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Cosa succede dopo che il tuo accesso a TikTok LIVE è
stato rimosso • Come presentare ricorso se il tuo
accesso a TikTok LIVE è stato rimosso • Come utilizziamo
le informazioni che invii a TikTok in caso di ricorso • Come conserviamo le tue informazioni in caso di ricorso • Come condividiamo
le tue informazioni in caso di ricorso • Come ottenere
una copia dei tuoi LIVE Replay se il tuo accesso LIVE viene rimosso
TikTok potrebbe rimuovere il tuo accesso per trasmettere LIVE e per partecipare a una LIVE come ospite, se ritiene che non possiedi i requisiti minimi di età. Se credi che si tratti di un errore, puoi presentare un ricorso.
Scopri di più sulle norme delle dirette live su TikTok nelle nostre Linee guida
della community.
Cosa succede dopo che il tuo accesso a TikTok LIVE è stato rimosso
Hai 180 giorni dalla data in cui il tuo accesso LIVE è stato rimosso per presentare ricorso. Potrai comunque accedere al tuo account TikTok e scaricare eventuali LIVE Replay a cui hai accesso. Se non presenti ricorso o se il tuo ricorso non va a buon fine, non potrai ospitare nessuna diretta live.
Come presentare ricorso se il tuo accesso a TikTok LIVE è stato rimosso
Se hai ricevuto una sospensione da TikTok LIVE, riceverai una notifica alla prossima apertura di TikTok, che ti informerà di questa modifica dell'account. Se credi che il tuo account sia stato sospeso dalle LIVE per errore, informaci inoltrando un ricorso. Dovrai confermare di avere almeno 18 anni tramite una delle seguenti opzioni:
Selfie con documento di identità
Per fare ricorso utilizzando un selfie con documento d'identità, devi fornire quanto segue:
• Una foto del tuo documento d'identità rilasciato dal governo.
• Un tuo selfie in cui tieni in mano (a) lo stesso documento d'identità rilasciato dal governo e (b) un foglio di carta con su scritto in modo chiaro e leggibile un codice univoco che ti invieremo durante la procedura di ricorso.
Puoi coprire qualsiasi parte del tuo documento d'identità per cui hai il diritto o l'obbligo legale di farlo.
Autorizzazione della carta di credito
Per presentare ricorso tramite autorizzazione della carta di credito, dovrai fornire i dati della tua carta di credito. Verrà effettuato un piccolo e temporaneo addebito per autenticare la tua carta di credito. Riceverai un rimborso per eventuali spese sostenute.
Per inoltrare un ricorso:
1. Apri la notifica.
2. Tocca Ricorso per avviare la procedura di ricorso.
3. Segui le istruzioni fornite. Ti informeremo del risultato.
Come trattiamo le informazioni che invii a TikTok se fai ricorso
Se presenti un ricorso LIVE, ti chiederemo di fornire alcune informazioni per confermare la tua data di nascita in modo da poter decidere se concederti nuovamente l'accesso alle dirette live, poiché abbiamo un interesse legittimo a mantenere la comunità TikTok al sicuro e prevenire l'uso improprio dei nostri servizi in base alla nostra Informativa sulla privacy. Avremo bisogno di informazioni diverse a seconda di come hai scelto di confermare la tua data di nascita.
Tieni presente che:
• Tratteremo le informazioni che invii solo per decidere se approvare o rifiutare il tuo ricorso e per informarti della nostra decisione. Se il tuo ricorso va a buon fine, aggiorneremo la tua data di nascita. La tua data di nascita non è visibile agli altri su TikTok.
• Non utilizzeremo le informazioni da te inviate per nessun altro scopo. Ad esempio, se scegli di fornire una foto, non la mostreremo sul tuo profilo TikTok o altrove su TikTok.
Come conserviamo le tue informazioni in caso di ricorso
Non appena la procedura di ricorso sarà completata, avvieremo la procedura per eliminare le informazioni da te inviate, comprese le foto di documenti e selfie.
Se il tuo ricorso non viene approvato:
• Se hai meno di 13 anni di età, elimineremo il tuo account 120 giorni dopo (o 187 giorni dopo se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE) o 30 giorni dopo se ti trovi negli Stati Uniti) la data della nostra decisione sul ricorso e inizieremo a eliminare tutti i tuoi altri dati. Scopri di più sui ricorsi per minorenni su TikTok e su come scaricare i tuoi dati.
Se il tuo ricorso viene approvato:
• Finché disponi di un account TikTok, terremo traccia della tua data di nascita, della conferma del ricorso, della modalità di ricorso e del risultato.
• Non conserveremo una copia del tuo documento, se lo hai fornito, ma conserveremo le informazioni relative al controllo dell'identità effettuato dal nostro fornitore di servizi. Ad esempio, il numero di volte in cui il tuo documento d'identità è stato controllato se il tuo primo ricorso non è stato approvato e quando il nostro fornitore di servizi ci ha inviato il risultato dell'autenticazione.
• Una volta che non avrai più un account TikTok, tutti i dati di cui sopra (insieme al resto dei tuoi dati) verranno inviati per la cancellazione.
• Creeremo un registro che ci consentirà di tenere traccia dello stato e dei dettagli del tuo ricorso. Conserveremo questo registro per 90 giorni e poi lo elimineremo.
Come condividiamo le tue informazioni in caso di ricorso
A seconda del modo in cui hai scelto di confermare la tua data di nascita, condivideremo le informazioni che invii con fornitori di servizi che ci aiutano a determinare se il tuo documento d'identità è autentico o che ti consentono di effettuare un'autorizzazione temporanea della carta di credito. Non condivideremo queste informazioni con terze parti al di fuori della procedura di ricorso.
Come ottenere una copia dei tuoi LIVE Replay se il tuo accesso LIVE viene rimosso
Hai 30 giorni per usare il nostro strumento Scarica i tuoi dati per richiedere i tuoi LIVE Replay dopo che sono stati creati. Nota che la preparazione del file potrebbe richiedere fino a 3 giorni; suggeriamo quindi di richiederlo non più di 26 giorni dopo la loro creazione, per avere la sicurezza che il tempo sia sufficiente. Scopri di più su i tuoi diritti e le tue scelte nella nostra Informativa sulla privacy.
Come scaricare i tuoi dati
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu in alto.
3. Tocca Impostazioni e privacy.
4. Tocca Gestione account, quindi tocca Scarica i tuoi dati.
5. Tocca Richiedi dati.
Quando avrai inviato la richiesta, creeremo un file con i tuoi dati, che potrai scaricare dalla scheda Scarica i tuoi dati.
Come accedere ai dati scaricati
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu in alto.
3. Tocca Impostazioni e privacy.
4. Tocca Gestione account, quindi tocca Scarica i tuoi dati.
5. Tocca Scarica i dati in alto. Da qui puoi vedere lo stato del download. Una volta che il file è pronto, sarà disponibile per il download per un massimo di 4 giorni.