מעבר למקטע

מידע לגבי חסימת חשבונות של קטינים ב-TikTok • מידע לגבי ערעורים על הגדרת משתמשים כקטינים ב-TikTok • מידע להורים, אפוטרופוסים ומבוגרים מהימנים אחרים • כיצד נעשה שימוש במידע שלך כשאת/ה מערער/ת • יצירת קשר איתנו לגבי סוגיות שקשורות לפרטיות

מידע לגבי חסימת חשבונות של קטינים ב-TikTok

TikTok עשויה לחסום את החשבון שלך אם לדעתנו לא מלאו לך 13 שנים (או 14 באינדונזיה, בקוויבק ובדרום קוריאה). אם לדעתך מדובר בטעות, זכותך להגיש ערעור.

מה קורה אם חשבון TikTok שלך נחסם?

אם חשבונך נחסם מכיוון שהוגדרת כקטין/ה, נשלח לך הודעת דחיפה והתראה באפליקציה בפעם הבאה שתפתח/י את האפליקציה, כדי לעדכן אותך לגבי השינוי בחשבונך. יעמדו לרשותך 113 ימים (או 180 ימים לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), בריטניה או שוויץ, או 23 ימים לתושבי ארה"ב) ממועד חסימת החשבון לצורך הגשת ערעור והורדת הנתונים שלך.

אם הערעור שלך יאושר, נבטל את החסימה של חשבונך ולא נמחק את הנתונים שלך.

אם לא תערער/י או שהערעור שלך יידחה, נמחק את חשבונך ביום ה-120 (או ביום ה-187 לתושבי האזור הכלכלי האירופי, בריטניה או שוויץ, או ביום ה-30 לתושבי ארה"ב) ונתחיל במחיקת הנתונים שלך.

איך תוכל/י לקבל עותק של הנתונים שלך אם חשבונך נחסם מכיוון שהוגדרת כקטין/ה

החל ממועד חסימת חשבונך מכיוון שהוגדרת כקטין/ה, עומדים לרשותך 113 ימים (או 180 ימים לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), בריטניה או שוויץ, או 23 ימים לתושבי ארה"ב) כדי להשתמש בכלי שלנו, הורדת הנתונים שלך על מנת לבקש את הנתונים (כולל הסרטונים שפרסמת ב-TikTok).

כדי לבקש את נתוני TikTok שלך:
1. הקש/הקישי על הורדת הנתונים שלך מההתראה על חסימת החשבון.
2. בחר/י פורמט קובץ ואז הקש/הקישי על בקשת נתונים. אחרי שתגיש/י את הבקשה, ניצור קובץ עם הנתונים שלך. הקובץ יהיה זמין להורדה מהכרטיסיה הורדת הנתונים שלך. נודיע לך באפליקציה כשהקובץ יהיה מוכן להורדה. הערה: הכנת הקובץ עשויה להימשך כמה ימים.

כדי להוריד את נתוני TikTok שלך:
1. הקש/הקישי על ההתראה באפליקציה שכוללת את הפרטים על נתוני TikTok שלך.
2. הקש/הקישי על הורדת נתונים. ברגע שהקובץ יהיה מוכן, הוא יהיה זמין להורדה במשך עד 4 ימים.

הערה: לא תהיה לך אפשרות להשתמש בכלי הורדת הנתונים שלך אחרי היום ה-113 (או היום ה-180 לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), בריטניה או שוויץ, או היום ה-23 לתושבי ארה"ב). אפשר לעיין במידע נוסף בסעיפים הזכויות שלך והבחירות שלך במדיניות הפרטיות שלנו.

מידע לגבי ערעורים על הגדרת משתמשים כקטינים ב-TikTok

אם לדעתך החשבון שלך נחסם בטעות, תוכל/י להגיש ערעור כדי לידע אותנו על כך.

כדי להגיש ערעור ב-TikTok:
1. פתח/י את ההתראה על הערעור.
2. הקש/הקישי על לערער כדי להתחיל את תהליך הערעור.
3. בצע/י את ההוראות שמוצגות. ניידע אותך לגבי התוצאה.

בהתאם לגילך ולמיקומך, תצטרך/י לאשר את גילך באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

מסמך זיהוי ותמונות סלפי
תוכל/י להגיש ערעור בצירוף מסמך זיהוי ותמונות סלפי שלך כדי שנוכל לאשר שמסמך הזיהוי אכן שייך לך. אם חשבונך ייחסם, נודיע לך על כך בדוא"ל. אם חשבונך לא ייחסם, נשלח את התוצאות כהתראה אל תיבת הדואר הנכנס שלך ב-TikTok.

כדי לאשר את גילך באמצעות מסמך זיהוי ותמונות סלפי, עליך/ייך:
• לספק תמונה(ות) של מסמך הזיהוי שלך שהונפק על ידי מוסד ממשלתי.
• לשלוח 3 תמונות סלפי שצולמו מזוויות שונות כדי לוודא שאת/ה אדם אמיתי.

תמונת סלפי עם מסמך זיהוי
תוכל/י להגיש ערעור בצירוף מסמך זיהוי ותמונת סלפי שלך כדי שנוכל לאשר שמסמך הזיהוי אכן שייך לך. אם חשבונך ייחסם, נודיע לך על כך בדוא"ל. אם חשבונך לא ייחסם, נשלח את התוצאות כהתראה אל תיבת הדואר הנכנס שלך ב-TikTok.

כדי לאשר את גילך באמצעות תמונת סלפי עם מסמך זיהוי דרך Incode, עליך/ייך:
• לשלוח תמונה(ות) של מסמך הזיהוי שלך שהונפק על ידי מוסד ממשלתי.
• לצלם תמונת סלפי של הפנים שלך בזמן אמת.
• להסכים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Incode.

דברים שחשוב לדעת על השימוש ב-Incode:
השותפה המהימנה שלנו, Incode, תשמור את הפרטים שתמסור/תמסרי לצורך אישור גילך. בכל עת תוכל/י למחוק את הנתונים שמסרת לצורך אישור גילך. כדי למחוק את הנתונים שלך, היכנס/י לחשבון Incode שלך והגש/הגישי בקשה. ניתן למצוא מידע נוסף ב-Incode Developer Hub.
• מומלץ להכין את מסמך הזיהוי לפני תחילת התהליך. יעמדו לרשותך 15 דקות כדי לאשר את גילך. אם תצא/י מ-Incode לפני שגילך יאושר, תצטרך/י להמתין 15 דקות לפני שתוכל/י לאשר שוב את גילך.
• לאחר ש-Incode תאשר את חוקיותו של מסמך הזיהוי שלך ותאמת את גילך, תוצג לך בקשה לשתף את תאריך הלידה שלך עם TikTok. אם תסרב/י לשתף אותו, לא נוכל לאשר את גילך מכיוון ש-Incode לא תשתף את תאריך הלידה שלך איתנו. תוכל/י לנסות להשתמש שוב ב-Incode או בשיטה אחרת.

בקשה מההורה או מהאפוטרופוס שלך (למשתמשים בני 13 עד 17)
באפשרותך לבקש מההורה או מהאפוטרופוס שלך לאשר את גילך כדי לערער. את/ה ו/או ההורה או האפוטרופוס שלך חייבים למסור:
• כתובת דוא"ל של ההורה או האפוטרופוס כדי שהם יוכלו לאשר שמלאו לך 13 שנים.
• אישור של ההורה או האפוטרופוס לגבי גילך. הם יקבלו הודעת דוא"ל עם בקשה לאשר את תאריך הלידה שלך. ניתן להשלים את האישור רק במכשיר נייד. אם ההורה או האפוטרופוס שלך משתמשים במחשב, הם יצטרכו לסרוק את קוד ה-QR שניתן בקישור למתן האישור או להעתיק את הקישור לדפדפן במכשיר הנייד. להורים ולאפוטרופוסים לא חייב להיות חשבון TikTok כדי להשתמש בקישור למתן האישור.
• ההורה או האפוטרופוס יצטרכו למסור פרטי כרטיס אשראי כדי לאשר שכבר מלאו להם 18 שנים. לצורך אימות כרטיס האשראי, יתבצע חיוב בסכום נמוך ובאופן זמני כחלק מתהליך ההרשאה. הם יקבלו החזר כספי על כל החיובים שיבוצעו.

תמונה עם ההורה/האפוטרופוס (למשתמשים בני 13 עד 17)
כדי לערער בעזרת תמונה עם ההורה או האפוטרופוס, חובה לספק:
• תמונה משותפת שלך ושל ההורה או האפוטרופוס שלך שגילו מעל 25 שנים. אם ההורה או האפוטרופוס שלך אינם זמינים, תוכל/י לבקש ממבוגר מהימן אחר שגילו מעל 25 שנים, כמו הסבים שלך, מורה, דודה או דוד. הפנים של שניכם חייבים להיות ברורים וגלויים.
• ההורה, האפוטרופוס או המבוגר המהימן האחר חייבים להביט למצלמה ולהחזיק נייר שבו מצוינים הפרטים הבאים באופן ברור וקריא: (א) הוכחת גיל ב-TikTok, (ב) תאריך הלידה שלך ו-(ג) הקוד הייחודי שיישלח אליך/ייך כחלק מתהליך הערעור.

הערה: אפשרות זו אינה זמינה כרגע בכל מקום.

הרשאת כרטיס אשראי (לבני 18 ומעלה)
כדי לערער באמצעות הרשאת כרטיס אשראי, תצטרך/י למסור את פרטי כרטיס האשראי שלך. כרטיס האשראי שלך יחויב בסכום נמוך ובאופן זמני לצורך אימות. תקבל/י החזר כספי על כל החיובים שיבוצעו.

הערה: כדי להשתמש באפשרויות שהוזכרו לעיל, תצטרך/י למסור כתובת דוא"ל כדי שעם סיום תהליך הערעור, נוכל לשלוח הודעת דוא"ל לכתובת הזאת.

הערכת גיל על פי תווי הפנים
כדי לערער בעזרת הערכת גיל על פי הפנים, תצטרך/י לאפשר גישה למצלמה על מנת שספק השירות החיצוני שלנו להערכת גיל יוכל לצלם תמונת סלפי שלך באופן אוטומטי. הוא ישתמש בטכנולוגיה הזאת כדי להעריך את גילך על סמך תווי הפנים מתמונת הסלפי שלך. לאחר מכן הוא ישלח לנו את הערכת הגיל וימחק את תמונת הסלפי שלך.

הערה: בהתאם לגילך ולמיקומך, ייתכן שהערכת הגיל על פי הפנים לא תהיה זמינה לך.

כדי להגיש ערעור באמצעות הערכת גיל על פי הפנים, תצטרך/י לספק:
• תמונת סלפי שמצולמת בזמן אמת. אי אפשר להעלות תמונת סלפי מאלבום התמונות שלך.
• תמונת סלפי כשכל חלקי הפנים שלך בתוך הפריים שיופיע על המסך. יש להסיר פריטים שגורמים להצללה, למשל כובע. אפשר להישאר עם משקפיים בזמן צילום התמונה.

האופן שבו נעשה שימוש במידע שלך כשאת/ה מערער/ת

אם תגיש/י ערעור מכיוון שהוגדרת כקטין/ה, נבקש ממך למסור פרטים מסוימים לצורך אישור תאריך הלידה שלך, כדי שנוכל להחליט אם לבטל את חסימת החשבון. אנו עושים זאת מכיוון שיש לנו אינטרס לגיטימי לשמור על בטיחות הקהילה של TikTok ולמנוע שימוש לרעה בשירותים שלנו, כפי שמצוין במדיניות הפרטיות שלנו. האופן שבו בחרת לאשר את תאריך הלידה שלך יכתיב את הפרטים שנצטרך לקבל ממך.

חשוב לזכור:
• אם הערעור יאושר, נעדכן את תאריך הלידה בחשבונך.
• אם הערעור יידחה, ייתכן שנעדכן את תאריך הלידה שלך - תלוי בפרטים שתגיש/י. שאר המשתמשים ב-TikTok לא יוכלו לראות את תאריך הלידה שלך.
• הפרטים שתמסור/תמסרי ישמשו רק לאישור גילך, כמו גם כדי ליידע אותך לגבי ההחלטה. לדוגמה, אם בחרת לשלוח תמונות, לא נציג אותן בפרופיל שלך או בכל מקום אחר ב-TikTok.

איך הפרטים שלך יישמרו במקרה שבחרת לערער
ברגע שתהליך הערעור יושלם, נתחיל בתהליך מחיקת הפרטים שהגשת, לרבות תמונות סלפי, תמונות של מסמך הזיהוי וכתובת הדוא"ל שלך (שמסרת לנו כדי שנוכל לשלוח לך את תוצאות הערעור). בתחומי שיפוט מסוימים שבהם הדבר נדרש על פי חוק, אנחנו עשויים לשמור פרטים שנשלחו במסגרת הערעור למטרות משפטיות וציות לחוק.

אם הערעור שלך יידחה:
• נמחק את החשבון שלך ביום ה-120 (או ביום ה-187 לתושבי האזור הכלכלי האירופי, בריטניה או שוויץ, או ביום ה-30 לתושבי ארה"ב) ונתחיל במחיקת הנתונים שלך.
• יעמדו לרשותך 113 ימים (או 180 ימים לתושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), בריטניה או שוויץ, או 23 ימים לתושבי ארה"ב) ממועד חסימת החשבון לצורך הורדת הנתונים שלך.

אם הערעור יאושר:
• כל עוד יש לך חשבון ב-TikTok, יישמר אצלנו המידע הבא: תאריך הלידה שלך, העובדה שערערת, שיטת הערעור והתוצאה.
• אם מסרת מסמך זיהוי, לא נשמור עותק שלו, אבל כן נשמור מידע שקשור לבדיקה שערך ספק השירות שלנו כדי לאמת אותו. לדוגמה, מספר הפעמים שמסמך הזיהוי שלך נבדק (אם הערעור הראשון לא אושר) והמועד שבו ספק השירות שלח לנו את תוצאת האימות.
• אם תחליט/י למחוק את חשבון TikTok שלך, כל הנתונים שהוזכרו לעיל (בתוספת שאר הנתונים שלך) יישלחו למחיקה.
• אנחנו ניצור רשומה כדי לעקוב אחר הסטטוס והפרטים של הערעור שלך. הרשומה הזאת תישמר במשך 90 ימים ואז תימחק.

איך אנחנו משתפים את הפרטים שלך במקרה של ערעור
בהתאם לאופן שבו בחרת לאשר את תאריך הלידה שלך, נשתף את הפרטים ששלחת עם ספקי השירות שלנו שעוזרים לנו לבדוק את האותנטיות של מסמך הזיהוי שלך, להעריך את גילך בהתבסס על תמונת הסלפי שלך או לבצע הרשאה זמנית של כרטיס האשראי שלך. לא נשתף את הפרטים האלה עם צדדים שלישיים שלא משתתפים בתהליך הערעור.

מידע להורים, לאפוטרופוסים ולמבוגרים מהימנים אחרים

אם לדעתנו מישהו שעדיין לא מלאו לו 13 שנים (או 14 באינדונזיה, בקוויבק ובדרום קוריאה) משתמש ב-TikTok, אנחנו נחסום את החשבון שלו והוא יהיה רשאי לערער על כך. אם את/ה הורה, אפוטרופוס/ית או מבוגר/ת מהימן/ה אחר/ת של בן/ת עשרה שאת חשבונו/ה חסמנו, ייתכן שהוא/היא יבקש/תבקש ממך לעזור לו/ה להגיש ערעור.

למה חשוב שבני עשרה ימסרו את תאריך הלידה האמיתי שלהם
בני עשרה חייבים להיות בני 13 לפחות (או 14 באינדונזיה, בקוויבק ובדרום קוריאה) כדי להשתמש ב-TikTok. אנחנו מחויבים להציע להם חוויה שתואמת את גילם ולכן חשוב שהם ימסרו את תאריך הלידה האמיתי שלהם. לדוגמה: ב-TikTok, אנחנו לא מאפשרים לבני נוער צעירים להשתמש בתכונות מסוימות. המשתמשים ב-TikTok חייבים להיות בני 16 לפחות כדי לשלוח או לקבל הודעות ישירות וכדי לאפשר לאחרים להוריד את הסרטונים שלהם, לחבר סרטונים לסרטונים שלהם ולעשות דואט עם הסרטונים שלהם. למידע נוסף על הגדרות הפרטיות והאבטחה עבור בני עשרה.

התמיכה שניתן להציע לבן/ת העשרה שלך
מומלץ לעיין במדריך שלנו לאפוטרופוסים כדי למצוא מידע נוסף על TikTok ועל הכלים והבקרות שיצרנו כדי לשמור על בטיחות הקהילה שלנו, כמו גם מידע כללי על בעיות בטיחות נפוצות באינטרנט. עיון במשאבים אלה עם בן/ת העשרה שלך יוכל לעזור לך לשוחח איתו/ה על האופן שבו אפשר להישאר בטוחים ב-TikTok.

איך נשתמש בפרטים שלך אם את/ה עוזר/ת לבן/ת העשרה שלך לערער
אם לבן/ת העשרה שלך יש זכות לערער על החסימה, נציע לו/ה כמה אפשרויות לאישור תאריך הלידה. בחלק מהמדינות, אחת האפשרויות היא תמונה עם הורה/אפוטרופוס, שמחייבת אותו/ה להעלות תמונה של עצמו/ה עם הורה, אפוטרופוס/ית או מבוגר/ת מהימן/ה אחר/ת שמאשר/ת את תאריך הלידה שלו/ה.

אם בן/ת העשרה שלך מבקש/ת ממך להצטלם כדי לערער על חסימה:
• התמונה תשמש אותנו רק כדי להחליט אם לאשר או לדחות את הערעור שלו/ה. אנחנו מסתמכים על האינטרסים הלגיטימיים שלנו ושל בן/ת העשרה שלך כבסיס החוקי שלנו לעיבוד התמונה למטרה זו. ליתר דיוק, אנחנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי לשמירה על בטיחות הקהילה ולמניעת שימוש לרעה בשירותים שלנו בכך שנבטל את חסימת החשבון של בן/ת העשרה שלך רק אם הוא/היא יספק/תספק אימות של תאריך הלידה שלו/ה. אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, ניתן לגלות מידע נוסף בסעיפים הבסיסים המשפטיים שלנו וכיצד אנחנו מעבדים את המידע שלך במדיניות הפרטיות שלנו.
• לא נשתמש בתמונה לאף מטרה אחרת ולא נציג אותה באף מקום ב-TikTok.
• התמונה תאוחסן על ידי ספק שירותים צד שלישי. עיין/י בסעיף כיצד אנחנו משתפים את הפרטים שלך במדיניות הפרטיות שלנו לקבלת פרטים נוספים.
• ברגע שתהליך הערעור יושלם, נתחיל בתהליך מחיקת התמונה. בתחומי שיפוט מסוימים, בהתאם לדרישת החוק, ייתכן שנשמור את הפרטים שהוגשו במסגרת הערעור לצורך ציות לחוק. עיין/י בסעיף אבטחה ושמירת נתונים במדיניות הפרטיות שלנו לקבלת פרטים נוספים.

אילו זכויות יש לך בנוגע לנתונים האישיים שלך?
אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ ובן/ת העשרה שלך בחר/ה לשלוח תמונה של עצמו/ה איתך כדי לערער, התמונה הזאת תכיל את הנתונים האישיים שלך, ו-TikTok אירלנד ו-TikTok בריטניה יהיו בעלות השליטה המשותפות בתמונה זו, כמוגדר במדיניות הפרטיות שלנו.

כדי להבטיח שהתמונה תזכה לרמת הגנה נאותה לאחר העברתה לספק שירות צד שלישי שיאחסן אותה, נשתמש בסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, בהתאם לסעיף 46 של הרגולציה הכללית להגנה על מידע (GDPR). ניתן לבקש עותק של הסעיפים החוזים הסטנדרטיים האלה באמצעות הטופס המקוון שלנו.

זכותך:
• להתנגד לכך שנשתמש בתמונה שלך ולבקש מאיתנו להגביל את האופן שבו אנחנו מעבדים אותה.
• לבקש מאיתנו גישה לתמונה.
• לבקש מאיתנו למחוק את התמונה או לתקן אותה. ניתן לפנות אלינו באמצעות הטופס המקוון שלנו כדי לממש את הזכויות הללו. זכותך גם להגיש תלונה לוועדה האירית להגנה על נתונים, אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, ולרשות הפיקוח המקומית שלך.

יצירת קשר איתנו לגבי סוגיות שקשורות לפרטיות

ניתן לפנות אלינו באמצעות הטופס המקוון שלנו בכל שאלה לגבי מדיניות הפרטיות שלנו. אם מקום המגורים שלך הוא באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, תוכל/י לפנות אל הממונה שלנו על אבטחת מידע באמצעות הטופס המקוון שלנו.

האם זה עזר לך?

כןלא