TikTokPrzejdź do sekcji
Co dzieje się po zablokowaniu konta • Jak złożyć odwołanie w przypadku zablokowania TikToka • Jak wykorzystujemy informacje przesłane do TikToka w przypadku odwołania • W jaki sposób przechowujemy informacje w przypadku odwołania • W jaki sposób udostępniamy informacje w przypadku odwołania • Jak uzyskać kopię danych, jeśli konto zostało zablokowane z powodu niepełnoletności • Informacje dla rodziców, opiekunów i innych zaufanych osób dorosłych • Dlaczego ważne jest, aby nastolatek podał swoją prawdziwą datę urodzenia • Jak możesz wesprzeć nastolatka • Jak wykorzystujemy Twoje dane, jeśli pomagasz nastolatkowi w odwołaniu • Jakie masz prawa do swoich danych osobowych • Jak skontaktować się z nami w sprawach związanych z prywatnością
TikTok może zablokować konto użytkownika, jeśli uznamy, że ma on mniej niż 13 lat (lub mniej niż 14 lat w Indonezji, Quebecu i Korei Południowej). Jeżeli uważasz, że popełniliśmy błąd, możesz złożyć odwołanie.
Co dzieje się po zablokowaniu Twojego konta na TikToku
Jeśli Twoje konto zostanie zablokowane z powodu niepełnoletności, będziesz mieć 113 dni (lub 180 dni, jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), lub 23 dni, jeśli znajdujesz się w USA) od daty zablokowania konta na złożenie odwołania i pobranie swoich danych.
Jeśli odwołanie zostanie uznane, odblokujemy Twoje konto, a Twoje dane nie zostaną usunięte.
Jeśli nie złożysz odwołania lub jeśli odwołanie nie zostanie uznane, usuniemy Twoje konto 120. dnia (lub 187. dnia, jeśli znajdujesz się w EOG, lub 30. dnia, jeśli znajdujesz się w USA) i rozpoczniemy usuwanie Twoich danych.
Jak złożyć odwołanie w przypadku blokady TikToka
Jeśli Twoje konto na TikToku zostało zablokowane, przy następnym otwarciu aplikacji otrzymasz powiadomienie push i powiadomienie w aplikacji, informujące o zmianie na koncie. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało niesłusznie zablokowane, poinformuj nas o tym, składając odwołanie. W zależności od wieku i lokalizacji musisz potwierdzić swój wiek za pomocą jednej z poniższych opcji:
Selfie z dokumentem tożsamości:
Aby odwołać się za pomocą selfie z dowodem tożsamości, musisz przedstawić, co następuje:
• Zdjęcie Twojego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy.
• Selfie, na którym trzymasz (a) ten sam dokument tożsamości wydany przez organ państwowy oraz (b) kartkę papieru, na której wyraźnie i czytelnie podano unikalny kod, który wyślemy podczas procesu odwoławczego.
Możesz zakryć dowolne części dokumentu tożsamości, jeśli masz do tego prawo lub obowiązek.
Zdjęcie z rodzicem/opiekunem (w przypadku osób w wieku od 13 do 17 lat):
Aby odwołać się za pomocą zdjęcia z rodzicem lub opiekunem, musisz przedstawić, co następuje:
• Zdjęcie przedstawiające Ciebie i Twojego rodzica lub opiekuna w wieku powyżej 25 lat. Jeśli Twój rodzic lub opiekun nie jest dostępny, możesz poprosić o pomoc inną zaufaną osobę dorosłą w wieku co najmniej 25 lat, na przykład, babcię, dziadka, nauczyciela lub ciocię czy wujka. Obie twarze muszą być wyraźne i widoczne.
• Rodzic, opiekun lub inna zaufana osoba dorosła musi patrzeć w stronę aparatu i trzymać kartkę papieru z następującymi elementami napisanymi wyraźnie i czytelnie: (a) dowód wieku dla TikToka, (b) data urodzenia i (c) unikalny kod, który wyślemy podczas procesu odwoławczego.
Autoryzacja za pomocą karty kredytowej (jeśli masz ukończone 18 lat):
Aby odwołać się za pomocą autoryzacji karty kredytowej, musisz podać dane swojej karty kredytowej. Celem uwierzytelnienia Twojej karty kredytowej zostanie ona tymczasowo obciążona na niewielką kwotę. Otrzymasz zwrot wszelkich poniesionych opłat.
Uwaga: musisz podać swój adres e-mail dla powyższych opcji, abyśmy mogli wysłać Ci na niego wiadomość po rozpatrzeniu odwołania.
Oszacowanie wieku twarzy (jeśli masz ukończone 18 lat):
Aby odwołać się za pomocą szacowania wieku twarzy, musisz przesłać swoje selfie. Gdy prześlesz swoje selfie, wyślemy je do naszego zewnętrznego dostawcy usług szacowania wieku. Wykorzysta on własną technologię do oszacowania Twojego wieku na podstawie rysów twarzy na selfie. Następnie prześle nam Twój szacowany wiek i usunie Twoje selfie.
Aby odwołać się za pomocą szacowania wieku twarzy, musisz przedstawić, co następuje:
• Selfie zrobione w czasie rzeczywistym. Nie można przesłać istniejącego selfie z albumu zdjęć.
• Selfie z twarzą umieszczoną w całości w ramce na ekranie. Usuń wszelkie przedmioty powodujące cienie, takie jak kapelusze. Możesz nie zdejmować okularów.
Aby przesłać odwołanie na TikToka:
1. Otwórz powiadomienie.
2. Dotknij opcji Odwołanie, aby rozpocząć proces odwoławczy.
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami. Powiadomimy Cię o wyniku.
W jaki sposób wykorzystujemy dane, które przekazujesz TikTokowi, składając odwołanie
W przypadku złożenia odwołania dotyczącego nieletniości, poprosimy Cię o podanie pewnych informacji w celu potwierdzenia Twojej daty urodzenia. Pozwolą nam one zdecydować, czy możemy cofnąć zablokowanie konta, jako że w naszym uzasadnionym interesie jest dbałość o bezpieczeństwo społeczności TikToka oraz zapobieganie niewłaściwemu wykorzystywaniu naszych usług, zgodnie z naszą Polityką prywatności. Będziemy potrzebować różnych informacji w zależności od wybranego sposobu potwierdzenia daty urodzenia.
Pamiętaj o następujących okolicznościach:
• Jeśli odwołanie zostanie uznane, zaktualizujemy datę urodzenia wprowadzoną na Twoim koncie.
• Jeśli odwołanie nie zostanie uznane, możemy zaktualizować Twoją datę urodzenia stosownie do przesłanych informacji. Twoja data urodzenia nie jest widoczna dla innych użytkowników TikToka.
• Przesłane informacje posłużą wyłącznie do potwierdzenia Twojego wieku i poinformowania Cię o naszej decyzji. Na przykład, jeśli wybierzesz przesłanie zdjęć, nie pokażemy ich na Twoim profilu na TikToku ani w żadnym innym miejscu w aplikacji.
W jaki sposób przechowujemy Twoje dane, gdy składasz odwołanie
Po zakończeniu procesu odwoławczego rozpoczniemy proces usuwania przesłanych informacji, w tym wszelkich selfie, zdjęć dowodu tożsamości i adresu e-mail (podanego, abyśmy mogli poinformować o wyniku odwołania).
Jeśli Twoje odwołanie zostanie odrzucone:
• Twoje konto 120. dnia (lub 187. dnia, jeśli znajdujesz się w EOG, lub 30. dnia, jeśli znajdujesz się w USA) i rozpoczniemy usuwanie Twoich danych.
• Będziesz mieć 113 dni (lub 180 dni, jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), lub 23 dni, jeśli znajdujesz się w USA) od daty zablokowania konta, aby pobrać swoje dane.
Jeśli Twoje odwołanie zostanie przyjęte:
• Dopóki masz konto TikTok, będziemy przechowywać dane o Twojej dacie urodzenia, fakcie złożenia odwołania, sposobie złożenia odwołania i jego wyniku.
• Nie będziemy przechowywać kopii dowodu tożsamości, jeśli została dostarczona, ale będziemy przechowywać dane związane z weryfikacją tożsamości przeprowadzoną przez naszego dostawcę usług. Na przykład, ile razy dokument tożsamości został zweryfikowany, jeśli pierwsze odwołanie nie zostało uznane i kiedy nasz usługodawca przesłał nam wynik uwierzytelnienia.
• Gdy użytkownik nie posiada już konta na TikToku, wszystkie powyższe dane (wraz z pozostałymi) są wysyłane do usunięcia.
• Utworzymy zapis, który pozwoli nam śledzić stan i szczegóły odwołania. Zachowamy ten zapis przez 90 dni, a następnie go usuniemy.
W jaki sposób udostępniamy Twoje dane, gdy składasz odwołanie
W zależności od wybranej metody potwierdzenia daty urodzenia przesłane przez Ciebie informacje udostępnimy naszym usługodawcom, którzy pomagają nam zweryfikować autentyczność dokumentów tożsamości, oszacować wiek na podstawie selfie lub dzięki którym można przeprowadzić tymczasową weryfikację przy użyciu karty kredytowej. Nie udostępnimy tych informacji żadnym stronom trzecim nieuczestniczącym w procesie odwoławczym.
Jak uzyskać kopię swoich danych, jeśli konto zostało zablokowane ze względu na niepełnoletność użytkownika
Od daty zablokowania konta ze względu na niepełnoletniość masz 113 dni (180 dni, jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub 23 dni, jeśli znajdujesz się w USA) na skorzystanie z naszego narzędzia Pobierz swoje dane, aby poprosić o otrzymanie swoich danych (w tym filmy na TikToku).
Jak pobrać dane:
1. W aplikacji TikTok dotknij opcji Profil u dołu.
2. Dotknij przycisku Menu ☰ u góry ekranu.
3. Dotknij opcji Ustawienia i prywatność.
4. Dotknij opcji Konto, a następnie opcji Pobierz swoje dane.
5. Dotknij opcji Poproś o dane, aby przesłać wniosek. Utworzymy plik z Twoimi danymi, który możesz pobrać z karty Pobierz swoje dane. Należy pamiętać, że przygotowanie pliku może potrwać do 3 dni.
Jak uzyskać dostęp do pobranych danych:
1. W aplikacji TikTok dotknij opcji Profil u dołu.
2. Dotknij przycisku Menu ☰ u góry ekranu.
3. Dotknij opcji Ustawienia i prywatność.
4. Dotknij opcji Konto, a następnie opcji Pobierz swoje dane.
5. Dotknij opcji Pobierz dane u góry ekranu. Tutaj będzie widoczny status Twojego pliku do pobrania. Gotowy plik będzie dostępny do pobrania przez maksymalnie 4 dni.
Uwaga: po 113. dniu (180. dniu w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub 23. dniu w USA) nie będzie już można korzystać z narzędzia Pobierz swoje dane. Więcej informacji na temat swoich praw znajdziesz w sekcji Twoje prawa i wybory naszej Polityki prywatności.
Informacje dla rodziców, opiekunów i innych zaufanych osób dorosłych
Jeśli uznamy, że nasz użytkownik ma mniej niż 13 lat (lub mniej niż 14 lat w Indonezji, Quebecu i Korei Południowej), zablokujemy jego konto. Istnieje możliwość odwołania od tej decyzji. Jeśli jesteś rodzicem, opiekunem lub zaufaną osobą dorosłą odpowiedzialną za nastolatka, którego konto zablokowaliśmy, może on poprosić Cię o pomoc w złożeniu odwołania.
Dlaczego ważne jest, aby nastolatek podał prawdziwą datę urodzenia
Aby korzystać z TikToka, nastolatek musi mieć co najmniej 13 lat (lub 14 lat w Indonezji, Quebecu i Korei Południowej). Staramy się zapewniać doświadczenia adekwatne do wieku, dlatego tak ważne jest, aby nastolatek podał prawdziwą datę urodzenia. Na przykład, korzystanie z niektórych funkcji na TikToku jest możliwe dopiero po osiągnięciu określonego wieku. Użytkownicy TikToka muszą mieć ukończone 16 lat, aby móc wysyłać i odbierać wiadomości bezpośrednie, zezwalać innym na pobieranie swoich filmów, a także na tworzenie Stitchy i Duetów. Dowiedz się więcej, na temat ustawień prywatności i bezpieczeństwa dla nastolatków.
Jak możesz pomóc nastolatkowi
Zachęcamy do zapoznania się z naszym Przewodnikiem dla opiekunów, w którym znajdziesz więcej informacji o TikToku oraz narzędziach i środkach kontroli, jakie wdrożyliśmy w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszej społeczności, a także ogólne informacje na temat powszechnych zagrożeń internetowych. Przejrzenie tych zasobów wraz z nastolatkiem może pomóc w przeprowadzeniu rozmowy na temat bezpieczeństwa na TikToku.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane, gdy pomagasz nastolatkowi w złożeniu odwołania
Jeśli nastolatek zdecyduje się złożyć odwołanie od naszej decyzji o zablokowaniu jego konta, będzie mieć do wyboru kilka opcji potwierdzenia swojej daty urodzenia. W niektórych krajach jedną z opcji jest zdjęcie z rodzicem/opiekunem. Metoda ta wymaga przesłania zdjęcia przedstawiającego nastolatka wraz z rodzicem, opiekunem lub inną zaufaną osobą dorosłą, która potwierdzi jego datę urodzenia.
Jeśli nastolatek poprosi Cię o wystąpienie na zdjęciu w celu usunięcia blokady:
• Zdjęcie zostanie wykorzystane wyłącznie do podjęcia decyzji o uznaniu lub odrzuceniu odwołania nastolatka. Podstawą prawną do przetwarzania zdjęcia w takim celu jest nasz uzasadniony interes oraz interes Twojego nastoletniego dziecka. Dokładniej rzecz ujmując, kierujemy się naszym uzasadnionym interesem utrzymania bezpieczeństwa społeczności oraz zapobiegania nieprawidłowemu wykorzystywaniu naszych usług poprzez odblokowanie konta nastolatka dopiero po potwierdzeniu jego daty urodzenia.
• Nie wykorzystujemy tych danych w żadnym innym celu i nie pokazujemy Twojego zdjęcia nigdzie na TikToku.
• Zdjęcie będzie przechowywane przez zewnętrznego dostawcę usług.
• Po zakończeniu procesu odwoławczego rozpoczniemy proces usuwania zdjęcia.
Jakie masz prawa w zakresie swoich danych osobowych
Jesli mieszkasz na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii i Twój nastolatek złoży odwołanie poprzez przysłanie Waszego wspólnego zdjęcia, taka fotografia będzie zawierała Wasze dane osobowe, a jego administratorami będą TikTok Irlandia i TikTok Wielka Brytania, zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Aby zapewnić właściwy poziom ochrony zdjęcia podczas przekazywania go do zewnętrznego dostawcy, który będzie je przechowywał, stosujemy zatwierdzone przez Komisję Europejską standardowe klauzule umowne, zgodne z artykułem 46 RODO. Możesz poprosić o kopię tych standardowych klauzul umownych za pośrednictwem naszego formularza internetowego.
Masz prawo:
• sprzeciwić się wykorzystywaniu przez nas Twojego zdjęcia i poprosić nas o ograniczenie jego przetwarzania;
• poprosić nas o udzielenie dostępu do zdjęcia;
• poprosić nas o usunięcie lub skorygowanie zdjęcia.
W celu skorzystania z tych praw skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza internetowego
Masz również prawo wnieść skargę do irlandzkiej Komisji Ochrony Danych (Data Protection Commission), jeśli mieszkasz na terenie EOG lub do miejscowego organu nadzorczego.
W jaki sposób można się z nami skontaktować w sprawach związanych z prywatnością
Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki prywatności, możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem naszego formularza internetowego.
Jeśli mieszkasz na terytorium EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, możesz skontaktować się z inspektorem ochrony danych za pośrednictwem naszego formularza internetowego.