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Acerca de los comentarios en TikTok LIVE • Comentarios reportados por la comunidad en TikTok LIVE • Cómo gestionar los comentarios en TikTok LIVE
Acerca de los comentarios en TikTok LIVE
Como creador o moderador de TikTok LIVE, puedes gestionar el chat e interactuar en él de muchas formas. Por ejemplo, puedes:
• Activar o desactivar los comentarios.
• Silenciar los comentarios de ciertos espectadores durante un tiempo determinado.
• Denunciar y filtrar comentarios desagradables, spam o comentarios reportados por la comunidad.*
• Revisar los comentarios filtrados o reportados por la comunidad para aprobarlos u ocultarlos permanentemente del chat.*
• Enviar un mensaje automatizado en el chat del LIVE para informar a los espectadores de que has elegido filtrar los comentarios. Este ajuste solo está disponible para los creadores.*
• Bloquear los comentarios que contengan las palabras clave o frases que hayas elegido.*
• Anclar comentarios en la parte superior del chat del LIVE.*
• Traducir comentarios al idioma predeterminado de tu aplicación.*
*Solo disponible en la aplicación TikTok.
Algunos detalles que debes saber:
• Solo los creadores que cumplen los requisitos para participar pueden iniciar LIVE en TikTok.
• Los moderadores solo pueden usar los ajustes de comentarios si el creador les da permiso para comentar.
• Para iniciar LIVE en un navegador web, tendrás que descargar LIVE Studio (Windows) u OBS Studio (Linux, macOS o Windows). Los moderadores del LIVE no necesitan acceder a LIVE Studio u OBS Studio al moderar desde un navegador web.
Comentarios reportados por la comunidad en TikTok LIVE
Los comentarios reportados por la comunidad son aquellos que la comunidad de TikTok ha bloqueado, silenciado o denunciado por ser desagradables, ofensivos o spam. Como creador, si eliges filtrar los comentarios reportados por la comunidad durante tu LIVE, los espectadores no podrán ver dichos comentarios y los moderadores y tú los veréis difuminados.
Cómo gestionar los comentarios en TikTok LIVE
Como creador o moderador de TikTok LIVE, puedes permitir, bloquear o filtrar comentarios directamente desde los ajustes LIVE o desde el chat.
Aplicación TikTok
Desde el menú de Ajustes LIVE
1. Pulsa el botón Añadir publicación (+) en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa LIVE en la parte inferior. Es posible que tengas que desplazarte para encontrar esta opción.
3. Pulsa Ajustes.
4. Pulsa Ajustes de comentarios y, después, selecciona tus preferencias para los siguientes ajustes:
༚ Permitir comentarios: activa o desactiva los comentarios para los espectadores durante un LIVE. Esta opción está activada de forma predeterminada.
༚ Filtrar comentarios: selecciona qué comentarios quieres filtrar, incluidos los de spam, los potencialmente desagradables y los reportados por la comunidad. Los comentarios potencialmente desagradables y el spam se filtran de manera predeterminada, pero puedes desactivar ambos filtros. Este ajuste solo está disponible para los creadores.
༚ Duración del silencio: selecciona durante cuánto tiempo quieres silenciar los comentarios de los espectadores silenciados. Puedes silenciar sus comentarios durante todo el tiempo que estés emitiendo LIVE o durante un tiempo determinado.
༚ Reglas del silencio: silencia automáticamente a los espectadores que hagan comentarios con palabras, frases o emojis no deseados. Para ello, añade la palabra clave exacta que quieras silenciar. Solo se silenciará a los espectadores que incluyan en sus comentarios la palabra clave exacta, sin ninguna variación. Por ejemplo, si añades «Me aburres», solo se silenciará a los espectadores que comenten «Me aburres» y no a aquellos que comenten «No me aburres» o «Me aburressss». Puedes elegir silenciar a los espectadores durante un tiempo determinado o durante todo el LIVE. Los espectadores silenciados no podrán comentar y sus comentarios anteriores se eliminarán automáticamente del chat. Ten en cuenta que las reglas del silencio solo se aplican a un LIVE y tendrás que configurarlas en cada emisión.
༚ Bloqueo de palabras clave: añade hasta 500 palabras clave o frases que quieras bloquear y ocúltalas en el chat del LIVE. Cada palabra clave puede incluir hasta 30 caracteres. Ni los espectadores ni tú veréis los comentarios que contengan las palabras clave bloqueadas durante el LIVE. De forma predeterminada, también se bloquearán versiones similares de las palabras clave que añadas. Por ejemplo, si bloqueas «mal», también se bloquearán «maldad» y «maaal». Puedes desactivar esta opción para bloquear únicamente las palabras clave específicas que añadas.
༚ Mostrar el comentario más enviado: cuando se envía el mismo comentario en poco tiempo, se mostrará fuera del área de comentarios de forma predeterminada. Puedes desactivar esta opción para decidir cómo quieres que se muestren los comentarios.
Ten en cuenta que la opción Ajustes de comentarios está disponible tanto antes como durante los LIVE.
Desde el chat del LIVE
1. Durante un LIVE, pulsa el comentario que quieras gestionar. También puedes seleccionar el perfil del espectador y pulsar el botón Más… .
2. Elige qué quieres hacer con ese comentario:
༚ Responder: responde al comentario del espectador en el chat.
༚ Anclar este comentario: ancla un comentario en la parte superior del chat por un breve espacio de tiempo.
༚ Traducir: traduce el comentario al idioma predeterminado de tu aplicación. Para devolver el comentario a su idioma original, vuelve a pulsar el comentario traducido. Solo tú verás los comentarios traducidos en el chat.
༚ Silenciar cuenta: silencia los comentarios de un espectador concreto durante un tiempo determinado. A esa persona se la avisará de que se la ha silenciado y no podrá enviar comentarios hasta que el silencio termine o se desactive.
༚ Bloquear: bloquea el comentario del espectador. Esta opción también impide al espectador interactuar con el creador a través de sus publicaciones, su perfil o mediante mensajes directos. A esa persona se la avisará de que se la ha bloqueado y no podrá enviar comentarios ni ver los vídeos LIVE del creador hasta que se la desbloquee.
༚ Denunciar: denuncia el comentario del espectador.
Los moderadores con permisos pueden pulsar Compartir en la parte inferior del LIVE y, después, pulsar Ajustes para gestionar los comentarios.
Navegador web
Desde el menú de Ajustes LIVE
1. Antes o durante un LIVE, haz clic en el botón Ajustes en el panel del chat del LIVE.
2. Haz clic en Ajustes de moderación.
3. Haz clic en Ajustes de comentarios y, después, selecciona tus preferencias para los siguientes ajustes:
༚ Comentarios: activa o desactiva los comentarios para los espectadores durante un LIVE. Esta opción está activada de forma predeterminada.
༚ Duración del silencio: selecciona durante cuánto tiempo quieres silenciar los comentarios. Puedes silenciar los comentarios durante todo el tiempo que estés emitiendo LIVE o durante un tiempo determinado.
Desde el chat del LIVE
1. Durante un LIVE, haz clic en el comentario de un espectador que quieras gestionar. También puedes hacer clic en el perfil del espectador.
2. Elige qué quieres hacer con ese comentario:
༚ Responder: responde al comentario del espectador en el chat.
༚ Denunciar comentario: denuncia el comentario del espectador.
༚ Silenciar: silencia los comentarios de un espectador concreto durante un tiempo determinado. A esa persona se la avisará de que se la ha silenciado y no podrá enviar comentarios hasta que el silencio termine o se desactive.
༚ Bloquear: bloquea el comentario del espectador. Esta opción también impide al espectador interactuar con el creador a través de sus publicaciones, su perfil o mediante mensajes directos. A esa persona se la avisará de que se la ha bloqueado y no podrá enviar comentarios ni ver los vídeos LIVE del creador hasta que se la desbloquee.
Para gestionar los comentarios, los moderadores con permisos pueden hacer clic en el botón Ajustes de la parte superior del chat del LIVE y, después, pulsar Ajustes de moderación.
Cómo aprobar u ocultar comentarios en TikTok LIVE
Si decides filtrar y revisar los comentarios reportados por la comunidad durante un LIVE, los moderadores de tu LIVE y tú tendréis la posibilidad de aprobar comentarios u ocultárselos a los espectadores. Esta función solo está disponible en la aplicación TikTok.
Para gestionar los comentarios filtrados:
1. Durante un LIVE, ve al comentario filtrado.
2. Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:
༚ Pulsa el botón Revisar comentario situado junto al comentario filtrado y, después, pulsa Sí para aprobar el comentario o No para ocultarlo.
༚ Mantén pulsado el comentario filtrado y, después, pulsa Aprobar comentario para mostrarlo.