TikTokהודעות הונאה, המכונות לעיתים גם דיוג, הן שיטה נפוצה שבעזרתה תוקפים מנסים לקבל במרמה את הפרטים האישיים של המשתמשים, כגון סיסמאות, מספרים של כרטיסי אשראי, מספר ביטוח לאומי או נתונים רגישים אחרים. הודעות הונאה יכולות להישלח באמצעות הודעת דוא"ל, SMS (הודעת טקסט), הודעה בתוך האפליקציה או אפליקציות מסרים.
מה לעשות אם לדעתך קיבלת הודעת דיוג
TikTok לא תיצור איתך אף פעם קשר כדי לבקש ממך את פרטי החשבון שלך. חשוב לזכור שנוכלים עלולים לנסות להערים עליך כדי שתשתף/י את הפרטים האישים שלך, בדרך כלל דרך הודעת דוא"ל או בהודעה באפליקציה.
באופן כללי, אם ראית או קיבלת הודעה, הודעת דוא"ל, סרטון או קישור חשודים, אסור לפתוח אותם וצריך לדווח לנו עליהם מיד. חשוב לזכור:
• אף הודעה לגיטימית מ-TikTok לא תבקש ממך למסור פרטים אישיים כמו שם, פרטי קשר או סיסמה.
• תמיד חשוב לאמת כל קישור שנשלח אליך לפני שפותחים אותו.
• בשום מקרה אין לבטוח באתרי אינטרנט של צד שלישי שמבטיחים לתת בחינם לייקים, מעריצים, כתרים, מטבעות או תמריצים אחרים מכיוון שכך הם עלולים לקבל גישה לפרטי הכניסה שלך.
עם זאת, ייתכן שצוות התמיכה שלנו יפנה אליך בהודעה רשמית באפליקציה אם נתקלת בעבר בבעיה בעת השימוש בתכונות מסוימות ב-TikTok כמו למשל טעינת מטבעות. אם חשבונך נפגע:
• צוות התמיכה שלנו ישלח הודעה לתיבת הדואר הנכנס שלך ב-TikTok ותוכל/י לוודא שהיא מאיתנו אם מוצג חלון קופץ בחלק התחתון שמבקש ממך לאשר את בקשת ההודעה.
• בהתאם לתכונה, צוות התמיכה שלנו עשוי לבקש ממך להגיש מסמכים לצורך אימות הזהות או אימות חשבון הבנק כדי לפתור את הבעיה.
• חשוב לזכור לנהל את החשבון בזהירות אם ההודעות שהזכרנו קודם לכן אינן נשלחות אליך/ייך דרך הערוץ הרשמי שלנו.
מה לעשות אם לדעתך החשבון שלך נפרץ
אם לדעתך חשבונך נפרץ, יש לדווח לנו על כך מיד. כמו כן, באפשרותך לנקוט בכמה צעדים כדי לאבטח בצורה טובה יותר את חשבונך:
לשנות את הסיסמה שלך
• אם לדעתך חשבונך נפרץ, יש לשנות את סיסמתך בהקדם האפשרי. יש לבחור סיסמה שקל לזכור, אך קשה לאחרים לנחש אותה.
• למידע על כיצד לאפס את סיסמתך ב-TikTok.
להפעיל אימות דו-שלבי
• אימות דו-שלבי מוסיף רמת אבטחה נוספת לחשבונך במקרה שהסיסמה שלך אינה בטוחה. זה גם עוזר להגן על חשבונך מפני מכשירים לא מוכרים ולא מורשים או מפני אפליקציות של צד שלישי.
• למידע על כיצד להפעיל אימות דו-שלבי.
לבדוק את המכשירים שאת/ה מחובר/ת בהם
• תוכל/י להציג טלפונים ומכשירים אחרים שמשתמשים כרגע בחשבון TikTok שלך או שנכנסו אליו לאחרונה.
• למד/י איך לבדוק את המכשירים שלך מההגדרות.
לבדוק את התראות האבטחה שלך
• הצוותים שלנו עוקבים אחר פעילות חשודה או בלתי מורשית. באפשרותך לעקוב אחר אירועי אבטחה חריגים שאירעו לאחרונה שאינך מזהה.
• כדי לבדוק את ההתראות שקיבלת, תוכל/י לעבור להגדרות של אפליקציית TikTok, להקיש על אבטחה ולאחר מכן על התראות אבטחה.
למידע נוסף על פרטיות ואבטחה ב-TikTok, יש לעבור אל מרכז האבטחה שלנו.