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TikTok의 콘텐츠 관리 • 계정 스트라이크 및 영구 정지
TikTok의 콘텐츠 관리
커뮤니티 가이드라인은 모든 사용자에게 적용되며, 따뜻하고 안전하며 즐거운 환경을 조성할 수 있도록 TikTok에서 허용되는 행위와 허용되지 않는 행위에 대한 규칙을 규정합니다.당사는 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 유해한 콘텐츠와 행동을 식별하고 삭제할 수 있는 도구와 기술을 개발했습니다.이러한 도구를 사용하여 더 안전한 커뮤니티를 만들고 플랫폼의 진정성을 유지할 수 있습니다.
또한 당사는 플랫폼을 활용하여 수익을 창출하거나 자신을 홍보하는 크리에이터에게 더 높은 기준을 적용합니다.TikTok 크리에이터는 크리에이터 행동 지침을 준수하고 다른 사용자의 안전이나 플랫폼의 무결성을 위협하지 않는 방식으로 행동하기를 기대합니다.
Creator Academy에서 크리에이터 행동 지침에 대해 자세히 알아보세요.
TikTok은 어떻게 위반 사항을 발견하고 커뮤니티 가이드라인에 따라 조치하나요?
당사는 커뮤니티 가이드라인 위반을 감지하고 위반 계정 및 콘텐츠에 대응하기 위해 자동 검토와 관리자 직접 검토를 모두 활용합니다.위반 사항을 발견하고 조치를 취하면 계정 소유자에게 알림이 전송됩니다.
TikTok 콘텐츠가 검토 중인 경우 어떤 일이 일어나나요?
TikTok 콘텐츠가 검토 중인 경우, 당사 신뢰 및 안전 팀이 해당 콘텐츠를 검토하여 커뮤니티 가이드라인에 따라 삭제되어야 하는지 또는 추천 피드에 표시될 자격이 없는 것으로 판단해야 하는지를 결정합니다. 결정은 커뮤니티 가이드라인을 토대로 이루어집니다.콘텐츠를 업로드할 때 또는 인기가 높아지거나 신고되는 경우 콘텐츠가 검토 대상이 될 수 있습니다.
위반 사항이 확인된 경우
• 해당 콘텐츠를 삭제할 것이며, 삭제할 경우 그 이유를 알려 드립니다.
• 해당 결정에 대해 이의를 제기할 기회가 주어집니다.
게시물이 추천 피드에 표시될 자격이 없는 경우 어떻게 되나요?
커뮤니티 가이드라인에 명시된 바와 같이 콘텐츠가 추천 피드에 추천될 자격이 없다고 판단되는 경우도 있습니다.이 경우 게시물은 추천 피드에 표시되지 않습니다.해당 조치의 이유를 검토하고 TikTok의 결정에 대한 피드백을 제출할 수 있으며, 결정이 잘못되었다고 생각하는 경우에는 이의를 제기할 수 있습니다.이의 제기에 성공하면 게시물은 추천 피드에서 추천될 자격을 얻습니다.
TikTok에서 내린 결정을 확인하려면 TikTok 설정에서 분석을 켜야 합니다.
게시물에 대한 분석을 켜는 방법:
1. TikTok 앱에서 하단에 있는 프로필을 탭합니다.
2. 상단에 있는 메뉴 ☰ 버튼을 탭한 다음, TikTok Studio를 선택합니다.
3. 분석 내에서 시작하기를 탭합니다.
4. 켜기를 탭합니다.
TikTok의 결정에 대한 자세한 내용을 확인하는 방법:
1. TikTok 앱에서 자세한 내용을 확인할 게시물로 이동합니다.
2. 하단에 있는 인사이트 더 보기를 탭하거나 게시물 옆에 있는 옵션 더 보기 … 버튼을 탭한 다음, 분석을 탭합니다.
3. 추천될 자격이 없는 게시물에 대한 알림을 탭합니다.
4. 피드백을 검토합니다.예 또는 아니요를 선택하여 게시물이 추천 피드에 표시될 자격이 없는 이유를 이해했는지 답할 수 있습니다.아니요를 선택하면, 다음 화면의 단계에 따라 피드백을 공유하고 TikTok의 관리 조치를 개선하도록 도울 수 있습니다.
게시물이 추천 피드에 표시될 자격이 없다는 TikTok의 결정에 동의하지 않는 경우, 이의를 제기할 수 있습니다.
이의 제기 방법:
1. TikTok 앱에서 추천 피드에 표시될 자격이 없는 게시물로 이동합니다.
2. 하단에 있는 인사이트 더 보기를 탭하거나 게시물 옆에 있는 옵션 더 보기 … 버튼을 탭한 다음, 분석을 탭합니다.
3. 추천될 자격이 없는 게시물에 대한 알림을 탭합니다.
4. 상단에 있는 이의 제기를 탭합니다.
TikTok은 정부, 정치인 및 뉴스 계정을 대상으로 어떻게 커뮤니티 가이드라인에 따라 조치하나요?
TikTik은 다른 TikTok 계정에 조치할 때와 동일한 콘텐츠 관리 방식을 활용하여 정부, 정치인, 정당 계정 및 뉴스 매체에 대응합니다.즉, TikTok은 모든 규정 위반 콘텐츠를 삭제하며, 실제 폭력이나 고문과 같은 심각한 콘텐츠 위반이 발생한 경우 해당 계정을 영구 정지합니다.그러나 이러한 공익 계정은 시민 절차 및 시민 사회에서 가치 있는 역할을 수행하므로, TikTok은 인권과 표현의 자유에 대한 책무를 지키기 위해 별도의 계정 제한을 조치합니다.모든 계정에 설정되어 있는 스트라이크 한도에 도달한 계정은 일시적으로 90일 동안 추천 및 팔로잉 피드에 표시될 수 없습니다.
일부 경우, 공익 계정이 내란, 선거 기간 또는 기타 심각하게 위험한 사회 및 정치적 환경 등 공공 안전에 특히 심각한 위험을 초래할 수 있는 경우, TikTok은 다른 제한을 조치할 수 있습니다.위험성이 높은 시기에 공익 계정이 시민 참여를 약화시키거나 현실 세상에 피해를 입힐 수 있는 폭력과 혐오 또는 잘못된 정보 유포를 조장하는 콘텐츠를 게시하는 경우, TikTok은 위반 및 관련 위험의 심각성에 따라 7~30일 동안 해당 계정의 콘텐츠 게시를 제한할 수 있습니다.계정 소유자가 규정을 위반하는 행위를 할 가능성이 높고 공공 안전이 여전히 심각한 위험에 처해 있다고 판단되는 경우 제한 기간을 연장할 수 있습니다.결정 시 TikTok 외부에서의 행위도 고려할 수 있습니다.
계정 스트라이크 및 영구 정지
콘텐츠가 삭제되면 TikTok 계정은 어떻게 되나요?
커뮤니티 가이드라인 위반으로 인해 콘텐츠가 처음 삭제되면 해당 계정은 경고를 받게 됩니다.또한 콘텐츠가 삭제된 이유, 콘텐츠가 위반한 가이드라인, 잘못된 조치라고 판단하는 경우 이의를 제기하는 방법 등을 설명하는 알림을 받게 됩니다.첫 위반의 심각도가 중대한 경우에는 경고 대신 바로 스트라이크가 누적됩니다.계정이 영구 정지될 수도 있습니다.
당사 시스템은 계정이 커뮤니티 가이드라인을 위반한 횟수를 집계하며, 첫 번째 경고 후 위반할 때마다 계정에 스트라이크가 누적됩니다.
스트라이크 횟수는 커뮤니티 가이드라인에 기재된 정책 영역별(예: 안전 및 시민 의식) 또는 기능별(예: 댓글 또는 다이렉트 메시지)로 집계됩니다.스트라이크는 정책 위반의 심각도에 따라 누적됩니다.스트라이크 횟수는 해당 계정의 횟수가 영구 정지 한도에 도달할 때까지 집계됩니다.영구 정지가 임박한 경우를 포함하여 위반으로 인한 모든 결과를 알려 드립니다.위반 기록은 계정 검사에서 액세스할 수도 있습니다.
위반 알림을 검토하는 방법:
1. TikTok 앱에서 알림을 탭합니다.
2. 시스템 알림을 탭합니다.
3. 계정 업데이트를 탭합니다.스크롤해야 할 수도 있습니다.
위반이 반복되거나 위반 한 번의 심각도가 매우 중대한 경우, 계정이 영구 정지될 수 있습니다.경우에 따라, 라이브 또는 다이렉트 메시지와 같은 특정 기능을 사용할 때 위반이 발생한 경우, 콘텐츠 검토 중에 해당 기능에 대한 액세스 권한이 일시적으로 제한될 수 있습니다. 이를 통해 위반 행위에 다시 관여되는 것을 즉시 방지할 수 있습니다.
TikTok 계정에 대한 스트라이크는 만료 기한이 있나요?
TikTok 계정에 대한 스트라이크는 90일 후에 만료되며, 더 이상 영구 정지 계정 대상으로 고려되지 않습니다.
TikTok에서는 언제 계정을 영구 정지하나요?
커뮤니티 가이드라인 및 서비스 약관을 포함한 다음과 같은 내용을 위반한 사항이 발견되면 계정이 영구 정지될 수도 있습니다.
• 서비스 약관에 명시된 최소 연령 또는 기타 요건을 충족하지 않는 경우
• 계정이 기만적인 방식으로 다른 사람이나 단체를 사칭하는 경우
• 계정에 다음과 같은 중대한 위반 사항이 있는 경우
༚ 미성년자 착취 또는 아동 성적 학대 자료(CSAM)를 게시하거나, 조장, 돕는 행위
༚ 폭력을 조장하거나 위협하는 행위
༚ 강간 또는 추행과 같이 합의되지 않은 성행위를 묘사한 콘텐츠를 게시하거나 조장하는 행위
༚ 인신매매를 돕는 콘텐츠를 게시하는 행위
༚ 실제 고문을 묘사하는 콘텐츠를 게시하는 행위
• 의도적으로 다른 계정에 조치된 제한 또는 영구 정지를 피하기 위해 또 다른 TikTok 계정을 만들거나 사용하는 경우
• 계정이 정책 또는 기능 관련으로 여러 번 위반 행위를 저질러 스트라이크 한도에 도달한 경우
• 지적 재산권 정책을 여러 번 위반한 경우
• 계정이 당사 규칙을 위반합니다.
TikTok 계정이 영구 정지되었는지 어떻게 알 수 있나요?
계정이 영구 정지된 경우 로그인을 시도할 때 영구 정지되었음을 안내하는 배너 알림이 표시됩니다.
영구 정지된 후 TikTok 계정에 액세스하는 방법
계정이 영구 정지된 경우 계정에 로그인하여 이의를 제기하고 개인 데이터를 다운로드할 수 있습니다.개인 데이터는 관련 법률 및 데이터 보존 정책에 따라 일정 기간이 지나면 삭제됩니다.삭제 후에는 계정을 더 이상 사용할 수 없습니다.
콘텐츠가 삭제되거나 TikTok 계정이 영구 정지된 경우 이의를 제기하는 방법
콘텐츠 또는 계정이 잘못 삭제되었다고 생각하면 해당 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
이의 제기가 승인된 경우:
• (계정 또는 콘텐츠를 아직 삭제하지 않은 한) 계정 또는 콘텐츠가 복원됩니다.
• 계정에서 스트라이크가 삭제됩니다.
참고: 콘텐츠를 삭제해도 스트라이크는 삭제되지 않으며, 위반 콘텐츠를 삭제한 후에도 스트라이크를 받을 수 있습니다.
영구 정지 후에 새 TikTok 계정을 만들 수 있나요?
TikTok에서 여러 개의 계정을 만들 수 있습니다.그러나 다음 행위를 포함하여 자신이 소유한 다른 계정에 조치된 제한 또는 영구 정지를 피하려고 시도하는 경우, 당사는 계정이 제한되거나 영구 정지될 수 있습니다.
• 심각한 위반으로 인해 계정이 영구 정지된 다음, 새 계정을 만드는 경우
• 새 계정이나 기존 계정에 위반적인 콘텐츠를 게시하는 경우
• 여러 계정에서 콘텐츠를 위반하는 잘못을 범하는 경우
이는 다른 계정의 제한이 유효한 상태인 한 계속 적용됩니다.