TikTokPrzejdź do sekcji
Czym jest odwołanie dotyczące wieku na TikToku? • Co dzieje się po usunięciu funkcji z konta użytkownika • Jak złożyć odwołanie • W jaki sposób wykorzystujemy informacje, które przesyłasz do TikToka, jeśli złożysz odwołanie • W jaki sposób zatrzymujemy Twoje dane, gdy złożysz odwołanie • W jaki sposób udostępniamy Twoje dane, gdy złożysz odwołanie • Jak uzyskać kopię określonych danych, jeśli dostęp do funkcji z ograniczeniami wiekowymi zostanie usunięty • Informacje dla rodziców, opiekunów i innych zaufanych osób dorosłych • Dlaczego to ważne, by Twoje nastoletnie dziecko podało prawdziwą datę urodzenia? • Jak możesz wspierać swojego nastolatka • W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane, gdy pomagasz nastolatkowi w złożeniu odwołania • Jakie masz prawa w zakresie swoich danych osobowych? • Jak skontaktować się z nami w sprawach związanych z prywatnością
Czym jest odwołanie dotyczące wieku na TikToku?
Możemy odebrać użytkownikowi dostęp do niektórych funkcji, jeśli uznamy, że nie spełnia on minimalnych wymogów wiekowych, w tym:
• Transmisja na żywo (ukończone 18 lat)
• Zakup monet (minimalny wiek: 18 lat lub 19 lat w Korei Południowej)
• Wysyłanie i odbieranie wiadomości bezpośrednich (minimalny wiek 16 lat)
Jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd, możesz złożyć odwołanie. Dowiedz się więcej o naszych minimalnych wymaganiach wiekowych w naszych Zasadach społeczności.
Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, ponieważ uważamy, że nie spełniasz wymagań dotyczących minimalnego wieku do korzystania z TikTok, dowiedz się więcej o odwołaniach dotyczących nieletnich.
Co dzieje się po usunięciu funkcji z konta użytkownika
Jeśli dostęp do funkcji z ograniczeniami wiekowymi zostanie usunięty, przy następnym otwarciu TikTok otrzymasz powiadomienie informujące o zmianie konta. Na złożenie odwołania masz 180 dni od daty odebrania dostępu. Nadal możesz uzyskać dostęp do swojego konta TikTok i, jeśli ma to zastosowanie, możesz pobrać wszelkie nagrania LIVE lub wiadomości bezpośrednie, które nie naruszają naszych Zasad społeczności. Jeśli nie złożysz odwołania lub jeśli odwołanie nie zostanie uznane, nie będziesz mieć dostępu do funkcji z ograniczeniami wiekowymi.
Jak składać odwołanie
Jeśli odbierzemy Ci dostęp do funkcji z ograniczeniami wiekowymi, powiadomimy Cię o tym. Jeśli uważasz, że dostęp do funkcji z ograniczeniami wiekowymi został usunięty przez pomyłkę, poinformuj nas o tym, przesyłając odwołanie.
Aby złożyć odwołanie:
1. Otwórz powiadomienie w aplikacji TikTok.
2. Dotknij przycisku „Odwołanie”, aby rozpocząć proces odwoławczy.
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami. Powiadomimy Cię o wyniku.
W zależności od wieku i lokalizacji musisz potwierdzić swój wiek za pomocą jednej z poniższych opcji:
Selfie z dokumentem tożsamości (jeśli masz ukończone 16 lat)
Aby odwołać się za pomocą selfie z dowodem tożsamości, musisz przedstawić, co następuje:
• Zdjęcie Twojego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy.
• Selfie, na którym trzymasz (a) ten sam dokument tożsamości wydany przez organ państwowy oraz (b) kartkę papieru, na której wyraźnie i czytelnie podano unikalny kod, który wyślemy podczas procesu odwoławczego. Możesz zakryć dowolne części dokumentu tożsamości, jeśli masz do tego prawo lub obowiązek.
Poproś rodzica lub opiekuna (dla użytkowników w wieku od 13 do 17 lat)
Możesz poprosić rodzica lub opiekuna o potwierdzenie Twojego wieku w celu złożenia odwołania. Ty i/lub Twój rodzic lub opiekun musicie dostarczyć, co następuje:
• Adres e-mail rodzica lub opiekuna, aby osoba ta mogła potwierdzić, że masz ukończone 13 lat.
• Potwierdzenie Twojego wieku przez rodzica lub opiekuna. Osoba ta otrzyma wiadomość e-mail, aby potwierdzić Twoją datę urodzenia. Potwierdzenie można wykonać tylko na telefonie komórkowym. Jeśli Twój rodzic lub opiekun korzysta z komputera, musi zeskanować kod QR podany w linku potwierdzającym lub skopiować link do przeglądarki mobilnej. Rodzice i opiekunowie nie muszą mieć konta na TikToku, aby użyć podanego linku potwierdzającego.
• Twój rodzic lub opiekun musi podać dane karty kredytowej, aby potwierdzić, że ma ukończone 18 lat. Podczas procesu autoryzacji zostanie pobrana niewielka i tymczasowa opłata w celu uwierzytelnienia karty kredytowej. Wszelkie poniesione opłaty zostaną zwrócone.
Zdjęcie z rodzicem/opiekunem (dla użytkowników w wieku od 16 do 17 lat)
Aby odwołać się za pomocą zdjęcia z rodzicem lub opiekunem, musisz przedstawić, co następuje:
• Zdjęcie przedstawiające Ciebie i Twojego rodzica lub opiekuna w wieku powyżej 25 lat. Jeśli nie możesz wysłać zdjęcia z rodzicem lub opiekunem, poproś o pomoc inną zaufaną osobę dorosłą, która ukończyła 25 lat — dziadka, nauczyciela lub ciocię albo wujka. Obie twarze muszą być wyraźne i widoczne.
• Rodzic, opiekun lub inna zaufana osoba dorosła musi patrzeć w kamerę i trzymać kartkę papieru z wyraźnie i czytelnie zapisanymi następującymi elementami:
༚ Tytuł na kartce „TikTok proof of age” (Potwierdzenie wieku TikTok);
༚ Twoja data urodzenia;
༚ Unikalny kod, który wyślemy podczas procesu odwoławczego.
Autoryzacja za pomocą karty kredytowej (jeśli masz ukończone 18 lat)
Aby odwołać się poprzez autoryzację karty kredytowej, musisz podać dane swojej karty kredytowej. W celu uwierzytelnienia Twojej karty kredytowej zostanie ona tymczasowo obciążona na niewielką kwotę. Otrzymasz zwrot wszelkich poniesionych opłat.
W jaki sposób wykorzystujemy informacje, które przesyłasz do TikToka, jeśli złożysz odwołanie
Jeśli złożysz odwołanie, poprosimy Cię o podanie pewnych informacji w celu potwierdzenia Twojej daty urodzenia, abyśmy mogli zadecydować czy ponownie przyznać Ci dostęp i poinformować Cię o naszej decyzji, ponieważ mamy uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa społeczności TikTok i zapobieganiu niewłaściwemu korzystaniu z naszych usług zgodnie z naszą Polityką prywatności. Będziemy potrzebować różnych informacji w zależności od wybranego sposobu potwierdzenia daty urodzenia.
Pamiętaj o następujących okolicznościach:
• Jeśli odwołanie zostanie uznane, zaktualizujemy datę urodzenia wprowadzoną na Twoim koncie.
• Jeśli odwołanie nie zostanie uznane, możemy zaktualizować Twoją datę urodzenia stosownie do przesłanych informacji. Twoja data urodzenia nie jest widoczna dla innych użytkowników TikToka.
• Przesłane informacje posłużą wyłącznie do potwierdzenia Twojego wieku i poinformowania Cię o naszej decyzji. Na przykład, jeśli wybierzesz przesłanie zdjęć, nie pokażemy ich na Twoim profilu na TikToku ani w żadnym innym miejscu w aplikacji.
W jaki sposób zatrzymujemy Twoje dane, gdy złożysz odwołanie
Po ukończeniu procesu odwoławczego zaczniemy proces usuwania przesłanych przez Ciebie informacji, w tym wszelkich selfie i zdjęć Twojego dokumentu tożsamości.
Jeśli Twoje odwołanie nie zostanie zatwierdzone:
• Jeśli masz od 13 do 17 lat, usuniemy Twoje nagrania LIVE w ciągu 30 dni od daty ich utworzenia. Możesz poprosić o swoje nagrania LIVE, do których nadal masz dostęp.
• Jeśli masz od 13 do 15 lat, podtrzymujemy naszą pierwotną decyzję o usunięciu dostępu do wiadomości bezpośrednich, ale nadal możesz poprosić o wiadomości bezpośrednie.
Jeśli Twoje odwołanie zostanie przyjęte:
• Dopóki masz konto TikTok, będziemy przechowywać informacje o Twojej dacie urodzenia, potwierdzeniu odwołania, sposobie odwołania i jego wyniku.
• Nie będziemy przechowywać kopii Twojego dowodu tożsamości, jeśli został dostarczony, ale będziemy przechowywać informacje dotyczące kontroli autentyczności dowodu tożsamości przeprowadzonej przez naszego usługodawcę. Są to informacje takie jak ile razy Twój identyfikator został zweryfikowany, jeśli Twoje pierwsze odwołanie nie zostało przyjęte i kiedy nasz usługodawca przesłał nam wynik uwierzytelnienia.
• Jeśli zdecydujesz się usunąć swoje konto TikTok, wszystkie powyższe dane (wraz z pozostałymi danymi) zostaną przesłane do usunięcia.
• Utworzymy zapis, który pozwoli nam śledzić status i szczegóły Twojego odwołania. Zachowamy ten zapis przez 90 dni, a następnie go usuniemy.
W jaki sposób udostępniamy Twoje dane, gdy złożysz odwołanie
W zależności od wybranej metody potwierdzenia daty urodzenia, przesłane przez Ciebie informacje udostępnimy naszym usługodawcom, którzy pomagają nam zweryfikować autentyczność dokumentów tożsamości lub przeprowadzić tymczasową weryfikację przy użyciu karty kredytowej. Nie udostępnimy tych informacji żadnym stronom trzecim nieuczestniczącym w procesie odwoławczym.
Jak uzyskać kopię określonych danych, jeśli dostęp do funkcji z ograniczeniami wiekowymi zostanie usunięty
Jeśli utracisz dostęp do funkcji z ograniczeniami wiekowymi, możesz skorzystać z naszego narzędzia „Pobierz swoje dane”, aby poprosić o swoje dane, w tym nagrania LIVE i wiadomości bezpośrednie. Masz 30 dni na poproszenie o nagrania LIVE po ich utworzeniu i 113 dni (180 dni, jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub 23 dni w Stanach Zjednoczonych) na zażądanie wiadomości bezpośrednich. Pamiętaj, że możesz pobierać tylko te dane, które nie naruszają naszych Zasad społeczności.
Więcej informacji na temat swoich praw i wyborów znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Informacje dla rodziców, opiekunów i innych zaufanych osób dorosłych
Jeśli uznamy, że ktoś nie jest wystarczająco dorosły, aby korzystać z funkcji z ograniczeniami wiekowymi, odbierzemy mu dostęp, ale może się od tego odwołać. Jeśli jesteś rodzicem, opiekunem lub inną zaufaną osobą dorosłą nastolatka, którego konto zostało przez nas zablokowane lub któremu odebraliśmy dostęp do funkcji z ograniczeniami wiekowymi, może on poprosić Cię o pomoc w złożeniu odwołania.
Dlaczego ważne jest, aby nastolatek podał prawdziwą datę urodzenia
Staramy się zapewniać doświadczenia adekwatne do wieku. Dlatego tak ważne jest, aby nastolatek podał prawdziwą datę urodzenia. Na przykład młodszym użytkownikom TikToka nie pozwalamy na używanie niektórych funkcji. Dowiedz się więcej o ustawieniach prywatności i bezpieczeństwa nastolatków.
Jak możesz wspierać swojego nastolatka
Zalecamy zapoznanie się z naszym Przewodnikiem dla opiekunów, aby dowiedzieć się więcej o TikToku oraz narzędziach i środkach kontroli, które stworzyliśmy, aby pomóc zapewnić bezpieczeństwo naszej społeczności, a także uzyskać ogólne informacje na temat powszechnych obaw związanych z bezpieczeństwem w Internecie. Przejrzenie tych zasobów wraz z nastolatkiem może pomóc w przeprowadzeniu rozmowy na temat bezpieczeństwa na TikToku.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane, gdy pomagasz nastolatkowi w złożeniu odwołania
Jeśli nastolatek może odwołać się od naszej decyzji o usunięciu funkcji z ograniczeniami wiekowymi, damy mu kilka możliwości potwierdzenia daty urodzenia. W niektórych krajach jedną z opcji jest przesłanie zdjęcia z rodzicem/opiekunem. Metoda ta wymaga przesłania zdjęcia przedstawiającego nastolatka wraz z rodzicem, opiekunem lub inną zaufaną osobą dorosłą, która potwierdzi jego datę urodzenia.
Jeśli nastolatek poprosi Cię o wystąpienie na zdjęciu w celu usunięcia blokady:
• Zdjęcie zostanie wykorzystane wyłącznie do podjęcia decyzji o uznaniu odwołania nastolatka. Podstawą prawną do przetwarzania zdjęcia w takim celu jest nasz uzasadniony interes oraz interes Twojego nastoletniego dziecka. Dokładniej rzecz ujmując, kierujemy się naszym uzasadnionym interesem utrzymania bezpieczeństwa społeczności oraz zapobiegania nieprawidłowemu wykorzystywaniu naszych usług poprzez udzielenie dostępu do funkcji z ograniczeniem wiekowym dopiero po potwierdzeniu jego daty urodzenia.
• Nie wykorzystujemy tych danych w żadnym innym celu i nie pokazujemy Twojego zdjęcia nigdzie na TikToku.
• Zdjęcie będzie przechowywane przez zewnętrznego dostawcę usług.
• Po zakończeniu procesu odwoławczego rozpoczniemy proces usuwania zdjęcia.
Jakie masz prawa w zakresie swoich danych osobowych?
Jesli mieszkasz na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii i Twoje nastoletnie dziecko złoży odwołanie poprzez przysłanie Waszego wspólnego zdjęcia, taka fotografia będzie zawierała Wasze dane osobowe, a jego administratorami będą TikTok Irlandia i TikTok Wielka Brytania, zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Aby zapewnić właściwy poziom ochrony zdjęcia podczas przekazywania go do zewnętrznego dostawcy, który będzie je przechowywał, stosujemy zatwierdzone przez Komisję Europejską standardowe klauzule umowne, zgodne z artykułem 46 RODO. Możesz poprosić o kopię tych standardowych klauzul umownych za pośrednictwem naszego formularza internetowego.
Masz prawo:
• sprzeciwić się wykorzystywaniu przez nas Twojego zdjęcia i poprosić nas o ograniczenie jego przetwarzania;
• poprosić nas o udzielenie dostępu do zdjęcia;
• poprosić nas o usunięcie lub skorygowanie zdjęcia.
W celu skorzystania z tych praw skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza internetowego.
Masz również prawo wnieść skargę do irlandzkiej Komisji Ochrony Danych (Data Protection Commission), jeśli mieszkasz na terenie EOG lub do miejscowego organu nadzorczego.
Jak skontaktować się z nami w sprawach związanych z prywatnością
Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki prywatności, możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem naszego formularza internetowego.
Jeśli mieszkasz w krajach EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych za pośrednictwem naszego formularza internetowego.