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TikTokでのコンテンツモデレーション • アカウントの違反宣告と停止
TikTokでのコンテンツモデレーション
誰もが楽しく過ごせる安全な環境を築くために、TikTokのコミュニティガイドラインではすべてのユーザーに適用されるルールを設けています。TikTokでは、コミュニティガイドラインに違反する有害なコンテンツや行為を特定して削除するツールとテクノロジーを開発しました。TikTokはそうしたツールを活用して、コミュニティの安全性を高め、プラットフォームの誠実性を維持しています。
さらに、TikTokでは、収益化するクリエイター、またはTikTokのプラットフォームを活用してより高身を目指しプロモートするクリエイターを擁しています。TikTokのクリエイターには、TikTokのクリエイター行動規範に従い、プラットフォームの他者の安全や当プラットフォームの健全性を脅かすことのないような行動を取ることが求められます。
クリエイター行動規約の詳細は、クリエイターアカデミーでご確認いただけます。
TikTokはどのように違反を検出してコミュニティガイドラインを適用しますか？
TikTokは、自動評価と人間による評価の両方を利用してTikTokのコミュニティガイドライン違反を検出し、違反しているアカウントおよびコンテンツに対応しています。違反が見つかり、対応が行われた場合、アカウントの所有者に通知されます。
自分が投稿したTikTokのコンテンツが審査対象になると、どうなりますか？
審査中のTikTokコンテンツはTikTokの信頼と安全を担当するチームによって審査され、削除する必要があるかどうか、またはおすすめフィードの対象外にする必要があるかどうかがTikTokのコミュニティガイドラインに従って判断されます。あなたがアップロードしたコンテンツの人気が上昇したり、コンテンツが報告されたりした場合に、審査の対象となることがあります。
違反が見つかった場合：
• そのコンテンツは削除され、理由が通知されます。
• その決定に対し異議申し立ての機会が与えられます。
自分の投稿がおすすめフィードの対象外になった場合
TikTokのコミュニティガイドラインの説明の通り、あなたのコンテンツがおすすめフィードへの掲載対象外となる場合があります。対象外となった場合、あなたの投稿はおすすめフィードに表示されなくなります。TikTokによる決定が誤りであると考える場合、理由を確認し、TikTokの決定についてフィードバックを送信して異議を申し立てることができます。異議申し立てが承認された場合、あなたの投稿はおすすめフィードでおすすめされるようになります。
TikTokによる決定を確認するには、TikTokの設定でインサイトをオンにする必要があります。
投稿のインサイトをオンにするには：
1. TikTokアプリで、画面下部のプロフィールをタップします。
2. 画面上部のメニュー（☰）ボタンをタップして、TikTok Studioを選択します。
3. インサイト内で開始をタップします。
4. オンにするをタップします。
TikTokの決定について詳しい情報を確認するには：
1. TikTokアプリで、詳しい情報を確認したい投稿に移動します。
2. 画面下部のその他のインサイトをタップするか、投稿の横にあるその他のオプション…ボタンをタップして、インサイトをタップします。
3. 対象外となった投稿の通知をタップします。
4. フィードバックを確認します。投稿がおすすめフィードの対象外となった理由がはっきりわかるかどうかについて、はいまたはいいえを選択できます。いいえを選択した場合、次の画面の手順に沿ってフィードバックいただき、TikTokによるモデレーション対応の改善に協力していただけます。
投稿をおすすめフィードの対象外としたTikTokの決定に同意しない場合は、異議申し立てを送信できます。
異議申し立てを送信するには：
1. TikTokアプリで、おすすめフィードの対象外となっている投稿に移動します。
2. 画面下部のその他のインサイトをタップするか、投稿の横にあるその他のオプション…ボタンをタップして、インサイトをタップします。
3. 対象外となった投稿の通知をタップします。
4. 画面上部の異議申し立てをタップします。
TikTokはどのような方法で政府、政治家、報道のアカウントにTikTokのコミュニティガイドラインを適用しますか？
政府、政治家、政党のアカウント、および報道機関には、他のTikTokアカウントの場合と同じようにコンテンツモデレーションが行われます。つまり、違反しているコンテンツは削除され、重大なコンテンツ違反（実際の暴力や拷問）があれば、アカウントが完全に削除されます。ただし、世間的に注目度の高いアカウントが市民活動および市民社会で果たす役割を考慮し、TikTokは人権と表現の自由への取り組みに沿って、状況に応じたアカウント制限を適用します。これらのアカウントへの違反宣告数が全アカウントを対象とする上限に達した場合、おすすめフィードとフォロー中フィードの対象から90日間除外されます。
世間的な注目度の高いアカウントが公共の安全に対して特別に高いリスクとなる可能性がある場合（内乱、選挙、リスクの高いその他の社会的・政治的な状況が発生している期間など）は、この他にも制限が適用される場合があります。世間的な注目度の高いアカウントがリスクの高い状況でコンテンツを投稿し、その内容が暴力、ヘイト、誤情報を奨励するものであり、市民活動に悪影響を及ぼしたり、実害をもたらしたりする可能性がある場合、TikTokはそのアカウントが7～30日間（違反の深刻度と関連するリスクによって異なる）コンテンツを投稿できないように制限を適用することがあります。アカウント所有者の行為から判断して、違反が続く可能性が高い、および公共の安全が引き続き高いリスクにあると思われる場合、TikTokは制限期間を延長することがあります。TikTokでの判断は、TikTok外でのふるまいも考慮する場合があります。
アカウントの違反宣告と停止
コンテンツが削除されるとTikTokアカウントはどうなりますか？
コミュニティガイドライン違反によるコンテンツ削除が初回である場合、あなたのアカウントには違反宣告の警告が送られます。コンテンツが削除された理由、違反したガイドライン、およびTikTokによる決定が誤りだと思う場合に異議を申し立てる方法を説明する通知が届きます。最初の違反が深刻なものである場合は、これは適用されず、警告ではなく違反宣告が送られます。アカウントが永久停止される場合もあります。
TikTokのシステムでは、アカウントがTikTokのコミュニティガイドラインに違反した回数をカウントしています。最初の警告の後、1回違反するたびにそのアカウントに対して違反宣告が行われます。
TikTokは、コミュニティガイドラインに記載の通り、ポリシーの種類別（「安全と礼節」など）または機能別（コメント、ダイレクトメッセージなど）に違反点数をカウントします。違反点数は、ポリシー違反の深刻度に基づいてアカウントに課されます。アカウントの違反点数は、アカウント永久停止の基準に到達するまでカウントされます。違反累積の状況に応じ、永久停止が目前であるなどの通知が届きます。違反の記録は、アカウントの確認でも確認できます。
違反の通知を確認するには：
1. TikTokアプリでメッセージをタップします。
2. システム通知をタップします。
3. アカウント更新情報をタップします。必要に応じて横にスクロールします。
違反が繰り返される場合、または1度の違反でも、重大度によってはアカウントが永久停止されることがあります。LIVEやダイレクトメッセージなど、特定の機能を使用する際の違反については、違反行為がすぐに繰り返されることがないよう、コンテンツの審査中にその機能へのアクセスを一時的に制限することがあります。
TikTokアカウントの違反宣告には有効期限がありますか？
TikTokアカウントへの違反宣告は90日後に期限切れとなり、その後はアカウント永久停止の対象としては考慮されません。
TikTokがアカウントを永久停止するのはどのような場合ですか？
TikTokのコミュニティガイドラインおよび利用規約への以下の違反が見つかると、以下のようにアカウントを永久に停止します。
• TikTokの利用規約で規定されている最低年齢やその他の要件を満たしていない。
• アカウントが不正な方法で他者や他の組織になりすましている。
• あなたのアカウントで以下の重大な違反がある。
༚ 青少年の搾取や児童の性的虐待コンテンツ（CSAM）を投稿、宣伝、または奨励する。
༚ 暴力を奨励する、または暴力によって脅迫する。
༚ 同意のない性行為（レイプ、痴漢など）を描写するコンテンツを投稿する、または奨励する。
༚ 人身売買を促進するコンテンツを投稿する。
༚ 実際の拷問を描写するコンテンツを投稿する。
• アカウントへの制限や永久停止を回避するために、故意に別のTikTokアカウントを作成または使用する。
• あなたのアカウントが1つのポリシーまたは機能について違反を繰り返し、違反点数の上限に到達した。
• TikTokの知的財産権ポリシーに複数回違反している。
• あなたのアカウントがTikTokのルールに違反することのみを目的として存在している。
自分のTikTokアカウントが永久停止されたことはどうすれば分かりますか？
アカウントが永久停止された場合にログインしようとすると、永久停止を知らせるバナー通知が表示されます。
永久停止された後のTikTokアカウントにアクセスする方法
アカウントが永久停止された場合、アカウントにログインして異議申し立てを送信したり、個人データをダウンロードしたりできます。個人データは、適用法およびTikTokのデータ保持ポリシーに従って一定時間後に削除されます。削除後、アカウントは利用できなくなります。
コンテンツの削除やTikTokアカウントの永久停止への異議申し立て方法
コンテンツやアカウントが削除されたのは誤りだと思う場合は、その決定に対して異議を申し立てることができます。
異議申し立てが承認された場合：
• コンテンツまたはアカウントが復元されます（アカウントやコンテンツをすでに削除した場合を除く）。
• アカウントから違反宣告が削除されます。
備考：コンテンツを削除しても違反宣告は削除されず、違反したコンテンツの削除後も、違反宣告が行われる場合があります。
永久停止後に新しいTikTokアカウントを作成できますか？
TikTokでは、複数のアカウントを作成できます。ただし、以下を例に、あなたが持っている別のアカウントに適用された制限や永久停止を回避しようとすると、TikTokはアカウントを制限または永久停止することがあります。
• 重大な違反によりアカウントが永久停止になった後に新しいアカウントを作成する。
• 違反のあるコンテンツを新しいアカウントまたは既存のアカウントで投稿する。
• コンテンツ違反を複数アカウント間で分散させる。
これは、制限が引き続きあなたの他のアカウントで有効になっている限り適用されます。