TikTokالرسائل الاحتيالية، التي يشار إليها أحيانًا باسم التصيد الاحتيالي، طريقة شائعة يستخدمها المهاجمون لخداع الآخرين والاحتيال عليهم للإفصاح عن معلوماتهم الشخصية، مثل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الائتمان أو أرقام الضمان الاجتماعي، أو غيرها من البيانات الحساسة. يمكن إرسال الرسائل الاحتيالية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (الرسائل النصية) أو الرسائل داخل التطبيق أو تطبيقات المراسلة.
ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك تلقيت رسالة تصيد احتيالي
لن يتصل بك TikTok مطلقًا لطلب تفاصيل حسابك. من المهم أن تتذكر أن المحتالين قد يحاولون خداعك لمشاركة معلوماتك الشخصية، عادةً عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال رسالة داخل التطبيق.
وعمومًا، إذا رأيت رسالة أو بريدًا إلكترونيًا أو فيديو أو رابطًا مشبوهًا، أو استلمت أيًا من ذلك، فلا تفتحه وأبلغنا بالأمر فورًا. ضع في اعتبارك ما يلي:
• أي رسالة شرعية من TikTok لن تطلب منك تفاصيل شخصية، مثل اسمك أو بيانات الاتصال بك أو كلمة مرورك.
• تحقق دائمًا من أي روابط تُرسَل إليك قبل فتحها.
• لا تثق أبدًا في أي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية تتعهد بزيادة تسجيلات الإعجاب أو المعجبين أو التيجان أو العملات، أو غيرها من الحوافز، مجانًا، لأنها في الحقيقة تسعى للحصول على معلومات تسجيل دخولك.
ومع ذلك، ربما يتواصل معك فريق الدعم لدينا عبر رسالة رسمية داخل التطبيق إذا كنت واجهت من قبل مشكلة أثناء استخدام ميزات معينة على TikTok، مثل مشكلة في شحن عملاتك. إذا تأثر حسابك بأي ضرر:
• سيرسل فريق الدعم لدينا رسالة إليك عبر صندوق الوارد على TikTok، وتستطيع التحقق من صحتها ومصدرها عند ظهور إشعار منبثق من الأسفل يطلب منك قبول طلب المراسلة.
• ربما يطلب منك فريق الدعم لدينا تقديم مستندات معينة، وذلك حسب الميزة المرتبطة بالأمر، من أجل إجراءات التحقق من الهوية والحساب البنكي ولحل مشكلتك.
• تذكر دائمًا أن تتعامل مع حسابك بانتباه وعناية إذا استلمت رسائل مشابهة للمذكورة بالأعلى لكن عبر قناة أو وسيلة غير رسمية.
ماذا تفعل إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيجب عليك إبلاغنا بذلك على الفور. يمكنك أيضًا اتخاذ بعض الخطوات لتأمين حسابك بشكل أفضل:
تغيير كلمة السر
• إذا كنت تعتقد أنه قد تم اختراق حسابك، فقم بتغيير كلمة السر الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. اختر كلمة سر يسهل تذكرها ولكن يصعب على الآخرين تخمينها.
• تعرف على كيفية إعادة تعيين كلمة سر TikTok
قم بتشغيل التحقق بخطوتين
• يضيف التحقق بخطوتين طبقة أمان إضافية إلى حسابك في حالة اختراق حسابك وتسريب كلمة مرورك. كما يساعد على حماية حسابك من الأجهزة غير المعترف بها وغير المصرح بها، وتطبيقات الجهات الخارجية.
• تعرف على كيفية تشغيل التحقق بخطوتين.
تحقق من الأجهزة التي قمت بتسجيل الدخول من خلالها
• تستطيع الاطلاع على الهواتف والأجهزة الأخرى التي قد حصلت مؤخرًا على صلاحية الوصول إلى حسابك على TikTok، أو التي تستخدمه حاليًا.
• تعلّم كيفية التحقق من الأجهزة من الإعدادات.
تحقق من تنبيهات الأمان الخاصة بك
• تقوم فرقنا بمراقبة النشاط المشبوه أو غير المصرح به. يمكنك تتبع أحداث الأمان الأخيرة غير العادية التي لا تعرفها.
• لمراجعة تنبيهاتك، انتقل إلى إعدادات تطبيق TikTok واضغط على الأمان ثم اضغط على تنبيهات الأمان.
لمعرفة المزيد حول الخصوصية والأمان على TikTok، تفضل بزيارة مركز الأمان.