TikTok跳至指定章節
什麼是 TikTok Shop 推薦系統？ • TikTok Shop 如何推薦內容？ • 推薦系統如何塑造您的體驗 • 如何影響您在 TikTok Shop 上看到的內容
什麼是 TikTok Shop 推薦系統？
TikTok 的使命是啟發創意並為大眾帶來歡樂。我們的目標是幫助您發現有趣且相關的內容，包括 TikTok Shop 上的產品。我們提供豐富的 TikTok Shop 內容，例如產品清單或附有標記產品的貼文，並協助以便於所有人 (無論您是顧客、賣家還是創作者) 理解的方式將產品分類。為提供個人化體驗，我們使用類似於 TikTok 中其他動態的推薦系統。這些系統會依據您透過在 TikTok 和 TikTok Shop 上購買產品或連結貼文等互動行為表現出來的偏好，向您提供內容和產品的建議與排名。
TikTok Shop 推薦內容的方式
我們採用三項主要因素，即使用者互動、內容資訊和使用者資訊，來預測內容對於 TikTok 上使用者的相關性和有趣程度。這些因素的重要性可能隨時間及其在應用程式中其他領域內的排名高低而改變，各項因素對於內容推薦的影響力互有高低。
使用者互動
身為顧客、賣家或創作者，您可經由我們持續改良並擴展的各項動態和功能來與 TikTok Shop 互動。我們以您在 TikTok 和 TikTok Shop 上的互動作為訊號，讓系統預測出哪些是您可能感興趣或想瞭解的內容和產品，哪些是您可能跳過的內容。舉例而言，若您對一項產品按讚或儲存產品，表示您可能對此感興趣，因而系統就可能優先向您建議類似的產品。
內容資訊
您互動的內容類型，像是貼文獲得的按讚數或與您搜尋查詢符合的程度，都能幫助系統預測哪些內容和產品可能與您有關，哪些您可能會跳過。例如，若您搜尋「蛋糕」，系統可能也會推薦關於像是餅乾等甜點的貼文或產品，而非義大利麵之類的鹹食。這是因為您的搜尋脈絡，顯示出您對甜點的興趣可能高於鹹味菜餚。
使用者資訊
系統可從您提供的資訊，例如語言偏好和其他設定，預測出哪些內容和產品您可能感興趣，而哪些您可能會跳過。舉例來說，若我們判定您位在西班牙，系統可能會推薦來自西班牙或是對於該地區使用者具有吸引力的內容和產品，而不是推薦其他地區的產品和內容。
關於排名的一些須知：
• 上述每項因素對於推薦結果和內容排名的影響互有高低。每項因素的重要性或權重可能隨時間改變。
• 系統會採用對顧客作用較大的因素，因為這些因素最能夠顯示您可能喜歡的內容和產品類型。
• 系統會採用對賣家和創作者有較大作用的因素，因為這些因素最能夠顯示您偏好販售的商品類型，或您想要合作的商店和創作者。
• 經由付費廣告推廣的內容會獲得較高排名。
推薦系統如何塑造您的體驗
對於顧客而言
您可以瀏覽商品，基於個人興趣探索 TikTok Shop 上的新賣家。以下是您可能會用來存取 TikTok Shop 內容和產品的一些熱門功能。
TikTok 動態
您可能會經由「為您推薦」、「關注中」、「好友分頁」和直播動態來查看 TikTok Shop 的內容和產品，這些個人獨有的資訊能夠幫助我們量身推薦內容。
以下是可能影響您的動態中 TikTok Shop 內容的資訊：
• 使用者互動：您曾瀏覽的商品和商店；您曾儲存、加入購物車或購買的商品；您按讚、分享、評論、看完內容或跳過的貼文；您使用的主題標籤；您的搜尋；以及您關注的帳號。
• 內容資訊：觀看數、按讚數、評論數和商品詳情，以及貼文發佈的國家/地區。
• 使用者資訊：裝置設定、語言偏好、位置、時區和日期以及裝置類型。
對於多數顧客而言，使用者互動 (包括觀看影片所用時間和是否曾購買產品) 的權重，通常會高於其他因素。
商店分頁
商店分頁是 TikTok 應用程式的市集區，您可在此瀏覽商店並購買商品。若所在區域無法使用商店分頁，您還是可以在我們的平台上查看賣家的商店並獲得商品建議。進一步瞭解商店分頁中搜尋所得內容和商品的排名方式。
以下是可能影響商店分頁中 TikTok Shop 內容的資訊：
• 使用者互動：您曾瀏覽、儲存、加入購物車或購買的商品和商店，以及您按讚、分享、評論、看完或跳過的 TikTok Shop 內容。
• 內容資訊：例如商品或商店獲得的觀看次數和評論、產品說明和照片的詳細程度，以及商品獲得購買或加入購物的頻率等商品資訊。
• 使用者資訊：裝置設定、地點、時區、星期幾、裝置類型，以及例如出貨速度、退貨率、客訴次數及持有的證書等賣家資訊。
對於多數顧客而言，使用者互動 (可能包含購買產品) 的權重通常會高於其他因素。
搜尋
在 TikTok Shop 上搜尋產品的方式有很多種，包括「為您推薦」、「關注中」和商店分頁等動態中的搜尋工具 (取決於所在地區是否提供)。
以下是可能影響您的搜尋中 TikTok Shop 內容的資訊：
• 使用者互動：您曾在搜尋後訂購、儲存或加入購物車的產品，以及您曾瀏覽的商店和您按讚、分享、留言、看完或跳過的TikTok Shop 內容。
• 內容資訊：商品或商店的觀看次數；商品、品牌或 TikTok Shop 內容與搜尋查詢符合的程度；評論數和顧客對產品的滿意程度；商品資訊的詳細和清晰程度；以及其他使用者購買商品，或將商品加入購物車的頻率。
• 使用者資訊：裝置設定、語言偏好、地點、時區、裝置類型，以及例如出貨速度、退貨率、客訴次數和持有的證書等賣家資訊。
對於多數顧客而言，內容資訊 (包括商品、品牌或 TikTok Shop 內容與搜尋符合的程度) 在搜尋結果中的權重，通常會高於直接關聯性較低的建議結果。
其他影響 TikTok Shop 推薦內容的因素
• 讓推薦內容多樣化：當您在 TikTok 動態上觀看內容時， 我們的目標是在推薦與您相關的內容之餘，也向您介紹新的想法、創作者和觀點，並在這兩者間找到平衡。因此您可能會看到與您感興趣的主題似乎不相關的內容。我們通常不會推薦您已看過的內容，而是經由推薦來鼓勵您探索不同的內容和創作者類別。因此，您可能會發現動態中混雜著 TikTok 和 TikTok Shop 的內容。
• 守護您的體驗：我們的系統在設計上是以安全為首要考量，因此若發現任何內容或商品違反社群自律公約和服務條款下的商品政策，就會予以移除。我們的安全團隊會採取額外的預防措施，包括隨著內容普及度上升進行審查，以及避免推薦可能不適合 TikTok 上所有人的內容或商品。商品和影片必須通過審查，才能上架於平台。若貼文或商品仍有待團隊審查，就不會納入推薦或與其他商品一同排名。
• 商品供應情形：TikTok Shop 內容或直播影片中主打的商品，必須有庫存且可供購買，才會納入推薦。為確保推薦商品的相關性，發佈超過 180 天的影片不符合推薦資格。
對於賣家而言
身為賣家，您可以在 TikTok Shop 上展示商品，讓使用者能夠發掘並購買商品。
您也可以從我們的賣家中心獲取有關改善商店的建議，包括找尋創作者作為合作對象。
以下是可能影響賣家中心 TikTok Shop 內容的資訊：
• 使用者互動：賣家互動，例如販售歷史紀錄、曾觀看或聯繫過的創作者、曾瀏覽的頁面以及曾互動的內容類型。
• 內容資訊：創作者與顧客間的互動，包括按讚數、商品觀看次數和觀看時間，推廣商品的歷史紀錄、推廣所得收入，以及諸如影片或直播活動等推廣方法。
• 使用者資訊：賣家資訊，例如帳號資訊、商品類別、庫存、迄今總收入，以及合作過的創作者歷史紀錄。
對於多數賣家而言，使用者資訊 (包括商店目前庫存和販售歷史紀錄，以及創作者粉絲人數、互動率和商品推廣歷史紀錄) 的權重，通常會高於其他因素。
對於創作者而言
您可以經由 TikTok Shop 創作者中心與賣家合作，向社群展示自己喜愛的商品並追蹤商品表現。視所在地區而定，您可以使用 TikTok Shop 創作者中心的功能，例如「為您推薦」和「熱銷商品」等。
以下是可能影響創作者中心 TikTok Shop 內容的資訊：
• 使用者互動：創作者互動，例如您發佈的內容、直播參與度、搜尋記錄、瀏覽過的商品以及過去與商品的互動，包括曾索取的樣品、曾推廣的商品和總銷售額。
• 內容資訊：商品資訊，例如價格、商品類別、按讚數、觀看次數、購買次數、銷售量、推廣商品所獲佣金金額，以及諸如商品價值及商店參與度等商店資訊。
• 使用者資訊：創作者資訊，例如粉絲數和發佈過的貼文、創作的貼文數以及內容類型。
對於多數創作者而言，使用者與商品互動 (包括曾索取樣品、決定經由個人展示或直播影片等管道推廣並完成販售的商品) 之權重，通常會高於其他因素。
如何影響您在 TikTok Shop 上看到的內容
雖然 TikTok Shop 向您推薦內容的原因有許多，但如本文所述，您可以透過數種方式影響自身所看到的內容。為此，我們提供了一些功能和設定，例如對貼文按讚的選擇，讓系統能夠在未來推薦類似內容。以下說明更多您可直接影響自身 TikTok Shop 體驗的方式。
對於顧客而言
為您推薦
除了在註冊 TikTok 時選取興趣類別之外，您還可以利用以下功能協助塑造您的「為您推薦」動態：
• 不感興趣：若不喜歡某篇內容，可以分享意見回饋表示您不感興趣，我們就會減少對您顯示類似的內容。
• 重新整理動態：您可以更新我們在「為您推薦」動態中推薦的內容，並與熱門的內容互動，像是透過按讚和留言評論，協助調整「為您推薦」動態的推薦項目。
• 篩選關鍵字：您可以利用篩選功能，移除動態中包含特定字彙及類似詞語和主題標籤的內容。
關注中
使用以下功能協助塑造您的「關注中」動態：
• 取消關注：對創作者取消關注，系統可能會直接從「關注中」動態移除該創作者的貼文。
• 篩選關鍵字：您可以利用篩選功能，移除動態中包含特定字彙及類似詞語和主題標籤的內容。
好友
使用以下功能協助塑造您的「好友分頁」：
• 取消關注： 對創作者或好友取消關注，系統可能會直接從「好友分頁」移除該帳號的貼文。
• 不感興趣：若不喜歡我們根據推薦帳號所提供來自您可能認識之人的推薦內容，可以透過意見回饋表示您不感興趣，我們就會減少對您顯示該名創作者的內容。
• 篩選關鍵字：您可以利用篩選功能，移除「好友分頁」中包含特定字彙及類似詞語和主題標籤的內容。
直播
除了在註冊 TikTok 時選取興趣類別之外，您還可利用以下功能協助塑造自己的直播動態：
• 不感興趣：若您不喜歡某篇直播內容或某位創作者，可以分享意見回饋表示您不感興趣，我們得知後就會減少對您顯示類似內容或來自該名創作者的內容。
• 篩選關鍵字：您可以使用篩選功能，移除直播動態中含有特定字詞及類似詞語和主題標籤的內容。
搜尋
您可利用以下功能協助塑造您的搜尋結果：
• 篩選器：您可以選擇篩選搜尋結果來達成更精確的搜尋。例如，可依價格範圍、評分、顏色或尺寸進行篩選。
• 排序：您可以將搜尋結果排序，例如按照相符程度、熱銷程度、價格由低至高/由高至低，或最新結果進行排序。
商店分頁
您可利用以下功能協助塑造您的商店分頁：
• 意見回饋：若您不喜歡特定產品，可以讓我們知道。長按搜尋結果或「商店分頁」動態中的商品，在意見回饋中表明您對某項商品或類似商品不感興趣。
對於賣家而言
賣家中心
您可利用以下功能協助塑造賣家中心：
• 篩選器：您可以選擇篩選搜尋結果來達成更精確的搜尋。例如，可以依照類別或粉絲數來找尋能夠合作的使用者。
對於創作者而言
創作者中心
您可利用以下功能協助塑造創作者中心：
• 篩選器：您可以選擇篩選搜尋結果來達成更精確的搜尋。例如，可以依照產品類別或佣金率來搜尋合作賣家。
• 排序：您可以將搜尋結果排序，例如按照推薦、熱銷程度、價格由低至高/由高至低、新推出的商品，以及佣金率來排序。