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TikTok Shopのおすすめシステムとは？ • TikTok Shopでコンテンツがおすすめされる仕組み • おすすめシステムがユーザー体験をコントロールする方法 • TikTok Shopに表示されるコンテンツをコントロールする方法
TikTok Shopのおすすめシステムとは？
TikTokは創造性、知識、そして日常の素敵なワンシーンを捉えてご紹介し、世界中のクリエイティブ性を形にすることを使命としています。TikTokは、TikTok Shopの商品を含め、興味深く関連性のあるコンテンツを見つけられるようにすることを目標としています。TikTokでは、商品出品やタグ付けされた商品の投稿など、幅広いTikTok Shopのコンテンツを提供し、顧客、販売者、クリエイターの誰もが納得できる方法で商品を分類するお手伝いをします。ユーザー体験をパーソナライズするために、TikTok内の他のフィードと同様のおすすめシステムを採用しています。おすすめシステムは、商品の購入や投稿への「いいね」など、TikTokやTikTok Shopでのやり取りを通じて表明されたユーザーの好みに基づいて、コンテンツや商品を提案し、ランク付けします。
TikTok Shopでコンテンツがおすすめされる仕組み
TikTokでは、ユーザーのリアクション、コンテンツ情報、ユーザー情報という3大要素により、TikTokユーザーにとって関連性が高く興味深いコンテンツを予測しています。これらの要素の重要性は時間の経過とともに変化し、アプリの各領域内でのランク付け方法も変化する可能性があります。また、一部の要素はおすすめが選択される際、他の要素よりも重要視される場合があります。
ユーザーのリアクション
顧客、販売者、クリエイターとして、常に改善、拡張されているさまざまなフィードや機能を通じて、TikTok Shopとやり取りすることができます。TikTokやTikTok Shopでのやり取りは、ユーザーが興味を持ち、関連性があると思われるコンテンツや商品、スキップする可能性が高いコンテンツをシステムが予測するのに役立つシグナルとして機能します。例えば、商品を「いいね」したり保存したりすると、興味を持っている可能性があると判断され、システムは他の商品よりもその商品に似た商品をおすすめすることがあります。
コンテンツ情報
操作・やり取りをしたコンテンツの種類（投稿が獲得した「いいね」数や検索クエリとの一致の程度など）は、システムがどのコンテンツや商品がユーザーと関連があるか、またスキップする可能性が高いかを予測するのに役立ちます。例えば、「ケーキ」を検索すると、システムはパスタなどの塩味のきいた料理ではなく、クッキーなどのデザートに関連する投稿や商品をおすすめします。これは、検索のコンテキストから、塩味のきいた料理よりもデザートに興味がある可能性が高いと推測されるためです。
ユーザー情報
言語設定やその他の設定など、ユーザーが提供する情報は、システムがユーザーと関連性があると思われる、またはスキップする可能性が高いコンテンツや商品を予測するのに役立ちます。例えば、ユーザーがスペインにいると判断された場合、システムは他の地域の商品やコンテンツではなく、スペインのコンテンツや商品、またはその地域のユーザーにとって魅力的なコンテンツや商品をおすすめします。
ランキングの使用に関する注意事項：
• これらの各要素は、おすすめの内容やコンテンツのランク付けに対して、大なり小なり影響を与える可能性があります。要素の重要性（または重み）は、時間の経過とともに変化する可能性があります。
• 顧客にとってより重要な要素は、好むかもしれないコンテンツや商品の種類を最も的確に示すために使用されます。
• 販売者やクリエイターにとってより重要な要素は、どのような商品を売りたいのか、またはどのようなショップやクリエイターと仕事をしたいのかを最も的確に示すために使用されます。
• 有料広告から宣伝されたコンテンツは、より上位にランキングされます。
おすすめシステムがユーザー体験をコントロールする方法
顧客として
TikTok Shopでは、自分の興味に基づいて商品を閲覧したり、新しい販売者を見つけたりすることができます。以下は、TikTok Shopのコンテンツや商品にアクセスできる可能性がある人気の機能です。
TikTokフィード
TikTok Shopのコンテンツと商品は、「おすすめ」、「フォロー中」、「友達タブ」、「LIVEフィード」から閲覧できます。これらは各ユーザーに固有のもので、おすすめのカスタマイズに役立ちます。
フィードでのTikTok Shopのコンテンツに影響を与える可能性がある情報の例をいくつかご紹介します。
• ユーザーのリアクション：閲覧した商品やショップ、保存した商品、カートに追加した商品、購入した商品、「いいね」、シェア、コメント、フル視聴、スキップした投稿、使用したハッシュタグ、検索内容、フォローしているアカウント。
• コンテンツ情報：コンテンツの閲覧数、「いいね」数、コメント数、商品詳細、投稿が公開された国。
• ユーザー情報：デバイス設定、言語設定、場所、タイムゾーンと日付、デバイスの種類。
ほとんどの顧客にとって、動画の視聴時間や商品購入の有無などのユーザーのリアクションは通常、他の要素よりも重視されます。
ショップタブ
ショップタブにより、TikTokアプリのマーケットプレイスエリアで、ショップを閲覧したり、商品を1か所で購入したりすることができます。ショップタブ機能対応の地域にいない場合でも、TikTokのプラットフォームで販売者のショップを閲覧し、おすすめ商品の通知を受け取ることができます。ショップタブ内で検索をする際、コンテンツや商品がどのようにランク付けされるかについての詳細はこちらをご覧ください。
ショップタブ内のTikTok Shopのコンテンツに影響を与える可能性がある情報の例をいくつかご紹介します。
• ユーザーのリアクション：閲覧、保存、カートに追加した、購入した商品やショップ、「いいね」、シェア、コメント、フル視聴、スキップしたTikTok Shopのコンテンツ。
• コンテンツ情報：商品やショップの閲覧数、レビュー数、商品の説明や写真の詳細レベル、購入またはカートに追加した商品の頻度などの商品情報。
• ユーザー情報：デバイスの設定、場所、タイムゾーン、日付、デバイスの種類、および配送速度、返品率、苦情数、取得している認証などの販売者情報。
ほとんどの顧客にとって、商品の購入を含むユーザーのリアクションは通常、他の要素よりも重視されます。
検索
TikTok Shopで商品を検索する方法はいくつかあります。お住まいの地域で利用可能な場合は、「おすすめ」、「フォロー中」、「ショップタブ」などのフィード内の検索ツールも使用できます。
検索でのTikTok Shopのコンテンツに影響を与える能性がある情報の例をいくつかご紹介します。
• ユーザーのリアクション：検索後に注文、保存またはカートに追加した商品、閲覧したショップ、TikTok Shopで「いいね」、シェア、コメント、フル視聴、スキップしたコンテンツ。
• コンテンツ情報：商品またはショップの閲覧回数、商品、ブランド、TikTok Shopのコンテンツと検索クエリとの一致の程度、レビュー数と顧客の商品に対する満足度、商品情報の詳細さと明確さ、他のユーザーが商品を購入またはカートに追加する頻度。
• ユーザー情報：デバイス設定、言語設定、場所、タイムゾーン、デバイスの種類、および配送速度、返品率、苦情数、取得している認証などの販売者情報。
ほとんどの顧客にとって、商品、ブランド、TikTok Shopのコンテンツと検索との一致の程度といったコンテンツ情報は通常、直接的な関連性の低い提案結果よりも、検索結果において重視されます。
TikTok Shopがコンテンツをおすすめする方法に影響を与える他の要素
• 多様化するおすすめ：TikTokフィードでコンテンツを閲覧する際、TikTokの目標は、あなたに関連性の高いコンテンツをおすすめしながら、新しいアイデア、クリエイター、視点を紹介する上でのバランスを見つけることです。そのため、あなたが表明している興味とは関連がなさそうなコンテンツが表示される可能性があります。通常は、すでに視聴したコンテンツはおすすめに表示されず、おすすめを通じてさまざまなコンテンツのカテゴリーやクリエイターを知ることができるようになっています。そのため、フィードにTikTokとTikTok Shopのコンテンツが混在している場合があります。
• ユーザー体験の保護：TikTokのシステムは主に安全性を考慮して設計されており、利用規約に従って、コミュニティガイドラインや商品ポリシーに違反していると特定されたコンテンツや商品が削除されます。TikTokのセーフティチームは、人気が上昇しているコンテンツを確認するときには特別に注意して、TikTokの一部のユーザーには適していないと思われるコンテンツや商品が、おすすめとして表示される可能性が低くなるようにしています。商品や動画は、公開前に審査を受ける必要があります。投稿や商品がまだTikTokチームによるレビュー待ち状態である場合、おすすめされたり、他の商品と比較してランク付けされることはありません。
• 商品の入手性：おすすめされるためには、TikTok ShopのコンテンツまたはLIVE動画で紹介されるすべての商品は在庫があり、購入可能である必要があります。関連性の高いおすすめ商品を表示するため、180日以上経過した動画はおすすめの対象外となります。
販売者として
販売者として、TikTok Shopで商品を紹介することで、顧客が商品を見つけて購入できるようにすることができます。
また、販売者センターを使用して、パートナーとなるクリエイターを見つけるなど、ショップの改善に関するアドバイスを手に入れることもできます。
販売者センターのTikTok Shopのコンテンツに影響を与える可能性がある情報の例をいくつかご紹介します。
• ユーザーのリアクション：販売履歴、閲覧または連絡したクリエイター、閲覧ページ、やり取りしたコンテンツの種類などの販売者とのやり取り。
• コンテンツ情報：クリエイターと顧客とのエンゲージメント。これには、「いいね」数、商品の閲覧数、視聴時間のほか、宣伝した商品の履歴、プロモーションによる収益額、動画やLIVEキャンペーンなどのプロモーション方法などが含まれます。
• ユーザー情報：アカウント情報、商品カテゴリー、在庫、これまでの総収益額、パートナーであるクリエイターの履歴などの販売者情報。
ほとんどの販売者にとって、ショップの現在の在庫や販売履歴、クリエイターのフォロワー数、エンゲージメント率、商品プロモーションの履歴などのユーザー情報は通常、他の情報よりも重視されます。
クリエイターとして
TikTok Shopクリエイターセンターで販売者と提携して、お気に入りの商品をコミュニティに紹介し、そのパフォーマンスを追跡することができます。お住まいの地域に応じて、TikTok Shopクリエイターセンターの「おすすめ」や「ベストセラー」などの機能にアクセスできます。
クリエイターセンターのTikTok Shopのコンテンツに影響を与える可能性がある情報の例をいくつかご紹介します。
• ユーザーのリアクション：公開コンテンツ、LIVEエンゲージメント、検索履歴、閲覧商品などのクリエイターのやり取りのほかに、サンプルをリクエストした商品、宣伝した商品、総売上など、商品に対する過去の操作・やり取り。
• コンテンツ情報：価格、商品カテゴリー、「いいね」数、閲覧数、購入数、販売量、プロモーション商品で受け取ったコミッション額などの商品情報、商品価値やショップエンゲージメントなどのショップ情報。
• ユーザー情報： フォロワー数や公開投稿数、作成投稿数、コンテンツのカテゴリーなどのクリエイター情報。
ほとんどのクリエイターにとって、サンプルをリクエストした商品、ショーケースやLIVE動画などの手段で宣伝することにした商品、販売完了商品など、商品に対するユーザーのリアクションは通常、他のリアクションよりも重視されます。
TikTok Shopに表示されるコンテンツをコントロールする方法
今回の記事で説明したように、TikTok Shopでコンテンツがおすすめされる理由はさまざまですが、表示されるコンテンツをコントロールする方法はいくつかあります。TikTokでは、これをサポートする機能と設定を提供しています。例えば、投稿に「いいね」するオプションなどです。これにより、システムは今後、同様のコンテンツをおすすめできるようになります。TikTok Shop体験を直接コントロールするその他の方法については、以下で説明します。
顧客として
おすすめ
TikTokに登録するときに、興味のあるカテゴリーを選択することに加えて、以下の機能を使用すると、おすすめフィードに表示されるコンテンツをコントロールできます。
• 興味がない：おすすめのアカウントに基づいて表示される、知り合いかもしれないユーザーによるおすすめコンテンツに興味を持てない場合は、興味がないことをTikTokにシェアすると、そのようなコンテンツが表示される頻度が減ります。
• フィード更新：おすすめフィードでおすすめするコンテンツを更新したり、人気のコンテンツに「いいね」やコメントなどをすることで、おすすめフィードのおすすめコンテンツを再度コントロールできます。
• キーワードのフィルター：フィルターを使って、フィードから、特定のキーワード、類似キーワードおよびハッシュタグを含むコンテンツを除外できます。
フォロー中
以下の機能を使用すると、フォロー中フィードに表示されるコンテンツをコントロールできます。
• フォロー解除： クリエイターのフォローを解除すると、フォロー中フィードから直接、そのクリエイターの投稿を除外できます。
• キーワードのフィルター：フィルターを使って、フィードから、特定のキーワード、類似キーワードおよびハッシュタグを含むコンテンツを除外できます。
友達
以下の機能を使用すると、友達タブに表示されるコンテンツをコントロールできます。
• フォロー解除：クリエイターや友達のフォローを解除すると、友達タブからそれらのアカウントの投稿を除外できます。
• 興味がない：おすすめのアカウントに基づいて表示される、知り合いかもしれないユーザーによるおすすめコンテンツに興味を持てない場合は、興味がないことをTikTokにシェアすると、そのクリエイターによるコンテンツが表示される頻度が減ります。
• キーワードのフィルター：フィルターを使って、友達タブから、特定のキーワード、類似キーワードおよびハッシュタグを含むコンテンツを除外できます。
LIVE
TikTokに登録するときに、興味のあるカテゴリーを選択することに加えて、以下の機能を使用すると、LIVEフィードに表示されるコンテンツをコントロールできます。
• 興味がない：おすすめのアカウントに基づいて表示される、知り合いかもしれないユーザーによるおすすめコンテンツやクリエーターに興味を持てない場合は、興味がないことをTikTokにシェアすると、似たコンテンツやそのクリエイターによるコンテンツが表示される頻度が減ります。
• キーワードのフィルター：フィルターを使って、LIVEフィードから、特定のキーワード、類似キーワードおよびハッシュタグを含むコンテンツを除外できます。
検索
以下の機能を使用すると、検索結果をコントロールできます。
• フィルター：検索結果をフィルタリングして、検索を絞り込むことができます。例えば、価格帯、評価、色、サイズなどでフィルタリングできます。
• 並べ替え：検索結果を、ベストマッチ、ベストセラー、価格の安い順または高い順、または新しい順に並べ替えることができます。
ショップタブ
以下の機能を使用すると、ショップタブに表示されるコンテンツをコントロールできます。
• フィードバック：特定の商品が気に入らない場合は、それを伝えることができます。検索結果または「ショップタブ」フィードで商品を長押しすると、その商品または類似商品に興味がないというフィードバックを伝えることができます。
販売者として
販売者センター
以下の機能を使用すると、販売者センターに表示されるコンテンツをコントロールできます。
• フィルター：検索結果をフィルタリングして、検索を絞り込むことができます。例えば、カテゴリーやフォロワー数によってパートナーとなるクリエイターを見つけることができます。
クリエイター
クリエイターセンター
以下の機能を使用すると、クリエイターセンターに表示されるコンテンツをコントロールできます。
• フィルター：検索結果をフィルタリングして、検索を絞り込むことができます。例えば、商品カテゴリーやコミッション率で取引する販売者を検索することができます。
• 並べ替え：検索結果を、おすすめ、ベストセラー、価格の安い順または高い順、新着、コミッション率で並べ替えることができます。