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關於 TikTok 上的未成年禁用 • 關於 TikTok 上的未成年人申訴 • 給父母、監護人及其他可信賴成人的資訊 • 就隱私相關問題與我們聯絡
關於 TikTok 上的未成年禁用
如果我們認定您未滿 13 歲 (或在印尼、魁北克和韓國未滿 14 歲)，TikTok 可能會禁用您的帳號。如果您認為此判定有誤，可以提交申訴。
如果 TikTok 帳號被禁用會怎麼樣？
若您的帳號因未成年而遭到禁用，您將在下次開啟應用程式時收到推播通知及應用程式內通知，告知您此帳號變更。從帳號遭禁用該日算起，您有 113 天 (或歐洲經濟區 (EEA) 為 180 天；美國為 23 天) 的時間可以提出申訴並下載您的資料。
如果您的申訴獲得核准，我們將解禁您的帳號，並保留您的資料。
如未提出申訴，或者您的申訴未獲准，我們將在第 120 天 (歐洲經濟區 (EEA) 為第 187 天；美國為第 30 天) 刪除您的帳號，並開始刪除您的所有資料。
若因未成年而使帳號遭禁用，該如何取得您的資料備份
從您因未成年而使得帳號遭禁用的那一天算起，您有 113 天 (歐洲經濟區 (EEA) 為 180 天；美國為 23 天) 的時間，可使用我們的下載個人資料工具來申請資料 (包括您的 TikTok 影片)。
若要申請您的 TikTok 資料：
1. 點擊帳號禁用通知的下載個人資料。
2. 選擇檔案格式，然後點擊申請資料。在您提交申請後，我們會建立您的資料檔案，以便您從下載個人資料索引標籤進行下載。當資料就緒可供下載時，我們將在應用程式中通知您。請注意，準備檔案可能需要數天。
若要下載您的 TikTok 資料：
1. 點擊含有 TikTok 資料詳情的應用程式內通知。
2. 點擊下載資料。您的檔案備妥後，最多有 4 天的時間可以下載。
附註：在第 113 天 (歐洲經濟區 (EEA) 為第 180 天；美國為第 23 天) 以後，您將無法使用我們的下載個人資料工具。請參考隱私權政策的您的權利和您的選擇部分，進一步瞭解相關資訊。
關於 TikTok 上的未成年人申訴
如果您認為帳號遭禁用實屬誤判，請提交申訴告知我們。
若要在 TikTok 上提交申訴：
1. 開啟申訴通知。
2. 點擊申訴開始申訴流程。
3. 依照畫面上的指示操作。我們將通知您結果。
視您的年齡和所在地而定，您需要透過下列其中一種方式驗證您的年齡：
手持證件自拍照
如要使用手持證件自拍照進行申訴，您必須提供以下資料：
• 政府核發之身分證件的照片。
• 一張自拍照，其中有您手持 (a) 相同的政府核發之身分證件和 (b) 一張紙，紙上清楚註明我們將在申訴程序中發送給您的專屬代碼。
您可以根據法律規定遮蓋身分證件中您有權或有義務遮蓋的部分。
請求您的家長或監護人 (年齡介於 13 至 17 歲的使用者)
您可以請父母或監護人代為確認年齡，以便提出申訴。您和/或您的父母或監護人必須提供以下資訊：
• 父母或監護人的電子郵件地址，以便父母或監護人確認您年滿 13 歲。
• 父母或監護人完成對您年齡的確認。他們會收到一封確認您出生日期的電子郵件，確認操作只能在行動裝置上完成。如果家長或監護人要使用電腦，則必須掃描確認連結中所提供的 QR 碼或將連結複製到行動瀏覽器。家長或監護人無需 TikTok 帳號即可使用提供的確認連結。
• 父母或監護人必須提供信用卡資訊，以確認您已年滿 18 歲。在信用卡授權過程中，我們會暫時收取一筆小額費用，用來驗證卡片的真實性，這筆費用將會退還。
與家長/監護人的合照 (年齡介於 13 至 17 歲的使用者)
若要使用與家長或監護人的合照進行申訴，您必須提供以下資料：
• 您與父母或 25 歲以上監護人的合照。如果您的家長或監護人不在身邊，您可以邀請其他可信任且年滿 25 歲的成人，例如您的祖父母、老師、阿姨或叔叔。拍照者兩人的臉部都必須清晰可見。
• 您的父母、監護人或其他可信任的成人都必須看向鏡頭，手拿一張紙，上面清晰工整地寫著以下各項資訊：(a) TikTok 年齡證明，(b) 您的出生日期，以及 (c) 我們在申訴程序期間傳送給您的專屬代碼。
信用卡授權 (如年滿 18 歲)
若要透過信用卡授權進行申訴，您需要提供信用卡資訊。我們將會收取一筆暫時性的小額費用來驗證您的信用卡。這筆費用將會退還給您。
注意：您必須為以上選項提交電子郵件地址，以便我們在申訴完成時向您寄送電子郵件。
臉部年齡估算
若要使用臉部年齡估算進行申訴，您必須許可相機使用權，允許我們的第三方年齡估算服務自動捕捉您的自拍。供應商將使用其技術，根據自拍照中的臉部特徵估算您的年齡。供應商接著將提供我們您的預估年齡，並刪除您的自拍照。
附註：視您所在地點和年齡而定，臉部年齡估算服務可能無法提供
若要使用臉部年齡估算進行申訴，您必須提供以下資料：
• 即時拍攝的自拍照。不能上傳相簿中的現有自拍照。
• 全臉都在螢幕取景窗內的自拍照。取下任何會產生陰影的物品，例如帽子。拍照時可配戴眼鏡。
我們會如何使用您提出申訴時提交給 TikTok 的資訊
正如隱私權政策所述，我們擁有維護 TikTok 社群安全並防止服務遭濫用的合法權益。如果您提交未成年人申訴，我們將要求您提供某些資訊來確認您的出生日期，以便我們決定是否解除禁用您的帳號。根據您選擇確認您出生日期的方式，我們會需要不同的資訊。
請注意：
• 如果您的申訴獲得核准，我們將更新您帳號中的出生日期。
• 如果您的申訴未獲核准，我們可能會根據您提交的資訊更新您的出生日期。TikTok 上的其他人無法看到您的出生日期。
• 我們只會使用您提交的資訊來確認您的年齡，並將我們的決定通知您。舉例來說，如果您選擇提供照片，我們不會將其顯示在您的 TikTok 個人資料或 TikTok 上的任何其他地方。
提出申訴時我們會如何保留您的資訊
申訴程序一旦完成，我們隨即會開始刪除您提交的資訊，包含所有自拍、身分證件照片，以及由您提供以便我們通知申訴結果的電子郵件地址。在某些司法管轄區，我們可能會依據法律要求，出於法律和合規目的，保留申訴中所提交的資訊
如果您的申訴未獲得核准：
• 我們將在第 120 天 (歐洲經濟區 (EEA) 為第 187 天；美國為第 30 天) 刪除您的帳號，並開始刪除您的所有資料。
• 從帳號遭禁用當日算起，您有 113 天 (或歐洲經濟區 (EEA) 為 180 天；美國為 23 天) 的時間，可以下載您的資料。
若申訴獲得核准：
• 只要您有 TikTok 帳號，我們就會保留您的出生日期、提交申訴的紀錄、提交申訴的方式及結果。
• 如果您提供了身分證件，我們不會保留其副本，但會保留服務供應商查核身分證件真實性的相關資訊。例如，您的身分證件被核查的次數 (若第一次申訴未獲准，此紀錄將包含在服務供應商向我們提供的驗證結果中)。
• 若您決定刪除自身 TikTok 帳號，系統將會送出上述所有資料 (連同您的其他資料) 並予以刪除。
• 我們會建立一份紀錄，以便追蹤您的申訴狀態和詳細情況。此紀錄將在保留 90 天後刪除。
如果您提出申訴，我們會如何分享您的資訊
視您選擇確認出生日期的方式而定，我們會與服務供應商分享您提交的資訊，這些供應商將協助我們查核您的身分證件是否屬實、根據自拍照估算您的年齡，或是為您進行臨時信用卡授權。我們將不會與無關申訴程序的任何第三方分享此資訊。
提供給家長、監護人及其他可信任成年人的資訊
如果我們認為有未滿 13 歲 (印尼、魁北克和韓國為 14 歲) 的使用者正在使用 TikTok，我們將禁用其帳號，而使用者有權提出申訴。如果您是帳號遭禁用的未成年人家長、監護人或其他可信賴的成人，他們可能會請您協助提交申訴。
為何未成年子女提供真實出生日期非常重要
您的未成年子女必須年滿 13 歲 (印尼、魁北克和韓國為 14 歲) 才能使用 TikTok。我們致力提供適齡的體驗，因此您的未成年子女必須提供真實出生日期。舉例來說，我們不允許 TikTok 上的青少年使用某些功能。TikTok 上的使用者必須年滿 16 歲才能執行某些操作，例如傳送或接收私訊，以及允許其他人下載其影片、對其影片進行畫面拼貼和合拍。進一步瞭解青少年隱私與安全設定。
家長如何支持青少年子女？
建議您參考監護人指南，進一步瞭解 TikTok 與為維護社群安全所設計的工具和控制措施，以及有關常見網路安全問題的一般資訊。與您的未成年子女一起查看這些資源，能夠就如何在 TikTok 上保護自身安全，促進雙方對話。
如果您協助未成年子女提出申訴，我們會如何使用您的資訊？
如果您的未成年子女有資格對其禁令提出申訴，我們將提供一些方式來協助確認他們的出生日期。在某些國家，其中一種方式就是使用與家長/監護人的合照，要求他們上傳自己與父母、監護人或其他可確認其出生日期的可信任成人的合照。
若未成年子女要求與您合照，以便對禁令提出申訴：
• 我們只會使用這張照片，決定是否核准還是拒絕您的未成年子女之申訴。我們基於我們以及您未成年子女的合法權益，作為我們出於此目的處理該照片的法律依據。具體而言，我們仰賴維護我們社群安全及防止我們的服務遭濫用的合法權益，只有當您的未成年子女提供其出生日期的證明後，我們才會解除帳號的禁用。如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，請參閱隱私權政策的我們的法律依據及我們如何處理您的資訊部分，深入瞭解相關資訊。
• 我們不會將之用於其他任何用途，也不會在 TikTok 上的其他任何地方顯示照片。
• 照片將會由第三方服務供應商儲存。請參閱隱私權政策的我們如何分享您的資訊部分，以深入了解。
• 申訴程序完成後，我們隨即會開始刪除照片。在某些司法管轄區，我們可能會依據法律要求，出於法律和合規目的，保留申訴中所提交的資訊。請參閱隱私權政策的資料安全性及保留部分，深入瞭解相關資訊。
您對自己的個人資料擁有哪些權利？
如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，並且未成年子女藉由提交他們與您的合照來就禁用提出申訴，這張照片將包含您的個人資料，如隱私權政策所定義，TikTok 愛爾蘭和 TikTok 英國將是該照片的共同控管者。
為了確保照片在轉交給我們的第三方服務供應商儲存時可獲得充分保護，我們將使用歐洲執行委員會根據 GDPR 第 46 條所核准的標準合約條款。您可以透過我們的線上表單申請這些標準合約條款的複本。
您有權：
• 反對我們使用您的照片，並要求我們限制對該照片的處理。
• 要求我們提供您照片的存取權。
• 要求我們刪除或修改照片。若要行使這些權利，您可以透過線上表單聯絡我們。若居住在歐洲經濟區，您也有權向愛爾蘭資料保護委員會及您當地的監管機構提出申訴。
就隱私相關問題與我們聯絡
若要瞭解我們的《隱私權政策》，可以透過我們的線上表單聯絡我們。如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士，您可以透過線上表單聯絡我們的資料保護專員。