Безопасность аккаунта

Перейти к разделу

Как защитить аккаунт
  •  Мой аккаунт заблокировали по ошибке  •  Мою публикацию удалили по ошибке  •  Удаление аккаунта  •  Сообщить о проблеме





Как защитить аккаунт


Мы стремимся обеспечивать безопасность вашего аккаунта всеми возможными методами. Вот несколько способов защитить аккаунт в TikTok.

1. Привяжите к аккаунту TikTok номер телефона и адрес электронной почты.
В таком случае, если вы потеряете доступ к одному из методов входа, у вас останется альтернативная возможность.

Чтобы это сделать:

1. Перейдите в раздел «Я».
2. Нажмите на три точки, чтобы открыть настройки.
3. Нажмите «Управление аккаунтом».
4. Добавьте номер телефона и адрес электронной почты.

2. Придумайте надежный пароль.
Выберите уникальный пароль, который сложно будет угадать. Регулярно меняйте пароль. Мы рекомендуем делать это каждый месяц.

3. Включите двухэтапную верификацию.
Двухэтапная верификация — это дополнительный уровень защиты аккаунта на случай, если пароль от него попадет в чужие руки.

Вот как ее настроить:
1. Убедитесь, что у вас установлена новейшая версия приложения TikTok.
2. Перейдите в раздел «Я».
3. Нажмите на три точки, чтобы открыть настройки.
4. Выберите «Безопасность».
5. Переключите параметр «Двухэтапная верификация» из положения «Выкл.» в положение «Вкл.».
6. Выберите способ получения кода подтверждения: СМС* или электронное письмо.

*Может взиматься стандартная плата за входящие СМС-сообщения.






Мой аккаунт заблокировали по ошибке


TikTok блокирует аккаунты, владельцы которых постоянно нарушают Правила сообщества.

Если ваш аккаунт заблокировали, при следующем запуске приложения вы увидите уведомление-баннер с информацией о причине блокировки.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, напишите об этом обращение.

Чтобы отправить обращение

1. Откройте уведомление.
2. Нажмите «Обращение».
3. Следуйте инструкциям на экране.






Мою публикацию удалили по ошибке


Если вы считаете, что ваш контент был удален по ошибке, напишите об этом обращение. Ваша обратная связь помогает нам обеспечивать безопасность пользователей.

Чтобы отправить обращение
1. Найдите нужное уведомление во входящих сообщениях TikTok.
2. Нажмите на уведомление.
3. Нажмите «Подать обращение».
4. Следуйте инструкциям на экране.

Или

1. Откройте видео.
2. Нажмите «Нарушение Правил сообщества: см. подробнее».
3. Нажмите «Подать обращение».
4. Следуйте инструкциям на экране.






Удаление аккаунта


Чтобы удалить аккаунт:

1. Перейдите в раздел
«Я».
2. Нажмите на
три точки в правом верхнем углу.
3. Нажмите
«Управление аккаунтом».
4. Нажмите
«Удалить аккаунт» в нижней части страницы.

Обратите внимание, что после удаления аккаунта

• Для доступа к TikTok вам понадобится создать новый аккаунт.
• Вы потеряете доступ к своим публикациям.
• Вы потеряете доступ к купленным предметам и не получите компенсации за них.
• Общие данные, например сообщения в чате, будут все еще доступны другим пользователям.

Подробности о процессе удаления аккаунта и связанных с ним данных можно узнать здесь:

-
США

- Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Республика Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Республика Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Исландия, Лихтенштейн, Норвегия

- Все другие страны

Если у вас остались вопросы по поводу аккаунта в TikTok, обратитесь к службе поддержки.






Сообщить о проблеме


Чтобы сообщить о проблеме:

1. Перейдите в раздел
«Я».
2. Нажмите на
три точки в правом верхнем углу.
3. Нажмите
«Сообщить о проблеме» и выберите причину обращения.
4. Следуйте инструкциям в приложении, чтобы отправить сообщение в поддержку.
5. Если после выполнения предложенных действий проблема не исчезла, вы можете выбрать
«Нет» в ответ на вопрос «Решена ли ваша проблема?» и нажать «Все еще нужна помощь», чтобы описать ситуацию подробнее и обратиться к нам напрямую.