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Garder ton compte en sécurité • Gérer les appareils de confiance • Contacter TikTok à propos des comptes bannis • Contacter TikTok à propos des vidéos supprimées • Supprimer ton compte TikTok • Signaler un problème
Garder ton compte en sécurité
La sécurité de ton compte est toujours notre priorité. Voici quelques astuces pour assurer la sécurité de ton compte TikTok :
1. Associe un numéro de téléphone et une adresse e-mail à ton compte TikTok.
Nous te recommandons d'ajouter deux méthodes de contact à ton compte. Ainsi, si une méthode associée est compromise, il te reste une méthode de connexion alternative.
Pour associer un numéro de téléphone et une adresse e-mail à ton compte :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Gérer le compte.
5. Saisis ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
6. Appuie sur Envoyer le code et saisis sur l'écran suivant le code de vérification qui t'a été envoyé par SMS et par e-mail.
Découvre comment ton numéro de téléphone est utilisé sur
TikTok.
2. Crée un mot de passe fort et unique.
Choisis un mot de passe unique pour toi et difficile à deviner pour les autres.
Pour créer un mot de passe TikTok fort :
• Choisis un mot de passe comprenant entre 12 et 15 caractères.
• Utilise une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
• Modifie souvent ton mot de passe. Nous te suggérons de le mettre à jour tous les 30 jours.
3. Active la vérification en 2 étapes.
Pour protéger davantage ton compte, nous te recommandons vivement d'activer la vérification en 2 étapes (2SV). Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité de compte courante qui ajoute une couche supplémentaire de protection pour nous aider à vérifier qu'il s'agit bien de toi si tu te connectes depuis un appareil non reconnu.
De plus, la vérification 2SV offre une couche supplémentaire de sécurité à ton compte au cas où ton mot de passe serait compromis. De nombreuses personnes n'ont qu'une seule couche (un mot de passe) pour protéger leur compte. Cependant, avec la vérification 2SV, si quelqu'un obtient ton mot de passe, il devra toujours avoir accès à ton téléphone ou à ton adresse e-mail pour tenter de se connecter à ton compte.
Pour activer la vérification en 2 étapes :
1. Vérifie que tu as téléchargé la dernière version de TikTok sur ton appareil.
2. Appuie sur Profil en bas de l'écran.
3. Appuie sur le bouton Menu en haut.
4. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
5. Appuie sur Sécurité.
6. Appuie sur Vérification en 2 étapes et choisis au moins deux méthodes de vérification :
༚ SMS (recommandé)
༚ E-mail (recommandé)
༚ Application d'authentification (recommandé). Tu devrais installer une application d'authentification comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator sur ton appareil pour utiliser cette option. Suis les instructions affichées sur l'écran suivant pour scanner le code QR ou copie la clé fournie. Saisis la clé dans l'application d'authentification lorsque tu ajoutes un compte pour TikTok. Saisis enfin le code fourni par l'application d'authentification sur l'écran suivant dans l'application TikTok.
༚ Mot de passe
7. Appuie sur Activer pour confirmer.
8. Si tu choisis SMS ou E-mail :
༚ Tu seras invité(e) à saisir ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone si tu n'as pas déjà saisi tes coordonnées. Des frais de SMS standards peuvent s'appliquer.
༚ Appuie sur Envoyer le code et saisis sur l'écran suivant le code de vérification qui t'a été envoyé par SMS ou par e-mail.
La prochaine fois que tu te connecteras, tu seras invité(e) à saisir un code de vérification qui sera envoyé à ton numéro de téléphone ou à ton adresse e-mail, ou qui se trouve sur ton application d'authentification, selon les méthodes de vérification que tu as sélectionnées. Saisis le code dans l'invite de vérification en 2 étapes pour confirmer ton identité.
Gérer les appareils de confiance
Chaque fois que tu te connectes à TikTok à l'aide d'un appareil non reconnu ou à partir d'une application tierce, il te sera demandé de saisir ton mot de passe et un code de vérification à usage unique (envoyé par SMS ou e-mail).
Si tu accèdes à TikTok à plusieurs reprises depuis un appareil connu et de confiance, tu peux choisir de retenir cet appareil après avoir saisi le code de vérification à usage unique. Cela t'évitera de devoir le saisir à nouveau.
Pour consulter et gérer les appareils de confiance sur ton compte :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Sécurité.
5. Appuie sur Gérer les appareils et consulte les appareils de confiance.
6. Si vous ne reconnaissez pas un appareil, appuyez sur le bouton Supprimer pour le supprimer et modifiez votre mot de passe pour protéger votre compte.
Contacter TikTok à propos des comptes bannis
Les comptes qui enfreignent régulièrement les Consignes communautaires seront bannis de TikTok.
Si ton compte a été banni, tu en seras informé(e) via une notification en bannière la prochaine fois que tu ouvriras l'application.
Si tu penses que ton compte a été banni par erreur, envoie une contestation pour nous le signaler.
Pour envoyer une contestation :
1. Ouvre la notification.
2. Appuie sur Contester.
3. Suis les instructions fournies.
Contacter TikTok à propos de vidéos supprimées
Les comptes qui enfreignent nos Consignes communautaires seront supprimés de TikTok. Si tu penses que ton contenu a été supprimé par erreur, envoie une contestation pour nous le signaler. Tes commentaires nous aident à améliorer nos façons de garder notre communauté en sécurité.
Pour envoyer une contestation :
1. Trouve la notification dans ta boîte de réception TikTok.
2. Appuie sur la notification.
3. Appuie sur Envoyer une contestation.
4. Suis les instructions fournies.
Ou
1. Accède à la vidéo.
2. Appuie sur Violation des Consignes communautaires : afficher les détails.
3. Appuie sur Envoyer une contestation.
4. Suis les instructions fournies.
Remarque : si tu supprimes le contenu pour lequel tu envoies une contestation, nous ne pourrons pas retirer la violation de ton historique si la contestation est approuvée. Ton contenu ne sera pas non plus restauré si tu le supprimes après avoir envoyé ta contestation.
Merci de noter que plusieurs violations peuvent entraîner des pénalités sur ton compte.
Supprimer ton compte TikTok
Pour supprimer ton compte TikTok :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Gérer le compte, puis sur Supprimer le compte.
5. Suis les instructions fournies dans l'application pour supprimer ton compte.
Pour obtenir plus de détails sur la suppression du compte et la façon dont tes données sont traitées :
- États-Unis
- Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de
Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce,
Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Islande,
Liechtenstein, Norvège
- Tous les autres pays
Si tu as besoin d'une autre aide concernant ton compte TikTok, tu peux envoyer un signalement ici.
Signaler un problème
Pour signaler un problème sur TikTok :
1. Appuie sur Profil en bas à droite.
2. Appuie sur l'icône des 3 lignes en haut à droite.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Signaler un problème et sélectionne un sujet.
5. Suis les instructions fournies dans l'application pour corriger le problème.
6. Si les manipulations suggérées ne résolvent pas ton problème, tu peux répondre Non à la question « Ton problème est-il résolu ? » et appuyer sur Besoin d'une aide supplémentaire ? afin de pouvoir nous fournir plus de détails sur ton problème.