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您的帳號被禁用後會發生什麼事 • 如何就您的 TikTok 禁令提出申訴 • 如果您申訴，我們會如何使用您提交給 TikTok 的資料 • 如果您申訴，我們會如何保留您的資料 • 如果您申訴，我們會如何分享您的資料 • 如果您因未成年而帳號遭禁用，該如何取得您資料的備份 • 給父母、監護人及其他可信賴成人的資訊 • 為什麼您的未成年子女必須提供真實出生日期 • 您如何為您的未成年子女提供支援 • 如果您協助的未成年子女提出申訴，我們會如何使用您的資料 • 您的權利 • 聯絡我們
如果我們認為您未滿 13 歲 (南韓和印尼為 14 歲) ，TikTok 可能會禁用您的帳號。 如果您認為此舉有誤，您可以提交申訴。
如果您的直播使用權因為我們認為您沒有達到最低年齡要求而被移除，請查看更多有關如何申訴的資訊。
當您的TikTok帳號被禁用後會發生什麼事
從您的帳號因為未成年而被禁用的那一天算起，您有 113 天(美國為 23 天)的時間可以提交申訴並下載您的資料。如果您的申訴獲得核准，我們將解禁您的帳號，並保留您的資料。 如果您未提交申訴或申訴未獲核准，我們將會在第 120 天 (美國為第 30 天) 刪除您的帳號，並開始刪除您的所有資料。
如何就您的 TikTok 禁令提出申訴
如果您已被禁止使用 TikTok，您將在下次開啟應用程式時收到推播通知和應用程式內通知，告知您此項帳號變更。 如果您認為我們禁用帳號的決定有誤，請提交申訴告知我們。 視您的年齡和所在地而定，您需要透過下列其中一種方式驗證您的年齡：
手持證件自拍照：
要使用手持證件的自拍照進行申訴，您必須提供以下資料：
• 一張政府核發的身分證件的照片。
• 一張自拍，其中有您手持(a)相同的政府核發的身分證件和(b)一張紙，紙上清晰地註明我們將在申訴程序中發送給您的唯一代碼。
您可以遮蓋您的身分證件中您有合法權利或義務遮蓋的任何部分。
與家長/監護人的合照 (適用於年齡在 13-17 歲之間的使用者)：
若要使用與家長或監護人的合照進行申訴，您必須提供以下資料：
您與父母或 25 歲以上監護人的合照。 如果父母或監護人不在，您可以邀請其他值得信賴且年滿 25 歲的成人，如您的祖父母、老師或姨母/叔父。 你們兩人的臉都必須清晰可見。
• 您的父母、監護人或其他可信任的成人都必須看向鏡頭，手拿一張紙，上面清晰工整地寫著以下各項：(a) TikTok 年齡證明，(b) 您的出生日期 (以年/月/日的格式書寫) 及 (c) 我們在申訴程序期間提供您的唯一代碼。
信用卡授權 (如年滿 18 歲)：
要透過信用卡授權申訴，您需要提供信用卡資訊。 我們將會收取一筆暫時性的小額費用來驗證您的信用卡。 之後您將收到收取的費用的退款。
在 TikTok 上提交申訴：
1. 打開通知。
2. 點擊申訴開始申訴程序。
3. 依照畫面上的指示操作。 我們會通知您結果。
附註：您需要提交您的電子郵件地址，以便我們在您完成申訴時向此地址傳送電子郵件。
當您申訴時，我們會如何使用您提交給 TikTok 的資訊
正如我們的隱私權政策所述，我們擁有維護 TikTok 社群的安全並防止服務遭濫用的合法權益。如果您提交未成年人申訴，我們將要求您提供某些資料來確認您的出生日期，以便我們決定是否解禁您的帳號。資料內容將視您選擇驗證出生日期的方式而定。
請記住：
• 我們只會在決定是否核准您的申訴，以及告知您審查結果時使用您提交的資料。 如果您的申訴獲得核准，我們將更新您的出生日期。 TikTok 上的其他人看不到您的出生日期。
• 我們不會出於任何其他目的使用您提交的資料。 舉例來說，如果您選擇提供照片，我們不會將其顯示在您的 TikTok 個人資料或 TikTok 上的其他任何地方。
如果您申訴，我們會如何保留您的資料
一旦申訴程序完成，我們就會開始刪除您提交的資料，包括所有自拍、身分證件照片和電子郵件地址 (由您提供，以便我們能夠溝通申訴結果)。
如果您的申訴未獲核准：
• 我們將在第 120 天 (美國為第 30 天) 刪除您的帳號，並開始刪除您的所有其他資料。
• 從您的帳號被禁用的那一天算起，您有 113 天 (美國為 23 天) 的時間來下載您的資料。
如果您的申訴獲得核准：
• 只要您有 TikTok 帳號，我們就會保留您的出生日期、您提交申訴的記錄、您提交申訴的方式及結果。
• 如果您提供了身分證件，我們不會保留其備份，但會保留服務供應商核查身分證件真實性的相關資料。 如，您的身分證件被核查的次數（如果您申訴了一次以上，此記錄將包含在服務供應商向我們提供的驗證結果中）。
• 如果您不再擁有 TikTok 帳號，上述所有資料 (連同您的其他資料) 將被送去删除。
• 我們將建立一份記錄，以便我們追蹤您的申訴的狀態和詳情。 我們將保留此記錄 90 天，然後將其删除。
如果您申訴，我們會如何分享您的資料
視您選擇驗證出生日期的方式而定，我們會與我們的服務供應商分享您提交的資料，這些供應商將協助我們核查您的身分證件是否屬實，或是進行臨時信用卡授權。 我們將不會與無關申訴程序的任何第三方分享此資訊。
如果您因未成年而帳號遭禁用，您該如何取得你的資料備份
從您因未成年而帳號遭禁用的那一天算起，您有 113 天 (美國為 23 天) 的時間，使用我們的下載您的資料工具來取得您的資料 (包括您的 TikTok 影片)。
如何下載你的資料
1. 在 TikTok 應用程式中，點擊底部的 [個人資料]。
2. 點擊頂端的選單按鈕。
3. 點擊 [隱私設定]。
4. 點擊 [管理帳號]，然後點擊 [下載您的資料]。
5. 點擊 [申請資料]。
在你提交申請後，我們會建立你的資料檔案，好讓你可以從 [下載你的資料] 索引標籤進行下載。 請注意，準備該檔案最多可能需要 3 天的時間。
如何存取你下載的資料
1. 在 TikTok 應用程式中，點擊底部的 [個人資料]。
2. 點擊頂端的選單按鈕。
3. 點擊 [隱私設定]。
4. 點擊 [管理帳號]，然後點擊 [下載您的資料]。
5. 點擊頂端的 [下載資料]。 你可以從這裡查看你的下載狀態。 當你的檔案備妥時，你有最多 4 天的時間可以進行下載。
附註：在第 113 天 (美國為第 23 天) 以後，您將無法使用我們的下載您的資料工具。 請在隱私權政策的您的權利和選擇一節中進一步了解您的權利。
給父母、監護人及其他可信賴成人的資訊
如果我們認為有未滿 13 歲 (南韓和印尼為 14 歲) 的人正在使用 TikTok，我們會禁用他的帳號，但是他可以提出申訴。 如果你是遭禁用帳號未成年的父母、監護人或其他可信賴的成人，他們可能會要求你幫忙提交申訴。
為什麼你的未成年孩童必須提供真實出生日期
您的未成年子女必須年滿 13 歲 (南韓和印尼為 14 歲) 才能使用 TikTok。 我們致力於提供適齡的體驗，所以你的未成年孩童必須提供真實出生日期。 例如，我們不允許 TikTok 上的青少年使用某些功能。 TikTok 上的使用者必須年滿 16 歲才能執行某些操作，如接收及傳送私訊，以及允許其他人下載其影片、對其影片進行畫面拼貼和合拍。 進一步了解未成年使用者隱私與安全設定
您如何為您的未成年子女提供支援
我們建議您檢閱我們的監護人指南，以進一步了解 TikTok 以及我們設計用來協助確保我們社群安全的工具和管控措施，以及常見網路安全問題的相關資訊。 與您的未成年子女一起檢閱這些資源有助於您與子女溝通如何在 TikTok 上時刻注意安全。
如果您協助您的未成年子女提出申訴，我們會如何使用您的資料
如果您的未成年子女有資格就其禁令提出申訴，他們將可選擇驗證其出生日期的方式。在某些國家，其選項之一為使用與家長/監護人的合照，該程序需要他們上傳自己與父母、監護人或其他可驗證其出生日期的可信賴成人的合照。
如果您的未成年子女要求與您合照以便就禁令提出申訴：
• 此合照只會被我們用於絕定核准或拒絕您未成年子女的申訴。 我們基於我們以及您未成年子女的合法權益，作為我們出於此目的處理該照片的法律依據。 具體而言，基於維護我們社群安全並防止我們服務遭濫用的合法權益，只有當您的未成年子女提供其出生日期的證明後，我們才會將其帳號解禁。
• 我們不會將其用於其他任何用途，也不會在 TikTok 上的任何其他地方顯示該照片。
• 該照片將由第三方服務供應商儲存。
• 一旦申訴程序完成，我們就會進行照片的刪除程序。
您的權利
以下條款適用於居住在歐洲經濟區、英國或瑞士境內的使用者。
如果您的未成年子女藉由提交他們與您的合照來就其禁令提出申訴，這張照片將包含您的個人資料。 位於愛爾蘭的 TikTok Technology Limited 及位於英國的 TikTok Information Technologies UK Limited (亦即「TikTok」、「我們的」、「我們」或「我們自己」) 將是該照片的共同控管者。
為了確保照片在轉佳給我們的第三方服務供應商儲存時可獲得足夠的保護，我們將使用歐洲執行委員會根據 GDPR 第 46 條所核准的標準合約條款。 您可以透過我們的線上表單申請這些標準合約條款的複本。
您有權反對我們使用您的照片。 您也可以要求 TikTok 提供您該照片的存取權，以便刪除或更正該照片及限制我們對該照片的處理。 若要行使這些權利，您可以使用我們的線上表單聯絡我們。 如果您居住在歐洲經濟區，您也有權向愛爾蘭資料保護委員會以及您當地的監管機構提出申訴。
聯絡我們
您可以透過我們的線上表單聯絡我們，居住在歐洲經濟區、英國或瑞士的使用者可以在這裡聯絡 TikTok 的資料保護專員。