TikTokPrzejdź do sekcji
Informacje o blokadach dla nieletnich na TikToku • Informacje o odwołaniach nieletnich na TikToku • Informacje dla rodziców, opiekunów i innych zaufanych osób dorosłych • Kontakt w sprawach związanych z prywatnością
O zakazach dla nieletnich na TikToku
TikTok może zablokować konto użytkownika, jeśli uznamy, że ma on mniej niż 13 lat (lub mniej niż 14 lat w Indonezji, Quebecu i Korei Południowej). Jeżeli uważasz, że popełniliśmy błąd, możesz złożyć odwołanie.
Co się stanie, jeśli konto TikTok zostanie zablokowane?
Jeżeli Twoje konto zostanie zablokowane ze względu na niepełnoletność, otrzymasz powiadomienie push i powiadomienie w aplikacji o zmianie konta, gdy tylko otworzysz aplikację. Będziesz mieć 113 dni (lub 180 dni, jeżeli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), lub 23 dni, jeżeli znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych) od daty zablokowania Twojego konta na złożenie odwołania i pobranie swoich danych.
Jeśli odwołanie zostanie uznane, odblokujemy Twoje konto, a Twoje dane nie zostaną usunięte.
Jeżeli nie złożysz odwołania lub Twoje odwołanie nie zostanie przyjęte, usuniemy Twoje konto w 120. dniu (lub 187. dniu w przypadku lokalizacji w EOG lub 30. dniu w przypadku lokalizacji w USA) i rozpoczniemy usuwanie Twoich danych.
Jak uzyskać kopię danych, jeśli konto zostało zablokowane ze względu na niepełnoletność użytkownika
Od daty zablokowania konta ze względu na niepełnoletność masz 113 dni (lub 180 dni, jeżeli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), lub 23 dni w Stanach Zjednoczonych) na skorzystanie z naszego narzędzia Pobierz swoje dane, aby zażądać swoich danych (uwzględniających Twoje filmy TikTok).
Aby zażądać danych z TikToka:
1. Dotknij opcji Pobierz swoje dane z powiadomienia o zablokowaniu konta.
2. Wybierz format pliku, a następnie dotknij opcji Poproś o dane. Gdy prześlesz wniosek, utworzymy plik z danymi, który możesz pobrać z karty Pobierz swoje dane. Gdy będzie on gotowy do pobrania, otrzymasz powiadomienie w aplikacji. Informujemy, że przygotowanie pliku może potrwać kilka dni.
Aby pobrać swoje dane z TikToka:
1. Dotknij w aplikacji powiadomienia zawierającego szczegóły dotyczące danych w TikToku.
2. Dotknij opcji Pobierz dane. Gdy plik będzie gotowy, pozostanie dostępny do pobrania przez maksymalnie 4 dni.
Uwaga: Nie będzie można korzystać z naszego narzędzia Pobierz swoje dane po 113. dniu (lub 180. dniu, jeżeli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), lub 23. dniu w USA). Dowiedz się więcej w sekcjach Twoje prawa i Twoje wybory w naszej Polityce prywatności.
Informacje o odwołaniach nieletnich na TikToku
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało niesłusznie zablokowane, poinformuj nas o tym, składając odwołanie.
Aby przesłać odwołanie na TikToka:
1. Otwórz powiadomienie o odwołaniu.
2. Dotknij opcji Odwołanie, aby rozpocząć proces odwoławczy.
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami. Powiadomimy Cię o wyniku.
W zależności od wieku i lokalizacji musisz potwierdzić swój wiek za pomocą jednej z poniższych opcji:
Selfie z dokumentem tożsamości
Aby odwołać się za pomocą selfie z dowodem tożsamości, musisz przedstawić, co następuje:
• Zdjęcie Twojego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy,
• Selfie, na którym trzymasz (a) ten sam dokument tożsamości wydany przez organ państwowy oraz (b) kartkę papieru z wyraźnie i czytelnie zapisanym unikalnym kodem, który wyślemy podczas procesu odwoławczego.
Jeśli przepisy prawa pozwalają Ci nie ujawniać niektórych elementów dokumentu tożsamości lub tego wymagają, możesz zakryć te dane.
Poproś rodzica lub opiekuna (dla użytkowników w wieku od 13 do 17 lat)
Możesz poprosić rodzica lub opiekuna o potwierdzenie Twojego wieku w celu złożenia odwołania. Ty i/lub Twój rodzic albo opiekun musicie dostarczyć, co następuje:
• Adres e-mail rodzica lub opiekuna, aby mogli potwierdzić, że masz ukończone 13 lat.
• Potwierdzenie Twojego wieku przez rodzica lub opiekuna. Osoba ta otrzyma wiadomość e-mail, aby potwierdzić Twoją datę urodzenia. Potwierdzenie można wykonać tylko na telefonie komórkowym. Jeśli Twój rodzic lub opiekun korzysta z komputera, musi zeskanować kod QR podany w linku potwierdzającym lub skopiować link do przeglądarki mobilnej. Rodzice i opiekunowie nie muszą mieć konta na TikToku, aby użyć podanego linku potwierdzającego.
• Rodzic lub opiekun musi podać dane karty kredytowej, aby potwierdzić, że ma ukończone 18 lat. Podczas procesu autoryzacji zostanie pobrana niewielka i tymczasowa opłata w celu uwierzytelnienia karty kredytowej. Wszelkie poniesione opłaty zostaną zwrócone.
Zdjęcie z rodzicem/opiekunem (dla użytkowników w wieku od 13 do 17 lat)
Aby złożyć odwołanie za pomocą zdjęcia z rodzicem lub opiekunem, musisz przedstawić, co następuje:
• Zdjęcie przedstawiające Ciebie i Twojego rodzica lub opiekuna w wieku powyżej 25 lat. Jeśli rodzic lub opiekun nie jest obecny, możesz poprosić inną zaufaną osobę dorosłą, która ukończyła 25 lat, np. dziadka, nauczyciela, ciotkę lub wujka. Obie twarze muszą być wyraźnie widoczne.
• Rodzic, opiekun lub inna zaufana osoba dorosła musi patrzeć w stronę aparatu i trzymać kartkę papieru z następującymi elementami napisanymi wyraźnie i czytelnie: (a) dowód wieku dla TikToka, (b) data urodzenia i (c) unikalny kod, który wyślemy podczas procesu odwoławczego.
Autoryzacja za pomocą karty kredytowej (jeśli masz ukończone 18 lat)
Aby złożyć odwołanie poprzez autoryzację kartą kredytową, musisz podać dane swojej karty kredytowej. W celu uwierzytelnienia karta kredytowa zostanie tymczasowo obciążona na niewielką kwotę. Otrzymasz zwrot wszelkich pobranych płatności.
Uwaga: musisz podać swój adres e-mail na potrzeby powyższych opcji, abyśmy mogli wysłać na niego wiadomość po rozpatrzeniu odwołania.
Oszacowanie wieku z twarzy
Aby odwołać się przy użyciu oszacowania wieku z twarzy, musisz przyznać dostęp do kamery, aby nasza usługa szacowania wieku innej firmy mogła automatycznie uchwycić Twoje selfie. Wykorzysta ona własną technologię do oszacowania Twojego wieku na podstawie rysów twarzy na selfie. Następnie prześle nam Twój szacowany wiek i usunie Twoje selfie.
Uwaga: w zależności od Twojej lokalizacji i wieku oszacowanie wieku z twarzy może nie być dostępne
Aby złożyć odwołanie za pomocą oszacowania wieku z twarzy, musisz przedstawić, co następuje:
• Selfie zrobione w czasie rzeczywistym. Nie można przesłać istniejącego selfie z albumu zdjęć.
• Selfie z twarzą umieszczoną w całości w ramce widocznej na ekranie. Należy usunąć wszelkie przedmioty powodujące cienie, takie jak czapka czy kapelusz. Do zdjęcia można założyć okulary.
W jaki sposób wykorzystujemy dane, które przekazujesz TikTokowi, składając odwołanie
Jeśli złożysz odwołanie jako osoba nieletnia, poprosimy Cię o podanie pewnych informacji w celu potwierdzenia daty urodzenia. To niezbędne do podjęcia ewentualnej decyzji o odblokowaniu Twojego konta. Mamy uzasadniony interes w dbaniu o bezpieczeństwo społeczności TikTok i zapobieganiu niewłaściwemu korzystaniu z naszych usług zgodnie z naszą Polityką prywatności. Będziemy potrzebować różnych informacji w zależności od wybranego sposobu potwierdzenia daty urodzenia.
Pamiętaj:
• Jeśli Twoje odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, zaktualizujemy datę urodzenia na Twoim koncie.
• Jeśli odwołanie nie zostanie uznane, możemy zaktualizować Twoją datę urodzenia stosownie do przesłanych informacji. Twoja data urodzenia nie jest widoczna dla innych użytkowników TikToka.
• Przesłane informacje posłużą wyłącznie do potwierdzenia Twojego wieku i poinformowania Cię o naszej decyzji. Jeśli na przykład postanowisz przesłać zdjęcia, nie pokażemy ich na Twoim profilu na TikToku ani w żadnym innym miejscu w aplikacji.
W jaki sposób zatrzymujemy Twoje dane, gdy złożysz odwołanie
Po zakończeniu procesu odwoławczego rozpoczniemy proces usuwania przesłanych informacji, w tym wszelkich selfie, zdjęć dowodu tożsamości i adresu e-mail (podanego, abyśmy mogli poinformować o wyniku odwołania). W niektórych jurysdykcjach, w których jest to prawnie wymagane, możemy zatrzymać informacje przedłożone w odwołaniu do celów prawnych i zgodności z przepisami
Jeśli Twoje odwołanie nie zostanie uznane:
• Usuniemy Twoje konto w dniu 120 (lub dniu 187 jeśli znajduje się w EOG lub dniu 30 jeśli znajduje się w USA i zaczniemy usuwać Twoje dane.
Będziesz mieć 113 dni (lub 180 dni, jeżeli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), lub 23 dni, jeżeli znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych) od daty zablokowania Twojego konta na pobranie swoich danych.
Jeśli Twoje odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie:
• Dopóki masz konto TikToku, będziemy przechowywać dane o Twojej dacie urodzenia, fakcie złożenia odwołania, sposobie złożenia odwołania i jego wyniku.
• Nie będziemy przechowywać kopii dowodu tożsamości, jeśli została przekazana, ale będziemy przechowywać dane związane z weryfikacją tożsamości przeprowadzoną przez naszego dostawcę usług. Na przykład: ile razy dokument tożsamości został zweryfikowany, jeśli pierwsze odwołanie nie zostało uznane, i kiedy nasz usługodawca przesłał nam wynik uwierzytelnienia.
• Jeśli postanowisz usunąć swoje konto TikTok, wszystkie powyższe dane (wraz z pozostałymi danymi) zostaną przekazane do usunięcia.
• Utworzymy dokumentację, która pozwoli nam śledzić stan i szczegóły odwołania. Zatrzymamy tę dokumentację na 90 dni, a następnie ją usuniemy.
W jaki sposób udostępniamy Twoje dane, gdy składasz odwołanie
W zależności od wybranej metody potwierdzenia daty urodzenia przesłane przez Ciebie informacje udostępnimy naszym usługodawcom, którzy pomagają nam weryfikować autentyczność dokumentów tożsamości, szacować wiek na podstawie selfie lub dzięki którym można przeprowadzić tymczasową weryfikację przy użyciu karty kredytowej. Nie udostępnimy tych informacji żadnym stronom trzecim poza procesem odwoławczym.
Informacje dla rodziców, opiekunów i innych zaufanych osób dorosłych
Jeśli uznamy, że nasz użytkownik ma mniej niż 13 lat (lub mniej niż 14 lat w Indonezji, Quebecu i Korei Południowej), zablokujemy jego konto. Istnieje możliwość odwołania od tej decyzji. Jeśli jesteś rodzicem, opiekunem lub zaufaną osobą dorosłą odpowiedzialną za nastolatka, którego konto zablokowaliśmy, może on poprosić Cię o pomoc w złożeniu odwołania.
Dlaczego ważne jest, aby nastolatek podał prawdziwą datę urodzenia
Aby korzystać z TikToka, nastolatek musi mieć co najmniej 13 lat (lub 14 lat w Indonezji, Quebecu i Korei Południowej). Staramy się zapewniać obsługę adekwatną do wieku. Dlatego tak ważne jest, aby nastolatek podał prawdziwą datę urodzenia. Na przykład młodszym użytkownikom TikToka nie pozwalamy na używanie niektórych funkcji. Osoby korzystające z TikToka muszą mieć co najmniej 16 lat, aby robić takie rzeczy jak wysyłanie lub odbieranie wiadomości bezpośrednich i umożliwianie innym pobieranie ich filmów, Stitch i Duet. Dowiedz się więcej o ustawieniach prywatności i bezpieczeństwa nastolatków.
Jak możesz wspierać swojego nastolatka
Zalecamy zapoznanie się z naszym Przewodnikiem dla opiekunów, aby dowiedzieć się więcej o TikToku oraz narzędziach i środkach kontroli, które utworzyliśmy, aby pomóc zapewnić bezpieczeństwo naszej społeczności, a także uzyskać ogólne informacje na temat powszechnych obaw związanych z bezpieczeństwem w Internecie. Przejrzenie tych zasobów z nastolatkiem może pomóc w nawiązaniu dialogu na temat zachowania bezpieczeństwa na TikToku.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane, gdy pomagasz nastolatkowi w złożeniu odwołania
Jeśli nastolatek zdecyduje się złożyć odwołanie od naszej decyzji o zablokowaniu konta, będzie mieć do wyboru kilka opcji potwierdzenia swojej daty urodzenia. W niektórych krajach jedną z opcji jest przesłanie zdjęcia z rodzicem/opiekunem. Metoda ta wymaga przesłania zdjęcia przedstawiającego nastolatka wraz z rodzicem, opiekunem lub inną zaufaną osobą dorosłą, która potwierdzi jego datę urodzenia.
Jeśli nastolatek poprosi Cię o obecność na zdjęciu w celu złożenia odwołania od zablokowania:
• Zdjęcie wykorzystamy wyłącznie do podjęcia decyzji o zatwierdzeniu lub odrzuceniu odwołania nastolatka. Podstawą prawną do przetwarzania zdjęcia w takim celu jest nasz uzasadniony interes oraz interes Twojego nastoletniego dziecka. W szczególności polegamy na uzasadnionym interesie zapewnienia bezpieczeństwa naszej społeczności i zapobiegania niewłaściwemu korzystaniu z naszych usług, odblokowując konto nastolatka tylko wtedy, gdy potwierdzi on swoją datę urodzenia. Jeśli mieszkasz na terenie EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, dowiedz się więcej w sekcjach Nasze podstawy prawne i Jak przetwarzamy Twoje dane w naszej Polityce prywatności.
• Nie wykorzystamy go w żadnym innym celu i nie pokażemy zdjęcia nigdzie na TikToku.
• Zdjęcie będzie przechowywane przez zewnętrznego usługodawcę. Dowiedz się więcej w sekcji Jak udostępniamy Twoje dane w naszej Polityce prywatności.
• Po zakończeniu procesu odwoławczego rozpoczniemy proces usuwania zdjęcia. W niektórych jurysdykcjach, w których jest to prawnie wymagane, możemy zatrzymać informacje przedłożone w odwołaniu do celów prawnych i zgodności z przepisami. Dowiedz się więcej w sekcji Bezpieczeństwo i przechowywanie danych naszej Polityki prywatności.
Jakie masz prawa w zakresie swoich danych osobowych?
Jeśli mieszkasz na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii i Twoje nastoletnie dziecko złoży odwołanie poprzez przysłanie Waszego wspólnego zdjęcia, takie zdjęcie będzie zawierało Wasze dane osobowe, a jego administratorami będą TikTok Irlandia i TikTok Wielka Brytania, zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Aby zapewnić właściwy poziom ochrony zdjęcia podczas przekazywania go do zewnętrznego dostawcy usług, który będzie je przechowywał, stosujemy zatwierdzone przez Komisję Europejską standardowe klauzule umowne, zgodne z artykułem 46 RODO. Możesz poprosić o kopię tych standardowych klauzul umownych za pośrednictwem naszego formularza internetowego.
Masz prawo:
• sprzeciwić się wykorzystywaniu przez nas Twojego zdjęcia i poprosić nas o ograniczenie jego przetwarzania;
• poprosić nas o udzielenie dostępu do zdjęcia;
• poprosić nas o usunięcie lub skorygowanie zdjęcia. W celu skorzystania z tych praw skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza internetowego. Masz również prawo wnieść skargę do irlandzkiej Komisji Ochrony Danych (Data Protection Commission), jeśli mieszkasz na terenie EOG, lub do miejscowego organu nadzorczego.
Kontakt w sprawach związanych z prywatnością
Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki prywatności, możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem naszego formularza internetowego. Jeśli mieszkasz w krajach EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych za pośrednictwem naszego formularza internetowego.