Incumplimiento de normas por el contenido y bloqueos

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Cómo funciona la moderación de contenido en TikTok  •  ¿Qué pasa si tu video de TikTok se está revisando?  •  Qué pasa con tu cuenta de TikTok si tu contenido se reporta o se denuncia  •  Qué hacer si tu video se ha eliminado o tu cuenta se ha restringido o bloqueado


Las Normas de la comunidad ofrecen una guía sobre lo que está y no está permitido en TikTok para ayudar a fomentar una experiencia inclusiva, segura y divertida. Hemos desarrollado una tecnología y herramientas para identificar y eliminar el contenido y las conductas dañinas que van en contra de las Normas de la comunidad. Estas herramientas nos ayudan a fomentar un ambiente seguro en nuestra comunidad y a mantener la integridad de nuestra plataforma.






Cómo funciona la moderación de contenido en TikTok


El contenido en TikTok primero se analiza mediante un algoritmo que identifica y reporta posibles infracciones de las normas, como desnudez o contenido violento y gráfico. Cuando se detecta una infracción de las Normas de la comunidad en un contenido, este se elimina automáticamente o se reporta para que lo revise de forma adicional nuestro Equipo de Seguridad.






¿Qué pasa si tu video de TikTok se está revisando?


Si tu contenido o video de TikTok se está revisando, nuestro Equipo de Seguridad decidirá si ha infringido o no las Normas de la comunidad. La revisión puede tener lugar al cargar un video, o cuando gana popularidad o se denuncia.

Si se ha detectado una infracción:
•  Eliminaremos el video y te informaremos sobre el motivo.
•  Te daremos la oportunidad de solicitar la revisión de la eliminación directamente desde la aplicación.

Si no se ha detectado ninguna infracción:
•  El video se publicará en TikTok.
•  Si el video se denuncia o se reporta en el futuro, aún podría eliminarse por infringir las Normas de la comunidad.






Qué pasa con tu cuenta de TikTok si tu contenido se reporta o se denuncia


Nuestro sistema cuenta el número de infracciones de cada usuario basándose en su severidad y frecuencia. Si has cometido una infracción, te notificaremos sobre las consecuencias en la sección Actualizaciones de la cuenta de tu Bandeja de entrada. El hecho de infringir las normas con más frecuencia resultará en más penalizaciones, incluida la suspensión temporal o permanente. También puedes consultar el historial de tus infracciones en la Bandeja de entrada.

Primera infracción en tu cuenta de TikTok
Cuando se detecte tu primera infracción:
•  Te enviaremos un aviso dentro de la aplicación la primera vez que tu contenido infrinja las Normas de la comunidad.
• Si la infracción incumple la política de tolerancia cero, dará lugar a un bloqueo automático. También podríamos bloquear un dispositivo para ayudar a prevenir la creación de cuentas en el futuro.

Varias infracciones en tu cuenta de TikTok
Si no es la primera vez que infringes las normas, podríamos tomar una o varias medidas, como las siguientes.

Bloqueo temporal:
•  Dependiendo de la gravedad de la infracción y el carácter de las infracciones anteriores, podríamos privarte de la posibilidad de realizar algunas acciones en la plataforma. Por ejemplo, te notificaremos en caso de suspender en tu cuenta la posibilidad de realizar una o varias de las siguientes acciones: cargar un video, publicar comentarios, enviar mensajes directos, editar tu perfil o iniciar un LIVE, entre otras cosas, durante cierto tiempo (por lo general, entre 24 y 48 horas).
•  En algunos casos, podríamos restringir tu cuenta al modo de solo visualización (esta restricción suele durar entre 72 horas y una semana). Esto significa que no podrás publicar contenido, enviar mensajes directos ni interactuar con ningún contenido durante ese período de tiempo.

Bloqueo permanente:
•  Tras cometer varias infracciones, te notificaremos sobre el hecho de que tu cuenta podría bloquearse de forma permanente. Esto significa que, si persistes en tu conducta, la cuenta se bloquearía en TikTok de forma permanente.
•  Si hemos bloqueado tu cuenta, recibirás una notificación sobre el bloqueo la próxima vez que vayas a abrir la aplicación para informarte de este cambio en tu cuenta.

Aspectos importantes a tener en cuenta sobre las infracciones:
•  Según nuestra política de tolerancia cero, infracciones como la publicación de contenido relacionado con abuso sexual de menores darán lugar al bloqueo automático de tu cuenta. También podríamos bloquear un dispositivo para ayudar a prevenir la creación de cuentas en el futuro.
• Las infracciones acumuladas, con el tiempo, se irán borrando de tu historial.






Qué hacer si tu video se ha eliminado o tu cuenta se ha restringido o bloqueado


Si crees que tu video se ha eliminado o tu cuenta se ha restringido o bloqueado por error, tienes la posibilidad de enviar una solicitud de revisión directamente desde la aplicación.

Si llegamos a la conclusión de que tu contenido o cuenta se debe restablecer:
•  Dicho contenido o cuenta se restablecerá (a menos que ya los hayas eliminado).
•  La penalización se eliminará y no afectará tu cuenta.


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