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Acerca de los mensajes directos en TikTok • Quién puede enviar mensajes directos en TikTok • Cómo encontrar los mensajes directos • Cómo enviar un mensaje directo • Cómo enviar una solicitud de mensaje • Cómo usar stickers en un mensaje directo • Cómo administrar los mensajes directos • Cómo activar o desactivar el estado de lectura • Funciones de seguridad para los mensajes directos • ¿Por qué no puedo enviar o recibir mensajes directos?
Acerca de los mensajes directos en TikTok
Los mensajes directos te ayudan a conectar con tus amigos y la comunidad de TikTok. Puedes enviar y recibir mensajes y videos de TikTok sin salir de la aplicación.
Con los mensajes directos de TikTok, puedes hacer lo siguiente:
• Compartir videos de TikTok con otras personas.
• Enviar y recibir mensajes de amigos en común, amigos y contactos recomendados y gente que quizá conozcas.
• Configurar los ajustes de privacidad para determinar quién puede enviarte mensajes directos.
• Configurar los ajustes de notificaciones.
• Denunciar cuentas y contenido que incumpla las Normas de la comunidad.
• Consultar quién ha leído tus mensajes directos.
• Descubrir quién está activo o quién lo ha estado recientemente.
Quién puede enviar mensajes directos en TikTok
Los mensajes directos de TikTok solo están disponibles para las siguientes personas:
• Usuarios de una cuenta registrada mayores de 16 años. Los padres, las madres, los tutores y las tutoras legales pueden establecer restricciones para esta función mediante la Sincronización familiar.
• Cualquiera que tenga permiso para enviar un mensaje directo a otra persona. Puedes controlar quién puede enviarte mensajes directos en los ajustes de privacidad. Ten en cuenta que, si cambias los ajustes de mensajes directos a Nadie, no podrás recibir mensajes directos. Aún podrás acceder al historial de mensajes en la bandeja de entrada, pero no podrás recibir nuevos mensajes directos en esos chats.
Cómo encontrar los mensajes directos
Para ver los mensajes directos en Tiktok, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Pulsa un nombre de la lista para ir al chat.
Cómo enviar un mensaje directo
Puedes compartir contenido, como videos de TikTok, efectos, hashtags o sonidos, a través de un mensaje directo.
Para enviar contenido a través de un mensaje directo, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, dirígete al video o a otro contenido que se pueda compartir, como un efecto, un hashtag o un sonido.
༚ Para buscar, pulsa el botón Buscar en la parte superior y escribe lo que buscas en la barra de búsqueda.
༚ También puedes pulsar un efecto, hashtag o sonido directamente desde un video para compartirlo.
2. Pulsa el botón Compartir. Para compartir un video, también puedes mantenerlo pulsado.
3. Pulsa la foto de perfil de la persona con la que lo quieres compartir. Puedes seleccionar varias personas con las que compartirlo.
4. Escribe un mensaje si quieres y pulsa Enviar.
Ten en cuenta que no se pueden compartir los videos privados. Si el creador cambió el estado del video de público a privado después de que compartieras el mensaje, el video no estará disponible y no podrás verlo.
Para enviar un mensaje directo desde la bandeja de entrada, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:
༚ Si tienes mensajes recientes, pulsa un nombre de la lista de Mensajes para ir al chat.
༚ Si sigues a alguien que también te sigue a ti, pulsa el botón Chat en la parte superior y, después, busca o pulsa su nombre para ir al chat.
3. Escribe un mensaje. También puedes pulsar el botón de emoji para enviar GIF, emojis o stickers.
4. Pulsa el botón Enviar.
5. Para responder a un mensaje, también puedes usar las respuestas recomendadas que se muestran sobre la barra de mensajes o debajo de un video compartido después de haberlo visto. Las respuestas recomendadas sobre videos compartidos se basan en el contenido del video. Esta función actualmente no está disponible para todo el mundo. Como alternativa, si sigues a alguien que también te sigue, puedes ir a su perfil y pulsar Mensaje para enviarle un mensaje directo.
Ten en cuenta que no puedes enviarle un mensaje directo a alguien que te sigue si tiene establecida la opción Nadie en los ajustes de privacidad de los mensajes directos.
Cómo enviar una solicitud de mensaje
Para poder enviarle un mensaje directo a alguien que no te sigue, tendrá que aceptar una solicitud de mensaje tuya.
Para enviar una solicitud de mensaje tienes que hacer lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Chat en la parte superior y busca o pulsa un nombre para ir al chat. El nombre solo se mostrará si sigues a la persona, independientemente de si te sigue a ti. También puedes ir directamente al perfil de alguien y pulsar Mensaje.
3. Escribe un mensaje. También puedes pulsar el botón Emoji para enviar un emoji.
4. Pulsa el botón Enviar.
Cuando acepte la solicitud, podrás enviarle más mensajes.
Ten en cuenta lo siguiente sobre las solicitudes de mensajes:
• Debes ser mayor de 18 años para recibir solicitudes de mensajes.
• Solo puedes enviar una solicitud de mensaje o hasta tres solicitudes si el destinatario tiene los ajustes de privacidad de los mensajes directos establecidos en Todo el mundo.
• Solo puedes enviar mensajes directos a quien acepte la solicitud de mensaje. Si el destinatario elimina la solicitud o no responde, no podrás enviarle mensajes.
• No puedes enviar solicitudes de mensajes a alguien si tienes prohibido enviar mensajes directos, si el destinatario te ha bloqueado o si tiene los ajustes de privacidad de los mensajes directos establecidos en Nadie.
Cómo usar stickers en un mensaje directo
Para enviar stickers en un mensaje directo, debes hacer lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, ve al chat en la bandeja de entrada.
2. Pulsa el botón Emoji en la barra de mensajes.
3. Pulsa el botón Tienda de stickers.
4. Elige el sticker que quieres usar en las pestañas Stickers de video o Conjuntos de stickers.
Para enviar stickers de video
༚ Pulsa un sticker de video para enviarlo en un mensaje directo.
༚ Pulsa los filtros de la parte superior para ver los stickers más populares, los más nuevos o los más usados.
༚ Para añadir un sticker a la pestaña ☆ de mensajes favoritos, pulsa el botón ☆ de mensajes favoritos en el sticker. Vuelve a pulsarlo para eliminarlo de tus favoritos.
༚ Para ver los detalles del sticker, mantenlo pulsado. Desde aquí, puedes elegir ver todos los stickers del creador en su perfil, ver el video original o denunciar el sticker.
En cuanto a los conjuntos de stickers
༚ Para guardar un conjunto de stickers, pulsa Añadir. El conjunto de stickers se añadirá al panel de stickers y podrás usarlo en un mensaje directo.
༚ Cuando añadas un conjunto de stickers, pulsa Usar. Se te redirigirá al panel de stickers, donde puedes enviar un sticker en un mensaje directo.
༚ Para ver todos los conjuntos de stickers guardados, pulsa Añadido en la parte superior. Desde aquí, puedes arrastrar y soltar el conjunto de stickers para cambiar el orden o pulsar el botón Eliminar que aparece al lado del conjunto de stickers para eliminarlo.
Para crear un sticker de video en un mensaje directo, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, ve a un mensaje directo de la bandeja de entrada.
2. Pulsa el botón Emoji.
3. En la pestaña ☆ de mensajes favoritos, pulsa el botón Crear sticker.
4. Elige un video de las pestañas Me gusta, Publicados o Favoritos.
5. Edita el sticker si es necesario. Puedes añadir texto o cortar el video. Cuando lo tengas listo, pulsa Siguiente.
6. Una vez aquí, haz lo siguiente:
༚ Para elegir quién puede descubrir y usar tu sticker de video en TikTok, activa o desactiva la opción Convertir en pública. Esta opción está activada por defecto.
༚ Si optas por que el sticker sea público, puedes añadir hasta 10 palabras clave para que otras personas puedan encontrarlo más fácilmente. Solo se permiten emojis y texto.
7. Pulsa Crea un sticker. El sticker se añade a la pestaña ☆ de mensajes favoritos en tus mensajes directos y está listo para usarse. Para eliminar el sticker de la pestaña ☆ de mensajes favoritos, mantenlo pulsado y pulsa Eliminar.
Los stickers que crees también estarán disponibles desde tu perfil, donde podrás enviarlos en un mensaje directo, ver el video original, añadirlos a la tienda de sitckers o eliminarlos. Obtén más información sobre los stickers en TikTok.
Cómo administrar los mensajes directos
Puedes administrar los mensajes directos desde la bandeja de entrada de TikTok.
Cómo eliminar, silenciar y filtrar mensajes directos
Cómo eliminar un chat:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Desde aquí, haz lo siguiente:
༚ En dispositivos iOS, desliza hacia la izquierda en un chat y pulsa Eliminar.
༚ En dispositivos Android, mantén pulsado el chat y pulsa Eliminar.
Cómo eliminar un solo mensaje directo:
1. Ve al chat en la bandeja de entrada.
2. Mantén pulsado el mensaje directo y pulsa Eliminar:
༚ Para eliminar el mensaje solo para ti, pulsa Eliminar para mí. El receptor o los receptores seguirán viendo el mensaje.
༚ Para eliminar el mensaje tanto para ti como para el receptor o los receptores, pulsa Eliminar para todo el mundo en un plazo de 3 minutos después de enviar el mensaje.
Cómo silenciar las notificaciones de mensajes directos:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Desde aquí, haz lo siguiente:
༚ En dispositivos iOS, desliza hacia la izquierda en un chat, pulsa Más. Luego pulsa Silenciar para dejar de recibir notificaciones.
༚ En dispositivos Android, mantén pulsado el chat y pulsa Silenciar para dejar de recibir notificaciones. También puedes silenciar las notificaciones directamente desde un chat. Para ello, pulsa el botón Más opciones en la parte superior del chat y luego activa o desactiva la opción Silenciar notificaciones.
Cómo filtrar mensajes directos:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Pulsa Solicitudes de mensajes y, después, el botón Ajustes.
3. Elige tus preferencias de filtrado:
༚ Solicitudes filtradas: filtra los mensajes que podrían provenir de fuentes no seguras. Una vez que aceptes los mensajes, aparecen en la bandeja de entrada.
༚ Siempre permitir los mensajes comerciales: recibe mensajes de marcas del TikTok Creator Marketplace. Pueden enviarte hasta 3 mensajes antes de que aceptes sus solicitudes.
Cómo administrar las solicitudes de mensajes
Para aceptar o eliminar una solicitud de mensaje, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Pulsa Solicitudes de mensajes y luego pulsa la solicitud del chat.
3. Pulsa Aceptar para recibir el mensaje o Eliminar para eliminar la solicitud de tu bandeja de entrada. También puedes pulsar Denunciar para denunciar el mensaje. Si aceptas la solicitud, se le notifica a la persona del chat.
Ten en cuenta que las cuentas que has bloqueado no pueden enviarte solicitudes de mensajes.
Cómo administrar quién puede enviarte mensajes directos
Para activar los mensajes directos o cambiar la selección de quién pueden enviártelos, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Privacidad.
4. Pulsa Mensajes directos, luego pulsa Mensajes directos otra vez y elige a quién quieres darle el permiso de enviarte mensajes directos. Ten en cuenta que algunos de estos ajustes no están disponibles para todo el mundo.
༚ Todo el mundo: cualquiera puede enviarte mensajes directos. Los mensajes de amigos en común y de la gente a la que sigues se muestran en la bandeja de entrada.
༚ Amigos recomendados: los amigos de contactos, es decir, contactos del teléfono, amigos de Facebook sincronizados y seguidores a los que tú también sigues, pueden enviarte un mensaje directo.
༚ Amigos: cualquier seguidor al que tú también sigues puede enviarte mensajes directos.
༚ Nadie: no podrás recibir mensajes directos de nadie. Ten en cuenta que si eliges este ajuste, no podrás recibir mensajes directos. Aún podrás acceder al historial de mensajes en la bandeja de entrada, pero no podrás recibir nuevos mensajes directos en esos chats.
Si tienes el ajuste de mensajes directos establecido en Todo el mundo, Amigos recomendados o Amigos, puede que te aparezcan mensajes de personas a las que no sigues en la bandeja de entrada como solicitud de mensaje. Puedes aceptar, eliminar, denunciar o bloquear estos mensajes.
Cómo activar o desactivar el estado de lectura
El estado de lectura te permite ver si alguien ha leído tu mensaje directo y viceversa.
Para activar o desactivar el estado de lectura, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Privacidad.
4. Pulsa Mensajes directos y activa o desactiva la opción Estado de lectura. Para personas mayores de 18 años, esta opción está activada por defecto.
Ten en cuenta que la otra persona sabrá que has leído su mensaje solo si ambos tenéis el estado de lectura activado.
Funciones de seguridad para los mensajes directos
Hay varias funciones de seguridad para los mensajes directos, para asegurar que cumplen las Normas de la comunidad y para darte la oportunidad de tomar medidas contra mensajes no deseados o personas, entre las que se incluyen:
• Denunciar un mensaje.
• Bloquear a personas para que no te envíen mensajes.
Cómo denunciar un mensaje directo
Si recibes un mensaje que crees que incumple las Normas de la comunidad, te recomendamos que lo denuncies.
Para denunciar un mensaje directo, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Desde aquí:
༚ En dispositivos iOS, desliza hacia la izquierda en un chat, pulsa Denunciar y sigue las instrucciones.
༚ En dispositivos Android, mantén pulsado un chat, pulsa Denunciar y sigue las instrucciones.
3. (Opcional) Pulsa un chat para consultar más opciones de denuncia:
༚ Pulsa el botón Denunciar en la parte superior y sigue las instrucciones.
༚ Pulsa el botón Más opciones en la parte superior, pulsa Denunciar y sigue las instrucciones.
༚ Mantén pulsado un mensaje directo, pulsa Denunciar y sigue las instrucciones.
Cómo bloquear a personas para que no te envíen mensajes directos
Puedes bloquear a personas para que no puedan enviarte mensajes directos ni ver tus videos en TikTok.
Cómo bloquear a alguien en tu bandeja de entrada:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Desde aquí, haz lo siguiente:
༚ En dispositivos iOS, desliza hacia la izquierda en un chat, pulsa Más y, luego, pulsa Bloquear.
༚ En dispositivos Android, mantén pulsado un chat y pulsa Bloquear.
3. Vuelve a pulsar Bloquear para confirmar.
También puedes ir al mensaje directo y pulsar el botón Más opciones en la parte superior para activar el ajuste Bloquear. Verás la etiqueta Bloquear en los chats que hayas bloqueado en la bandeja de entrada.
¿Por qué no puedo enviar o recibir mensajes directos?
Si no puedes enviar o recibir un mensaje directo en TikTok, es posible que tu contenido o mensaje se haya reportado o denunciado, o que tu cuenta se haya suspendido temporalmente.
Las Normas de la comunidad ofrecen una guía sobre lo que está y no está permitido en TikTok para ayudar a fomentar una experiencia inclusiva, segura y divertida. Si un mensaje directo incluye contenido que infringe las Normas de la comunidad, es posible que se bloquee automáticamente o que, si se denuncia, se reporte para que nuestro Equipo de Seguridad lo revise.
Si un mensaje directo infringe las Normas de la comunidad, podríamos hacer lo siguiente:
• Enviar un aviso dentro de la aplicación la primera vez que tu contenido infrinja las Normas de la comunidad.
• Bloquearte la cuenta de forma permanente si el mensaje directo incumple nuestra política de tolerancia cero.
• Suspender en tu cuenta la posibilidad de enviar mensajes directos durante cierto tiempo (por lo general, entre 24 y 48 horas), en función de la gravedad de la infracción y el carácter de las infracciones anteriores.
• Restringir tu cuenta al modo de solo visualización (la restricción suele durar entre 72 horas y una semana). Esto significa que no podrás enviar mensajes directos desde tu cuenta.
• Notificarte de que podríamos bloquearte la cuenta de forma permanente en caso de cometer más infracciones. Esto significa que, si persistes en tu conducta, la cuenta se bloquearía de forma permanente. Obtén más información sobre las infracciones de contenido y los bloqueos en TikTok.
Nota: Los mensajes directos que envíes y almacenes en TikTok se mantienen seguros gracias al cifrado. Sin embargo, en este momento, el cifrado de extremo a extremo no está disponible. Nos comprometemos a hacer que TikTok sea un lugar seguro, especialmente para los usuarios más jóvenes. Al igual que muchas empresas, tenemos la posibilidad de descifrar los datos de los usuarios en caso de obligaciones jurídicas válidas y para hacer cumplir las Normas de la comunidad. También publicamos Informes de transparencia de manera periódica para dar visibilidad a estos procesos. Además, mantenemos controles internos para garantizar que solo el personal con la debida autorización y una necesidad demostrable de realizar tal acción pueda tener acceso a determinados datos descifrados, como información de contacto o mensajes directos.