TikTokПерейти к разделу
Что такое фишинг? • Что делать, если вы подозреваете, что получили фишинговое сообщение • Что делать, если к вашему аккаунту получил доступ кто-то другой
Что такое фишинг?
TikTok никогда не обратится к вам с просьбой передать пароль, коды подтверждения или другую конфиденциальную личную информацию. Если вы получили сообщение от человека, утверждающего, что он является сотрудником TikTok, то, скорее всего, это попытка фишинга.
Мошеннические сообщения, которые также называют «фишингом», — это распространенный среди мошенников способ обманным путем выманить личную конфиденциальную информацию, например, пароли, номера банковских карт или номера социального страхования. Такие сообщения могут приходить по электронной почте, в СМС, через личные сообщения в приложении, в мессенджерах, а также посредством других каналов связи.
Что делать, если вы подозреваете, что получили фишинговое сообщение
Помните, что мошенники часто пытаются обманным путем заставить жертву сообщить свои персональные данные.
Если вы получили подозрительное сообщение, электронное письмо, видео или ссылку с просьбой ввести данные для входа в аккаунт TikTok, не открывайте их и незамедлительно сообщите нам об этом. Важно помнить следующее.
• TikTok никогда не будет присылать вам сообщения с просьбой предоставить персональные данные, такие как ваше имя, контактные данные или пароль.
• Всегда проверяйте полученные ссылки, прежде чем переходить по ним.
• Не доверяйте обещаниям бесплатных лайков, фанатов, корон, Монет или других подарков, которые могут встретиться на сторонних веб-сайтах. Таким образом мошенники могут пытаться получить ваши данные для входа в аккаунт.
Однако мы можем связаться с вами в следующих случаях.
Проблемы в работе функций TikTok
Если ваш аккаунт был затронут при использовании некоторых функций TikTok, например пополнении баланса Монет, наша служба поддержки может отправить вам уведомление через «Входящие» в приложении. Вы сможете убедиться, что оно от нас, если внизу сообщения появится всплывающее окно с предложением принять запрос. Мы можем попросить вас предоставить документы для подтверждения вашей личности и банковского счета, чтобы решить вашу проблему (зависит от функции, с которой связана проблема).
Подтверждение аккаунтов государственных органов, политиков и политических партий (GPPPA)
Если у вас аккаунт GPPPA, мы можем прислать вам электронное письмо, если вы отправили заявку на получение значка подтвержденного аккаунта или пока не отправили эту заявку. Вы сможете убедиться, что электронное письмо от нас, если адрес отправителя содержит @tiktok.com. В некоторых случаях вам будет предложено подтвердить или обновить информацию вашего аккаунта.
Если вышеописанные сообщения вы получили не по официальному каналу, будьте осторожны.
Что делать, если к вашему аккаунту получил доступ кто-то другой
Если вы считаете, что кто-то получил несанкционированный доступ к вашему аккаунту, незамедлительно сообщите нам об этом. Мы также можем связаться с вами, если узнаем или будем иметь основания подозревать, что произошла утечка пароля от вашего аккаунта TikTok. Мы можем попросить вас обновить пароль TikTok, чтобы обеспечить безопасность вашего аккаунта и предотвратить доступ к нему посторонних лиц.
Некоторые меры для защиты аккаунта также можно предпринять самостоятельно.
Смените пароль
Если вы считаете, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к вашему аккаунту, как можно скорее смените пароль. Выберите уникальный, сложный пароль, состоящий из букв, цифр и специальных символов. Его должно быть легко запомнить вам, но трудно угадать другим. Мы рекомендуем не использовать один пароль для нескольких аккаунтов и периодически обновлять пароли.
Узнайте, как сбросить пароль в TikTok.
Помните, что после обновления пароля вы выйдете из своего аккаунта TikTok на всех остальных устройствах. Это значит, что, если кто-то вошел в ваш аккаунт, он потеряет к нему доступ, а для повторного входа потребуется ваш новый пароль.
Включите двухэтапную верификацию
Двухэтапная верификация — это дополнительный уровень защиты аккаунта на случай, если ваш пароль попадет в чужие руки. Она также защитит аккаунт от неизвестных или неавторизованных устройств, а также сторонних приложений. Узнайте, как включить двухэтапную верификацию.
Проверьте устройства, с которых выполнен вход
Вы можете посмотреть, какие телефоны и другие мобильные устройства в настоящее время подключены к вашему аккаунту TikTok или подключались к нему недавно.
Узнайте, как посмотреть список подключенных устройств в разделе настроек.
Проверьте уведомления о безопасности
Наши сотрудники отслеживают подозрительные и несанкционированные действия в аккаунтах. Просмотрите список недавних подозрительных действий, чтобы определить, есть ли среди них те, которые принадлежат не вам.
Чтобы просмотреть уведомления, выполните следующие действия.
1. В приложении TikTok нажмите «Профиль» в нижней части экрана.
2. Нажмите кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана, а затем выберите «Настройки и конфиденциальность».
3. Нажмите «Безопасность и разрешения».
4. Нажмите «Оповещения системы безопасности».
Узнайте больше о конфиденциальности и безопасности в TikTok и о том, как обезопасить свой аккаунт:
• Центр безопасности
• Проверка безопасности
• Центр конфиденциальности