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TikTok Shop 추천 시스템은 무엇인가요? • TikTok Shop에서 콘텐츠를 어떻게 추천하나요? • 추천 시스템이 경험을 만드는 방법 • TikTok Shop에 표시되는 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 방법
TikTok Shop 추천 시스템은 무엇인가요?
TikTok의 사명은 창의성을 고취하고 즐거움을 제공하는 것입니다. 또한 회원님이 TikTok Shop 제품을 포함한 흥미롭고 관련성 높은 콘텐츠를 찾도록 돕는 것을 목표로 합니다. 제품 목록이나 제품이 태그된 게시물 등 다양한 TikTok Shop 콘텐츠를 제공하며, 고객, 판매자, 크리에이터 등 모두에게 적합한 방식으로 제품을 분류하도록 지원합니다. 경험을 개인화하기 위해 TikTok 내의 다른 피드와 유사한 추천 시스템을 사용합니다. 해당 시스템은 제품을 구매하거나 게시물에 '좋아요'를 누르는 등 TikTok과 TikTok Shop에서의 상호 작용에서 나타난 회원님의 선호에 따라 콘텐츠와 제품을 추천하고 랭킹을 결정합니다.
TikTok Shop에서 콘텐츠를 추천하는 방법
당사는 사용자 상호 작용, 콘텐츠 정보, 사용자 정보라는 세 가지 주요 요소를 사용하여, TikTok에서 사람들에게 콘텐츠가 얼마나 관련성이 높고 흥미로울지 예측합니다. 이러한 요소의 중요성과 앱의 다양한 영역에서 랭킹을 결정하는 방식은 시간이 지남에 따라 변할 수 있으며, 일부 요소는 추천되는 콘텐츠에 있어 다른 요소보다 더 큰 역할을 할 수 있습니다.
사용자 상호 작용
회원님은 고객, 판매자, 크리에이터로서 다양한 피드와 기능을 통해 당사가 계속 개선하고 확장 중인 TikTok Shop에 참여할 수 있습니다. TikTok과 TikTok Shop에서의 상호 작용은 추천 시스템에서 회원님이 관심이 있고 관련성이 높다고 느낄 만한 콘텐츠와 제품, 건너뛸 법한 콘텐츠를 예측하도록 돕는 신호 역할을 합니다. 예를 들어, 회원님이 제품에 '좋아요'를 누르거나 저장하는 경우, 이는 회원님이 관심이 있을 수 있다는 증거가 되며, 시스템에서는 다른 제품보다 이와 유사한 제품을 회원님께 추천할 수 있습니다.
콘텐츠 정보
게시물이 받은 좋아요 수나 검색 쿼리와 얼마나 일치하는지 등회원님이 상호 작용하는 콘텐츠의 유형을 통해 시스템은 회원님과 관련이 있을 수 있는 콘텐츠와 제품은 물론, 건너뛸 법한 콘텐츠와 제품을 예측합니다. 예를 들어, '케이크'를 검색하면 시스템에서 파스타와 같은 감칠맛 나는 음식보다는 쿠키 등 디저트와 관련된 게시물이나 제품을 추천할 수도 있습니다. 이는 추천 검색어를 통해 회원님이 감칠맛 나는 음식보다는 디저트에 관심이 있을 가능성이 더 높기 때문에 발생합니다.
사용자 정보
언어 기본 설정과 기타 설정 등 제공하신 정보를 통해 시스템은 회원님이 관련이 있다고 생각할 만한 콘텐츠와 제품은 물론, 건너뛸 법한 콘텐츠와 제품을 예측합니다. 예를 들어, 회원님이 스페인에 거주 중이라고 판단하면, 시스템은 스페인의 콘텐츠와 제품을 추천하거나 다른 지역의 제품과 콘텐츠 대신 해당 지역의 사용자의 관심을 끄는 제품과 콘텐츠를 추천할 수 있습니다.
랭킹에 대해 알아야 할 몇 가지 사항:
• 이러한 각 요소는 추천되는 콘텐츠 및 제품과 콘텐츠 랭킹을 결정하는 방법에 더 크거나 더 작은 역할을 할 수 있습니다. 요소의 중요성 또는 가중치는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다.
• 고객에게 더 큰 역할을 하는 요소는 회원님이 좋아할 만한 콘텐츠와 제품의 유형을 가장 잘 보여주기 때문에 사용됩니다.
• 판매자와 크리에이터에게 더 큰 역할을 하는 요소는 회원님이 판매하고 싶은 제품 유형이나 함께 일하고 싶은 스토어와 크리에이터를 가장 잘 보여주기 때문에 사용됩니다.
• 유료 광고로 홍보하는 콘텐츠는 더 높은 랭킹을 차지합니다.
추천 시스템이 경험을 만드는 방법
고객
회원님의 관심사에 따라 TikTok Shop에서 제품을 둘러보고 새로운 판매자를 찾을 수 있습니다. 아래 내용은 회원님이 TikTok Shop 콘텐츠와 제품에 접근할 수 있는 몇 가지 인기 기능입니다.
TikTok 피드
추천, 팔로잉, 친구 탭, 라이브 피드에서 TikTok Shop 콘텐츠와 제품을 확인할 수 있습니다. 이는 사용자마다 고유하며 맞춤형 추천을 제공하는 데 도움이 됩니다.
다음은 피드에서 TikTok Shop 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 정보의 몇 가지 예입니다.
• 사용자 상호 작용: 검색한 제품과 스토어, 저장하고 카트에 추가하고 구매한 제품, '좋아요'를 누르거나 공유하거나 댓글을 달거나 끝까지 시청하거나 건너뛴 게시물, 사용한 해시태그, 검색어, 팔로우하는 계정
• 콘텐츠 정보: 조회수, 좋아요 수, 댓글 수, 콘텐츠의 제품 상세 정보, 게시물이 게시된 국가
• 사용자 정보: 디바이스 설정, 언어 기본 설정, 위치, 시간대 및 날짜, 디바이스 유형
대부분의 고객의 경우, 동영상 시청 시간, 제품 구매 여부 등을 포함하는 사용자 상호 작용에는 일반적으로 다른 항목보다 훨씬 큰 가중치가 부여됩니다.
샵 탭
샵 탭은 한 곳에서 여러 샵을 둘러보고 제품을 구매할 수 있는 TikTok app의 마켓플레이스 영역입니다. 샵 탭을 이용할 수 없는 지역에 거주하는 경우, 여전히 판매자의 샵을 보고 플랫폼에서 제품 추천을 받을 수 있습니다. 샵 탭 내에서 검색 시 콘텐츠와 제품의 랭킹이 결정되는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
다음은 샵 탭에서 TikTok Shop 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 정보의 몇 가지 예입니다.
• 사용자 상호 작용: 살펴보고 저장하고 카트에 추가하고 구매한 제품과 샵, '좋아요'를 누르거나 공유하거나 댓글을 달거나 끝까지 시청하거나 건너뛴 TikTok Shop 게시물
• 콘텐츠 정보: 제품이나 샵의 조회수 및 리뷰 수, 제품 설명 및 사진의 상세한 수준, 제품을 구매하거나 카트에 추가하는 빈도 등 제품 정보
• 사용자 정보: 장치 설정, 위치, 시간대, 요일, 장치 유형, 배송 속도, 반품률, 불만 사항 수, 보유할 수 있는 인증서 등 판매자 정보
대부분의 고객의 경우, 제품 구매를 포함할 수 있는 사용자 상호 작용에는 일반적으로 다른 항목보다 훨씬 큰 가중치가 부여됩니다.
검색
TikTok Shop에서 제품을 검색할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 여기에는 해당 지역에서 이용 가능한 경우, 추천, 팔로잉, 샵 탭 등 피드 내의 검색 도구가 포함됩니다.
다음은 검색에서 TikTok Shop 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 정보의 몇 가지 예입니다.
• 사용자 상호 작용: 검색 후 주문하거나 저장하거나 카트에 추가한 제품, 검색한 샵, '좋아요'를 누르거나 공유하거나 댓글을 달거나 끝까지 시청하거나 건너뛴 TikTok Shop 콘텐츠
• 콘텐츠 정보: 제품이나 샵의 조회수, 제품이나 브랜드나 TikTok Shop 콘텐츠가 검색 쿼리와 얼마나 일치하는지, 리뷰 수 및 고객이 제품에 얼마나 만족하는지, 제품 정보가 얼마나 상세하고 명확한지, 다른 사용자가 제품을 구매하거나 카트에 제품을 추가한 빈도
• 사용자 정보: 장치 설정, 위치, 시간대, 장치 유형, 배송 속도, 반품률, 불만 사항 수, 보유할 수 있는 인증서 등 판매자 정보
대부분의 고객의 경우, 제품이나 브랜드나 TikTok Shop 콘텐츠가 검색과 얼마나 일치하는지를 포함할 수 있는 콘텐츠 정보에는 일반적으로 직접적으로 관련성이 더 낮은 추천 결과보다 검색 결과에 훨씬 큰 가중치가 부여됩니다.
TikTok Shop의 콘텐츠 추천 방법에 영향을 미치는 다른 요소
• 다양한 추천: TikTok 피드에서 콘텐츠를 볼 때, TikTok은 회원님과 관련 있는 콘텐츠를 추천하는 것과 동시에 새로운 아이디어, 크리에이터, 관점을 회원님께 소개하는 것 사이의 균형을 잡는 것을 목표로 합니다. 즉, 회원님이 표현한 관심사와 관련이 없어 보이는 콘텐츠를 접할 수도 있습니다. 일반적으로 이미 본 콘텐츠는 추천되지 않습니다. 추천을 통해 다양한 카테고리의 콘텐츠와 크리에이터를 접해 보세요. 이러한 이유로 피드에 TikTok과 TikTok Shop 콘텐츠가 섞여있는 것을 알 수 있습니다.
• 경험 보호: TikTok 시스템은 안전을 중점에 두고 설계되었습니다. TikTok은 서비스 약관에 따라 커뮤니티 가이드라인과 제품 정책을 위반하는 것으로 확인되는 콘텐츠나 제품을 삭제합니다. TikTok 안전팀은 인기 상승 중인 콘텐츠를 검토하여 일부 TikTok 사용자에게 적합하지 않을 수 있는 콘텐츠나 제품이 추천될 가능성을 줄이는 추가 예방 조치를 취합니다. 제품과 동영상은 게시되기 전에 검토를 받아야 합니다. 게시물이나 제품이 여전히 팀의 검토를 기다리고 있는 경우, 추천되지 않거나 다른 제품과 비교하여 랭킹이 결정되지 않습니다.
• 제품 사용 가능 여부: 추천되려면, TikTok Shop 콘텐츠나 라이브 동영상에 포함된 모든 제품은 재고가 있어야 하며 구매 가능해야 합니다. 추천 제품의 관련성을 뒷받침하기 위해, 게시된 지 180일이 지난 동영상은 추천 자격이 없습니다.
판매자
판매자는 TikTok Shop에 제품을 선보이고, 고객이 제품을 둘러보고 구매하도록 만들 수 있습니다.
또한 판매자 센터를 사용하여 파트너가 될 크리에이터 찾기 등 샵 개선에 대한 권장 사항을 확인할 수도 있습니다.
다음은 판매자 센터의 TikTok Shop 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 정보의 몇 가지 예입니다.
• 사용자 상호 작용: 판매 기록, 조회하거나 연락한 크리에이터, 방문한 페이지, 상호 작용한 콘텐츠 유형 등 판매자 정보
• 콘텐츠 정보: 좋아요 수, 제품 조회수, 시청 시간, 프로모션 제품 기록, 프로모션 수입, 동영상이나 라이브 캠페인 등 프로모션 방법을 비롯한 크리에이터와 고객 간의 소통
• 사용자 정보: 계정 정보, 제품 카테고리, 인벤토리, 현재까지의 총 수익, 파트너가 된 크리에이터 기록 등 판매자 정보
판매자 대부분의 경우, 샵의 현재 인벤토리 및 판매 기록, 크리에이터의 팔로워 수, 참여율, 제품 프로모션 기록을 포함할 수 있는 사용자 정보는 일반적으로 다른 항목보다 훨씬 큰 가중치가 부여됩니다.
크리에이터
TikTok Shop 크리에이터 센터를 통해 판매자와 협업하여 좋아하는 제품을 커뮤니티에 선보이고 성과를 추적할 수 있습니다. 해당 지역에 따라 TikTok Shop 크리에이터 센터에서 "추천", "베스트 판매자" 등의 기능에 액세스할 수 있습니다.
다음은 크리에이터 센터의 TikTok Shop 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 정보의 몇 가지 예입니다.
• 사용자 상호 작용: 게시한 콘텐츠, 라이브 참여, 검색 기록, 조회한 제품, 샘플을 요청한 제품, 프로모션한 제품, 총 매출과 같은 제품에 대한 과거 상호 작용 등 크리에이터 상호 작용
• 콘텐츠 정보: 가격, 제품 카테고리, 좋아요 수, 조회수, 구매 수, 판매량, 프로모션 제품에 대해 받은 커미션, 제품 가치 및 샵 참여 등의 샵 정보를 포함한 제품 정보
• 사용자 정보: 팔로워 수, 게시한 게시물 수, 작성한 게시물 수, 콘텐츠 카테고리 등 크리에이터 정보
크리에이터 대부분의 경우, 샘플을 요청한 제품, 쇼케이스나 라이브 동영상과 같은 채널을 통해 프로모션하기로 결정한 제품, 완료한 판매를 포함할 수 있는 제품에 대한 사용자 상호 작용에는 다른 항목보다 훨씬 큰 가중치가 부여됩니다.
TikTok Shop에 표시되는 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 방법
TikTok Shop에서 콘텐츠를 추천하는 데는 여러가지 이유가 있지만, 이 문서에서 설명한 대로 표시되는 콘텐츠에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 이를 지원하기 위해 게시물에 '좋아요'를 누르는 옵션 등의 기능과 설정을 제공합니다. 이를 통해 시스템은 향후 유사한 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. TikTok Shop 경험에 직접 영향을 미칠 수 있는 추가적인 방법은 아래에 설명되어 있습니다.
고객
추천
TikTok에 가입할 때 관심 카테고리를 선택하는 것 외에도 추천 피드를 구성하기 위해 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
• 관심 없음: 특정 콘텐츠가 마음에 들지 않는 경우, 피드백을 공유하여 관심이 없다는 사실을 알려주면 이와 같은 콘텐츠가 더 적게 표시됩니다.
• 피드 새로고침: 추천 피드에서 추천 콘텐츠를 업데이트하고 '좋아요' 누르기, 댓글 남기기 등 인기 콘텐츠와 상호 작용을 하여 추천 피드의 추천을 재구성할 수 있습니다.
• 키워드 필터링: 필터를 사용하여 특정 단어와 그 변형, 해시태그가 포함된 콘텐츠를 피드에서 삭제할 수 있습니다.
팔로잉
팔로잉 피드를 구성하려면, 다음 기능을 사용하세요.
• 팔로우 취소: 크리에이터 팔로우를 취소하면, 팔로잉 피드에서 크리에이터 게시물을 직접 삭제할 수 있습니다.
• 키워드 필터링: 필터를 사용하여 특정 단어와 그 변형, 해시태그가 포함된 콘텐츠를 추천 및 팔로잉 피드에서 삭제할 수 있습니다.
친구
다음 기능을 사용하면 친구 탭 구성에 도움이 될 수 있습니다.
• 팔로우 취소: 크리에이터 또는 친구에 대한 팔로우를 취소하면 친구 탭에서 해당 계정의 게시물을 삭제할 수 있습니다.
• 관심 없음: 추천 계정을 기반으로 표시되는 알 수도 있는 사람의 콘텐츠에 관심이 없는 경우, 해당 콘텐츠에 관심이 없다는 피드백을 공유하여 TikTok에 알리면 해당 크리에이터의 콘텐츠가 더 적게 표시됩니다.
• 키워드 필터링: 필터를 사용하여 특정 단어와 그 변형, 해시태그가 포함된 콘텐츠를 친구 탭에서 삭제할 수 있습니다.
라이브
TikTok에 가입할 때 관심사 카테고리를 선택하는 것 외에도 다음 기능을 사용하면 라이브 피드 구성에 도움이 될 수 있습니다.
• 관심 없음:특정 라이브 콘텐츠나 크리에이터에 관심이 없는 경우, 해당 콘텐츠에 관심이 없다는 피드백을 공유하여 TikTok에 알리면 해당 크리에이터의 콘텐츠나 이와 비슷한 콘텐츠가 더 적게 표시됩니다.
• 키워드 필터링: 필터를 사용하여 특정 단어와 그 변형, 해시태그가 포함된 콘텐츠를 라이브 피드에서 삭제할 수 있습니다.
검색
다음 기능을 사용하여 검색 결과를 구성할 수 있습니다.
• 필터: 필터를 선택하여 검색 결과를 필터링하고 더 구체적으로 검색할 수 있습니다. 예를 들어, 가격 범위, 평가, 색상, 사이즈를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
• 정렬 기준: 추천, 베스트셀러, 가격 낮은순 또는 높은순, 최신순으로 검색 결과를 정렬할 수 있습니다.
샵 탭
다음 기능을 사용하여 샵 탭을 구성할 수 있습니다.
• 피드백: 특정 상품이 마음에 들지 않는 경우, TikTok에 알릴 수 있습니다. 검색 결과나 샵 탭 피드에서 제품을 길게 누른 다음 본 제품이나 유사한 제품이 마음에 들지 않는다는 피드백을 제공하세요.
판매자
판매자 센터
다음 기능을 사용하여 판매자 센터를 구성할 수 있습니다.
• 필터: 필터를 선택하여 검색 결과를 필터링하고 더 구체적으로 검색할 수 있습니다. 예를 들어, 카테고리나 팔로워 수를 기준으로 협업할 크리에이터를 찾을 수 있습니다.
크리에이터
크리에이터 센터
다음 기능을 사용하여 크리에이터 센터를 구성할 수 있습니다.
• 필터: 필터를 선택하여 검색 결과를 필터링하고 더 구체적으로 검색할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 카테고리나 커미션 비율을 기준으로 협업할 판매자를 검색할 수 있습니다.
• 정렬 기준: 추천, 베스트셀러, 가격 낮은순 또는 높은순, 신제품 출시, 커미션 비율으로 검색 결과를 정렬할 수 있습니다.