TikTokПерейти к разделу
Модерация контента в TikTok • Замечания аккаунтам и их блокировка
Модерация контента в TikTok
Правила сообщества распространяются на всех пользователей и устанавливают то, что разрешено и что запрещено в TikTok, чтобы обеспечить приятный, безопасный и развлекательный опыт работы пользователей. Для выявления нарушений Правил сообщества и удаления опасного контента мы используем специально разработанные инструменты и алгоритмы. Они помогают нам обеспечивать безопасность пользователей платформы и поддерживать единство сообщества.
Кроме того, мы призываем авторов, которые используют нашу платформу для монетизации или в других своих интересах, ставить для себя более высокую планку. Мы ожидаем, что авторы в TikTok будут соблюдать Правила поведения авторов и вести себя таким образом, чтобы не ставить под угрозу безопасность других людей или целостность нашей платформы.
Узнайте больше о Правилах поведения авторов в нашей Академии авторов.
Как TikTok отслеживает нарушения и обеспечивает соблюдение Правил сообщества?
Мы используем как автоматизированные средства, так и ручную модерацию, чтобы выявлять нарушения Правил сообщества и принимать меры в отношении аккаунтов и контента, нарушающих правила. Когда мы выявляем нарушения и принимаем соответствующие меры, мы уведомляем об этом владельца аккаунта.
Что происходит, когда контент в TikTok отправляют на проверку?
Контент в TikTok, отправленный на проверку, рассматривает наша команда доверия и безопасности, которая решает, нужно ли его удалить совсем или убрать из ленты «Рекомендации» в соответствии с Правилами сообщества. Загруженный контент может быть отправлен на проверку, если он набирает популярность или на него появляются жалобы.
Если выявлено нарушение:
• Мы удалим контент и сообщим вам причину.
• У вас будет возможность обжаловать это решение.
Что произойдет, если публикация не подходит для ленты «Рекомендации»?
В некоторых случаях, как указано в Правилах сообщества, мы можем определить ваш контент как не соответствующий критериям ленты «Рекомендации». В таком случае ваша публикация не будет отображаться в ленте «Рекомендации». Вы можете узнать причину, оставить отзыв о нашем решении и подать апелляцию, если считаете, что мы допустили ошибку. После получения положительного решения по апелляции публикация будет считаться соответствующей критериям ленты «Рекомендации».
Чтобы увидеть наше решение, вам нужно включить статистику в настройках TikTok.
Чтобы включить статистику для публикаций:
1. Нажмите «Профиль» в нижней части экрана приложения TikTok.
2. Нажмите кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана, затем выберите «TikTok Studio».
3. Нажмите «Начать» в разделе «Статистика».
4. Нажмите «Включить».
Как получить более подробную информацию о решении:
1. Откройте нужную публикацию в приложении TikTok.
2. Нажмите «Больше статистики» внизу или нажмите кнопку «Другие параметры» (…) сбоку от видео и затем выберите «Статистика».
3. Нажмите на уведомление для не соответствующей критериям публикации.
4. Ознакомьтесь с информацией. Вы можете выбрать «Да» или «Нет» в зависимости от того, понимаете ли вы, почему ваша публикация не подходит для ленты «Рекомендации». Если вы выберете «Нет», вы можете следовать инструкциям на следующем экране, чтобы оставить отзыв и помочь улучшить модерацию.
Если вы не согласны с решением о том, что публикация не подходит для ленты «Рекомендации», вы можете подать апелляцию.
Чтобы подать апелляцию:
1. В приложении TikTok откройте публикацию, которая не подходит для ленты «Рекомендации».
2. Нажмите «Больше статистики» внизу или нажмите кнопку «Другие параметры» (…) сбоку от видео и затем выберите «Статистика».
3. Нажмите на уведомление для не соответствующей критериям публикации.
4. Вверху нажмите «Апелляция».
Как TikTok следит за тем, чтобы аккаунты государственных организаций, политиков и СМИ соблюдали Правила сообщества?
Для аккаунтов государственных организаций, политиков, политических партий и СМИ, мы используем те же методы модерации контента, что и для других аккаунтов TikTok. Мы удалим любые неприемлемые материалы и навсегда заблокируем аккаунт за серьезные нарушения правил публикации контента, например за демонстрацию реальных пыток или насилия. Однако, принимая во внимание роль, которую эти вызывающие публичный интерес аккаунты играют в общественных процессах и обществе в целом, мы накладываем на них несколько иные ограничения в соответствии с нашей приверженностью принципам соблюдения прав человека, в том числе прав на свободу убеждений и их свободное выражение. Если по аккаунтам такого типа будет достигнут лимит замечаний, установленный для всех аккаунтов, их контент в течение 90 дней не будет попадать в ленты «Рекомендации» и «Подписки».
В некоторых случаях, когда вызывающие публичный интерес аккаунты могут подвергать высокому риску общественную безопасность — например, в периоды массовых беспорядков, выборов или при иных условиях, характеризующихся высокими рисками общественной и политической конъюнктуры, — мы можем накладывать другие ограничения. Если вызывающий публичный интерес аккаунт в периоды высокого риска для общественной безопасности размещает контент, пропагандирующий жестокость, ненависть или дезинформацию, что может нарушить гражданские процедуры или нанести реальный вред, мы лишим этот аккаунт возможности публиковать контент на срок от 7 до 30 дней в зависимости от степени тяжести нарушения и сопутствующих рисков. Мы можем продлить этот ограничительный период, если будет установлено, что своими действиями владелец аккаунта стремится продолжить нарушать правила и все равно представляет угрозу общественной безопасности. Принимая решение, мы также можем учитывать действия вне платформы TikTok.
Замечания аккаунтам и их блокировка
Что происходит с аккаунтом в TikTok после удаления его контента?
При первом удалении вашего контента из-за нарушения Правил сообщества вы получите предупреждение для своего аккаунта. Вы получите уведомление с объяснением, почему ваш контент был удален, какие правила он нарушил и как подать апелляцию, если вы посчитаете, что мы допустили ошибку. Обратите внимание, что если ваше первое нарушение является серьезным, это правило не будет применяться, и вместо предупреждения вы получите замечание. Мы также можем заблокировать ваш аккаунт.
Наша система подсчитывает, сколько раз ваш аккаунт нарушил Правила сообщества, и за каждое такое нарушение после первого предупреждения вы получите замечание.
Мы учитываем замечания по областям политики, указанным в Правилах сообщества (например, безопасность и вежливость), или по функциям (например, комментарии или личные сообщения). Мы направим вам замечание на основе серьезности нарушения политики. Замечания будут накапливаться, пока по вашему аккаунту не будет достигнут предел, после чего аккаунт будет заблокирован навсегда. Мы уведомим вас о последствиях нарушений, в том числе если ваш аккаунт будет на грани блокировки. Вы также можете просмотреть запись нарушений в разделе проверки аккаунта.
Для проверки уведомлений о нарушениях:
1. В приложении TikTok нажмите «Входящие».
2. Нажмите «Уведомления системы».
3. Нажмите «Обновления аккаунта». Возможно, для этого потребуется прокрутить экран.
Обратите внимание, что в случае неоднократных нарушений или особо серьезного единичного нарушения мы можем навсегда заблокировать аккаунт. В некоторых случаях за нарушения, связанные с использованием определенных функций, таких как «Эфир» или «Личные сообщения», мы можем временно ограничить доступ к той или иной функции на время проверки контента, чтобы эти нарушения не повторялись.
Сколько действует замечание аккаунту в TikTok?
Срок действия замечаний аккаунту в TikTok составляет 90 дней. Замечания с истекшим сроком действия больше не учитываются при рассмотрении причин возможной блокировки аккаунта.
За что могут навсегда заблокировать аккаунт в TikTok?
Мы можем навсегда заблокировать аккаунты, если выявим нарушения Правил сообщества и Условий использования, включая следующие случаи:
• Вы не соответствуете требованиям к минимальному возрасту или иным требованиям, указанным в Условиях использования.
• Владелец аккаунта выдает себя за другое лицо или организацию.
• На вашем аккаунте было серьезное нарушение:
༚ публикация, пропаганда или содействие распространению материалов с эксплуатацией молодежи или сексуальным насилием над детьми (CSAM);
༚ пропаганда или угроза насилия;
༚ публикация или пропаганда контента с половыми актами без обоюдного согласия, в том числе изнасилований и растления;
༚ публикация контента, содействующего торговле людьми;
༚ публикация контента с реальными пытками.
• Создание или использование аккаунта в TikTok с целью обхода ограничений или постоянной блокировки, наложенных на другой аккаунт.
• На вашем аккаунте достигнут лимит предупреждений за неоднократные нарушения в рамках правила или функции.
• Неоднократные нарушения Политики в отношении интеллектуальной собственности.
• Аккаунт используется исключительно для нарушения правил.
Как узнать, что аккаунт в TikTok заблокирован навсегда?
Если ваш аккаунт заблокирован, вы получите соответствующее уведомление при попытке в него войти.
Как войти в заблокированный аккаунт в TikTok?
В заблокированный аккаунт можно войти, чтобы подать апелляцию и скачать свои личные данные. Обратите внимание, что через некоторое время мы удалим ваши персональные данные согласно соответствующим законам и нашей политике хранения данных. После их удаления ваш аккаунт будет недоступен.
Как обжаловать удаление контента или блокировку аккаунта в TikTok?
Если вы считаете, что удаление контента или блокировка аккаунта произошли по ошибке, можно подать апелляцию, чтобы обжаловать это решение.
В случае одобрения вашей апелляции:
• Ваш контент или аккаунт будут восстановлены (если вы уже не удалили аккаунт или контент).
• Замечание будет удалено из вашего аккаунта.
Примечание. Удаление контента не означает, что замечание будет тоже удалено, мы можем вынести замечание даже после удаления контента с нарушением.
Можно ли создать в TikTok новый аккаунт после блокировки?
Вы можете создать в TikTok несколько аккаунтов. Однако мы можем навсегда заблокировать созданный аккаунт за попытку обойти ограничения или блокировку в отношении другого вашего аккаунта, в том числе по следующим причинам:
• создание нового аккаунта после блокировки вашего аккаунта за серьезное нарушение;
• публикация контента, нарушающего правила, с нового или текущего аккаунта;
• нарушение правил публикации контента в нескольких аккаунтах.
Это применимо, пока не истек срок действия предупреждения в отношении другого вашего аккаунта.