TikTokLompat ke bagian tertentu
Moderasi konten di TikTok • Teguran dan blokir akun
Moderasi konten di TikTok
Panduan Komunitas kami berlaku bagi semua pengguna dan menetapkan aturan tentang hal yang diperbolehkan dan yang tidak diperbolehkan di TikTok untuk membantu menciptakan pengalaman yang ramah, aman, dan menghibur. Kami telah mengembangkan berbagai alat dan teknologi untuk mengenali serta menghapus konten dan perilaku berbahaya yang bertentangan dengan Panduan Komunitas kami. Alat-alat ini membantu kami meningkatkan keamanan komunitas dan menjaga integritas platform.
Selain itu, kami mendukung kreator yang memonetisasi atau memanfaatkan platform kami untuk mengembangkan diri ke tingkat yang lebih tinggi. Kami berharap para kreator di TikTok mematuhi pedoman etika dan perilaku kreator kami serta berperilaku dengan cara yang tidak membahayakan keselamatan orang lain atau integritas platform.
Pelajari selengkapnya tentang pedoman etika dan perilaku di Creator Academy kami.
Bagaimana TikTok mendeteksi pelanggaran dan menerapkan Panduan Komunitasnya?
Kami menggunakan tinjauan otomatis dan manusia untuk mendeteksi pelanggaran terhadap Panduan Komunitas dan mengambil tindakan terhadap akun dan konten yang melanggar. Pemilik akun akan diberi tahu jika kami menemukan pelanggaran dan mengambil tindakan.
Apa yang terjadi jika konten TikTok Anda sedang dalam peninjauan?
Konten TikTok yang sedang ditinjau akan ditinjau oleh tim Kepercayaan dan Keselamatan kami untuk menentukan apakah konten tersebut harus dihapus atau dianggap tidak memenuhi syarat untuk ditampilkan di feed Saran sesuai dengan Panduan Komunitas kami. Ini dapat terjadi ketika Anda mengunggah konten, jika konten tersebut meraih popularitas, atau jika dilaporkan.
Jika terdapat pelanggaran:
• Kami akan menghapus konten, lalu memberi tahu Anda alasannya.
• Anda akan diberi kesempatan untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut.
Apa yang terjadi jika postingan Anda tidak memenuhi syarat untuk feed Saran?
Dalam beberapa kasus, sebagaimana dijabarkan dalam Panduan Komunitas, kami dapat memutuskan bahwa konten Anda tidak memenuhi syarat untuk direkomendasikan di feed Saran. Jika demikian, postingan Anda tidak akan ditampilkan di feed Saran. Anda dapat meninjau alasannya, mengirim umpan balik tentang keputusan kami, dan mengajukan banding jika Anda meyakini kami keliru. Jika pengajuan banding berhasil, postingan Anda akan memenuhi syarat untuk direkomendasikan di feed Saran.
Perlu diketahui bahwa Anda harus mengaktifkan analitik di pengaturan TikTok untuk melihat keputusan kami.
Untuk mengaktifkan analitik di postingan Anda:
1. Di aplikasi TikTok, ketuk Profil di bagian bawah.
2. Ketuk tombol Menu ☰ di bagian atas, lalu pilih TikTok Studio.
3. Ketuk Mulai dalam Analitik.
4. Ketuk Aktifkan.
Untuk mendapatkan detail selengkapnya tentang keputusan kami:
1. Di aplikasi TikTok, buka postingan yang ingin Anda ketahui lebih lanjut.
2. Ketuk Wawasan lainnya di bagian bawah atau ketuk tombol Opsi lainnya … di samping postingan, lalu ketuk Analitik.
3. Ketuk notifikasi untuk postingan yang tidak memenuhi syarat.
4. Tinjau umpan baliknya. Anda dapat memilih Ya atau Tidak untuk mengetahui apakah Anda memahami alasan postingan Anda tidak memenuhi syarat untuk feed Saran. Jika memilih Tidak, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di layar berikutnya untuk membagikan umpan balik dan membantu kami meningkatkan tindakan moderasi kami.
Jika Anda tidak setuju dengan keputusan kami bahwa postingan Anda tidak memenuhi syarat untuk feed Saran, Anda dapat mengajukan banding.
Untuk mengajukan banding:
1. Di aplikasi TikTok, buka postingan yang tidak memenuhi syarat untuk feed Saran.
2. Ketuk Wawasan lainnya di bagian bawah atau ketuk tombol Opsi lainnya … di samping postingan, lalu ketuk Analitik.
3. Ketuk notifikasi untuk postingan yang tidak memenuhi syarat.
4. Ketuk Ajukan Banding di bagian atas.
Bagaimana TikTok menegakkan Panduan Komunitas untuk pemerintah, politisi, dan akun berita?
Kami menggunakan praktik moderasi konten yang sama untuk Akun Pemerintah, Politisi, dan Partai Politik serta entitas berita sebagaimana praktik yang kami terapkan untuk akun TikTok lainnya. Ini berarti kami akan menghapus konten yang melanggar dan memblokir akun secara permanen untuk pelanggaran konten berat, seperti menunjukkan kekerasan atau penyiksaan di dunia nyata. Namun, karena peran yang dimainkan oleh akun-akun kepentingan publik ini dalam proses kewarganegaraan dan masyarakat sipil, kami menerapkan pembatasan akun yang berbeda dalam menjaga komitmen kami terhadap hak asasi manusia dan kebebasan berekspresi. Jika mereka mencapai batas teguran yang diatur untuk semua akun, mereka untuk sementara waktu tidak memenuhi syarat untuk muncul di feed Saran dan feed Mengikuti selama 90 hari.
Dalam beberapa kasus, ketika akun-akun kepentingan publik dapat menimbulkan risiko yang sangat tinggi terhadap keselamatan publik—seperti selama periode kerusuhan sipil, pemilihan umum, atau lingkungan sosial dan politik berisiko tinggi—kami dapat memberlakukan pembatasan lain. Jika suatu akun yang berkaitan dengan kepentingan publik memposting konten selama periode berisiko tinggi dan mempromosikan kekerasan, kebencian, atau misinformasi yang dapat mengganggu proses sipil atau berkontribusi pada bahaya di dunia nyata, kami dapat membatasi akun tersebut agar tidak dapat memposting konten selama 7 hingga 30 hari, tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran dan risiko yang menyertainya. Kami dapat memperpanjang periode pembatasan jika kami memutuskan bahwa tindakan pemilik akun menunjukkan bahwa mereka kemungkinan akan melanjutkan pelanggaran dan keamanan publik masih berisiko tinggi. Kami mungkin juga mempertimbangkan perilaku di luar TikTok dalam keputusan kami.
Teguran dan pemblokiran akun
Apa yang terjadi pada akun TikTok Anda jika konten Anda dihapus?
Saat pertama kali konten Anda dihapus karena melanggar Panduan Komunitas, Anda akan menerima teguran peringatan di akun. Anda akan menerima notifikasi yang menjelaskan alasan konten Anda dihapus, panduan mana yang dilanggar konten, dan cara mengajukan banding jika Anda meyakini kami telah membuat kekeliruan. Perhatikan bahwa jika pelanggaran pertama Anda parah, ini tidak akan berlaku dan Anda akan menerima teguran alih-alih peringatan. Kami juga dapat memblokir akun Anda.
Sistem kami menghitung jumlah pelanggaran oleh akun Anda terhadap Panduan Komunitas kami dan akun Anda akan menerima teguran untuk setiap pelanggaran yang Anda lakukan setelah peringatan pertama.
Kami menghitung teguran berdasarkan area kebijakan yang tercantum di Panduan Komunitas kami (misalnya, keamanan dan kesopanan) atau berdasarkan fitur (misalnya, komentar atau pesan langsung). Akun Anda akan menerima teguran berdasarkan tingkat keparahan kebijakan yang dilanggar. Kami akan menghitung teguran tersebut hingga akun Anda mencapai ambang batas untuk diblokir secara permanen. Kami akan memberi tahu Anda terkait segala konsekuensi pelanggaran, termasuk jika Anda hampir diblokir. Anda juga dapat mengakses catatan pelanggaran Anda di pemeriksaan akun.
Untuk meninjau notifikasi pelanggaran:
1. Di aplikasi TikTok, ketuk Kotak Masuk.
2. Ketuk Notifikasi sistem.
3. Ketuk Pembaruan akun. Anda mungkin harus menggulirnya.
Perhatikan bahwa akun Anda dapat diblokir secara permanen jika melakukan pelanggaran secara berulang atau bergantung pada tingkat keparahan setiap pelanggaran. Dalam beberapa kasus, untuk pelanggaran saat menggunakan fitur tertentu, seperti LIVE atau pesan langsung, kami dapat membatasi akses ke fitur tersebut untuk sementara saat konten Anda dalam peninjauan untuk memastikan bahwa Anda tidak terlibat kembali dalam perilaku yang melanggar Pedoman Komunitas kami.
Apakah ada masa kedaluwarsa teguran pada akun TikTok Anda?
Teguran pada akun TikTok Anda akan kedaluwarsa setelah 90 hari dan tidak akan lagi digunakan sebagai pertimbangan untuk pemblokiran permanen atas akun.
Kapan TikTok memblokir akun secara permanen?
Kami dapat memblokir akun Anda secara permanen jika kami mengidentifikasi pelanggaran berikut terhadap Panduan Komunitas dan Ketentuan Layanan kami, termasuk:
• Anda tidak memenuhi usia minimum atau persyaratan lain sebagaimana tercantum dalam Ketentuan Layanan kami.
• Akun tersebut meniru identitas orang atau entitas lain dengan cara menipu.
• Anda memiliki pelanggaran berat pada akun Anda:
༚ Memposting, mempromosikan, atau memfasilitasi materi eksploitasi remaja atau pelecehan seksual terhadap anak (CSAM).
༚ Mempromosikan atau mengancam untuk melakukan tindak kekerasan.
༚ Memposting atau mempromosikan konten yang menampilkan tindakan seks nonkonsensual seperti pemerkosaan atau penganiayaan.
༚ Memposting konten yang mendukung perdagangan manusia.
༚ Memposting konten yang menggambarkan penyiksaan di dunia nyata.
• Membuat atau menggunakan akun TikTok lain untuk dengan sengaja menghindari pembatasan atau pemblokiran permanen yang dikenakan pada akun lain.
• Akun Anda telah mencapai ambang teguran karena beberapa kali melanggar suatu kebijakan atau fitur.
• Beberapa kali melanggar Kebijakan Hak atas Kekayaan Intelektual kami.
• Akun Anda terkonfirmasi melanggar aturan kami.
Bagaimana cara mengetahui apakah akun TikTok Anda diblokir secara permanen?
Jika akun Anda telah diblokir, Anda akan menerima notifikasi banner, saat mencoba masuk, yang memberi tahu Anda tentang pemblokiran tersebut.
Cara mengakses akun TikTok Anda setelah diblokir
Jika akun Anda diblokir, Anda dapat masuk ke akun tersebut untuk mengajukan banding dan mengunduh data pribadi Anda. Ingat bahwa kami menghapus data pribadi setelah jangka waktu tertentu sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan kebijakan penyimpanan data kami. Setelah penghapusan, akun Anda tidak akan tersedia lagi.
Cara mengajukan banding jika konten Anda dihapus atau akun TikTok Anda diblokir
Jika yakin bahwa konten atau akun Anda telah dihapus karena kesalahan, Anda dapat mengajukan banding atas keputusan ini.
Jika pengajuan banding Anda disetujui:
• Konten atau akun Anda akan diaktifkan ulang (kecuali Anda sudah menghapus akun atau konten tersebut).
• Teguran akan dihapus dari akun Anda.
Catatan: Menghapus konten Anda tidak menghapus teguran dan kami masih dapat mengeluarkan teguran setelah Anda menghapus konten yang melanggar.
Bisakah Anda membuat akun TikTok baru setelah diblokir?
Anda dapat membuat beberapa akun di TikTok. Namun, kami dapat membatasi atau memblokir akun Anda secara permanen jika Anda melakukan upaya apa pun untuk menghindari pembatasan atau pemblokiran yang dikenakan pada akun Anda yang lain, termasuk:
• Membuat akun baru setelah akun Anda diblokir atas pelanggaran berat.
• Memposting konten yang melanggar di akun baru atau yang sudah ada.
• Menyebarkan pelanggaran konten di beberapa akun.
Ini berlaku selama pembatasan tetap aktif di akun Anda yang lain.