TikTokL'invio di messaggi fraudolenti, a volte indicato come phishing, è un attacco informatico molto comune che viene utilizzato per ingannare e indurre gli altri a fornire dati personali come password, numeri di carte di credito, documenti d'identità o altri dati sensibili. I messaggi fraudolenti possono essere inviati tramite email, SMS (messaggio di testo), messaggi in-app o app di messaggistica.
Cosa fare se pensi di aver ricevuto un messaggio di phishing
È importante ricordare che i truffatori possono tentare di indurti a condividere le tue informazioni personali, di solito tramite email o tramite un messaggio in-app.
In generale, se vedi o ricevi un messaggio, un'email, un video o un link sospetto, non aprirlo e segnalacelo immediatamente. Note importanti:
• Qualsiasi messaggio legittimo di TikTok non ti chiederà informazioni personali, come il tuo nome, i tuoi dati di contatto o la tua password.
• Verifica sempre i link che ricevi, prima di aprirli.
• Non fidarti mai di siti web di terze parti che promettono di regalare Mi piace, fan, corone, Monete o altri incentivi, in quanto potrebbero entrare in possesso delle tue credenziali di accesso.
Ciononostante, ti potremmo contattare nei seguenti scenari:
Problemi con le funzionalità di TikTok
• Se il tuo account è stato danneggiato durante l'utilizzo di alcune funzionalità su TikTok quali la ricarica delle Monete, il nostro Team di assistenza TikTok potrebbe inviarti una notifica nella posta in arrivo in-app.
• Puoi verificare che sia legittima se appare un pop-up infondo al messaggio con un invito ad accettare la richiesta.
• A seconda della funzionalità, potremmo chiederti di inviare dei documenti per verificare l'identità e le coordinate bancarie per risolvere il problema.
Verifica degli account GPPPA (appartenenti a governi, politici o partiti politici)
• Se hai un account GPPPA, potremmo contattarti via email sia se hai già inviato una richiesta per l'ottenimento del distintivo di verifica, sia se la devi ancora mandare.
• Puoi accertarti che l'email sia legittima controllando che il mittente abbia un indirizzo email che termina con @tiktok.com.
• In alcuni casi, potremmo invitarti a confermare o aggiornare i dati del tuo account.
Ricordati di gestire con attenzione il tuo account, se non ricevi i suddetti messaggi dai nostri canali ufficiali.
Cosa fare se pensi che il tuo account sia stato compromesso
Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, dovresti segnalarcelo immediatamente. Puoi anche eseguire alcuni passaggi per proteggere meglio il tuo account:
Cambia la tua password
• Se ritieni che il tuo account possa essere stato compromesso, cambia la password il prima possibile. Scegli una password che sia facile da ricordare per te ma difficile da indovinare per gli altri.
• Scopri come reimpostare la tua password TikTok.
Attiva la verifica in 2 passaggi
• La verifica in 2 passaggi fornisce una maggiore sicurezza per il tuo account in caso di violazione della password. Ti aiuta anche a proteggere l'account da applicazioni di terze parti e dispositivi non riconosciuti e non autorizzati.
• Scopri come attivare la verifica in 2 passaggi.
Controlla i dispositivi su cui hai effettuato l'accesso
• Puoi visualizzare telefoni e altri dispositivi che stanno utilizzando il tuo account TikTok o a cui hanno recentemente effettuato l'accesso.
• Scopri come controllare i tuoi dispositivi dalle impostazioni.
Controlla gli avvisi di sicurezza
I nostri team monitorano le attività sospette o non autorizzate. Puoi tenere traccia di eventi di sicurezza insoliti recenti che non riconosci.
Per controllare gli avvisi impostati sul tuo account:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto, quindi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Sicurezza e autorizzazioni.
4. Tocca Avvisi di sicurezza.
Per saperne di più sulla privacy e sulla sicurezza su TikTok, visita il nostro Centro Sicurezza.