TikTokNếu bạn gặp vấn đề với ứng dụng TikTok, thử thực hiện các bước khắc phục sự cố sau đây.
Phiên bản mới nhất
Đảm bảo thiết bị của bạn đang chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng TikTok. Bạn cũng nên cập nhật hệ điều hành của thiết bị.
Khởi động lại ứng dụng và thiết bị của bạn
Bước đầu tiên, bạn nên khởi động lại ứng dụng TikTok và thiết bị của mình. Cách này thường có thể giải quyết vấn đề hoặc giải phóng dung lượng lưu trữ.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Dữ liệu yếu hoặc tín hiệu Wi-Fi yếu cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn trên TikTok. Thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để khắc phục sự cố nếu có vấn đề với khả năng kết nối.
Xóa bộ nhớ của ứng dụng
Nếu không phải là vấn đề khả năng kết nối Internet, hãy thử xóa bộ nhớ đệm ứng dụng của bạn. Thao tác này sẽ xóa các tập tin tạm thời có thể sẽ gây ra sự cố.
Phạm vi áp dụng của tính năng
Chúng tôi liên tục đổi mới và phát triển các tính năng mới để cải thiện khả năng sáng tạo và trải nghiệm người dùng trên TikTok. Chúng tôi thường xuyên thử nghiệm các tính năng với một nhóm nhỏ người dùng để thu thập phản hồi. Điều này có nghĩa là một số tính năng hoặc thay đổi mới chưa được áp dụng cho bạn.
Để xóa bộ nhớ đệm của bạn:
1. Trong ứng dụng TikTok, nhấn vào Hồ sơ ở dưới cùng.
2. Nhấn vào nút Menu ☰ ở trên cùng, sau đó chọn Cài đặt và quyền riêng tư.
3. Nhấn vào Giải phóng dung lượng.
Từ đây:
• Để xóa bộ nhớ đệm, nhấn vào Xóa bên cạnh Bộ nhớ đệm, sau đó nhấn vào Xóa lần nữa để xác nhận.
• Để xóa tập tin đã tải về, nhấn vào Xóa bên cạnh Tải về. (đề cập đến loại tập tin đã tải về này - xem ảnh chụp màn hình trong bình luận trước)
• Để xóa bản nháp, nhấn vào Quản lý bên cạnh Bản nháp. Nhấn vào Chọn, sau đó chọn bản nháp và nhấn vào Xóa.
Nếu bạn đã làm theo các bước bên trên nhưng sự cố vẫn xảy ra, hãy báo cáo sự cố để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn thêm.