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Garder ton compte en sécurité • Gérer les appareils de confiance • Contacter TikTok à propos des comptes bannis • Contacter TikTok à propos des vidéos supprimées • Supprimer ton compte TikTok • Signaler un problème
Garder ton compte en sécurité
La sécurité de ton compte est toujours notre priorité. Voici quelques astuces pour assurer la sécurité de ton compte TikTok :
1. Associe un numéro de téléphone et une adresse e-mail à ton compte TikTok.
Nous te recommandons d'ajouter deux méthodes de contact à ton compte. Ainsi, si une méthode associée est compromise, il te reste une méthode de connexion alternative.
Pour associer un numéro de téléphone et une adresse e-mail à ton compte :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Gérer le compte.
5. Saisis ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
6. Appuie sur Envoyer le code puis saisis les codes de vérification qui t'ont été envoyés par SMS et e-mail.
Découvre comment ton numéro de téléphone est utilisé sur
TikTok.
2. Crée un mot de passe fort et unique.
Choisis un mot de passe unique pour toi et difficile à deviner pour les autres.
Pour créer un mot de passe TikTok fort :
• Choisis un mot de passe comprenant entre 12 et 15 caractères.
• Utilise une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
• Modifie souvent ton mot de passe. Nous te suggérons de le mettre à jour tous les 30 jours.
3. Ajouter une clé secrète à ton compte TikTok.
Pour profiter d'une méthode de connexion plus sûre et simplifiée, nous te recommandons vivement de configurer une clé secrète sur ton compte TikTok. Une clé secrète est une clé cryptographique stockée sur ton appareil mobile qui peut être utilisée pour te connecter à ton compte TikTok en t'évitant de devoir te souvenir d'un mot de passe.
Les clés secrètes peuvent constituer une méthode de connexion plus sûre que les mots de passe traditionnels, car elles tirent parti des fonctionnalités de sécurité déjà autorisées sur l'appareil, telles que Face ID (Apple), Code d'accès (Apple), Déverouillage tactile (Android) et code PIN (Android). De plus, tu peux te connecter à ton compte TikTok doté d'une clé secrète depuis n'importe quel appareil également connecté à ton identifiant Apple ou à ton compte Google.
Apprends-en davantage sur la façon de sécuriser ton compte TikTok grâce à une clé secrète.
Pour configurer une clé secrète sur ton compte TikTok :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Compte.
5. Appuie sur Clé secrète, puis sur Configurer sur l'écran suivant et suis les instructions fournies. Si tu as créé une clé secrète par l'intermédiaire du gestionnaire de mots de passe Google, tu seras redirigé(e) vers cet écran pour terminer la configuration.
Lors de ta prochaine connexion, il te sera demandé de te connecter avec la clé secrète enregistrée.
4. Active la vérification en 2 étapes
Pour protéger davantage ton compte, nous te recommandons vivement d'activer la vérification en 2 étapes (2SV). Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité de compte courante qui ajoute une couche supplémentaire de protection pour nous aider à vérifier qu'il s'agit bien de toi lorsque tu te connectes depuis un appareil non reconnu.
Enfin, la vérification en 2 étapes offre une couche supplémentaire de sécurité à ton compte au cas où ton mot de passe serait compromis. De nombreuses personnes se contentent de protéger leur compte à l'aide d'une seule méthode, à savoir leur mot de passe. Cependant, si quelqu'un obtient ton mot de passe et que tu as activé la vérification en 2 étapes, il devra avoir également accès à ton téléphone ou à ton adresse e-mail pour se connecter à ton compte.
Pour activer la vérification en 2 étapes :
1. Appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité, puis sur Sécurité.
4. Appuie sur Vérification en 2 étapes et choisis au moins deux méthodes de vérification :
༚ Téléphone (recommandé)
༚ E-mail (recommandé)
༚ Authentificateur(recommandé). Tu auras besoin d'une application d'authentification, comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, installée sur ton appareil pour utiliser cette option. Suis les instructions affichées sur l'écran suivant pour scanner le code QR ou copie la clé fournie. Saisis la clé dans l'application d'authentification lorsque tu ajoutes un compte pour TikTok. Enfin, saisis le code fourni par l'application d'authentification sur l'écran suivant dans l'application TikTok.
༚ Mot de passe
5. Appuie sur Activer pour confirmer.
6. Si tu choisis Téléphone ou E-mail :
༚ Tu seras invité(e) à saisir ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone si tu n'as pas déjà saisi tes coordonnées. Des frais de SMS standard peuvent s'appliquer.
༚ Appuie sur Envoyer le code, puis saisis le code de vérification qui t'a été envoyé par SMS ou e-mail.
La prochaine fois que tu te connecteras, tu seras invité(e) à saisir un code de vérification qui sera envoyé à ton numéro de téléphone ou à ton adresse e-mail, ou qui se trouvera dans ton application d'authentification, selon les méthodes de vérification que tu as sélectionnées. Saisis le code dans l'invite de vérification en 2 étapes pour confirmer ton identité.
Gérer les appareils de confiance
Chaque fois que tu te connectes à TikTok à l'aide d'un appareil non reconnu ou à partir d'une application tierce, il te sera demandé de saisir ton mot de passe et un code de vérification à usage unique (envoyé par SMS ou e-mail).
Si tu accèdes à TikTok à plusieurs reprises depuis un appareil connu et de confiance, tu peux choisir de retenir cet appareil après avoir saisi le code de vérification à usage unique. Cela t'évitera de devoir le saisir à nouveau.
Pour consulter et gérer les appareils de confiance sur ton compte :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Sécurité.
5. Appuie sur Gérer les appareils et consulte les appareils de confiance.
6. Si vous ne reconnaissez pas un appareil, appuyez sur le bouton Supprimer pour le supprimer et modifiez votre mot de passe pour protéger votre compte.
Contacter TikTok à propos des comptes bannis
Les comptes qui enfreignent régulièrement les Consignes communautaires seront bannis de TikTok.
Si ton compte a été banni, tu en seras informé(e) via une notification en bannière la prochaine fois que tu ouvriras l'application.
Si tu penses que ton compte a été banni par erreur, envoie une contestation pour nous le signaler.
Pour envoyer une contestation :
1. Ouvre la notification.
2. Appuie sur Contester.
3. Suis les instructions fournies.
Contacter TikTok à propos de vidéos supprimées
Les comptes qui enfreignent nos Consignes communautaires seront supprimés de TikTok. Si tu penses que ton contenu a été supprimé par erreur, envoie une contestation pour nous le signaler. Tes commentaires nous aident à améliorer nos façons de garder notre communauté en sécurité.
Pour envoyer une contestation :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Boîte de réception en bas.
2. Appuie sur la notification.
3. Appuie sur Envoyer une contestation, puis suis les instructions fournies.
Pour envoyer une contestation depuis ta vidéo supprimée :
1. Dans l'application TikTok, accède à la vidéo qui a été supprimée.
2. Appuie sur Violation des Consignes communautaires : afficher les détails.
3. Appuie sur Envoyer une contestation, puis suis les instructions fournies.
Remarque : si tu supprimes le contenu pour lequel tu envoies une contestation, nous ne pourrons pas retirer la violation de ton historique si la contestation est approuvée. Ton contenu ne sera pas non plus restauré si tu le supprimes après avoir envoyé ta contestation.
Merci de noter que plusieurs violations peuvent entraîner des pénalités sur ton compte.
Supprimer ton compte TikTok
Pour supprimer ton compte TikTok :
1. Dans l'application TikTok, appuie sur Profil en bas.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Gérer le compte, puis sur Supprimer le compte.
5. Suis les instructions fournies dans l'application pour supprimer ton compte.
Pour en savoir plus à propos du traitement de tes données quand tu supprimes un compte, consulte notre Politique de confidentialité.
Si tu as besoin d'une autre aide concernant ton compte TikTok, tu peux envoyer un signalement ici.
Signaler un problème
Pour signaler un problème sur TikTok :
1. Appuie sur Profil en bas à droite.
2. Appuie sur le bouton Menu ☰ en haut.
3. Appuie sur Paramètres et confidentialité.
4. Appuie sur Signaler un problème et sélectionne un sujet.
5. Suis les instructions fournies dans l'application pour corriger le problème. Si les étapes suggérées n'ont pas résolu ton problème, sélectionne Non à la question « Ton problème est-il résolu ? », puis appuie sur Besoin d'une aide supplémentaire ? pour nous contacter avec plus de détails.