TikTokМошеннические сообщения, которые также называют «фишингом» — это распространенный среди мошенников способ обманным путем выманить личную конфиденциальную информацию, например, пароли, номера банковских карт или номера социального страхования. Такие сообщения могут приходить по электронной почте, в СМС, через личные сообщения в приложении, а также в мессенджерах.
Что делать, если вы подозреваете, что получили фишинговое сообщение
Помните, что мошенники часто пытаются обманным путем заставить жертву сообщить свои персональные данные. Обычно они работают по электронной почте или через личные сообщения в приложении.
Как правило, если вы получили подозрительное сообщение, электронное письмо, видео или ссылку, не открывайте их и незамедлительно сообщите нам об этом. Важно помнить следующее:
• TikTok никогда не будет присылать вам сообщения с просьбой предоставить персональные данные, такие как ваше имя, контактные данные или пароль.
• Всегда проверяйте полученные ссылки, прежде чем переходить по ним.
• Не доверяйте обещаниям бесплатных лайков, поклонников, корон, Монет или других подарков, которые могут встретиться на сторонних веб-сайтах. Таким образом мошенники могут пытаться получить ваши данные для входа в аккаунт.
Однако мы можем связаться с вами в следующих случаях.
Проблемы в работе функций TikTok
• Если ваш аккаунт был затронут при использовании некоторых функций TikTok, например пополнении Монет, наша служба поддержки может отправить вам уведомление через «Входящие» в приложении.
• Вы сможете убедиться, что оно от нас, если внизу сообщения появится всплывающее окно с предложением принять запрос.
• Мы можем попросить вас предоставить документы для подтверждения вашей личности и банковского счета, чтобы решить вашу проблему (зависит от функции, с которой связана проблема).
Подтверждение аккаунтов государственных органов, политиков и политических партий (GPPPA)
• Если у вас аккаунт GPPPA, мы можем отправить вам электронное письмо, если вы отправили заявку на получение значка подтвержденного аккаунта или пока не отправили эту заявку.
• Вы сможете убедиться, что электронное письмо от нас, если адрес отправителя содержит @tiktok.com.
• В некоторых случаях вам будет предложено подтвердить или обновить информацию вашего аккаунта.
Если вышеописанные сообщения вы получили не по официальному каналу, будьте осторожны.
Что делать, если к вашему аккаунту получил доступ кто-то другой
Если вы считаете, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к вашему аккаунту, немедленно сообщите нам об этом. Некоторые меры для защиты аккаунта также можно предпринять самостоятельно.
Смените пароль
• Если вы считаете, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к вашему аккаунту, как можно скорее смените пароль. Выберите пароль, который вы легко сможете запомнить, но при этом его не смогут угадать другие.
• Узнайте, как сбросить пароль в TikTok.
Включите двухэтапную верификацию
• Двухэтапная верификация — это дополнительный уровень защиты аккаунта на случай, если ваш пароль попадет в чужие руки. Она также защитит аккаунт от неизвестных или неавторизованных устройств, а также сторонних приложений.
• Узнайте, как включить двухэтапную верификацию.
Проверьте устройства, с которых выполнен вход
• Вы можете посмотреть, какие телефоны и другие мобильные устройства в настоящее время подключены к вашему аккаунту TikTok или подключались к нему недавно.
• Узнайте, как посмотреть список подключенных устройств в разделе настроек.
Проверьте уведомления о безопасности
Наши сотрудники отслеживают подозрительные и несанкционированные действия в аккаунтах. Вы можете просмотреть недавние действия, связанные с безопасностью, если не помните, что выполняли их.
Чтобы просмотреть уведомления, выполните следующие действия.
1. В приложении TikTok нажмите «Профиль» в нижней части экрана.
2. Нажмите кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана, а затем выберите «Настройки и конфиденциальность».
3. Нажмите «Безопасность и разрешения».
4. Нажмите «Оповещения системы безопасности».
Загляните в Центр безопасности, чтобы узнать больше о конфиденциальности и защите аккаунта в TikTok.