TikTokLes messages frauduleux, parfois appelés hameçonnage, sont une méthode couramment utilisée par les pirates pour escroquer des personnes et les inciter à divulguer leurs informations personnelles (mots de passe, numéros de carte de crédit, numéro de sécurité sociale ou d'autres données sensibles). Les messages frauduleux peuvent être envoyés par e-mail, SMS, message dans l'application ou applications de messagerie.
Que faire si tu penses avoir reçu un message de hameçonnage
Il est important de se rappeler que les escrocs peuvent essayer de t'inciter à partager tes informations personnelles, généralement par le biais d'un e-mail ou d'un message dans l'application.
De manière générale, si tu vois ou reçois un message, un e-mail, une vidéo ou un lien suspect, ne l'ouvre pas et signale-le-nous immédiatement. N'oublie pas :
• Aucun message légitime de TikTok ne te demandera d'informations personnelles, telles que ton nom, tes coordonnées ou ton mot de passe.
• Vérifie systématiquement tous les liens reçus avant de les ouvrir.
• Ne fais jamais confiance aux sites Web tiers qui promettent de donner gratuitement des j'aime, des fans, des couronnes, des pièces ou d'autres récompenses, car il est possible qu'ils obtiennent tes informations de connexion.
Note toutefois que nous pouvons te contacter directement si tu rencontres les problèmes suivants :
Problèmes avec les fonctionnalités de TikTok
• Si ton compte a été touché lors de l'utilisation de certaines fonctionnalités de TikTok, comme le rechargement de Pièces, notre équipe d'assistance peut t'envoyer une notification dans la boîte de réception de l'application.
• Tu peux être sûr(e) qu'il s'agit bien de nous si une fenêtre contextuelle s'affiche au bas du message et t'invite à accepter la demande.
• Selon la fonctionnalité, tu peux être invité(e) à fournir des documents pour vérifier ton identité ou tes informations bancaires et résoudre ton problème.
Vérification de compte de gouvernement, de personnalité politique ou de parti politique (CGPPP)
• Si tu disposes d'un CGPPP, nous pouvons t'envoyer un e-mail si tu as soumis une demande de badge vérifié ou si ce n'est pas encore fait.
• Tu peux être sûr(e) que l'e-mail provient de nous si l'adresse e-mail de l'expéditeur contient @tiktok.com.
• Dans certains cas, tu peux être invité(e) à confirmer ou mettre à jour les détails de ton compte.
Rappelle-toi de faire attention si les messages ci-dessus ne te sont pas envoyés par notre voie officielle.
Que faire si tu penses que ton compte a été compromis
Si tu crois que ton compte a été compromis, tu dois nous le signaler immédiatement. Tu peux aussi prendre quelques mesures pour mieux sécuriser ton compte :
Modifier ton mot de passe
• Si tu penses que ton compte a pu être compromis, change ton mot de passe dès que possible. Choisis un mot de passe facile à mémoriser pour toi, mais difficile à deviner pour les autres.
• Apprends à réinitialiser ton mot de passe TikTok.
Active la vérification en 2 étapes
• La vérification en 2 étapes renforce la sécurité de ton compte, au cas où ton mot de passe serait compromis. Cela aide également à protéger ton compte contre les appareils non reconnus et non autorisés, ou les applications tierces.
• Apprends comment activer la vérification en 2 étapes.
Vérifie les appareils sur lesquels tu es connecté(e)
• Tu peux consulter les téléphones et autres appareils qui utilisent ou qui ont récemment accédé à ton compte TikTok.
• Découvre comment consulter tes appareils depuis les paramètres.
Consulte tes alertes de sécurité
Nos équipes surveillent les activités suspectes ou non autorisées. Tu peux suivre les récents événements de sécurité inhabituels que tu ne reconnais pas.
Pour consulter tes alertes :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas de l'écran.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut de l'écran, puis sélectionne Paramètres et confidentialité.
3. Appuie sur Sécurité et autorisations.
4. Appuie sur Alertes de sécurité.
Pour en savoir plus sur la confidentialité et la sécurité sur TikTok, visite notre Centre de sécurité.