TikTokПерейти к разделу
Что такое система рекомендаций TikTok Shop? • Как осуществляется рекомендация контента в TikTok Shop • Как система рекомендаций влияет на опыт использования • Как повлиять на то, что показано в TikTok Shop
Что такое система рекомендаций TikTok Shop?
Миссия TikTok — вдохновлять на творчество и приносить радость. Наша цель — помочь вам найти интересный и актуальный контент, в том числе продукты в TikTok Shop. Мы предлагаем самый разный контент TikTok Shop, в том числе листинги продуктов или публикации с отмеченными продуктами, а также классифицируем продукты, чтобы обеспечить удобный просмотр для всех пользователей — клиентов, продавцов или авторов. Чтобы персонализировать ваш опыт использования, мы применяем систему рекомендаций, сходную с другими лентами TikTok. Эта система предлагает и ранжирует контент и продукты на основе ваших предпочтений, выраженных через ваше взаимодействие с TikTok и TikTok Shop (например, покупка продукта или добавление лайка к публикации).
Как осуществляется рекомендация контента в TikTok Shop
Мы используем три основных фактора — взаимодействия пользователя, сведения о контенте и сведения о пользователе, чтобы определить, насколько актуальным и интересным будет контент для пользователей TikTok. Эти факторы могут иметь разное значение со временем и варьироваться в разных областях приложения. Некоторые факторы могут иметь большее значение при рекомендации контента.
Взаимодействия пользователя
В качестве клиента, продавца или автора, вы можете взаимодействовать с TikTok Shop в различных лентах и функциях, которые мы постоянно совершенствуем и расширяем. Ваше взаимодействие с TikTok и TikTok Shop сигнализирует системе, позволяя ей определить, какой контент и продукты могут быть актуальными и интересными для вас, а какой контент вы, скорее всего, пропустите. Например, добавление лайка или сохранение продукта указывает на вашу заинтересованность, и система будет предлагать вам подобные продукты чаще, чем другие.
Сведения о контенте
Тип контента, с которым вы взаимодействуете (например, количество лайков у публикации или насколько точно она соответствует вашему поисковому запросу), помогает системе определить, какой контент и продукты будут вам интересны, а какой контент вы, скорее всего, пропустите. Например, если вы выполняете поисковой запрос «торт», система может также предложить вам публикацию или продукт, имеющие отношение к десертам (например, печенье), а не острым блюдам (например, паста). Это связано с тем, что контекст вашего поискового запроса указывает, что вас интересуют десерты, а не острые блюда.
Сведения о пользователе
Сведения, которые вы указываете о себе (например, языковые предпочтения и др.), помогают системе определить, какой контент и продукты могут быть актуальными для вас, а какой контент вы, скорее всего, пропустите. Например, если мы определим, что вы находитесь в Испании, система может предлагать контент и продукты из Испании или контент и продукты, которые предпочитают пользователи из этого региона (вместо контента и продуктов из других регионов).
Вот что нужно знать о рейтинге.
• Любой из указанных факторов может по-разному влиять на рекомендации и способ ранжирования контента. Значение каждого фактора может меняться со временем.
• Факторы, имеющие наибольшее значение для клиентов — это факторы, позволяющие наилучшим образом определить контент и продукты, которые вам понравятся.
• Факторы, имеющие наибольшее значение для продавцов и авторов — это факторы, позволяющие наилучшим образом определить продукты, которые вы хотите продавать, а также магазины и авторов, с которыми вы хотите сотрудничать.
• Контент, продвигаемый с помощью платной рекламы, будет иметь более высокий рейтинг.
Как система рекомендаций влияет на опыт использования
Для клиентов
Вы можете просматривать продукты и находить новых продавцов в TikTok Shop на основании своих интересов. Ниже приведены некоторые популярные функции, в которых можно просмотреть контент и продукты TikTok Shop.
Ленты TikTok
Вы можете просмотреть контент и продукты TikTok Shop в лентах «Рекомендации», «Подписки», на вкладке «Друзья», а также в ленте эфира. Эти функции уникальные для каждого пользователя и помогают нам настраивать рекомендации.
Ниже приведены некоторые примеры информации, которая может повлиять на отображение контента TikTok Shop в ваших лентах.
• Взаимодействия пользователя: продукты и магазины, которые вы просмотрели; продукты, которые вы сохранили, добавили в корзину или приобрели; публикации, которым вы поставили лайк, которыми поделились, которые прокомментировали, просмотрели полностью или пропустили; хэштеги, которые вы используете; ваши поисковые запросы; и аккаунты, на которые вы подписались.
• Сведения о контенте: количество просмотров, лайков, комментариев и деталей о продукте в контенте, а также страна публикации контента.
• Сведения о пользователе: настройки устройства, языковые предпочтения, местоположение, часовой пояс и день недели, а также тип устройства.
Для большинства клиентов взаимодействия пользователя (в том числе время, потраченное на просмотр видео, и приобретение определенного продукта), как правило, имеют большее значение, чем другие факторы.
Вкладка «Магазин»
Вкладка «Магазин» — это область торговой площадки приложения TikTok, в которой можно просматривать магазины и покупать товары из единой точки. Если в вашем регионе вкладка «Магазин» недоступна, вы по-прежнему можете просматривать магазины продавцов и получать рекомендации по продуктам на нашей платформе. Узнайте подробнее о том, как контент и продукты ранжируются при поиске на вкладке «Магазин».
Ниже приведены некоторые примеры информации, которая может повлиять на отображение контента TikTok Shop на вкладке «Магазин».
• Взаимодействия пользователя: продукты и магазины, которые вы просмотрели, сохранили, добавили в корзину или приобрели; а также контент TikTok Shop, которому вы поставили лайк, которым поделились, который прокомментировали, просмотрели полностью или пропустили.
• Сведения о контенте: информация о продукте, в том числе количество просмотров и отзывов у продукта или магазина, уровень детализации в описании и фотографиях продукта, а также насколько часто продукт покупают или добавляют в корзину.
• Сведения о пользователе: настройки устройства, местоположение, часовой пояс, день недели, тип устройства, а также сведения о продавце, в том числе скорость доставки, процент возврата, количество жалоб и наличие сертификатов.
Для большинства клиентов взаимодействия пользователя (в том числе приобретение продукта), как правило, имеют большее значение, чем другие факторы.
Поиск
Существует несколько способов поиска продуктов в TikTok Shop, в том числе с использованием инструментов поиска в лентах «Рекомендации», «Подписки» и на вкладке «Магазин» (если доступно в вашем регионе).
Ниже приведены некоторые примеры сведений, которые могут повлиять на контент TikTok Shop, отображаемый в поиске.
• Взаимодействия пользователя: продукты, которые вы заказывали, сохраняли или добавляли в корзину после выполнения поиска; магазины, которые вы просматривали; а также контент TikTok Shop, которому вы поставили лайк, которым поделились, который прокомментировали, просмотрели полностью или пропустили.
• Сведения о контенте: количество просмотров у продукта или магазина, насколько точно продукт, бренд или контент TikTok Shop соответствуют вашему поисковому запросу, количество отзывов и степень удовлетворенности клиентов продуктом, степень детализации и полнота сведений о продукте, а также насколько часто другие пользователи покупают продукт или добавляют его в корзину.
• Сведения о пользователе: настройки устройства, языковые предпочтения, местоположение, часовой пояс, тип устройства, а также сведения о продавце, в том числе скорость доставки, процент возврата, количество жалоб и наличие сертификатов.
Для большинства клиентов сведения о контенте (в том числе насколько точно продукт, бренд или контент TikTok Shop соответствуют вашему поисковому запросу), как правило, имеют больший вес в результатах поиска, чем менее связанные предложения.
Другие факторы, влияющие на то, как TikTok Shop рекомендует контент
• Разнообразие рекомендаций: когда вы просматриваете контент в лентах TikTok, наша цель — найти баланс: рекомендовать контент, который вам уже интересен, и познакомить вас с новыми идеями, авторами и перспективами. Поэтому вы можете найти контент, который не соответствует указанным вами интересам. Обычно мы не рекомендуем контент, который вы уже видели, а направляем вас к изучению различных категорий контента и авторов с помощью рекомендаций. По этой причине вы можете увидеть смешанный контент TikTok и TikTok Shop в своих лентах.
• Безопасность: наши системы разработаны с учетом строгих требований к безопасности. Мы удаляем любой контент и продукты, которые нарушают наши Правила сообщества и политики в отношении продуктов, в соответствии с нашими Условиями использования. Наша команда модераторов принимает дополнительные меры и проверяет контент по мере роста его популярности — это позволяет снизить вероятность того, что в ленту попадут контент и продукты, которые подходят не всем пользователям TikTok. Продукты и видео проверяются модераторами перед публикацией. Если публикация или продукт еще не проверены нашими модераторами, они не будут участвовать в рекомендациях и ранжироваться относительно других продуктов.
• Доступность продукта: чтобы участвовать в рекомендациях, все продукты, указанные в контенте TikTok Shop или эфирах, должны быть в наличии и доступны для приобретения. Чтобы обеспечить актуальность рекомендованных продуктов, видео старше 180 дней не могут участвовать в рекомендациях.
Для продавцов
В качестве продавца вы можете демонстрировать свои товары в TikTok Shop. Это позволит клиентам находить ваши товары и приобретать их.
Вы также можете использовать наш Центр продавцов, чтобы получать рекомендации по улучшению вашего магазина, а также по поиску авторов для заключения партнерских соглашений.
Ниже приведены некоторые примеры сведений, которые могут повлиять на контент TikTok Shop в Центре продавцов.
• Взаимодействия пользователя: взаимодействия продавца, в том числе ваша история продаж, авторы, которых вы просмотрели и с которыми связались, просмотренные вами страницы, а также тип контента, с которым вы взаимодействовали.
• Сведения о контенте: взаимодействие автора и клиентов, в том числе количество лайков, просмотров продукта, время просмотра контента, а также история продвигаемых продуктов, доходы от продвижения и методы продвижения (например, видео или кампании трансляций).
• Сведения о пользователе: сведения о продавце, в том числе сведения об аккаунте, категория продукта, запасы товаров, общий заработок на текущий момент, а также история авторов, с которыми вы заключили партнерские соглашения.
Для большинства продавцов сведения о пользователе, в том числе текущая инвентаризация и история продаж магазина, а также количество подписчиков автора, уровень взаимодействия и история продвижений продукта, как правило, имеют больший вес, чем остальные факторы.
Для авторов
Вы можете заключить партнерские соглашения с продавцами через Центр авторов TikTok Shop, чтобы демонстрировать ваши любимые продукты своему сообществу и отслеживать их успешность. В Центре авторов TikTok Shop вам доступны такие функции, как «Рекомендовано для вас», «Бестселлеры» и другие (в зависимости от вашего региона).
Ниже приведены некоторые примеры сведений, которые могут повлиять на контент TikTok Shop в Центре авторов.
• Взаимодействия пользователя: взаимодействия автора, в том числе опубликованный вами контент, участие в эфирах, история поиска, просмотренные продукты, а также ваше предыдущее взаимодействие с продуктами (например, запрос образцов продуктов, продвижение продуктов и общий объем продаж).
• Сведения о контенте: сведения о продукте, в том числе цена, категория продукта, количество лайков, просмотров и покупок, объем продаж, размер полученной комиссии за продвижение продукта, а также сведения о магазине, например ценность продукта и степень вовлеченности магазина.
• Сведения о пользователе: сведения об авторе, в том числе количество подписчиков и размещенных публикаций, количество созданных публикаций и категория контента.
Для большинства авторов взаимодействия пользователя с продуктами, в том числе запрос образцов продуктов, продвижение продуктов с помощью таких каналов, как обзоры и эфиры, а также завершенные продажи, как правило, имеют больший вес, чем остальные факторы.
Как повлиять на то, что показано в TikTok Shop
Несмотря на то что рекомендация контента в TikTok Shop зависит от множества факторов, как указано в этой статье, существует несколько способов, с помощью которых вы можете повлиять на то, что вы видите. Для этого мы предоставляем различные функции и настройки, например возможность поставить лайк публикации, чтобы система предлагала вам подобный контент в будущем. Ниже приведены дополнительные способы, с помощью которых можно напрямую повлиять на контент в TikTok Shop.
Для клиентов
Рекомендации
Помимо категорий интересов, которые вы выбрали при регистрации в TikTok, вы можете персонализировать ленту «Рекомендации» с помощью следующих функций.
• «Неинтересно»: если вас не интересует определенный контент, сообщите нам об этом, и мы будем показывать меньше подобного контента.
• «Сброс ленты рекомендаций»: вы можете обновить рекомендуемый контент в ленте «Рекомендации» и взаимодействовать с популярным контентом, добавляя лайки и комментарии, чтобы заново сформировать рекомендации для ленты «Рекомендации».
• «Фильтрация по ключевым словам»: с помощью фильтров можно удалять из ленты контент, содержащий определенные слова и их вариации, а также хэштеги.
Подписки
Чтобы персонализировать ленту «Подписки», воспользуйтесь следующими функциями.
• «Отписаться»: если вы отписались от автора, его публикации будут удалены из вашей ленты «Подписки».
• «Фильтрация по ключевым словам»: с помощью фильтров можно удалять из ленты контент, содержащий определенные слова и их вариации, а также хэштеги.
Друзья
Чтобы персонализировать ленту «Друзья», воспользуйтесь следующими функциями.
• «Отписаться»: если вы отписались от автора или друга, его публикации будут удалены из ленты «Друзья».
• «Неинтересно»: если вас не интересует контент людей, которых вы можете знать, и контент рекомендованных аккаунтов, сообщите нам об этом, и мы будем показывать меньше контента от этих авторов.
• «Фильтрация по ключевым словам»: с помощью фильтров можно удалять контент, содержащий определенные слова и их вариации, а также хэштеги, из ленты «Друзья».
Эфир
Помимо категорий интересов, которые вы выбрали при регистрации в TikTok, вы можете персонализировать ленту «Трансляции» с помощью следующих функций.
• «Неинтересно»: если вас не интересует определенная трансляция или автор, сообщите нам об этом, и мы будем показывать меньше такого контента или контента от этого автора.
• «Фильтрация по ключевым словам»: с помощью фильтров можно удалять контент, содержащий определенные слова и их вариации, а также хэштеги, из ленты «Трансляции».
Поиск
С помощью следующих функций можно настраивать результаты поиска.
• Фильтры: фильтры поиска позволяют уточнить результаты. Например, можно фильтровать результаты по диапазону цен, оценке, цвету или размеру.
• Сортировка: можно сортировать результаты поиска по наилучшему совпадению, бестселлерам, цене (от низкой к высокой или наоборот), а также по новинкам.
Вкладка «Магазин»
С помощью следующих функций можно настраивать вкладку «Магазин».
• Отзыв: если вас не интересует определенный продукт, вы можете сообщить нам об этом. Нажмите и удерживайте продукт в результатах поиска или в ленте вкладки «Магазин», чтобы отправить отзыв о том, что данный продукт или подобные продукты вас не интересуют.
Для продавцов
Центр продавцов
С помощью следующих функций можно настраивать Центр продавцов.
• Фильтры: фильтры поиска позволяют уточнить результаты. Например, вы можете найти авторов для заключения партнерских соглашений по категории или количеству подписчиков.
Для авторов
Центр авторов
С помощью следующих функций можно настраивать Центр авторов.
• Фильтры: фильтры поиска позволяют уточнить результаты. Например, вы можете найти продавцов для сотрудничества по категории продукта или комиссионной ставке.
• Сортировка: можно сортировать результаты поиска по рекомендованным результатам, бестселлерам, цене (от низкой к высокой или наоборот), новинкам или комиссионной ставке.