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Moderazione dei contenuti su TikTok • Avvertimenti e blocchi degli account
Moderazione dei contenuti su TikTok
Le nostre Linee guida della community servono a regolamentare l'utilizzo di TikTok per promuovere un'esperienza di intrattenimento gradevole e sicura. Abbiamo sviluppato strumenti e tecnologie per identificare e rimuovere contenuti e comportamenti dannosi che violano le nostre Linee guida della community. Questi strumenti ci aiutano a migliorare la sicurezza della nostra community e a mantenere l'integrità della nostra piattaforma.
In che modo TikTok rileva le violazioni e applica le sue Linee guida della community?
Utilizziamo sia la valutazione automatizzata che quella umana per rilevare e intraprendere azioni contro le violazioni delle nostre Linee guida della community. Nel caso rilevassimo violazioni, rimuoveremo tali contenuti e il proprietario dell'account riceverà una notifica. Nel caso rilevassimo violazioni, rimuovendo tali contenuti, il proprietario dell'account riceverà una notifica.
Cosa succede se i contenuti di TikTok sono in fase di controllo?
|Se entrano in fase di controllo, i tuoi contenuti TikTok verranno esaminati dal nostro team Affidabilità e sicurezza per determinare se debbano essere rimossi o resi non idonei per la pagina Per te in base alle nostre Linee guida della community. Ciò può accadere quando carichi contenuti, se guadagnano popolarità o se vengono segnalati.
Se viene individuata una violazione:
• Rimuoveremo il contenuto e, in tal caso, ti informeremo del motivo.
• Avrai la possibilità di presentare ricorso contro la decisione.
Cosa succede se il tuo video non è idoneo per la pagina Per te?
Come indicato nelle Linee guida della community, in alcuni casi potremmo stabilire che il tuo video non è idoneo alla pagina Per te. In tal caso, il video non verrà più visualizzato nella pagina Per te e potrebbe anche risultare più difficile da individuare nella ricerca. Puoi consultare il motivo della nostra decisione, inviarci un feedback e presentare ricorso se ritieni che ci sia stato un errore. Se il ricorso va a buon fine, il video tornerà a essere idoneo per i suggerimenti nella pagina Per te e sarà più facile da trovare.
Tieni presente che dovrai attivare le metriche nelle impostazioni di TikTok per visualizzare la nostra decisione.
Per attivare le metriche sui tuoi video:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto, quindi seleziona TikTok Studio.
3. Tocca Per iniziare su Metriche.
4. Tocca Attiva.
Per avere maggiori dettagli sulla nostra decisione:
1. Nell'app TikTok, vai al video su cui vorresti ottenere maggiori informazioni.
2. Tocca Maggiori informazioni in basso o tocca il pulsante Altre opzioni … a fianco al video e poi Metriche.
3. Nella parte superiore della scheda Prestazioni, tocca la notifica che comunica che il tuo video non è idoneo alla pagina Per te.
4. Leggi il feedback. Puoi scegliere Sì o No per indicare se hai compreso il motivo per cui il tuo video non è idoneo alla pagina Per te. Se scegli No, puoi seguire le istruzioni fornite nella schermata successiva per condividere un feedback e aiutarci a migliorare le nostre misure di moderazione.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione secondo cui il tuo video non è idoneo per la pagina Per te, puoi presentare ricorso.
Per presentare ricorso:
1. Nell'app TikTok, vai al video non idoneo alla pagina Per te.
2. Tocca Maggiori informazioni in basso o tocca il pulsante Altre opzioni … a fianco al video e poi Metriche.
3. Nella parte superiore della scheda Prestazioni, tocca la notifica che il tuo video non è idoneo per la pagina Per te.
4. Tocca Ricorso in alto.
Puoi anche presentare ricorso dopo aver inviato un feedback sul motivo per cui non sei d'accordo con la nostra decisione.
In che modo TikTok applica le Linee guida della community per account appartenenti a entità governative, personalità politiche e organi di stampa?
Per gli account appartenenti a entità governative, personalità politiche, partiti politici e organi di stampa, utilizziamo le stesse pratiche di moderazione dei contenuti che utilizziamo per altri account TikTok. Ciò significa che rimuoveremo tutti i contenuti in violazione e bloccheremo definitivamente l'account per ogni singola violazione grave dei contenuti, ad esempio se si mostrano casi di violenza o tortura nel mondo reale. Tuttavia, a causa del ruolo svolto da questi account di interesse pubblico nelle dinamiche civili e nella società civile, applichiamo diverse restrizioni sugli account, in linea con il nostro impegno al rispetto dei diritti umani e della libertà di espressione. Se gli account di questo tipo raggiungono il limite di avvertimenti impostato per tutti gli altri account, essi non potranno temporaneamente comparire nelle pagine Per te e Seguiti per 90 giorni.
In alcuni casi, laddove gli account di interesse pubblico possano presentare un rischio particolarmente elevato per la sicurezza pubblica, ad esempio durante periodi di disordini civili, elezioni o altri ambienti sociali e politici ad alto rischio, potremmo imporre altre restrizioni. Se un account di interesse pubblico durante periodi ad alto rischio pubblica contenuti che promuovono violenza, odio o disinformazione che potrebbero compromettere un processo civico o contribuire a danni nel mondo reale, potremmo impedire a tale account di pubblicare contenuti per un periodo da 7 a 30 giorni, a seconda della gravità della violazione e del rischio circostante. Potremmo estendere il periodo di restrizione se stabiliamo che le azioni del proprietario dell'account indicano che è probabile che continuerà con le violazioni e che la sicurezza pubblica è ancora ad alto rischio. Potremmo anche decidere di intraprendere azioni al di fuori di TikTok.
Avvertimenti e blocchi dell'account
Cosa succede all'account TikTok se i contenuti vengono rimossi?
La prima volta che i tuoi contenuti vengono rimossi per una violazione delle Linee guida della community, riceverai un avviso di avvertimento sul tuo account. Riceverai una notifica con il motivo della rimozione, chiarimenti su quale linea guida riteniamo sia stata violata, e informazioni su come presentare ricorso se ritieni che ci sia stato un errore.
Tuttavia, nel caso in cui la prima violazione sia particolarmente grave, riceverai direttamente un avvertimento o il tuo account verrà bloccato.
Il nostro sistema conta il numero di volte in cui il tuo account ha violato le Linee guida della community e, per ogni violazione in seguito al primo avviso, riceverai un avvertimento sul tuo account.
Conteggiamo gli avvertimenti in base all'ambito della violazione indicato nelle nostre Linee guida della community (ad esempio, sicurezza e civiltà), oppure in base alla funzionalità (ad esempio, commenti o messaggi diretti). Il tuo account riceverà un avvertimento in base alla gravità della violazione delle nostre norme. Conteremo gli avvertimenti finché il tuo account non avrà raggiunto il limite massimo che comporta il blocco definitivo dell'account. Ti avviseremo se il tuo account sta per essere bloccato.
Tieni presente che in caso di violazioni ripetute o di una singola ma grave violazione, potremmo bloccare definitivamente il tuo account. In alcuni casi, per violazioni durante l'utilizzo di determinate funzionalità come LIVE o messaggi diretti, potremmo limitare temporaneamente l'accesso alla funzionalità finché i tuoi contenuti sono in fase di controllo per assicurarci che il comportamento inappropriato non venga ripetuto subito.
Gli avvertimenti sull'account TikTok scadono?
Gli avvertimenti sul tuo account TikTok scadranno dopo 90 giorni e non saranno più presi in considerazione per un blocco definitivo dell'account.
Quando TikTok blocca definitivamente gli account?
Blocchiamo definitivamente gli account se individuiamo le seguenti violazioni delle nostre Linee guida della community e dei Termini di Servizio,
che includono:
• Non soddisfare i requisiti di età minima o altri requisiti indicati nei Termini di Servizio.
• Fingere di rappresentare un'altra persona o entità in modo ingannevole sul proprio account.
• Commettere violazioni gravi quali:
༚ Pubblicare, promuovere o facilitare lo sfruttamento minorile o l'abuso sui minori.
༚ Promuovere o pubblicare contenuti con minacce di comportamenti violenti.
༚ Pubblicare o promuovere contenuti che raffigurano atti sessuali non consensuali, come stupri e molestie.
༚ Pubblicare contenuti che facilitano il traffico di esseri umani.
༚ Pubblicare contenuti che raffigurano torture nel mondo reale.
• Creare o utilizzare intenzionalmente un altro account TikTok per evitare le restrizioni o i blocchi permanenti imposti su un altro account.
• Raggiungere il limite di avvertimenti per violazioni ripetute riguardanti una norma o una funzionalità.
• Commettere violazioni ripetute della nostra Informativa sulla proprietà intellettuale.
Come si fa a sapere se l'account TikTok è definitivamente bloccato?
Se il tuo account viene bloccato, riceverai una notifica banner al momento dell'accesso. Selezionando la notifica banner, puoi anche verificare le tue violazioni nella sezione Stato dell'account della posta in arrivo.
Come accedere all'account TikTok dopo che è stato bloccato
Se il tuo account è stato bloccato, puoi accedere all'account per presentare ricorso e scaricare i tuoi dati personali. Tieni presente che elimineremo i tuoi dati personali dopo un certo periodo di tempo, in conformità alle leggi applicabili e alle nostre norme sulla conservazione dei dati. Dopo l'eliminazione, il tuo account non sarà più disponibile.
Come presentare ricorso se il contenuto viene rimosso o l'account TikTok viene bloccato
Se ritieni che i tuoi contenuti o il tuo account siano stati rimossi per errore, puoi presentare ricorso contro questa decisione. Se il ricorso viene approvato:
• I tuoi contenuti o il tuo account verranno ripristinati (a meno che tu non li abbia già eliminati)
• L'avvertimento verrà rimosso dal tuo account.
Nota: l'eliminazione dei tuoi contenuti non annulla gli avvertimenti e potremmo ancora emettere avvertimenti dopo che hai eliminato i contenuti oggetto della violazione.
È possibile creare un nuovo account TikTok dopo un blocco?
Puoi creare più account su TikTok. Tuttavia, potremmo limitare o bloccare definitivamente il tuo account se attui qualsiasi comportamento col fine di evitare una restrizione o un blocco imposto su un altro account che possiedi, tra cui:
• Creare un nuovo account dopo che il tuo è stato bloccato per una violazione grave.
• Pubblicare contenuti non consentiti su un nuovo account o su quello esistente.
• Diffondere le violazioni su più account.
Ciò si applica per tutto il tempo in cui la restrizione rimane attiva sull'altro tuo account.