בית

ערעורים על הגדרה כקטין ב-TikTok

מעבר לסעיף


מה קורה לאחר שחשבונך נחסם  •  כיצד אנו משתמשים בפרטים שנשלחו ל-TikTok בעת הגשת הערעור  •  כיצד אנו משתפים את הפרטים שלך בעת הגשת הערעור  •  כיצד ניתן לקבל עותק של הנתונים שלך אם חשבונך נחסם עקב היותך קטין/ה  •  מדוע זה חשוב שילדך ימסור את תאריך הלידה האמיתי שלו  •  כיצד תוכל/י לתמוך בילדך  •  כיצד אנו משתמשים בפרטים שלך במקרה שאת/ה עוזר/ת לילדך להגיש ערעור  •  הזכויות שלך  •  יצירת קשר


באפשרותך להגיש ערעור, אם חשבון TikTok שלך נחסם כי אנו סבורים שלא מלאו לך 13 שנים (14 בדרום קוריאה ובאינדונזיה).






מה קורה לאחר שחשבונך נחסם


החל ממועד חסימת חשבונך עקב היותך קטין/ה, יש לך 113 ימים כדי להגיש ערעור ולהוריד את הנתונים שלך. אם הערעור שלך יאושר, אנו נבטל את חסימת חשבונך ולא נמחק את הנתונים שלך. אם לא תגיש/י ערעור או שהערעור שלך לא יאושר, אנו נמחק את חשבונך ביום ה-120 ונתחיל למחוק את כל הנתונים שלך.
אם את/ה משתמש/ת מארה״ב, יהיו לך 23 ימים כדי להגיש ערעור ולהוריד את הנתונים שלך. אם לא תשלח/י ערעור או אם הערעור שלך לא יאושר בהצלחה, אנו נמחק את חשבונך ביום ה-30 ונתחיל למחוק את כל הנתונים שלך.






כיצד אנו משתמשים בפרטים שנשלחו ל-TikTok בעת הגשת הערעור


אם תגיש/י ערעור על הגדרתך כקטין/ה, אנו נבקש ממך למסור פרטים מסוימים במטרה לאמת את תאריך הלידה שלך, כדי שנוכל להחליט אם לבטל את חסימת חשבונך (מכיוון שיש לנו אינטרס לגיטימי לשמור על בטיחות הקהילה שלנו ולמנוע שימוש לרעה בשירותים שלנו). נצטרך פרטים שונים בהתאם לאופן שבו בחרת לאמת את תאריך הלידה שלך. לתשומת ליבך:
•  אם תבחר/י לערער באמצעות תעודת הזהות שלך, באפשרותך להסתיר כל חלק בתעודת הזהות שלך שיש לך זכות חוקית להסתיר אותו.
•  אנו נשתמש בפרטים שתשלח/י רק כדי להחליט אם לאשר או לדחות את הערעור שלך ולהודיע לך על החלטתנו. אם הערעור שלך יאושר, אנו נעדכן את תאריך הלידה שלך. תאריך הלידה שלך אינו גלוי למשתמשים אחרים ב-TikTok.
•  אנו לא נשתמש בפרטים שתשלח למטרות אחרות. לדוגמה: אם תבחר/י לשלוח תמונות, אנו לא נציג אותן בפרופיל ה-TikTok שלך או בכל מקום אחר ב-TikTok.
•  ברגע שתהליך הערעור יסתיים, אנו נתחיל במחיקת הפרטים ששלחת, כולל התמונות. כל עוד יהיה ברשותך חשבון, אנו נשמור תיעוד של עצם העובדה שהגשת ערעור, אופן הגשת הערעור והתוצאה. אם מסרת את מסמך הזיהוי שלך בעת הגשת הערעור, אנו לא נשמור עותק של מסמך הזיהוי שלך, אך נשמור פרטים הקשורים לבדיקת האימות של המסמך שבוצעה על ידי ספק השירות שלנו.






איך אנו משתפים את הפרטים שלך במקרה של ערעור


בהתאם לאופן שבו בחרת לאמת את תאריך הלידה שלך, אנו נשתף את הפרטים ששלחת עם ספקי שירות שעוזרים לנו לבדוק את האוטנטיות של מסמך הזיהוי שלך או שמאפשרים לך לבצע הרשאת כרטיס אשראי זמנית. אנו לא נשתף פרטים אלה עם צדדים שלישיים שאינם משתתפים בתהליך הערעור.






כיצד ניתן לקבל עותק של הנתונים שלך במידה וחשבונך נחסם עקב היותך קטין/ה


החל ממועד חסימת חשבונך עקב היותך קטין/ה, יש לך 113 ימים כדי להשתמש בכלי שלנו להורדת הנתונים שלך כדי לבקש את הנתונים שלך (לרבות סרטוני TikTok שלך).

למשתמשים בארה״ב יש 23 ימים כדי להשתמש בכלי הורדת הנתונים שלך.

כיצד ניתן להוריד את הנתונים שלך
1. באפליקציית TikTok מקישים על פרופיל שלמטה.
2. מקישים על כפתור התפריט שלמעלה.
3. מקישים על הגדרות ופרטיות.
4. מקישים על ניהול חשבון ואז על הורדת הנתונים שלך.
5. מקישים על לבקש נתונים.

לאחר שליחת בקשתך, אנו ניצור קובץ של הנתונים שלך שתוכל/י להוריד מהכרטיסייה הורדת הנתונים שלך. נא לשים לב לכך שייתכן שיידרשו עד שלושה ימים להכנת הקובץ.

איך ניתן לגשת לנתונים שהורדת
1. באפליקציית TikTok מקישים על פרופיל שלמטה.
2. מקישים על כפתור התפריט שלמעלה.
3. מקישים על הגדרות ופרטיות.
4. מקישים על ניהול חשבון ואז על הורדת הנתונים שלך.
5. מקישים על הורדת נתונים למעלה.

כאן תוכל/י לצפות בסטטוס ההורדה שלך. ברגע שהקובץ שלך יהיה מוכן, הוא יהיה זמין להורדה למשך ארבעה ימים.

הערה: לא תוכל/י להשתמש בכלי הורדת הנתונים שלך לאחר שיחלפו 113 ימים. מידע נוסף על הזכויות שלך זמין בסעיף הזכויות והבחירות שלך של מדיניות הפרטיות.


מידע להורים, אפוטרופוסים ומבוגרים מהימנים אחרים


אם אנו סבורים שמישהו שטרם מלאו לו 13 שנים (14 בדרום קוריאה ובאינדונזיה) משתמש ב-TikTok, אנו נחסום את חשבונו והוא עשוי לערער על כך. אם הינך הורה, אפוטרופוס או מבוגר מהימן אחר הקשור לנער/ה שאת חשבונו/ה חסמנו, יהיה באפשרותו/ה לבקש ממך לעזור לו/ה בהגשת הערעור.






מדוע חשוב שהנער/ה שלך ימסור/תמסור את תאריך הלידה האמיתי שלו/ה


ילדך/ילדתך חייב/ת להיות בגיל 13 לפחות (14 בדרום קוריאה ובאינדונזיה) כדי להשתמש ב-TikTok. אנו מחויבים לספק חוויית שימוש מותאמת לגיל, לכן חשוב שילדך/ילדתך ימסור/תמסור את תאריך הלידה האמיתי שלו/ה. לדוגמה: ב-TikTok, אנו לא מאפשרים לאנשים צעירים להשתמש בתכונות מסוימות. ב-TikTok, על האנשים להיות בני 16 שנים לפחות כדי לעשות דברים כגון לשלוח או לקבל הודעות ישירות, להנחות שידור חי ולאפשר לאחרים להוריד את הסרטונים שלהם, לחבר סרטונים אחרים אליהם ולערוך איתם דואט.

למידע נוסף על הגדרות הפרטיות והבטיחות של בני נוער.






כיצד תוכל/י לתמוך בילדך

אנו ממליצים לך לעיין במדריך לאפוטרופוס כדי לגלות מידע נוסף על TikTok ועל הכלים והבקרות שיצרנו במטרה לעזור בשמירה על בטיחות הקהילה שלנו, וכן מידע כללי על חששות נפוצים אחרים הקשורים לבטיחות באינטרנט. עיון בחומרים אלה ביחד עם ילדך יכול לעזור לך ליצור דיאלוג בנושא בטיחות ב-TikTok.





כיצד נשתמש בפרטים שלך אם תעזור/תעזרי לילדך להגיש ערעור


אם ילדך זכאי להגיש ערעור בנוגע לחסימתו, אנו ניתן לו כמה אפשרויות לאימות תאריך הלידה שלו. אחת מהאפשרויות שילדך עשוי לבחור מחייבת אותו להעלות תמונה שלו עם הורה, אפוטרופוס או מבוגר מהימן אחר שמאמת את תאריך הלידה שלו. אם ילדך יבקש ממך להופיע בתמונה:
•  אנו נשתמש בתמונה רק כדי להחליט אם לאשר או לדחות את הערעור של ילדך. אנו מסתמכים על האינטרסים הלגיטימיים שלנו ושל ילדך כבסיס החוקי שלנו לשימוש בתמונה למטרה זו. ליתר דיוק, אנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי לשמור על בטיחות הקהילה שלנו ולמנוע שימוש לרעה בשירותים שלנו על ידי ביטול חסימת חשבונו של ילדך אך ורק אם הוא יאמת את תאריך הלידה שלו.
•  אנו לא נשתמש בה לשום מטרה אחרת ולא נציג את התמונה בשום מקום ב-TikTok.
•  התמונה תאוחסן על ידי ספק שירות של צד שלישי.
•  ברגע שתהליך הערעור יסתיים, אנו נתחיל בתהליך מחיקת התמונה.






הזכויות שלך


הסעיפים הבאים מיועדים לאנשים המתגוררים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ.

אם ילדך יערער על חסימתו על ידי שליחת תמונה שלו איתך, תמונה זו תכיל את הנתונים האישיים שלך. TikTok Technology Limited (חברה אירית), ו-TikTok Information Technologies UK Limited (חברה בריטית), (״TikTok״, ״שלנו״, ״אנחנו״ או ״אותנו״) יהיו המפקחים המשותפים של התמונה.
כדי להבטיח שהתמונה תזכה לרמת הגנה נאותה לאחר העברתה לספק, אנו נשתמש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, בהתאם לסעיף 46 של GDPR. באפשרותך לבקש לקבל עותק של הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים האלה באמצעות הטופס המקוון שלנו.
יש לך את הזכות להתנגד לשימוש שלנו בתמונה שלך. כמו כן, באפשרותך לבקש מ-TikTok לספק לך גישה לתמונה, כדי שתוכל/י למחוק או לתקן אותה, וכדי להגביל את האופן שבו אנו משתמשים בה. באפשרותך לממש זכויות אלה על ידי פנייה אלינו דרך הטופס המקוון שלנו. יש לך גם את הזכות להגיש תלונה לוועדה האירית להגנה על נתונים, אם את/ה מתגורר/ת באזור הכלכלי האירופי, ולרשות הפיקוח המקומית שלך.






יצירת קשר


ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות הטופס המקוון שלנו, ומשתמשים המתגוררים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ יכולים לפנות לקצין אבטחת המידע של TikTok כאן.


האם זה עזר לך?