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Assurer la sécurité de ton compte TikTok • Comment gérer les appareils de confiance • Comment récupérer ton compte TikTok à l'aide de la vérification de l'identité par des ami(e)s • Comment contacter TikTok à propos des comptes bannis • Comment contacter TikTok à propos des publications supprimées • Autres ressources relatives à la sécurité du compte
Assurer la sécurité de ton compte TikTok
La sécurité de ton compte demeure notre priorité chez TikTok. Voici quelques astuces pour assurer la sécurité de ton compte TikTok :
1. Associe un numéro de téléphone et une adresse e-mail à ton compte TikTok.
Nous te recommandons d'ajouter deux méthodes de contact à ton compte. Ainsi, si une méthode associée est compromise, il te reste une méthode de connexion alternative.
Pour associer un numéro de téléphone et une adresse e-mail à ton compte :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut de l'écran, puis sélectionne Paramètres et confidentialité.
3. Appuie sur Compte, puis sur Informations utilisateur.
4. Saisis ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
5. Appuie sur Envoyer le code, puis saisis les codes de vérification qui t'ont été envoyés par SMS et par e-mail.
Découvre comment ton numéro de téléphone est utilisé sur TikTok.
2. Crée un mot de passe fort et unique.
Choisis un mot de passe unique pour toi et difficile à deviner pour les autres.
Pour créer un mot de passe TikTok fort :
• Choisis un mot de passe comprenant entre 12 et 15 caractères.
• Utilise une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
• Modifie souvent ton mot de passe. Nous te suggérons de le mettre à jour tous les 30 jours.
3. Ajouter une clé secrète à ton compte TikTok.
Pour profiter d'une méthode de connexion simplifiée et plus sûre, nous te recommandons vivement de configurer une clé secrète sur ton compte TikTok. Une clé secrète est une clé numérique sécurisée stockée sur ton appareil mobile qui te permet de te connecter à ton compte TikTok sans avoir à te souvenir d'un mot de passe.
Les clés secrètes peuvent constituer une méthode de connexion plus sûre que les mots de passe traditionnels, car elles tirent parti des fonctionnalités de sécurité déjà autorisées sur l'appareil, telles que Face ID (Apple), Code d'accès (Apple), Déverouillage tactile (Android) et code PIN (Android). De plus, tu peux te connecter à ton compte TikTok doté d'une clé secrète depuis n'importe quel appareil également connecté à ton identifiant Apple ou à ton compte Google.
Apprends-en davantage sur la façon de sécuriser ton compte TikTok grâce à une clé secrète.
Pour configurer une clé secrète sur ton compte TikTok :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut de l'écran, puis sélectionne Paramètres et confidentialité.
3. Appuie sur Compte.
4. Appuie sur Clé secrète, puis sur Configurer sur l'écran suivant et suis les étapes indiquées. Si tu choisis de créer une clé secrète par l'intermédiaire du gestionnaire de mots de passe Google, tu seras redirigé(e) vers un autre écran pour terminer la configuration.
Lors de ta prochaine connexion, il te sera demandé de te connecter avec la clé secrète enregistrée.
4. Active la vérification en 2 étapes
Pour protéger davantage ton compte, nous te recommandons vivement d'activer la vérification en 2 étapes (2SV). Cette fonctionnalité de sécurité permet de confirmer ton identité en ajoutant une couche supplémentaire de protection lorsque tu te connectes depuis un nouvel appareil inconnu.
La 2SV constitue par ailleurs un garde-fou supplémentaire pour ton compte si ton mot de passe est compromis. De nombreuses personnes se contentent de protéger leur compte à l'aide d'une seule méthode, à savoir leur mot de passe. Cependant, si quelqu'un obtient ton mot de passe et que tu as activé la vérification en 2 étapes, il devra avoir également accès à ton téléphone ou à ton adresse e-mail pour pouvoir se connecter à ton compte.
Pour activer la vérification en 2 étapes :
1. Appuie sur Profil en bas de l'écran.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut de l'écran, puis sélectionne Paramètres et confidentialité.
3. Appuie sur Sécurité et autorisations.
4. Appuie sur Vérification en 2 étapes et choisis au moins deux méthodes de vérification :
༚ Téléphone (recommandé)
༚ E-mail (recommandé)
༚ Authentificateur(recommandé). Tu auras besoin d'une application d'authentification, comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, installée sur ton appareil pour utiliser cette option. Suis les instructions affichées sur l'écran suivant pour scanner le code QR ou copie la clé fournie. Saisis la clé dans l'application d'authentification lorsque tu ajoutes un compte pour TikTok. Enfin, saisis le code fourni par l'application d'authentification sur l'écran suivant dans l'application TikTok.
༚ Mot de passe
5. Appuie sur Activer pour confirmer.
6. Si tu choisis Téléphone ou E-mail :
༚ Tu seras invité(e) à saisir ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone si tu n'as pas déjà saisi tes coordonnées. Des frais de SMS standard peuvent s'appliquer.
༚ Appuie sur Envoyer le code, puis saisis le code de vérification qui t'a été envoyé par SMS ou e-mail.
La prochaine fois que tu te connecteras, tu seras invité(e) à saisir un code de vérification qui sera envoyé à ton numéro de téléphone ou à ton adresse e-mail, ou qui sera accessible depuis ton application d'authentification, selon les méthodes de vérification que tu as sélectionnées. Saisis le code dans l'invite de vérification en 2 étapes pour confirmer ton identité.
Comment gérer les appareils de confiance
Chaque fois que tu te connectes à TikTok à l'aide d'un appareil non reconnu ou à partir d'une application tierce, il te sera demandé de saisir ton mot de passe et un code de vérification à usage unique (envoyé par SMS ou e-mail).
Si tu accèdes à TikTok à plusieurs reprises depuis un appareil connu et de confiance, tu peux choisir de retenir cet appareil après avoir saisi le code de vérification à usage unique, de façon à ne plus avoir besoin de le saisir.
Pour consulter et gérer les appareils de confiance sur ton compte :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut de l'écran, puis sélectionne Paramètres et confidentialité.
3. Appuie sur Sécurité et autorisations.
4. Appuie sur Gérer les appareils et passe en revue la liste des appareils.
5. Si tu ne reconnais pas un appareil, appuie sur le bouton Supprimer pour le retirer de la liste, puis modifie ton mot de passe pour protéger ton compte.
Comment récupérer ton compte TikTok à l'aide de la vérification de l'identité par des ami(e)s
Si tu ne parviens pas à te connecter à ton compte ou à réinitialiser ton mot de passe, tu peux récupérer ton compte en envoyant une demande de vérification de ton identité à des ami(e)s avec lesquel(le)s tu es en contact sur TikTok.
Pour récupérer ton compte en envoyant une demande de vérification de ton identité à des ami(e)s, procède comme suit :
1. Ouvre l'application TikTok et appuie sur le bouton Aide en haut de l'écran.
2. Appuie sur Récupérer ton compte.
3. Saisis le nom d'utilisateur du compte ou l'adresse e-mail associée, puis appuie sur Rechercher. Tu peux également appuyer sur Recherche par numéro de téléphone si tu as associé un numéro de téléphone à ton compte.
4. Sur la page de ton compte, appuie sur Tu ne peux pas y accéder ? en bas, puis sélectionne Demande à tes ami(e)s de vérifier ton identité.
5. Appuie sur Démarrer.
6. Appuie sur Partager pour coller les instructions et les envoyer à tes ami(e)s à l'aide d'une autre méthode de partage, comme iMessage. Tu peux également modifier les instructions et rédiger un message personnalisé.
Points importants concernant la demande de vérification de l'identité par des ami(e)s :
• Tes ami(e)s recevront une notification de demande de vérification de ton identité sur la page Sécurité et autorisations des paramètres de leur compte. Il leur faudra peut-être installer la dernière version de l'application pour pouvoir consulter cette notification.
• Tu dois sélectionner au moins 2 ami(e)s pour utiliser ce processus de vérification.
• Tes ami(e)s devront vérifier ton compte dans un délai bien précis.
• Tu ne peux envoyer de demandes de vérification qu'un certain nombre de fois par jour.
• Tu seras informé(e) de la réussite ou de l'échec de la vérification de ton identité. Si la vérification de ton identité aboutit, tu seras connecté(e) automatiquement. Dans le cas contraire, tu pourras réessayer ou utiliser une autre méthode de récupération.
Comment contacter TikTok à propos des comptes bannis
Les comptes qui enfreignent régulièrement les Consignes communautaires seront bannis de TikTok.
Si ton compte a été banni, tu en seras informé(e) via une notification en bannière la prochaine fois que tu ouvriras l'application. Si tu penses que ton compte a été banni par erreur, envoie une contestation pour nous le signaler.
Pour envoyer une contestation :
1. Ouvre la notification de bannissement de ton compte.
2. Appuie sur Contester.
3. Suis les instructions fournies.
Comment contacter TikTok à propos des publications supprimées
Les publications qui enfreignent nos Consignes communautaires sont supprimées de TikTok. Si tu penses que ton contenu a été supprimé par erreur, dépose une contestation pour nous le signaler. Tes commentaires nous aident à améliorer les outils dont nous disposons pour garantir la sécurité de notre communauté.
Pour envoyer une contestation :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Boîte de réception en bas.
2. Appuie sur la notification de suppression de ton contenu.
3. Appuie sur Envoyer une contestation, puis suis les instructions fournies.
Pour déposer une contestation depuis ta publication supprimée, procède comme suit :
1. Dans l'application TikTok, accède à la publication supprimée.
2. Appuie sur Violation des Consignes communautaires : afficher les détails.
3. Appuie sur Envoyer une contestation, puis suis les instructions fournies.
Remarque : si tu supprimes le contenu pour lequel tu envoies une contestation, nous ne pourrons pas retirer la violation de ton historique si la contestation est approuvée. Ton contenu ne sera pas non plus restauré si tu le supprimes après avoir envoyé ta contestation.
Merci de noter que plusieurs violations peuvent entraîner des pénalités sur ton compte.
Autres ressources relatives à la sécurité du compte
Si tu as besoin d'une assistance supplémentaire concernant ton compte TikTok, découvre comment signaler un problème sur TikTok ou supprimer ton compte.
Pour toute autre question concernant un compte sur TikTok, contacte-nous.