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TikTok의 콘텐츠 관리 • 계정 스트라이크 및 영구 정지
TikTok의 콘텐츠 관리
커뮤니티 가이드라인은 따뜻하고 안전하며 즐거운 환경을 조성하는 데 도움이 되도록 TikTok에서 허용되는 행위와 허용되지 않는 행위에 대한 규칙을 규정합니다. 당사는 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 유해한 콘텐츠와 행동을 식별하고 삭제할 수 있는 도구와 기술을 개발했습니다. 이러한 도구를 통해 더 안전한 커뮤니티를 만들고 플랫폼의 진정성을 유지할 수 있습니다.
TikTok은 어떻게 위반 사항을 감지하고 커뮤니티 가이드라인을 시행하나요?
TikTok은 자동 및 수동 평가를 사용하여 커뮤니티 가이드라인 위반 사항을 감지하고 조치를 취합니다. 위반 사항을 발견하면 해당 콘텐츠를 삭제하고 계정 소유자에게 알립니다.
TikTok 콘텐츠가 검토 중인 경우 어떤 일이 일어나나요?
TikTok 콘텐츠가 검토 중인 경우, 해당 콘텐츠가 커뮤니티 가이드라인에 따라 삭제되어야 하는지 또는 추천 피드에 부적합한지 여부를 결정하기 위해 당사 신뢰 및 안전 팀이 검토합니다. 업로드한 콘텐츠가 인기를 얻거나 신고된 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.
위반 사항이 확인된 경우:
• 콘텐츠를 삭제하고, 삭제된 이유를 알립니다.
• 결정에 대해 이의 제기할 기회가 제공됩니다.
게시물이 추천 피드에 표시될 자격이 없는 경우 어떻게 되나요?
커뮤니티 가이드라인에 명시된 바와 같이 콘텐츠가 추천 피드에 추천될 자격이 없다고 판단되는 경우도 있습니다. 이 경우 게시물은 더 이상 추천 피드에 표시되지 않습니다. 해당 조치의 이유를 검토하고 TikTok의 결정에 대한 피드백을 제출할 수 있으며, 결정이 잘못됐다고 생각하는 경우에는 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기에 성공하면 게시물은 추천 피드에서 추천할 수 있습니다.
TikTok의 결정을 확인하려면 TikTok 설정에서 분석을 켜야 합니다.
게시물에 대한 분석을 켜는 방법:
1. TikTok 앱에서 하단의 프로필을 탭합니다.
2. 상단의 메뉴☰ 버튼을 탭한 다음 TikTok Studio를 선택합니다.
3. 분석 안에서 시작하기를 탭합니다.
4. 켜기를 탭합니다.
TikTok의 결정에 대한 자세한 내용을 확인하는 방법:
1. TikTok 앱에서 자세한 내용을 확인할 게시물로 이동합니다.
2. 하단의 인사이트 더 보기를 탭하거나 게시물 옆에 있는 옵션 더 보기 … 버튼을 탭한 다음 분석을 탭합니다.
3. 추천될 자격이 없는 게시물에 대한 알림을 탭합니다.
4. 피드백을 검토합니다. 예 또는 아니요를 선택하여 게시물이 추천 피드에 표시될 자격이 없는 이유를 이해했는지 답할 수 있습니다. 아니요를 선택하면 다음 화면의 단계에 따라 피드백을 공유하고 TikTok의 관리 조치를 개선하도록 도울 수 있습니다.
게시물이 추천 피드에 표시될 자격이 없다는 TikTok의 결정에 동의하지 않으면 이의를 제기할 수 있습니다.
이의를 제기하는 방법:
1. TikTok 앱에서 추천 피드에 표시될 자격이 없는 게시물로 이동합니다.
2. 하단의 인사이트 더 보기를 탭하거나 게시물 옆에 있는 옵션 더 보기 … 버튼을 탭한 다음 분석을 탭합니다.
3. 추천될 자격이 없는 게시물에 대한 알림을 탭합니다.
4. 상단의 이의 제기를 탭합니다.
TikTok은 정부, 정치인 및 뉴스 계정을 대상으로 어떻게 커뮤니티 가이드라인에 따라 조치하나요?
TikTik은 다른 TikTok 계정에 조치할 때와 동일한 콘텐츠 관리 방식을 활용하여 정부, 정치인, 정당 계정 및 뉴스 매체에 대해 조치합니다. 즉, TikTok은 모든 규정 위반 콘텐츠를 삭제하며 실제 폭력이나 고문과 같은 심각한 콘텐츠 위반이 한 번이라도 발생하면 해당 계정을 영구적으로 삭제합니다. 그러나 이러한 공익 계정은 시민 절차 및 시민 사회에서 가치 있는 역할을 수행하므로, TikTok은 인권과 표현의 자유에 대한 책무를 지키기 위해 별도의 계정 제한을 조치합니다. 모든 계정에 설정되어 있는 스트라이크 한도에 도달한 계정은 90일 동안 일시적으로 추천 및 팔로잉 피드에 표시될 수 없습니다.
공익 계정이 공공 안전에 특히 높은 위험을 초래할 수 있는 경우(내란, 선거 기간 또는 기타 높은 위험의 사회 및 정치적 환경 등 관련), TikTok은 다른 제한을 조치할 수 있습니다. 위험성이 높은 시기에 공익 계정이 시민 참여를 약화시키고 현실 세상에 피해를 입힐 수 있는 폭력과 혐오 또는 잘못된 정보 유포를 촉진하는 콘텐츠를 게시하는 경우, TikTok은 위반 및 관련 위험의 심각성에 따라 7일~30일 동안 해당 계정의 콘텐츠 게시를 제한할 수 있습니다. TikTok은 계정 소유자의 행동을 살펴보고 해당 사용자가 위반 행위를 계속할 가능성이 있으며 공공 안전이 여전히 매우 위험하다고 판단되는 경우 제한 기간을 연장할 수 있습니다. 결정 시 TikTok 외부에서의 행위도 고려할 수 있습니다.
계정 스트라이크 및 영구 정지
콘텐츠가 삭제되면 TikTok 계정은 어떻게 되나요?
커뮤니티 가이드라인 위반으로 인해 콘텐츠가 처음 삭제되면 해당 계정은 경고를 받게 됩니다. 또한 콘텐츠가 삭제된 이유, 위반한 가이드라인, 잘못된 조치라고 판단하는 경우 이의를 제기하는 방법을 설명하는 알림이 전송됩니다. 첫 위반의 심각도가 중대한 경우에는 경고 대신 바로 스트라이크가 누적됩니다. 계정이 영구 정지될 수도 있습니다.
스트라이크 횟수는 커뮤니티 가이드라인에 기재된 정책 영역별(예: 안전 및 시민 의식) 또는 기능별(예: 댓글 또는 다이렉트 메시지)로 집계됩니다. 스트라이크는 정책 위반의 심각도에 따라 누적됩니다. 스트라이크 횟수는 해당 계정의 횟수가 영구 정지 한도에 도달할 때까지 집계됩니다. 영구 정지가 임박한 경우를 포함하여 위반으로 인한 모든 결과를 알려드립니다. 위반 기록은 계정 검사에서 액세스할 수도 있습니다.
위반 알림을 검토하는 방법:
1. TikTok 앱에서 알림을 탭합니다.
2. 시스템 알림을 탭합니다.
3. 계정 업데이트를 탭합니다. 스크롤해야 할 수도 있습니다.
위반이 반복되거나 위반 한 번의 심각도가 매우 중대한 경우 계정이 영구 정지될 수 있습니다. 경우에 따라, 라이브 또는 다이렉트 메시지와 같은 특정 기능을 사용할 때 위반이 발생한 경우 콘텐츠 검토 중에 해당 기능에 대한 액세스 권한이 일시적으로 제한될 수 있습니다. 이를 통해 위반 행위에 다시 관여되는 것을 즉시 방지할 수 있습니다.
TikTok 계정에 대한 스트라이크는 만료 기한이 있나요?
TikTok 계정에 대한 스트라이크는 90일 후에 만료되며 더 이상 계정 영구 정지 기준으로 고려되지 않습니다.
TikTok에서는 언제 계정을 영구 정지하나요?
다음과 같은 커뮤니티 가이드라인 및 서비스 약관 위반이 식별되면 계정이 영구 정지될 수도 있습니다.
해당 위반은 다음이 포함됩니다.
• 서비스 약관에 명시된 최소 연령 또는 기타 요건을 충족하지 않습니다.
• 계정이 기만적인 방식으로 다른 사람이나 사업체를 사칭합니다.
• 계정에 다음과 같은 심각한 위반 사항이 있습니다.
༚ 미성년자 착취 또는 아동 성적 학대 자료(CSAM)를 게시하거나, 홍보하거나, 조장합니다.
༚ 폭력을 조장하거나 위협합니다.
༚ 강간 또는 추행과 같이 합의되지 않은 성행위를 묘사한 콘텐츠를 게시하거나 조장합니다.
༚ 인신매매를 조장하는 콘텐츠를 게시합니다.
༚ 실제 고문을 묘사하는 콘텐츠를 게시합니다.
• 다른 계정에 조치된 제한이나 영구 정지를 피하기 위해 의도적으로 다른 TikTok 계정을 만들거나 사용합니다.
• 계정이 정책 또는 기능의 여러 위반 사항에 대한 스트라이크 한도에 도달했습니다.
• 지적 재산권 정책을 여러 번 위반합니다.
• 계정이 당사 규칙을 위반합니다.
TikTok 계정이 영구 정지되었는지 어떻게 알 수 있나요?
계정이 영구 정지된 경우 로그인을 시도할 때 영구 정지되었음을 안내하는 배너 알림이 표시됩니다. 배너 알림을 통해 알림의 계정 상태 섹션에서 위반 사항을 확인할 수도 있습니다.
영구 정지된 후 TikTok 계정에 액세스하는 방법
계정이 영구 정지된 경우 계정에 로그인하여 이의를 제기하고 개인 데이터를 다운로드할 수 있습니다. 개인 데이터는 관련 법률 및 데이터 보존 정책에 따라 일정 기간이 지나면 삭제됨을 기억해 주세요. 삭제 후에는 계정을 더 이상 사용할 수 없습니다.
콘텐츠가 삭제되거나 TikTok 계정이 영구 정지된 경우 이의를 제기하는 방법
콘텐츠 또는 계정이 잘못 삭제되었다고 생각하면 해당 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
이의 제기가 승인된 경우:
• (계정 또는 콘텐츠를 아직 삭제하지 않은 한) 계정 또는 콘텐츠가 복원됩니다.
• 계정에서 스트라이크가 삭제됩니다.
참고: 콘텐츠를 삭제해도 스트라이크는 삭제되지 않으며, 위반 콘텐츠를 삭제한 후에도 스트라이크를 받을 수 있습니다.
영구 정지 후에 새 TikTok 계정을 만들 수 있나요?
TikTok에서 여러 개의 계정을 만들 수 있습니다. 그러나 다음 행위를 포함하여 자신이 소유한 다른 계정에 조치된 제한 또는 영구 정지를 피하려고 시도하는 경우, 당사는 계정이 제한되거나 영구 정지될 수 있습니다.
• 심각한 위반으로 인해 계정이 영구 정지된 후 새 계정을 만듭니다.
• 위반성 콘텐츠를 새 계정 또는 기존 계정에 게시합니다.
• 여러 계정에셔 콘텐츠 위반을 범합니다.
이는 다른 계정의 제한이 유효한 상태인 한 계속 적용됩니다.