TikTokLompat ke bagian
Moderasi konten di TikTok • Teguran dan pemblokiran akun
Moderasi konten di TikTok
Panduan Komunitas kami menetapkan aturan tentang hal-hal yang diperbolehkan dan yang dilarang di TikTok untuk membantu memupuk pengalaman yang ramah, aman, dan menghibur. Kami telah mengembangkan berbagai alat dan teknologi untuk mengenali serta menghapus konten dan perilaku berbahaya yang bertentangan dengan Panduan Komunitas kami. Berbagai alat ini membantu meningkatkan keamanan komunitas kami dan menjaga integritas platform kami.
Bagaimana TikTok mendeteksi pelanggaran dan menerapkan Panduan Komunitas?
Kami menggunakan evaluasi manusia dan automasi untuk mendeteksi dan mengambil tindakan terhadap pelanggaran Panduan Komunitas kami. Jika terdapat pelanggaran, kami akan menghapus konten tersebut dan pemilik akun akan diberi tahu. Pemilik akun akan diberi tahu jika kami menemukan pelanggaran dan menghapus konten tersebut.
Apa yang terjadi jika konten TikTok Anda dalam peninjauan?
Jika konten TikTok Anda sedang dalam peninjauan, konten tersebut akan ditinjau oleh tim Kepercayaan dan Keamanan kami untuk menentukan apakah konten tersebut harus dihapus atau dibuat tidak memenuhi syarat untuk feed Untuk Anda menurut Panduan Komunitas. Hal ini dapat terjadi saat Anda mengunggah konten, jika konten tersebut mendapatkan popularitas atau dilaporkan.
Jika diketahui ada pelanggaran:
• Kami akan menghapus konten tersebut dan, jika demikian, memberitahukan alasannya.
• Anda akan diberikan kesempatan untuk mengajukan banding atas keputusan ini.
Apa yang akan terjadi jika video Anda tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan di feed Untuk Anda?
Jika Anda memposting konten yang melanggar Panduan Komunitas, kami akan memberi tahu Anda konsekuensinya di bagian Pembaruan Akun di Kotak Masuk Anda. Anda dapat melihat catatan pelanggaran Anda di Status Akun.
Sistem kami menghitung jumlah pelanggaran oleh akun Anda atas Panduan Komunitas, dan akun Anda akan menerima teguran untuk setiap pelanggaran tersebut. Kami menghitung teguran berdasarkan bidang kebijakan sebagaimana tercantum dalam Panduan Komunitas (misalnya, keamanan dan kesopanan) atau berdasarkan fitur (misalnya, komentar atau pesan langsung). Akun Anda juga akan menerima teguran berdasarkan tingkat keparahan pelanggaran kebijakan. Kami akan menghitung teguran tersebut hingga akun Anda mencapai ambang batas untuk diblokir secara permanen. Kami akan memberi tahu Anda jika Anda hampir diblokir.
Akun Anda dapat diblokir secara permanen jika melakukan pelanggaran secara berulang atau bergantung pada tingkat keparahan setiap pelanggaran. Dalam beberapa kasus, untuk pelanggaran saat menggunakan fitur tertentu, seperti LIVE atau pesan langsung, kami dapat membatasi akses ke fitur tersebut untuk sementara saat konten Anda dalam peninjauan untuk memastikan bahwa Anda tidak terlibat kembali dalam perilaku yang melanggar Pedoman Komunitas kami.
Apa yang terjadi jika video Anda tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan di feed Untuk Anda?
Dalam beberapa kasus, sebagaimana dijabarkan dalam Panduan Komunitas kami, kami dapat menetapkan video Anda sebagai tidak layak untuk ditampilkan di feed Untuk Anda. Jika ini terjadi, video Anda tidak akan lagi ditampilkan di feed Untuk Anda dan juga lebih sulit ditemukan di pencarian. Anda dapat meninjau alasannya, mengirim umpan balik untuk keputusan kami, dan mengajukan banding jika Anda meyakini bahwa kami telah membuat kekeliruan. Jika pengajuan banding Anda berhasil, video Anda akan memenuhi syarat untuk direkomendasikan di feed Untuk Anda dan lebih mudah dicari.
Perlu diketahui bahwa Anda harus mengaktifkan analitik di pengaturan TikTok untuk melihat keputusan kami.
Untuk mengaktifkan analitik pada video Anda:
1. Di aplikasi TikTok, ketuk Profil di bagian bawah.
2. Ketuk tombol Menu ☰ di bagian atas.
3. Ketuk Alat Kreator.
4. Ketuk Mulai.
5. Ketuk Aktifkan.
Untuk mendapatkan detail selengkapnya tentang keputusan kami:
1. Di aplikasi TikTok, buka video yang ingin Anda ketahui lebih lanjut.
2. Ketuk tombol Opsi lainnya ... di samping video, lalu ketuk Analitik. Selain itu, Anda juga dapat mengetuk Wawasan lainnya di bagian bawah.
3. Di bagian atas tab Performa, ketuk notifikasi bahwa video Anda tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan di feed Untuk Anda.
4. Tinjau umpan baliknya. Anda dapat memilih Ya atau Tidak untuk pertanyaan apakah Anda memahami alasan video Anda tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan di feed Untuk Anda. Jika memilih Tidak, Anda dapat mengikuti petunjuk yang diberikan di layar berikutnya untuk membagikan umpan balik dan membantu kami meningkatkan kemampuan moderasi kami.
Silakan ajukan banding jika Anda tidak setuju dengan keputusan kami yang menyatakan bahwa video Anda tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan di feed Untuk Anda.
Untuk mengajukan banding:
1. Di aplikasi TikTok, buka video yang tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan di feed Untuk Anda.
2. Ketuk tombol Opsi lainnya ... di samping video, lalu ketuk Analitik. Selain itu, Anda juga dapat mengetuk Wawasan lainnya di bagian bawah.
3. Di bagian atas tab Performa, ketuk notifikasi bahwa video Anda tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan di feed Untuk Anda.
4. Ketuk Banding di bagian atas.
Anda juga dapat mengajukan banding setelah mengirimkan masukan tentang alasan Anda tidak setuju dengan keputusan kami.
Bagaimana TikTok menerapkan Panduan Komunitas untuk akun pemerintah, politisi, dan berita?
Kami menggunakan praktik moderasi konten yang sama untuk Akun Pemerintah, Politisi, dan Partai Politik serta entitas berita sebagaimana praktik yang kami terapkan untuk akun TikTok lainnya. Ini berarti kami akan menghapus setiap konten yang melanggar dan menghapus akun secara permanen untuk setiap pelanggaran konten berat, seperti menunjukkan kekerasan atau penyiksaan dunia nyata. Namun, karena peran yang dimainkan oleh akun-akun kepentingan publik ini dalam proses kewarganegaraan dan masyarakat sipil, kami menerapkan pembatasan akun yang berbeda dalam menjaga komitmen kami terhadap hak asasi manusia dan kebebasan berekspresi. Jika mereka mencapai batas teguran yang diatur untuk semua akun, mereka untuk sementara waktu tidak memenuhi syarat untuk muncul di feed Untuk Anda dan feed Mengikuti selama 90 hari.
Dalam beberapa kasus, ketika akun-akun kepentingan publik dapat menimbulkan risiko yang sangat tinggi terhadap keselamatan publik—seperti selama periode kerusuhan sipil, pemilihan umum, atau lingkungan sosial dan politik berisiko tinggi—kami dapat memberlakukan pembatasan lain. Jika suatu akun yang berkaitan dengan kepentingan publik memposting konten selama periode berisiko tinggi dan mempromosikan kekerasan, kebencian, atau misinformasi yang dapat mengganggu proses sipil atau berkontribusi pada bahaya di dunia nyata, kami dapat membatasi akun tersebut agar tidak dapat memposting konten selama 7 hingga 30 hari, tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran dan risiko yang menyertainya. Kami dapat memperpanjang periode pembatasan jika kami memutuskan bahwa tindakan pemilik akun menunjukkan bahwa mereka kemungkinan akan melanjutkan pelanggaran dan keamanan publik masih berisiko tinggi. Kami juga dapat mempertimbangkan perilaku di luar TikTok dalam pengambilan keputusan kami.
Teguran dan pemblokiran akun
Apa yang terjadi pada akun TikTok Anda jika konten Anda dihapus?
Kali pertama konten Anda dihapus karena melanggar Panduan Komunitas, akun Anda akan menerima teguran peringatan. Anda akan menerima notifikasi yang menjelaskan alasan konten Anda dihapus, panduan mana yang dilanggar, dan cara mengajukan banding jika Anda meyakini kami telah membuat kekeliruan.
Perhatikan bahwa jika pelanggaran pertama Anda parah, ini tidak akan berlaku dan Anda akan menerima teguran alih-alih peringatan. Kami juga dapat memblokir akun Anda.
Sistem kami menghitung jumlah pelanggaran oleh akun Anda terhadap Panduan Komunitas kami dan akun Anda akan menerima teguran untuk setiap pelanggaran yang Anda lakukan setelah peringatan pertama.
Kami menghitung teguran berdasarkan area kebijakan yang tercantum di Panduan Komunitas kami (misalnya, keamanan dan kesopanan) atau berdasarkan fitur (misalnya, komentar atau pesan langsung). Akun Anda akan menerima teguran berdasarkan tingkat keparahan kebijakan yang dilanggar. Kami akan menghitung teguran tersebut hingga akun Anda mencapai ambang batas untuk diblokir secara permanen. Kami akan memberi tahu Anda jika Anda hampir diblokir.
Perhatikan bahwa akun Anda dapat diblokir secara permanen jika melakukan pelanggaran secara berulang atau bergantung pada tingkat keparahan setiap pelanggaran. Dalam beberapa kasus, untuk pelanggaran saat menggunakan fitur tertentu, seperti LIVE atau pesan langsung, kami dapat membatasi akses ke fitur tersebut untuk sementara saat konten Anda dalam peninjauan untuk memastikan bahwa Anda tidak terlibat kembali dalam perilaku yang melanggar Pedoman Komunitas kami.
Apakah teguran pada akun TikTok Anda kedaluwarsa?
Teguran pada akun TikTok Anda akan kedaluwarsa setelah 90 hari dan tidak akan lagi digunakan sebagai pertimbangan untuk pemblokiran permanen atas akun.
Kapan TikTok memblokir akun secara permanen?
Kami dapat memblokir akun Anda secara permanen jika kami mengidentifikasi pelanggaran berikut terhadap Panduan Komunitas dan Ketentuan Layanan
kami: Antara lain:
• Anda tidak memenuhi persyaratan usia minimum atau persyaratan lain sebagaimana tercantum dalam Ketentuan Layanan kami.
• Akun Anda meniru identitas orang atau entitas lain dengan cara yang menipu.
• Akun Anda melakukan pelanggaran yang parah:
༚ Memposting, mempromosikan, atau memfasilitasi materi eksploitasi remaja atau pelecehan seksual terhadap anak (CSAM).
༚ Mempromosikan atau mengancam akan melakukan tindak kekerasan.
༚ Memposting atau mempromosikan konten yang menggambarkan tindakan seks nonkonsensual, seperti pemerkosaan atau pelecehan.
༚ Memposting konten yang memfasilitasi perdagangan manusia.
༚ Memposting konten yang menggambarkan penyiksaan di dunia nyata.
• Membuat atau menggunakan akun TikTok lain untuk dengan sengaja menghindari pembatasan atau pemblokiran permanen yang dikenakan pada akun lain.
• Akun Anda telah mencapai ambang teguran karena telah berkali-kali melanggar suatu kebijakan atau fitur.
• Berkali-kali melanggar Kebijakan Hak atas Kekayaan Intelektual kami.
Bagaimana Anda tahu jika akun TikTok Anda diblokir secara permanen?
Jika akun Anda telah diblokir, Anda akan menerima notifikasi banner, saat mencoba masuk, yang memberi tahu Anda tentang pemblokiran tersebut. Anda juga dapat memeriksa pelanggaran Anda di bagian Status Akun di kotak masuk melalui banner notifikasi.
Cara mengakses akun TikTok Anda setelah diblokir
Jika akun Anda diblokir, Anda dapat masuk ke akun tersebut untuk mengajukan banding dan mengunduh data pribadi Anda. Perhatikan bahwa kami akan menghapus data pribadi setelah jangka waktu tertentu sesuai dengan kebijakan penyimpanan data kami dan undang-undang yang berlaku. Setelah penghapusan, akun Anda tidak akan tersedia lagi.
Cara mengajukan banding jika konten Anda dihapus atau akun TikTok Anda diblokir
Jika yakin bahwa konten atau akun Anda telah dihapus karena kesalahan, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan ini.
Jika pengajuan banding Anda disetujui:
• Konten atau akun Anda akan diaktifkan ulang (kecuali Anda sudah menghapus akun atau konten tersebut).
• Teguran akan dihapus dari akun Anda.
Catatan: Menghapus konten Anda tidak menghapus teguran dan kami masih dapat mengeluarkan teguran setelah Anda menghapus konten yang melanggar.
Bisakah Anda membuat akun TikTok baru setelah diblokir?
Anda dapat membuat beberapa akun di TikTok. Namun, kami dapat membatasi atau memblokir akun Anda secara permanen jika Anda melakukan upaya apa pun untuk menghindari pembatasan atau pemblokiran yang dikenakan pada akun Anda yang lain, termasuk:
• Membuat akun baru setelah akun Anda diblokir karena pelanggaran yang parah.
• Memposting konten yang melanggar pada akun baru atau yang sudah ada.
• Menyebarkan pelanggaran konten menggunakan banyak akun.
Ini berlaku selama pembatasan tetap aktif di akun Anda yang lain.