TikTokמעבר לסעיף
מידע על חסימת חשבונות של קטינים ב-TikTok • מידע על ערעורים על הגדרת משתמשים כקטינים ב-TikTok • מידע להורים, לאפוטרופוסים ולמבוגרים מהימנים אחרים • צור/צרי איתנו קשר לגבי בעיות אחרות הקשורות לפרטיות
מידע על חסימת חשבונות של קטינים ב-TikTok
TikTok עשויה לחסום את חשבונך אם לדעתנו טרם מלאו לך 13 שנים (או 14 באינדונזיה, בקוויבק ובדרום קוריאה). אם לדעתך טעינו, באפשרותך להגיש ערעור.
מה יקרה אם חשבון ה-TikTok שלך ייחסם?
אם החשבון שלך נחסם עקב היותך קטין/ה, תקבל/י התראת דחיפה והתראה בתוך האפליקציה שתודיע לך על שינוי זה בחשבון בפעם הבאה שתפתח/י את האפליקציה. יהיו לך 113 ימים (או 180 ימים אם את/ה נמצא/ת באזור הכלכלי האירופי (EEA) או 23 ימים אם את/ה נמצא/ת בארה"ב) ממועד חסימת חשבונך כדי להגיש ערעור ולהוריד את הנתונים שלך.
אם הערעור שלך יאושר, אנחנו נבטל את החסימה של חשבונך ולא נמחק את הנתונים שלך.
אם לא תגיש/י ערעור או שהערעור שלך לא יאושר, אנחנו נמחק את חשבונך ביום ה-120 (או ביום ה-187 אם את/ה נמצא/ת באזור הכלכלי האירופי, או ביום ה-30 אם את/ה נמצא/ת בארה״ב) ונתחיל למחוק את הנתונים שלך.
כיצד ניתן לקבל העתק של הנתונים שלך במידה וחשבונך נחסם עקב היותך קטין/ה
החל מהתאריך שבו חשבונך נחסם עקב היותך קטין/ה, עומדים לרשותך 113 ימים (או 180 ימים אם את/ה נמצא/ת באזור הכלכלי האירופי (EEA) או 23 ימים בארה"ב) כדי להשתמש בכלי הורדת הנתונים שלך לצורך בקשת הנתונים שלך (לרבות סרטוני ה-TikTok שלך).
כדי לבקש את נתוני TikTok שלך:
1. מקישים על הורדת הנתונים שלך בהתראה על חסימת החשבון.
2. בוחרים פורמט קובץ ואז מקישים על בקשה לקבלת נתונים.
לאחר שליחת הבקשה שלך, אנחנו ניצור קובץ של הנתונים שלך שתוכל/י להוריד מהכרטיסייה הורדת הנתונים שלך. אנחנו נודיע לך באפליקציה כשהם יהיו מוכנים להורדה. נא לשים לב לכך שהכנת הקובץ עשויה להימשך מספר ימים.
להורדת נתוני ה-TikTok שלך:
1. מקישים על ההתראה בתוך האפליקציה המכילה את הפרטים על נתוני ה-TikTok שלך.
2. מקישים על הורדת נתונים. כשהקובץ שלך יהיה מוכן, הוא יהיה זמין להורדה למשך ארבעה ימים.
הערה: לא תוכל/י להשתמש בכלי הורדת הנתונים שלך לאחר 113 ימים (או 180 ימים אם את/ה נמצא/ת באזור הכלכלי האירופי (EEA) או 23 ימים בארה"ב). אפשר לגלות מידע נוסף בסעיף הזכויות שלך והבחירות שלך במדיניות הפרטיות שלנו.
מידע על ערעורים על הגדרת משתמשים כקטינים ב-TikTok
אם לדעתך החשבון שלך נחסם בטעות, דווח/י לנו על כך על ידי הגשת ערעור.
כדי להגיש ערעור ב-TikTok:
1. פותחים את ההתראה על הערעור.
2.מקישים על ערעור כדי להתחיל בתהליך הערעור.
3. פועלים על פי ההוראות שיופיעו. אנחנו נודיע לך את התוצאה.
בהתאם לגילך ולמיקומך, תצטרך/י לאשר את גילך באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:
תמונת סלפי עם מסמך זיהוי:
כדי לערער באמצעות סלפי עם מסמך זיהוי, עליך/ייך לספק את הדברים הבאים:
• תמונה של מסמך הזיהוי שלך שהונפק על ידי מוסד ממשלתי.
• תמונת סלפי שלך כשאת/ה מחזיק/ה (א) אותו מסמך זיהוי שהונפק על ידי מוסד ממשלתי וכן (ב) פיסת נייר שעליה רשום בצורה ברורה וקריאה הקוד הייחודי שיישלח אליך/ייך במהלך תהליך הערעור.
באפשרותך לכסות את חלקי מסמך הזיהוי שלך שבהתאם לחוק יש לך זכות או חובה להסתירם.
בקש/י מההורה או מהאפוטרופוס שלך
אם אין לך תעודת זהות, באפשרותך לבקש מההורה או מהאפוטרופוס שלך לאמת את גילך לצורך הגשת ערעור. אתה ו/או ההורה או האפוטרופוס שלך חייבים לציין את הדברים הבאים:
• כתובת דוא"ל של הורה או אפוטרופוס כדי שהם יוכלו לאמת שכבר מלאו לך 13 שנים לפחות.
• אימות של ההורה או האפוטרופוס שלך לגבי גילך. הם יקבלו הודעת דוא"ל שתבקש מהם לאמת את תאריך הלידה שלך. ניתן להשלים את האימות רק במכשיר נייד. אם ההורה או האפוטרופוס שלך משתמשים במחשב, עליהם לסרוק את קוד ה-QR המופיע בקישור האימות או להעתיק את הקישור לדפדפן הנייד. להורים ולאפוטרופוסים לא חייב להיות חשבון TikTok כדי להשתמש בקישור האימות שיסופק.
• על ההורה או האפוטרופוס שלך למסור פרטי כרטיס אשראי כדי לאמת שגילם הוא מעל גיל 18. לצורך אימות כרטיס האשראי, יתבצע חיוב קטן וזמני במהלך תהליך האימות. הם יקבלו החזר כספי עבור כל החיובים שיבוצעו.
תמונה עם הורה/אפוטרופוס (עבור אנשים בגיל 13 עד 17):
לערעור באמצעות תמונה עם הורה או אפוטרופוס, עליך/ייך לספק את הפרטים הבאים:
• תמונה המציגה אותך ואת ההורה או האפוטרופוס שלך שגילו מעל 25 שנים. אם ההורה או האפוטרופוס שלך אינם זמינים, באפשרותך לבקש ממבוגר מהימן אחר שגילו מעל 25 שנים, למשל, סבא או סבתא, מורה, דודה או דוד. הפנים של שניכם חייבים להיות ברורים וגלויים.
• ההורה או האפוטרופוס שלך, או מבוגר מהימן אחר חייבים להביט במצלמה ולהחזיק פיסת נייר המציגה את הפריטים הבאים כתובים בצורה ברורה וקריאה: (א) הוכחת גיל ב-TikTok, (ב) תאריך הלידה שלך, וכן (ג) קוד ייחודי שיישלח אליך/ייך במהלך תהליך הערעור.
הרשאת כרטיס אשראי (אם כבר מלאו לך 18 שנים לפחות):
כדי לערער באמצעות הרשאת כרטיס אשראי, תצטרך/י למסור את פרטי כרטיס האשראי שלך. אנחנו נחייב סכום קטן בצורה זמנית לצורך אימות כרטיס האשראי שלך. תקבל/י החזר כספי עבור כל החיובים שיבוצעו.
הערה: תצטרך/י לשלוח את כתובת הדוא"ל שלך עבור האפשרויות שלעיל כדי שנוכל לשלוח הודעת דוא"ל לכתובת זו ברגע שהערעור שלך יושלם.
הערכת גיל לפי פנים (אם גילך הוא 18 שנים ומעלה):
כדי לערער באמצעות הערכת גיל לפי פנים, תצטרך/י למסור תמונת סלפי שלך. לאחר שליחת תמונת הסלפי, אנחנו נשלח אותה לספק צד שלישי של שירותי הערכת גיל. הם ישתמשו בטכנולוגיה שלהם כדי להעריך את גילך על סמך תווי הפנים המוצגים בתמונת הסלפי שלך. לאחר מכן הם ישלחו לנו את הערכת הגיל שלך וימחקו את תמונת הסלפי שלך.
כדי לערער באמצעות הערכת גיל לפי פנים, עליך/ייך לספק את הדברים הבאים:
• תמונת סלפי המצולמת בזמן אמת. לא ניתן להעלות תמונת סלפי קיימת מאלבום התמונות שלך.
• תמונת סלפי המציגה את הפנים שלך במלואן במסגרת שתופיע על המסך. יש להסיר את כל הפריטים שגורמים לצללים (כגון כובעים). אפשר להשאיר משקפיים בעת צילום התמונה.
כיצד אנחנו משתמשים בפרטים שנשלחו ל-TikTok במקרה של ערעור
אם תגיש/י ערעור על הגדרתך כקטין/ה, אנחנו נבקש ממך למסור פרטים מסוימים במטרה לאמת את תאריך הלידה שלך, כדי שנוכל להחליט אם לבטל את חסימת חשבונך, מכיוון שיש לנו אינטרס לגיטימי לשמור על הבטיחות של קהילת TikTok ולמנוע שימוש לרעה בשירותים שלנו, כפי שמפורט במדיניות הפרטיות שלנו. יידרשו לנו פרטים שונים בהתאם לאופן שבו בחרת לאמת את תאריך הלידה שלך.
חשוב לזכור:
• אם הערעור שלך יאושר, אנחנו נעדכן את תאריך הלידה של חשבונך.
• אם הערעור שלך לא יאושר, אנחנו עשויים לעדכן את תאריך הלידה שלך בהתאם לפרטים שתשלח/י. תאריך הלידה שלך אינו גלוי למשתמשים אחרים ב-TikTok.
• אנחנו נשתמש בפרטים שתשלח/י רק כדי לאמת את גילך ולהודיע לך את החלטתנו. לדוגמה: אם תבחר/י לשלוח תמונות, אנו לא נציג אותן בפרופיל ה-TikTok שלך או בכל מקום אחר ב-TikTok.
איך אנחנו שומרים את הפרטים שלך במקרה של ערעור
ברגע שתהליך הערעור יסתיים, אנו נתחיל בתהליך מחיקת הפרטים ששלחת, לרבות תמונות הסלפי, התמונות של מסמך הזיהוי שלך וכתובת הדוא"ל שלך (שמסרת לנו לשליחת תוצאות הערעור).
אם הערעור שלך לא יאושר:
• אנחנו נמחק את חשבונך ביום ה-120 (או ביום ה-187 אם את/ה נמצא/ת באזור הכלכלי האירופי, או ביום ה-30 אם את/ה נמצא/ת בארה"ב) ונתחיל למחוק את הנתונים שלך.
• יהיו לך 113 ימים (או 180 ימים אם את/ה נמצא/ת באזור הכלכלי האירופי (EEA) או 23 ימים אם את/ה נמצא/ת בארה"ב) ממועד חסימת חשבונך כדי להוריד את הנתונים שלך.
אם הערעור שלך יאושר:
• כל עוד יהיה ברשותך חשבון TikTok, אנו נשמור תיעוד של תאריך הלידה שלך, העובדה שהגשת ערעור, אופן הגשת הערעור והתוצאה.
• אנו לא נשמור עותק של מסמך הזיהוי שלך (במידה ומסרת אותו), אך נשמור מידע הקשור לבדיקת אימות הזהות שבוצעה על ידי ספק השירות שלנו. לדוגמה, מספר הפעמים שמסמך הזיהוי שלך נבדק (אם הערעור הראשון שלך לא אושר) והמועד שבו ספק השירות שלנו שלח לנו את תוצאת האימות.
• אם תחליט/י למחוק את חשבון ה-TikTok שלך, כל הנתונים שהוזכרו לעיל (ביחד עם שאר הנתונים שלך) יישלחו למחיקה.
• אנו ניצור רשומה שתאפשר לנו לעקוב אחר הסטטוס והפרטים של הערעור שלך. אנחנו נשמור רשומה זו במשך 90 יום ונמחק אותה לאחר מכן.
איך אנחנו משתפים את הפרטים שלך במקרה של ערעור
בהתאם לאופן שבו בחרת לאמת את תאריך הלידה שלך, אנו נשתף את הפרטים ששלחת עם ספקי השירות שלנו שעוזרים לנו לבדוק את האותנטיות של מסמך הזיהוי שלך, להעריך את גילך בהתבסס על תמונת הסלפי שלך או שמאפשרים לך לקבל הרשאת כרטיס אשראי זמנית. אנחנו לא נשתף את הפרטים האלה עם צדדים שלישיים שאינם משתתפים בתהליך הערעור.
מידע להורים, לאפוטרופוסים ולמבוגרים מהימנים אחרים
אם לדעתנו מישהו שטרם מלאו לו 13 שנים ( או 14 באינדונזיה, בקוויבק ובדרום קוריאה), משתמש ב-TikTok, אנחנו נחסום את חשבונו והוא עשוי לערער על כך. אם הינך הורה, אפוטרופוס או מבוגר מהימן אחר הקשור לנער/ה שאת חשבונו/ה חסמנו, יהיה באפשרותו/ה לבקש ממך לעזור לו/ה בהגשת הערעור.
מדוע חשוב שילדך/ילדתך ימסור/תמסור את תאריך הלידה האמיתי שלו/ה
ילדך/ילדתך חייב/ת להיות בגיל 13 לפחות (או 14 באינדונזיה, בקוויבק ובדרום קוריאה) כדי להשתמש ב-TikTok. אנחנו מחויבים לספק חוויית שימוש מותאמת לגיל, לכן חשוב שילדך/ילדתך ימסור/תמסור את תאריך הלידה האמיתי שלו/ה. לדוגמה: ב-TikTok, אנחנו לא מאפשרים לאנשים צעירים להשתמש בתכונות מסוימות. ב-TikTok, על האנשים להיות בני 16 שנים לפחות כדי לעשות דברים כגון לשלוח או לקבל הודעות ישירות ולאפשר לאחרים להוריד את הסרטונים שלהם, לחבר אליהם סרטונים ולערוך איתם דואט. למידע נוסף על הגדרות הפרטיות והבטיחות של בני נוער.
כיצד תוכל/י לתמוך בילדך/ילדתך
אנחנו ממליצים לך לעיין במדריך לאפוטרופוסים שלנו כדי לגלות מידע נוסף על TikTok ועל הכלים והבקרות שיצרנו במטרה לעזור בשמירה על בטיחות הקהילה שלנו, וכן במידע כללי על חששות נפוצים אחרים הקשורים לבטיחות באינטרנט. עיון בחומרים האלה ביחד עם ילדך/ילדתך יכול לעזור לך ליצור דיאלוג בנושא הבטיחות ב-TikTok.
כיצד נשתמש בפרטים שלך אם תעזור/תעזרי לילד/ה שלך להגיש ערעור
אם הילד/ה שלך זכאי/ת להגיש ערעור בנוגע לחסימתו/ה, אנו ניתן לו/ה כמה אפשרויות לאימות תאריך הלידה שלו/ה. בחלק מהמדינות, אחת מהאפשרויות היא צילום עם הורה/אפוטרופוס המחייבת אותו/ה להעלות תמונה שלו/ה עם הורה, אפוטרופוס או מבוגר מהימן אחר שמאמת את תאריך הלידה שלו/ה.
אם הילד/ה שלך יבקש/תבקש ממך להופיע בתמונה הקשורה לערעור על חסימה:
• אנו נשתמש בתמונה רק כדי להחליט אם לאשר או לדחות את הערעור של הילד/ה שלך. אנחנו מסתמכים על האינטרסים הלגיטימיים שלנו ושל הילד/ה שלך כבסיס החוקי שלנו לשימוש בתמונה למטרה זו. ליתר דיוק, אנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי לשמור על בטיחות הקהילה שלנו ולמנוע שימוש לרעה בשירותים שלנו על ידי ביטול חסימת חשבונו של הילד/ה שלך אך ורק אם הוא/היא יאמת/תאמת את תאריך הלידה שלו/ה. אם את/ה גר/ה באיחוד הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, גלה/י מידע נוסף בסעיפים הבסיס המשפטי שלנו וכיצד אנו מעבדים את הפרטים שלך במדיניות הפרטיות שלנו.
• אנו לא נשתמש בה לשום מטרה אחרת ולא נציג את התמונה בשום מקום ב-TikTok.
• התמונה תאוחסן על ידי ספק שירות של צד שלישי. אפשר לגלות מידע נוסף בסעיף כיצד אנו משתפים את הפרטים שלך במדיניות הפרטיות שלנו.
• ברגע שתהליך הערעור יסתיים, אנו נתחיל בתהליך מחיקת התמונה. אפשר לגלות מידע נוסף בסעיף אבטחת נתונים ושמירתם במדיניות הפרטיות שלנו.
אילו זכויות יש לך בנוגע לנתונים האישיים שלך?
אם את/ה גר/ה באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ וילדך/ילדתך יערער/תערער על החסימה שלו/ה על ידי שליחת תמונה שלו/ה איתך, תמונה זו תכיל את הנתונים האישיים שלך ו-TikTok Ireland ו-TikTok UK יהיו המפקחים המשותפים על התמונה הזו, כפי שמוגדר במדיניות הפרטיות שלנו.
כדי להבטיח שהתמונה תזכה לרמת הגנה נאותה לאחר העברתה לספק השירות של צד שלישי שיאחסן אותה, אנחנו נשתמש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, בהתאם לסעיף 46 של GDPR. באפשרותך לבקש לקבל עותק של הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים האלה באמצעות הטופס המקוון שלנו.
יש לך את הזכות:
• להתנגד לכך שנשתמש בתמונה שלך ולבקש מאיתנו להגביל את האופן שבו אנו מעבדים אותה.
• לבקש מאיתנו להעניק לך גישה לתמונה.
• לבקש מאיתנו למחוק או לתקן את התמונה.
למימוש הזכויות האלה, באפשרותך לפנות אלינו דרך הטופס המקוון שלנו.
יש לך גם זכות להגיש תלונה לוועדה האירית להגנה על נתונים, אם את/ה מתגורר/ת באזור הכלכלי האירופי, ולרשות הפיקוח המקומית שלך.
צור/צרי איתנו קשר לגבי בעיות הקשורות לפרטיות
כדי לשאול אותנו על מדיניות הפרטיות שלנו, באפשרותך לפנות אלינו דרך הטופס המקוון שלנו.
אם את/ה גר/ה באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, באפשרותך לפנות לקצין אבטחת המידע שלנו דרך הטופס המקוון שלנו.