TikTokМошеннические сообщения, которые также называют «фишингом» — это распространенный среди мошенников способ обманным путем выманить личную конфиденциальную информацию, например, пароли, номера банковских карт или номера социального страхования. Такие сообщения могут приходить по электронной почте, в СМС, через личные сообщения в приложении, а также в мессенджерах.
Что делать, если вы подозреваете, что получили фишинговое сообщение
TikTok никогда не обратится к вам с просьбой передать данные от вашего аккаунта. Именно мошенники могут попытаться обманом заставить вас поделиться своими персональными данными, обычно по электронной почте или через сообщения в приложении.
Как правило, если вы получили подозрительное сообщение, электронное письмо, видео или ссылку, не открывайте их и незамедлительно сообщите нам об этом. Важно помнить следующее:
• TikTok никогда не будет присылать вам сообщения с просьбой предоставить персональные данные, такие как ваше имя, контактные данные или пароль.
• Всегда проверяйте полученные ссылки, прежде чем переходить по ним.
• Не доверяйте обещаниям бесплатных лайков, поклонников, корон, Монет или других подарков, которые могут встретиться на сторонних веб-сайтах. Таким образом мошенники могут пытаться получить ваши данные для входа в аккаунт.
Однако наша служба поддержки может связаться с вами через официальное сообщение в приложении, если ранее вы столкнулись с проблемой при использовании определенных функций TikTok, например, при пополнении баланса Монет. Если вы столкнулись с подобной проблемой:
• Наша служба поддержки пришлет сообщение в ваши «Входящие» в TikTok. Вы сможете убедиться, что оно от нас, если внизу появится всплывающее окно с предложением принять сообщение.
• Наша служба поддержки может попросить вас предоставить документы для подтверждения вашей личности и банковского счета, чтобы решить вашу проблему (зависит от функции, с которой связана проблема).
• Если вышеописанные сообщения вы получили не по официальному каналу, будьте осторожны.
Что делать, если к вашему аккаунту получил доступ кто-то другой
Если вы считаете, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к вашему аккаунту, немедленно сообщите нам об этом. Некоторые меры для защиты аккаунта также можно предпринять самостоятельно.
Смените пароль
• Если вы считаете, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к вашему аккаунту, как можно скорее смените пароль. Выберите пароль, который вы легко сможете запомнить, но при этом его не смогут угадать другие.
• Узнайте, как сбросить пароль в TikTok.
Включите двухэтапную верификацию
• Двухэтапная верификация — это дополнительный уровень защиты аккаунта на случай, если ваш пароль попадет в чужие руки. Она также защитит аккаунт от неизвестных или неавторизованных устройств, а также сторонних приложений.
• Узнайте, как включить двухэтапную верификацию.
Проверьте устройства, с которых выполнен вход
• Вы можете посмотреть, какие телефоны и другие мобильные устройства в настоящее время подключены к вашему аккаунту TikTok или подключались к нему недавно.
• Узнайте, как посмотреть список подключенных устройств в разделе настроек.
Проверьте уведомления о безопасности
• Наши сотрудники отслеживают подозрительные и несанкционированные действия в аккаунтах. Вы можете просмотреть недавние действия, связанные с безопасностью, если не помните, что выполняли их.
• Чтобы просмотреть свои оповещения, зайдите в настройки приложения TikTok, нажмите «Безопасность», затем выберите «Оповещения системы безопасности».
Загляните в Центр безопасности, чтобы узнать больше о конфиденциальности и защите аккаунта в TikTok.