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Ce qui se passe après la suppression de ton accès
TikTok LIVE • Comment contester si ton accès TikTok
LIVE a été supprimé • Comment nous
utilisons les informations que tu envoies à TikTok si tu envoies une
contestation • Comment nous conservons tes
informations si tu envoies une contestation • Comment nous partageons tes informations si tu envoies une
contestation • Comment obtenir une copie de tes
Rediffusions LIVE si ton accès LIVE est supprimé
TikTok peut supprimer ton accès à la fonctionnalité LIVE et la possibilité de rejoindre un LIVE en tant qu'invité(e) si nous pensons que tu ne réponds pas aux exigences d'âge minimal. Tu peux envoyer une contestation si tu penses que nous avons fait une erreur.
Tu peux en savoir plus sur les politiques de diffusion LIVE de TikTok dans nos Consignes
communautaires.
Ce qui se passe après la suppression de ton accès à TikTok LIVE
Tu as 180 jours à compter de la date à laquelle ton accès LIVE a été supprimé pour envoyer une contestation. Tu pourras toujours accéder à ton compte TikTok et télécharger toutes les Rediffusions
LIVE auxquelles tu as accès. Si tu n'envoies pas de contestation ou si ta contestation n'aboutit pas, tu ne pourras pas héberger de diffusion LIVE.
Comment faire une contestation si ton accès à TikTok LIVE a été supprimé
Si tu as été suspendu(e) de TikTok LIVE, tu recevras une notification lors de ta prochaine ouverture de TikTok, qui t'informera de ce changement sur ton compte. Si tu penses que ton compte a été suspendu de LIVE par erreur, envoie une contestation pour nous le signaler. Tu devras confirmer que tu as 18 ans ou plus via l'une des options suivantes :
Selfie avec document d'identité
Pour contester en utilisant un selfie avec une pièce d'identité, tu dois fournir les éléments suivants :
• Une photo de ta pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
• Un selfie de toi tenant (a) la même pièce d'identité délivrée par le gouvernement et (b) un morceau de papier indiquant clairement et lisiblement un code unique que nous t'enverrons pendant la procédure de contestation.
Tu peux couvrir toutes les parties de ta pièce d'identité pour lesquelles tu as le droit ou l'obligation légale de le faire.
Autorisation par carte de crédit
Pour faire une contestation par autorisation de carte de crédit, tu devras fournir les informations de ta carte de crédit. Une petite facturation temporaire sera réalisée pour authentifier ta carte de crédit. Tu recevras un remboursement pour tous les frais encourus.
Pour envoyer une contestation :
1. Ouvre la notification.
2. Appuie sur Contestation pour lancer le processus de contestation.
3. Suis les instructions fournies. Nous t'informerons du résultat.
Comment nous utilisons les informations que tu envoies à TikTok en cas de contestation
Si tu envoies une contestation LIVE, nous te demanderons de fournir certaines informations pour confirmer ta date de naissance afin que nous puissions décider de te réattribuer ton accès aux diffusions LIVE, car nous avons un intérêt légitime à assurer la sécurité de la communauté TikTok et à empêcher l'utilisation abusive de nos services selon notre Politique de confidentialité. Nous aurons besoin de différentes informations en fonction de la façon dont tu as choisi de confirmer ta date de naissance.
N'oublie pas que :
• Nous utiliserons les informations que tu envoies uniquement pour décider d'approuver ou de rejeter ta contestation et pour t'informer de notre décision. Si ta contestation est acceptée, nous mettrons ta date de naissance à jour. Celle-ci n'est visible par personne sur TikTok.
• Nous n'utiliserons pas les informations que tu envoies à d'autres fins. Par exemple, si tu décides de fournir des photos, nous ne les montrerons pas sur ton profil TikTok ou ailleurs sur TikTok.
Comment nous conservons tes informations si tu envoies une contestation
Une fois la procédure de contestation terminée, nous commencerons à supprimer les informations que tu as envoyées, y compris les selfies et photos de ta pièce d'identité.
Si ta contestation n'est pas approuvée:
• Pour les utilisateurs âgés de moins de 13 ans, nous supprimerons ton compte au 120e jour (ou le 187e jour si tu résides dans l'Espace économique européen (EEE), ou le 30e jour si tu résides aux États-Unis) à compter de la date de notre décision de contestation et nous commencerons à supprimer toutes tes autres données. En savoir plus sur les contestations de restriction d'âge sur TikTok et comment télécharger tes données.
Si ta contestation est approuvée:
• Tant que tu auras un compte TikTok, nous conserverons une trace de ta date de naissance, de la confirmation de ta contestation, de la façon dont tu l'as envoyée et de la décision finale.
• Nous ne conserverons pas de copie de ta pièce d'identité, si tu en as fourni une, mais nous conserverons les informations relatives au contrôle d'identité effectué par notre prestataire de services. Par exemple, le nombre de fois où ta carte d'identité a été vérifiée si ta première contestation a été refusée et la date à laquelle notre prestataire de services nous a envoyé le résultat de l'authentification.
• Une fois que tu n'auras plus de compte TikTok, toutes les données ci-dessus (ainsi que le reste de tes données) seront envoyées pour être supprimées.
• Nous créerons un dossier qui nous permettra de suivre le statut et les détails de ta contestation. Nous conserverons cet enregistrement pendant 90 jours, puis nous le supprimerons.
Comment nous partageons tes informations si tu envoies une contestation
Selon la façon dont tu as choisi de confirmer ta date de naissance, nous partagerons les informations que tu envoies avec nos prestataires de services qui nous aideront à déterminer si ta pièce d'identité est authentique ou s'il t'est permis de bénéficier d'une autorisation temporaire avec ta carte de crédit. Nous ne partagerons pas ces informations avec des tiers en dehors de la procédure de contestation.
Comment obtenir une copie de tes rediffusions LIVE si ton accès LIVE a été supprimé
Tu as 90 jours pour utiliser notre outil Télécharger tes données pour demander tes Rediffusions LIVE après leur création. Note que la préparation du fichier peut prendre jusqu'à 3 jours ; nous te conseillons donc de le demander au plus tard 86 jours après sa création pour t'assurer d'avoir suffisamment de temps pour y accéder. Pour en savoir plus sur tes droits et choix, consulte notre Politique de confidentialité.
Comment télécharger tes données
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Gérer le compte, puis sur Télécharger tes données.
5. Appuie sur Demander tes données.
Une fois ta demande envoyée, nous créerons un fichier contenant tes données que tu pourras télécharger à partir de l'onglet Télécharger tes données.
Comment accéder à tes données téléchargées
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Gérer le compte, puis sur Télécharger tes données.
5. Appuie sur Télécharger les données en haut. Tu peux voir ici le statut de ton téléchargement. Une fois que ton fichier sera prêt, il sera disponible au téléchargement pendant 4 jours maximum.