TikTokSi tienes problemas con la aplicación TikTok, prueba a seguir estos pasos de solución de problemas.
Versión actualizada
Asegúrate de que tienes la última versión de la aplicación TikTok en el dispositivo. También te recomendamos que el sistema operativo del dispositivo esté actualizado.
Reinicia la aplicación y el dispositivo
Como primera medida, te recomendamos reiniciar la aplicación TikTok y el dispositivo. Suele resolver los problemas o liberar recursos de almacenamiento.
Comprueba tu conexión a internet
Una señal débil de datos o Wi-Fi puede afectar a la experiencia en TikTok. Prueba a cambiar de Wi-Fi a datos móviles para resolver el problema (si es a causa de la conectividad).
Borra el almacenamiento de la aplicación
Si la conexión a internet no es el problema, prueba a borrar la caché de la aplicación. Con ello se eliminarían los archivos temporales que podrían estar provocando problemas.
Disponibilidad de las funciones
Innovamos y desarrollamos nuevas funciones continuamente para mejorar la creatividad y la experiencia de usuario en TikTok. Probamos las funciones habitualmente con un número limitado de usuarios para recibir sus opiniones. Esto significa que ciertos cambios o funciones puede que aún no estén disponibles para ti.
Para borrar la caché, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú (☰) en la parte superior y, después, Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Liberar espacio.
Una vez allí, haz lo siguiente:
• Para eliminar la caché, pulsa Borrar al lado de Caché y, después, pulsa de nuevo Borrar para confirmar.
• Para eliminar las descargas, pulsa Borrar al lado de Descargas. (mention what type of downloads these are - see screenshot in previous comment)
• Para eliminar los borradores, pulsa Administrar al lado de Borradores. Pulsa Seleccionar y, después, selecciona los borradores y pulsa Eliminar.
Si has seguido los pasos anteriores y el problema continúa, infórmanos para que podamos ayudarte.