TikTokПерейти к разделу
Как управлять личными сообщениями • Как включить или отключить статус «Прочитано» • Безопасность личных сообщений • Почему я не могу отправлять или получать личные сообщения?
Как управлять личными сообщениями
Управлять личными сообщениями можно в разделе «Входящие» в TikTok.
Как удалять, заглушать и фильтровать личные сообщения
Как удалить чат:
1. В приложении TikTok нажмите «Входящие» в нижней части экрана.
2. Далее:
༚ На устройствах iOS проведите влево по чату и нажмите «Удалить».
༚ На устройствах Android нажмите и удерживайте чат и затем нажмите «Удалить».
Как удалить одно личное сообщение:
1. Перейдите в чат в разделе «Входящие».
2. Нажмите и удерживайте личное сообщение, а затем выберите «Удалить»:
༚ Чтобы удалить сообщение только у себя, выберите «Удалить у меня». При этом ваше сообщение останется в истории получателя (получателей).
༚ Чтобы удалить сообщение как у себя, так и у получателя (получателей), нажмите «Удалить у всех» в течение 3 минут с момента отправки сообщения.
Как заглушить уведомления личных сообщений:
1. В приложении TikTok нажмите «Входящие» в нижней части экрана.
2. Далее:
༚ На устройствах iOS проведите влево по чату и нажмите «Еще», затем выберите «Заглушить», чтобы отключить уведомления.
༚ На устройствах Android нажмите и удерживайте чат и затем нажмите «Заглушить», чтобы отключить уведомления. Можно заглушить уведомления прямо из чата. Для этого нажмите кнопку «Другие параметры …» в верхней части чата и включите/отключите опцию «Отключить уведомления».
Как фильтровать личные сообщения:
1. В приложении TikTok нажмите «Входящие» в нижней части экрана.
2. Выберите «Запросы на отправку сообщений» и нажмите кнопку «Настройки».
3. Задайте параметры фильтрации:
༚ «Отфильтрованные запросы»: фильтрует сообщения из небезопасных источников. Как только вы примете эти сообщения, они появятся в разделе «Входящие».
༚ «Разрешить любые деловые сообщения»: вы будете получать сообщения от брендов с TikTok Creator Marketplace. Пока вы не приняли запрос, они могут отправить не более 3 сообщений.
Как управлять запросами на отправку сообщений
Как принять или удалить запрос на отправку сообщений:
1. В приложении TikTok нажмите «Входящие» в нижней части экрана.
2. Выберите «Запросы на отправку сообщений» и затем нажмите на запрос.
3. Нажмите «Принять», чтобы получить сообщение, или «Удалить», чтобы удалить запрос из раздела «Входящие». Также можно пожаловаться на сообщение, нажав «Пожаловаться». Если вы примете запрос, пользователь получит уведомление в чате.
Обратите внимание, что аккаунты, которые вы заблокировали, не могут отправлять вам запросы на отправку сообщений.
Как выбрать, кто может отправлять вам личные сообщения
Чтобы включить личные сообщения или выбрать, кто может вам их присылать:
1. В приложении TikTok нажмите «Профиль» в нижней части экрана.
2. Нажмите кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана, а затем выберите «Настройки и конфиденциальность».
3. Нажмите «Конфиденциальность».
4. Нажмите «Личные сообщения», затем нажмите «Личные сообщения» и выберите, кому вы хотите разрешить присылать вам личные сообщения. Обратите внимание, что часть этих настроек доступна не всем.
༚ «Все»: отправлять вам личные сообщения может кто угодно. Сообщения от общих друзей и людей, на которых вы подписаны, появляются в разделе «Входящие».
༚ «Рекомендуемые друзья»: отправлять вам личные сообщения могут автоматически подобранные друзья, включая друзей, синхронизированных из Facebook и телефонного списка контактов, а также подписчики, на которых вы подписались в ответ.
༚ «Друзья»: отправлять вам личные сообщения могут все подписчики, на которых вы подписались в ответ.
༚ «Никто»: вы не получаете личных сообщений ни от кого. Обратите внимание, что при выборе этой настройки, вы не будете получать личные сообщения. Вы сможете читать историю своих сообщений в разделе «Входящие», однако вы не сможете получать в этих чатах новые личные сообщения.
Имейте в виду, что некоторые из этих вариантов недоступны для всех.
Если у вас установлен параметр «Все», «Рекомендуемые друзья» или «Друзья», сообщения от людей, на которых вы не подписаны, будут отображаться в качестве запроса на отправку сообщений в разделе «Входящие». Вы можете принять, удалить, пожаловаться или заблокировать сообщения.
Как включить или отключить статус «Прочитано»
Благодаря уведомлениям о прочтении можно понять, было ли прочитано ваше личное сообщение.
Как включить/отключить статус «Прочитано»:
1. В приложении TikTok нажмите «Профиль» в нижней части экрана.
2. Нажмите кнопку «Меню» (☰) в верхней части экрана, а затем выберите «Настройки и конфиденциальность».
3. Нажмите «Конфиденциальность».
4. Нажмите «Личные сообщения» и затем включите/отключите cтатус «Прочитано». Для пользователей от 18 лет эта настройка включена по умолчанию.
Обратите внимание, что адресат узнает о том, что вы прочитали его сообщение, лишь в том случае, если у вас обоих включены уведомления о прочтении.
Безопасность личных сообщений
Существует несколько функций безопасности для личных сообщений, которые гарантируют, что сообщения соответствуют нашим Правилам сообщества, и дают вам возможность принять меры против нежелательных сообщений или людей. Доступны следующие функции:
• Жалоба на сообщение.
• Блокировка пользователя, чтобы запретить отправлять вам личные сообщения.
Как пожаловаться на личное сообщение
Если вы получили сообщение, которое нарушает Правила сообщества, обязательно сообщите нам об этом.
Как пожаловаться на личное сообщение:
1. В приложении TikTok нажмите кнопку «Входящие» в нижней части экрана.
2. Далее:
༚ На устройствах iOS проведите влево по чату и нажмите «Пожаловаться» и следуйте инструкциям.
༚ На устройствах Android нажмите и удерживайте чат и затем нажмите «Пожаловаться» и следуйте инструкциям.
3. (Необязательно) Нажмите чат, чтобы использовать другие варианты отправки жалобы:
༚ Нажмите кнопку «Пожаловаться» вверху и следуйте инструкциям.
༚ Нажмите кнопку «Другие параметры …» вверху, затем выберите «Пожаловаться» и следуйте инструкциям.
༚ Нажмите и удерживайте личное сообщение, затем выберите «Пожаловаться» и следуйте инструкциям.
Как заблокировать пользователя
Вы можете заблокировать пользователя, чтобы он больше не мог отправлять вам личные сообщения и смотреть ваши видео в TikTok.
Как заблокировать пользователя в разделе «Входящие»:
1. В приложении TikTok нажмите «Входящие» в нижней части экрана.
2. Далее:
༚ На устройствах iOS проведите влево по чату, нажмите «Еще» и затем выберите «Блокировать».
༚ На устройствах Android нажмите и удерживайте чат и выберите «Блокировать».
3. Снова нажмите «Блокировать», чтобы подтвердить действие.
Также можно перейти в личное сообщение, нажать кнопку «Другие параметры» вверху и включить опцию «Блокировать». Значок блокировки будет отображаться для чатов, которые вы заблокировали в разделе «Входящие».
Почему я не могу отправлять или получать личные сообщения?
Если вы не можете отправить или получить личное сообщение в TikTok, вероятно, на ваш контент или сообщения поступали жалобы от других пользователей, или же ваш аккаунт временно заблокирован.
Правила сообщества направлены на поддержание в приложении доброжелательной, безопасной и приятной атмосферы. В них указано, что можно и что нельзя делать в TikTok. Если личное сообщение содержит контент, нарушающий Правила сообщества, оно может быть автоматически удалено или передано команде модераторов для дополнительной проверки, если на него пожалуются.
Если личное сообщение нарушает Правила сообщества, мы можем:
• После обнаружения первого нарушения Правил сообщества в вашем контенте мы пришлем предупреждение в приложении.
• Если нарушение принадлежит к категории непростительных, ваш аккаунт будет заблокирован навсегда.
• На некоторое время заблокировать для вас возможность общаться через личные сообщения. Длительность блокировки составляет от 24 до 48 часов в зависимости от тяжести последнего и предыдущих нарушений.
• Мы можем ограничить для вашего аккаунта все возможности, кроме просмотра видео (обычно действует от 72 часов до одной недели). В этом случае вы не сможете отправлять личные сообщения.
• После нескольких нарушений аккаунт может быть заблокирован навсегда. Эта мера будет приведена в действие, если вы продолжите нарушать правила. Узнайте больше о нарушениях и блокировках контента в TikTok.
Примечание. Ваши личные сообщения в TikTok находятся в безопасности благодаря шифрованию во время отправки и хранения. Однако на данный момент сквозное шифрование недоступно. Мы стремимся поддерживать безопасность платформы TikTok, особенно для наших несовершеннолетних пользователей. Как и многие другие компании, мы располагаем возможностью шифровать данные пользователей в соответствии с требованиями законодательства и нашими Правилами сообщества. Кроме того, мы регулярно публикуем отчеты, чтобы наша работа в данной области была полностью прозрачной. Благодаря внутренним мерам контроля доступ к некоторым зашифрованным данным, таким как контактная информация и личные сообщения, имеют только сотрудники, обладающие соответствующими разрешениями и служебной необходимостью.