TikTok 上的未成年人申訴

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當您的帳號被禁用後會發生什麼事  •  當您申訴時,我們會如何使用您提交給 TikTok 的資訊 •   當您申訴時,我們會如何分享您的資訊  •  如果您的帳號因為未成年而被禁用,該如何取得您資料的複本  •  為什麼您的未成年孩童必須提供真實出生日期  •  我們如何為您的未成年孩童提供支援  •  如果您幫您的未成年孩童提出申訴,我們會如何使用您的資訊  •  您的權利  •  聯絡我們




如果 TikTok 認為您未滿 13 歲或在南韓和印尼未滿 14 歲而禁用您的帳號,您可以提出申訴。 






當您的帳號被禁用後會發生什麼事


從您的帳號因為未成年而被禁用的那一天算起,您有 113 天的時間可以提交申訴並下載您的資料。 如果您申訴成功,我們將解禁您的帳號,而且不會刪除您的資料。 如果您未提交申訴或申訴失敗,我們將會在第 120 天刪除您的帳號,並開始刪除您的所有資料。
如果您是美國境內的使用者,您將有 23 天的時間可以提交申訴並下載您的資料。如果您未提交申訴或申訴失敗,我們將會在第 30 天刪除您的帳號,並開始刪除您的所有資料。






當您申訴時,我們會如何使用您提交給 TikTok 的資訊


如果您提交未成年帳號的申訴,我們會要求您提供一些資訊來確認您的出生日期,好讓我們可以決定是否解禁您的帳號 (因為我們有確保我們社群安全及防止我們的服務遭濫用的合法權益)。 根據您選擇確認您出生日期的方式,我們會需要不同的資訊。 請注意以下事項:
•  如果您選擇使用您的身分證件提出申訴,您可以涵蓋您具有合法申訴權利的身分證件的任何部分。
•  我們只會使用您提交的資訊來決定是要核准還是拒絕您的申訴,並將我們的決定告知您。 如果您申訴成功,我們會更新您的出生日期。 TikTok 上的其他人看不到您的出生日期。
•  我們將不會針對其他任何用途使用您提交的資訊。 例如,如果您選擇提供照片,我們不會將其顯示在您的 TikTok 個人資料或 TikTok 上的其他任何地方。
•  當您的申訴處理完成後,我們會開始刪除您提交的資訊,包括任何照片。 只要您擁有您的帳號,我們就會保存您提交申訴的事實、您提交申訴的方式及結果等記錄。 如果您的申訴方式是向我們提供您的身分證件,我們不會保存您身分證件的複本,但會保留與我們的服務提供者執行的身分驗證檢查有關的資訊。






當您申訴時,我們會如何分享您的資訊


根據您選擇確認您出生日期的方式,我們將與服務提供者分享您提交的資訊,這些提供者將協助我們檢查您的身分是否屬實或是允許您進行暫時性信用卡授權。 我們將不會與申訴程序以外的任何第三方分享此資訊。






如果您的帳號因為未成年而被禁用,該如何取得您資料的複本


從您的帳號因為未成年而被禁用的那一天算起,您有 113 天的時間可使用我們的下載您的資料工具來申請您的資料 (包括您的 TikTok 影片)。
如果您是美國境內的使用者,您將有 23 天的時間可以使用下載您的資料工具

如何下載您的資料
1. 點擊右下方的 [個人資料]
2. 點擊右上方的 3 條線圖示,前往您的設定。
3. 點擊 [隱私設定]。
4. 點擊 [隱私權],然後點擊 [下載您的資料]
5. 點擊 [申請資料]
在您提交申請後,我們會建立您資料的檔案,好讓您可以從 [下載您的資料] 索引標籤進行下載。 請注意,準備該檔案最多可能需要 3 天的時間。

若要存取您下載的資料
1. 點擊右下方的 [個人資料]
2. 點擊右上方的 3 條線圖示,前往您的設定。
3. 點擊 [隱私設定]。
4. 點擊 [隱私權],然後點擊 [下載您的資料]
5. 點擊上方的 [下載資料]
6. 您可以從這裡查看您下載的狀態。 當您的檔案備妥時,您有多達 4 天的時間可以下載它。
注意:在第 113 天以後,您將無法使用我們的下載您的資料工具。 請在「隱私權政策」的您的權利和選擇一節中進一步了解您的權利。


給父母、監護人及其他可信賴的成人的資訊


如果我們認為有未滿 13 歲或在南韓和印尼未滿 14 歲的某個人正在使用 TikTok,我們會禁用他的帳號,但是他可以提出申訴。 如果您是我們所禁用之帳號所屬的青少年的父母、監護人或其他可信賴的成人,他們可能會要求您幫忙提交申訴。






為什麼您的未成年孩童必須提供真實出生日期


您的未成年孩童必須年滿 13 歲或在南韓和印尼必須滿 14 歲才能使用 TikTok。 我們致力於提供適齡的體驗,所以您的未成年孩童必須提供真實出生日期。 例如,我們不允許 TikTok 上的青少年使用某些功能。 TikTok 上的使用者必須年滿 16 歲才能執行某些操作,像是收送私訊、主持直播,以及允許其他人下載其影片、對其影片進行畫面拼貼合拍。 進一步了解未成年孩童隱私與安全設定






我們如何為您的未成年孩童提供支援


我們建議您檢閱我們的監護人指南以進一步了解 TikTok 以及我們設計來協助我們社群安全的工具和控制措施,以及有關常見網際網路安全問題的一般資訊。 與您的未成年孩童一起檢閱這些資源可幫助您建立有關如何在 TikTok 上維持安全的對話。






如果您幫您的未成年孩童提出申訴,我們會如何使用您的資訊


如果您的未成年孩童有資格對其禁令提出申訴,我們將為他們提供一些選項來確認其出生日期。在某些國家/地區, 他們可能選擇的其中一個選項會要求他們上傳自己與父母、監護人或其他可確認其出生日期的可信賴成人的合照。 如果您的未成年孩童要求您出現在這張合照中:
•  我們只會使用這張照片來決定是要核准還是拒絕您的未成年孩童的申訴。 我們仰賴我們以及您的未成年孩童的合法權益作為我們針對此目的處理該照片的法律依據。 具體而言,我們仰賴維護我們社群安全及防止我們的服務遭濫用的合法權益,只有當您的未成年孩童提供其出生日期的證明後,我們才會將其帳號解禁。
•  我們不會將其用於其他任何用途,也不會在 TikTok 上的其他任何地方顯示該照片。
•  該照片將會由第三方服務提供者儲存。
•  當您的申訴處理完成後,我們會開始刪除該照片。






您的權利


以下段落適用於居住在歐洲經濟區、英國或瑞士境內的人。

如果您的未成年孩童藉由提交他們與您的合照來申訴其禁用的帳號,這張照片將包含您的個人資料。 位在愛爾蘭的 TikTok Technology Limited 公司及位在英國的 TikTok Information Technologies UK Limited 公司 (亦即「TikTok」、「我們的」、「我們」或「我們自己」) 將會是該照片的共同控管者。
為了確保當照片轉交給將保存照片的第三方服務提供者時可獲得充足的保護,我們將使用歐洲執行委員會根據 GDPR 第 46 條所核准的標準合約條款。您可以透過我們的線上表單申請這些標準合約條款的複本。
您有權利反對我們使用您的照片。 您也可以要求 TikTok 提供您該照片的存取權,以便刪除改正該照片及限制我們處理該照片。 若要行使這些權利,您可以使用我們的線上表單聯絡我們。 如果您居住在歐洲經濟區,您也有權向愛爾蘭資料保護委員會以及您當地的監管機構提出申訴。






聯絡我們


您可以透過我們的線上表單聯絡我們,居住在歐洲經濟區、英國或瑞士境內的使用者可以在這裡聯繫 TikTok 的資料保護專員。


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