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關於 TikTok 上的未成年禁用 • 關於 TikTok 上的未成年人申訴 • 給父母、監護人及其他可信賴成人的資訊 • 就隱私相關問題與我們聯絡
關於 TikTok 上的未成年人禁令
如果我們認為您未滿 13 歲 (或在印尼、魁北克和韓國未滿 14 歲) ，TikTok 可能會禁用您的帳號。如果您認為此判定有誤，您可以提交申訴。
TikTok 帳號遭到禁用會發生什麼情況？
若您的帳號因未成年而遭到禁用，您將在下次開啟應用程式時收到推播通知及應用程式內通知，告知您此帳號變更。從帳號遭禁用該日算起，您有 113 天 (或歐洲經濟區 (EEA) 為 180 天；美國為 23 天) 的時間可以提出申訴並下載您的資料。
如果您的申訴獲得核准，我們將解禁您的帳號，並保留您的資料。
如果您未提出申訴，或者您的申訴未獲核准，我們將在第 120 天 (歐洲經濟區 (EEA) 為第 187 天；美國為第 30 天) 刪除您的帳號，並開始刪除您的所有資料。
如果您因未成年而帳號遭禁用，您該如何取得您的資料備份
從您因未成年而帳號遭禁用該日算起，您有 113 天(歐洲經濟區 (EEA) 為 180 天；美國為 23 天) 的時間可使用我們的下載個人資料工具來申請資料 (包括您的 TikTok 影片)。
若要申請您的 TikTok 資料：
1. 點擊帳號禁用通知的下載個人資料。
2. 選擇檔案格式，然後點擊申請資料。 在您提交申請後，我們會建立您的資料檔案，以便您從下載個人資料索引標籤進行下載。資料可下載時，我們將在應用程式中通知您。請注意，準備檔案可能需要數天。
若要下載您的 TikTok 資料：
1. 點擊含有 TikTok 資料詳情的應用程式內通知。
2. 點擊下載資料。您的檔案備妥後，最多有 4 天的時間可以下載。
注意：在第 113 天 (歐洲經濟區 (EEA) 為第 180 天；美國為第 23 天) 以後，您將無法使用我們的下載個人資料工具。請參考隱私權政策的您的權利和選擇一節，深入了解相關資訊。
關於 TikTok 上的未成年人申訴
如果您認為帳號遭禁用實屬誤判，請提交申訴告知我們。
若要在 TikTok 上提交申訴：
1. 開啟申訴通知。
2. 點擊申訴開始申訴流程。
3. 依照畫面上的指示操作。我們將通知您申訴結果。
視您的年齡和所在地而定，您需要透過下列其中一種方式驗證您的年齡：
手持證件自拍照：
若要使用手持證件自拍照進行申訴，您必須提供以下資料：
• 一張政府核發的身分證件的照片。
• 一張自拍，其中有您手持(a)相同的政府核發的身分證件和(b)一張紙，紙上清晰地註明我們將在申訴程序中發送給您的唯一代碼。
您可以根據法律規定遮蓋身分證件中您有權或有義務遮蓋的部分。
請家長或監護人協助
如果您沒有身分證件，可請父母或監護人代為確認您的年齡，以便提出申訴。您和/或您的父母或監護人必須提供以下資訊：
• 父母或監護人的電子郵件地址，以便他們確認您已年滿 13 歲。
• 父母或監護人完成對您年齡的確認。他們會收到一封確認您出生日期的電子郵件，確認操作只能在手機上完成。如果父母或監護人要使用電腦，則必須掃描確認連結中所提供的 QR code 或將連結複製到行動瀏覽器。家長或監護人無需 TikTok 帳號即可使用提供的確認連結。
• 父母或監護人必須提供信用卡資訊，以確認您已年滿 18 歲。在信用卡授權過程中，我們會暫時收取一筆小額費用，用來驗證卡片的真實性，這筆費用將會退還給您。
與家長/監護人的合照 (年齡介於 13 至 17 歲的使用者)：
若要使用與家長或監護人的合照進行申訴，您必須提供以下資料：
• 您與父母或 25 歲以上監護人的合照。如果您的父母或監護人不在身邊，您可以邀請其他可信任且年滿 25 歲的成人，例如您的祖父母、老師、姨母或叔父。兩人的臉部都必須清晰可見。
• 您的父母、監護人或其他可信任的成人都必須看向鏡頭，手拿一張紙，上面清晰工整地寫著以下各項：(a) TikTok 年齡證明，(b) 您的出生日期，以及 (c) 我們在申訴程序期間傳送給您的唯一代碼。
信用卡授權 (如年滿 18 歲)：
若要透過信用卡授權進行申訴，您需要提供信用卡資訊。我們將會收取一筆暫時性的小額費用來驗證您的信用卡。這筆費用將會退還給您。
注意：您需要針對上述方式提交您的電子郵件地址，以便我們在您完成申訴時傳送電子郵件至此地址。
臉部年齡估算 (如年滿 18 歲)：
若要使用臉部年齡估算進行申訴，您需要提供自拍照。在您提交自拍照後，我們會將照片傳送給第三方年齡估算服務供應商。供應商將使用其技術，根據自拍照中的臉部特徵估算您的年齡。供應商接著將提供我們您的預估年齡，並刪除您的自拍照。
若要使用臉部年齡估算進行申訴，您必須提供以下資料：
• 即時拍攝的自拍照。不能上傳相簿中的現有自拍照。
• 全臉都在螢幕取景窗內的自拍照。取下任何會產生陰影的物品，例如帽子。拍照時可配戴眼鏡。
如果您提出申訴，我們會如何使用您提交給 TikTok 的資訊
正如《隱私權政策》所述，我們擁有維護 TikTok 社群安全並防止服務遭濫用的合法權益。如果您提交未成年人申訴，我們將要求您提供某些資訊來確認您的出生日期，以便我們決定是否解禁您的帳號。根據您選擇確認您出生日期的方式，我們會需要不同的資訊。
請注意：
• 如果您的申訴獲得核准，我們將更新您帳號中的出生日期。
• 如果您的申訴未獲核准，我們可能會根據您提交的資訊更新您的出生日期。TikTok 上的其他人看不到您的出生日期。
• 我們只會使用您提交的資訊來確認您的年齡，並將我們的決定通知您。舉例來說，如果您選擇提供照片，我們不會將其顯示在您的 TikTok 個人資料或 TikTok 上的任何其他地方。
如果您提出申訴，我們會如何保留您的資訊
一旦申訴程序完成，我們就會開始刪除您提交的資訊，包括所有自拍、身分證件照片和電子郵件地址 (由您提供，以便我們能夠溝通申訴結果)。
如果您的申訴未獲得核准：
• 我們將在第 120 天 (歐洲經濟區 (EEA) 為第 187 天；美國為第 30 天) 刪除您的帳號，並開始刪除您的所有資料。
• 從帳號遭禁用該日算起，您有 113 天 (或歐洲經濟區 (EEA) 為 180 天；美國為 23 天) 的時間可以下載您的資料。
如果您的申訴獲得核准：
• 只要您有 TikTok 帳號，我們就會保留您的出生日期、您提交申訴的記錄、您提交申訴的方式及結果。
• 如果您提供了身分證件，我們不會保留其副本，但會保留服務供應商核查身分證件真實性的相關資訊。例如，您的身分證件被核查的次數 (如果您的第一次申訴未獲核准，此記錄將包含在服務供應商向我們提供的驗證結果中)。
• 若您決定刪除您的 TikTok 帳號，系統將會送出上述所有資料 (連同您的其他資料) 並加以刪除。
• 我們將建立一份記錄，以便我們追蹤您的申訴狀態和詳情。我們將保留此記錄 90 天，然後將其刪除。
如果您提出申訴，我們會如何分享您的資訊
視您選擇確認出生日期的方式而定，我們會與服務供應商分享您提交的資訊，這些供應商將協助我們核查您的身分證件是否屬實、根據自拍照估算您的年齡，或是為您進行臨時信用卡授權。我們將不會與無關申訴程序的任何第三方分享此資訊。
給父母、監護人及其他可信賴成人的資訊
如果我們認為有未滿 13 歲 (印尼、魁北克和韓國為 14 歲) 的使用者正在使用 TikTok，我們將禁用其帳號，而使用者有權提出申訴。如果您是帳號遭禁用的未成年的父母、監護人或其他可信賴成人，他們可能會請您協助他們提交申訴。
為什麼您的未成年子女必須提供真實出生日期
您的未成年子女必須年滿 13 歲 (印尼、魁北克和韓國為 14 歲) 才能使用 TikTok。我們致力於提供適齡的體驗，因此您的未成年子女必須提供真實出生日期。舉例來說，我們不允許 TikTok 上的青少年使用某些功能。TikTok 上的使用者必須年滿 16 歲才能執行某些操作，例如傳送或接收私訊，以及允許其他人下載其影片、對其影片進行畫面拼貼和合拍。深入了解未成年子女隱私與安全設定。
家長如何支持未成年子女？
我們建議您檢閱我們的監護人指南，進一步了解 TikTok 以及我們設計來協助我們社群安全的工具和控制措施，以及有關常見網際網路安全問題的一般資訊。與您的未成年子女一起檢閱這些資源，將有助於您與子女溝通如何在 TikTok 上時刻注意安全。
如果您協助您的未成年子女提出申訴，我們會如何使用您的資訊？
如果您的未成年子女有資格對其禁令提出申訴，我們將為他們提供一些選項來確認其出生日期。在某些國家，其中一種方式就是使用與家長/監護人的合照，這會要求他們上傳自己與父母、監護人或其他可確認其出生日期的可信任成人的合照。
如果您的未成年子女要求與您合照以便對禁令提出申訴：
• 我們只會使用這張照片來決定是要核准還是拒絕您的未成年子女的申訴。我們基於我們以及您未成年子女的合法權益，作為我們出於此目的處理該照片的法律依據。具體而言，我們仰賴維護我們社群安全及防止我們的服務遭濫用的合法權益，只有當您的未成年子女提供其出生日期的證明後，我們才會將其帳號解禁。如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，請參閱隱私權政策的我們的法律依據及我們如何處理您的資訊部分，以深入了解。
• 我們不會將其用於其他任何用途，也不會在 TikTok 上的其他任何地方顯示該照片。
• 該照片將會由第三方服務供應商儲存。請參閱隱私權政策的我們如何分享您的資訊部分，以深入了解。
• 當您的申訴程序完成後，我們會開始刪除該照片。請參閱隱私權政策的資料安全性及保留部分，以深入了解。
您對自己的個人資料擁有哪些權利？
如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，並且您的未成年子女藉由提交他們與您的合照來就其禁令提出申訴，這張照片將包含您的個人資料，TikTok 愛爾蘭和 TikTok 英國將是該照片的共同控管者，如隱私權政策中所定義。
為了確保照片在轉佳給我們的第三方服務供應商儲存時可獲得足夠的保護，我們將使用歐洲執行委員會根據 GDPR 第 46 條所核准的標準合約條款。您可以透過我們的線上表單申請這些標準合約條款的複本。
您有權：
• 反對我們使用您的照片，並要求我們限制對該照片的處理。
• 要求我們為您提供照片的存取權。
• 要求我們刪除或修改照片。
若要行使這些權利，您可以透過我們的線上表單聯絡我們。
如果您居住在歐洲經濟區，您也有權向愛爾蘭資料保護委員會以及您當地的監管機構提出申訴。
就隱私相關問題與我們聯絡
若要了解我們的《隱私權政策》，您可以透過我們的線上表單聯絡我們。
如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，您可以透過我們的線上表單聯絡我們的資料保護專員。