שלנו בכך שנבטל את חסימת החשבון של בן/ת העשרה שלך רק אם הוא/היא יספק/תספק אישור לתאריך הלידה שלו/ה. אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, עיין/י בסעיפים הבסיסים המשפטיים וכיצד אנחנו מעבדים את המידע שלך במדיניות הפרטיות שלנו כדי לקבל פרטים נוספים.
• לא נשתמש בתמונה לאף מטרה אחרת ולא נציג אותה באף מקום ב-TikTok.
• התמונה תאוחסן על ידי ספק שירותים צד שלישי. עיין/י בסעיף כיצד אנחנו משתפים את הפרטים שלך במדיניות הפרטיות שלנו לקבלת פרטים נוספים.
• ברגע שתהליך הערעור יושלם, נתחיל בתהליך מחיקת התמונה. בתחומי שיפוט מסוימים, בהתאם לדרישת החוק, ייתכן שנשמור את הפרטים שהגשת בערעור למטרות תאימות ולמטרות משפטיות. עיין/י בסעיף אבטחה ושמירת נתונים במדיניות הפרטיות שלנו לקבלת פרטים נוספים.

אילו זכויות יש לך בנוגע לנתונים האישיים שלך?
אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ ובן/ת העשרה שלך בחר/ה לשלוח תמונה של עצמו/ה איתך כדי לערער, התמונה הזאת תכיל את הנתונים האישיים שלך, ו-TikTok אירלנד או TikTok בריטניה יהיו בעלות השליטה המשותפות בתמונה זו, כמוגדר במדיניות הפרטיות שלנו.

כדי להבטיח שהתמונה תזכה לרמת הגנה נאותה לאחר העברתה לספק שירות צד שלישי שיאחסן אותה, נשתמש בסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, בהתאם לסעיף 46 של הרגולציה הכללית להגנה על מידע (GDPR). תוכל/י לבקש עותק של הסעיפים החוזים הסטנדרטיים האלה באמצעות הטופס המקוון שלנו.

זכותך:
• להתנגד לכך שנשתמש בתמונה שלך ולבקש מאיתנו להגביל את האופן שבו אנחנו מעבדים אותה.
• לבקש מאיתנו לתת לך גישה לתמונה.
• לבקש מאיתנו למחוק את התמונה או לתקן אותה. תוכל/י לפנות אלינו באמצעות הטופס המקוון שלנו כדי לממש את הזכויות הללו. זכותך גם להגיש תלונה לוועדה האירית להגנה על נתונים, אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, ולרשות הפיקוח המקומית שלך.

פנה/י אלינו לגבי סוגיות שקשורות לפרטיות

תוכל/י לפנות אלינו באמצעות הטופס המקוון שלנו בכל שאלה לגבי מדיניות הפרטיות שלנו. אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, תוכל/י לפנות אל הממונה על אבטחת המידע שלנו באמצעות הטופס המקוון שלנו.

האם זה עזר לך?

כןלא