TikTokПерейти к разделу
Как защитить аккаунт • Управление проверенными устройствами • Как связаться с Tiktok по вопросам заблокированных аккаунтов • Как связаться с TikTok по вопросам удаленных видео • Как удалить аккаунт TikTok • Как сообщить о проблеме
Как защитить аккаунт
Мы стремимся обеспечивать безопасность вашего аккаунта всеми возможными методами. Вот несколько советов по обеспечению безопасности аккаунта TikTok:
1. Привяжите к аккаунту TikTok номер телефона и адрес электронной почты.
Рекомендуем добавить в аккаунт два способа связи. В таком случае, если вы потеряете доступ к одному из способов входа, вы сможете воспользоваться альтернативным вариантом.
Чтобы привязать к аккаунту номер телефона или адрес электронной почты:
1. Нажмите «Профиль» в правом нижнем углу приложения TikTok.
2. Нажмите на кнопку «Меню» ☰ в верхней части экрана.
3. Нажмите «Настройки и конфиденциальность».
4. Нажмите «Аккаунт», затем — «Данные об аккаунте».
5. Укажите номер телефона и адрес эл. почты.
6. Нажмите «Отправить код», затем введите коды подтверждения, отправленные вам по СМС и эл. почте.
Узнайте больше о том, как в TikTok используется ваш номер телефона.
2. Придумайте уникальный и безопасный пароль.
Выберите уникальный пароль, который сложно будет угадать другим людям.
Как придумать безопасный пароль для TikTok:
• Пароль должен быть от 12 до 15 символов в длину.
• Используйте заглавные буквы, строчные буквы, цифры и символы.
• Часто меняйте пароль. Мы рекомендуем обновлять пароль каждые 30 дней.
3. Добавьте ключ входа в ваш аккаунт TikTok.
Чтобы еще больше упростить и обезопасить процедуру входа в аккаунт TikTok, настоятельно рекомендуем настроить ключ входа. Ключ входа — это криптографический ключ, который хранится на мобильном устройстве и может быть использован для входа в аккаунт TikTok без ввода пароля.
По сравнению со стандартными паролями, ключи входа позволяют сделать процедуру входа в аккаунт более безопасной, так как они задействуют уже имеющиеся в устройстве функции безопасности, такие как Face ID (Apple), код-пароль (Apple), Touch Unlock (Android) и PIN-код (Android). Кроме того, вы можете войти в свой аккаунт TikTok, защищенный ключом входа, с любого устройства, на котором вы уже вошли в свой аккаунт Apple ID или Google.
Подробнее о том, как входить в аккаунт TikTok с помощью ключа входа.
Чтобы настроить ключ входа в аккаунт TikTok:
1. Нажмите «Профиль» в правом нижнем углу приложения TikTok.
2. Нажмите на кнопку «Меню» ☰ в верхней части экрана.
3. Нажмите «Настройки и конфиденциальность».
4. Нажмите «Аккаунт».
5. Нажмите «Ключ входа», на следующем экране выберите «Настроить», после чего следуйте дальнейшим инструкциям. Если вы создали ключ входа с помощью Google Менеджера паролей, вы будете перенаправлены на этот экран для завершения настройки.
При следующей попытке входа вам будет предложено войти с использованием сохраненного ключа.
4. Включите двухэтапную верификацию.
Для защиты вашего аккаунты мы настоятельно рекомендуем включить двухэтапную верификацию (2SV). Это общепринятая мера защиты аккаунта, которая позволяет добавить дополнительный уровень защиты и при входе с неавторизованного устройства подтвердить, что это действительно вы.
На случай кражи или утечки пароля дополнительный уровень защиты аккаунта можно обеспечить с помощью двухэтапной верификации. Многие люди используют лишь один уровень защиты аккаунта, а именно пароль. Однако благодаря двухэтапной верификации, даже если злоумышленник знает ваш пароль, он все равно не сможет войти в ваш аккаунт, если не имеет доступа к вашему телефону или адресу эл. почты.
Чтобы включить двухэтапную верификацию:
1. Нажмите «Профиль» внизу.
2. Нажмите на кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана.
3. Нажмите «Настройки и конфиденциальность» и выберите «Безопасность».
4. Нажмите «Двухэтапная верификация» и выберите как минимум два из следующих способов верификации:
༚ Телефон (рекомендуется).
༚ Адрес эл. почты (рекомендуется).
༚ Аутентификатор (рекомендуется). Для использования этого варианта на вашем устройстве должно быть установлено приложение-аутентификатор, например Google Authenticator или Microsoft Authenticator. Следуйте указаниям на экране. Вам будет предложено отсканировать QR-код или скопировать ключ. Добавьте аккаунт для TikTok и введите ключ в приложение-аутентификатор. На следующем экране в приложении TikTok введите код из приложения-аутентификатора.
༚ Пароль
5. Нажмите «Включить», чтобы подтвердить.
6. Если вы выберете «Телефон» или «Адрес эл. почты»:
༚ Вам будет предложено ввести адрес электронной почты или номер телефона, если вы еще не указали их в контактных данных. Может взиматься стандартная плата за входящие СМС.
༚ Нажмите «Отправить код», затем введите код подтверждения, отправленный вам в СМС или по эл. почте.
В дальнейшем при попытке войти в аккаунт вам будет предложено ввести код подтверждения, отправленный на телефон, электронную почту или через приложение-аутентификатор в зависимости от выбранных вами способов верификации. Для подтверждения личности введите код в форму двухэтапной верификации на экране.
Управление проверенными устройствами
Каждый раз, когда вы входите в TikTok с неопознанного устройства или из стороннего приложения, вам будет предложено ввести пароль и одноразовый код подтверждения (отправленный по СМС или на эл. почту).
Если вы постоянно входите в TikTok с известного и проверенного устройства, его можно запомнить, и тогда вам не нужно будет каждый раз вводить пароль (это можно сделать после введения одноразового кода подтверждения).
Для просмотра списка проверенных устройств и его редактирования:
1. Нажмите «Профиль» в правом нижнем углу приложения TikTok.
2. Нажмите на кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана.
3. Нажмите «Настройки и конфиденциальность».
4. Нажмите «Безопасность».
5. Нажмите «Управление устройствами» и просмотрите список проверенных устройств.
6. Если вы не узнаете устройство, нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить его, и измените пароль для защиты своей учетной записи.
Как связаться с TikTok по вопросам заблокированных аккаунтов
TikTok блокирует аккаунты, владельцы которых постоянно нарушают Правила
сообщества.
Если ваш аккаунт заблокировали, при следующем запуске приложения вы увидите уведомление-баннер с информацией о причине блокировки.
Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, напишите об этом обращение.
Чтобы отправить обращение:
1. Откройте уведомление.
2. Нажмите «Обращение»..
3. Следуйте инструкциям на экране.
Как связаться с TikTok по вопросам удаленных видео
TikTok удаляет видео, нарушающие Правила
сообщества. Если вы считаете, что ваш контент был удален по ошибке, напишите об этом обращение. Ваша обратная связь помогает нам обеспечивать безопасность пользователей.
Чтобы отправить обращение:
1. Нажмите на кнопку «Входящие» в нижней части экрана приложения TikTok.
2. Нажмите на нужное уведомление.
3. Нажмите «Подать апелляцию» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Чтобы подать апелляцию, если ваше видео было удалено:
1. В приложении TikTok перейдите к видео, которое было удалено.
2. Нажмите «Нарушение Правил сообщества: см. подробнее».
3. Нажмите «Подать апелляцию» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Примечание. Если вы удалите контент, касательно которого отправили обращение, до того, как мы его проверим, мы не сможем убрать нарушение из вашей истории в случае пересмотра решения. Мы также не восстанавливаем удаленный после отправки обращения контент.
Обратите внимание, что многочисленные нарушения правил могут повлечь за собой наказания на уровне аккаунта.
Как удалить аккаунт TikTok
Чтобы удалить аккаунт TikTok:
1. Нажмите «Профиль» в правом нижнем углу приложения TikTok.
2. Нажмите на кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана.
3. Нажмите «Настройки и конфиденциальность».
4. Нажмите «Учетная запись», затем нажмите «Деактивировать или удалить учетную запись».
5. Следуйте инструкциям в приложении, чтобы удалить аккаунт.
Подробнее о том, как обрабатываются ваши данные при удалении аккаунта, можно узнать в нашей Политике конфиденциальности.
Если у вас остались вопросы об аккаунтах TikTok, расскажите о проблеме здесь.
Как сообщить о проблеме
Чтобы сообщить о проблеме в TikTok:
1. Нажмите «Профиль» в правом нижнем углу приложения TikTok.
2. Нажмите на кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана.
3. Нажмите «Настройки и конфиденциальность».
4. Нажмите «Сообщить о проблеме» и выберите причину обращения.
5. Следуйте инструкциям в приложении, чтобы устранить проблему. Если предложенные действия не устранили проблему, в ответ на вопрос «Решена ли ваша проблема?» выберите «Нет», после чего нажмите «Нужна еще помощь?», чтобы связаться с нами и предоставить дополнительные сведения.