TikTokFałszywe wiadomości, nazywane czasami phishingiem, to metoda często wykorzystywana przez oszustów. Ich celem jest oszukanie użytkownika i nakłonienie go do ujawnienia swoich danych osobowych, takich jak hasło, numer karty kredytowej, numery identyfikacyjne i inne. Fałszywe wiadomości mogą być wysyłane za pośrednictwem poczty e-mail, jako SMSy, wiadomości w aplikacji lub za pomocą komunikatorów.
Co zrobić, gdy podejrzewasz, że otrzymana wiadomość to phishing
TikTok nigdy nie kontaktuje się z użytkownikami, prosząc o podanie danych konta. Ważne, aby pamiętać, że oszuści mogą próbować nakłonić Cię do ujawnienia danych osobowych w podstępny sposób, zwykle drogą mailową lub za pośrednictwem wiadomości w aplikacji.
Generalnie, gdy zobaczysz lub otrzymasz podejrzaną wiadomość tekstową, wiadomość e-mail, film lub link, najlepiej jej nie otwieraj i niezwłocznie zgłoś to do nas. Pamiętaj:
• Autentyczne wiadomości od TikToka nigdy nie zawierają prośby o podanie danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, dane kontaktowe czy hasło.
• Sprawdzaj wszystkie otrzymane linki, zanim je otworzysz.
• Nigdy nie ufaj żadnym zewnętrznym stronom internetowym, które oferują darmowe polubienia, fanów, korony czy Monety lub które w inny podobny sposób zachęcają do różnych rzeczy, ponieważ może to mieć na celu pozyskanie Twoich danych logowania.
Nasz zespół wsparcia może się jednak z Tobą skontaktować za pomocą oficjalnej wiadomości w aplikacji, jeśli wcześniej napotkałeś(-aś) problem podczas korzystania z określonych funkcji na TikToku, na przykład przy doładowywaniu Monet. Jeśli będzie to dotyczyło Twojego konta:
• Nasz zespół wsparcia wyśle wiadomość do Twojej skrzynki odbiorczej na TikToku. Będzie można sprawdzić, czy pochodzi ona od nas, ponieważ u dołu ekranu zostanie wyświetlone okienko, wymagające zaakceptowania prośby o wysłanie wiadomości.
• W zależności od funkcji, której dotyczy problem, nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o przesłanie dokumentów umożliwiających weryfikację tożsamości i weryfikację bankową w celu rozwiązania problemu.
• Pamiętaj, aby zachować ostrożność, jeśli wyżej opisane wiadomości zostaną do Ciebie wysłane drogą inną niż oficjalna.
Co zrobić, jeśli uważasz, że Twoje konto zostało wykradzione
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało wykradzione, należy zgłosić to nam natychmiast. Możesz także wykonać kilka kroków, aby lepiej zabezpieczyć swoje konto:
zmień hasło
• jeśli podejrzewasz, że Twoje konto mogło zostać przejęte, jak najszybciej zmień hasło. Wybierz hasło, które zapadnie Ci w pamięć, ale będzie trudne do odgadnięcia przez innych;
• dowiedz się, jak zresetować swoje hasło TikTok;
włącz 2-stopniową weryfikację
• 2-stopniowa weryfikacja zapewnia dodatkową warstwę ochrony konta na wypadek, gdyby Twoje hasło zostało ujawnione. Pomaga ona również chronić Twoje konto przed nierozpoznanymi i nieautoryzowanymi urządzeniami lub aplikacjami osób trzecich.
• dowiedz się, jak włączyć 2-stopniową weryfikację;
sprawdź urządzenia, na których jesteś zalogowany(-na)
• Możesz przejrzeć telefony i inne urządzenia, które są obecnie zalogowane lub logowały się ostatnio na Twoje konto na TikToku.
• Dowiedz się, jak sprawdzić urządzenia z poziomu ustawień.
sprawdź alerty bezpieczeństwa
• nasze zespoły monitorują podejrzane lub nieautoryzowane działania. Możesz śledzić ostatnie nietypowe zdarzenia związane z bezpieczeństwem, których nie rozpoznajesz;
• Aby przejrzeć alerty, przejdź do ustawień aplikacji TikTok i dotknij opcji Bezpieczeństwo, a następnie Alerty bezpieczeństwa.
Aby dowiedzieć się więcej o prywatności i bezpieczeństwie w TikTok, odwiedź nasze Centrum Bezpieczeństwa.