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Moderazione dei contenuti su TikTok • Avvertimenti e blocchi degli account
Moderazione dei contenuti su TikTok
Le Linee guida della community valgono per tutti gli utenti e servono a regolamentare l'utilizzo di TikTok per promuovere un'esperienza di intrattenimento gradevole e sicura. Abbiamo sviluppato strumenti e tecnologie per identificare e rimuovere contenuti e comportamenti dannosi che violano le Linee guida della community. Questi strumenti ci aiutano a migliorare la sicurezza della nostra community e a mantenere l'integrità della nostra piattaforma.
Inoltre, abbiamo creator che monetizzano o che comunque sfruttano la nostra piattaforma per promuoversi meglio. Pertanto i creator su TikTok sono tenuti a seguire il codice di condotta dei creator e a comportarsi in modo da non mettere a rischio la sicurezza degli altri o l'integrità della piattaforma.
Scopri di più sul Codice di condotta dei creator nella Creator Academy.
In che modo TikTok rileva le violazioni e applica le sue Linee guida della community?
Usiamo sia revisioni automatizzate che umane per rilevare violazioni delle Linee guida della community e intervenire contro gli account e i contenuti che le violano. Se rileviamo violazioni e interveniamo, il proprietario dell'account riceverà una notifica.
Cosa succede se i contenuti di TikTok sono in fase di revisione?
Se i tuoi contenuti di TikTok sono in fase di revisione, verranno esaminati dal nostro team di affidabilità e sicurezza per stabilire se rimuoverli o considerarli non idonei alla pagina Per te, in base alle Linee guida della community. Ciò può accadere quando carichi contenuti, se questi diventano popolari o se vengono segnalati.
Se viene rilevata una violazione:
• Rimuoveremo il contenuto e, in tal caso, ti comunicheremo il motivo.
• Ti verrà data la possibilità di presentare ricorso contro la decisione.
Cosa succede se il tuo post non è idoneo alla pagina Per te?
In alcuni casi, come previsto dalle Linee guida della community, il tuo contenuto potrebbe essere ritenuto non idoneo a essere consigliato nella pagina Per te. Quando questo accade, il tuo post non comparirà nella pagina Per te. Puoi consultare il motivo della nostra decisione, inviarci un feedback e presentare ricorso se ritieni che ci sia stato un errore. Se il ricorso va a buon fine, il post sarà idoneo a essere consigliato nella pagina Per te.
Tieni presente che dovrai attivare le metriche nelle impostazioni di TikTok per visualizzare la nostra decisione.
Per attivare le metriche per i tuoi post:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto, poi seleziona TikTok Studio.
3. Tocca Per iniziare in Metriche.
4. Tocca Attiva.
Per avere maggiori dettagli sulla nostra decisione:
1. Nell'app TikTok, vai al post su cui vorresti ottenere maggiori informazioni.
2. Tocca Maggiori informazioni in basso o tocca il pulsante Altre opzioni … a fianco al post e poi Metriche.
3. Tocca la notifica per il post non idoneo.
4. Leggi il feedback. Puoi scegliere Sì o No per indicare se hai compreso il motivo per cui il tuo post non è idoneo alla pagina Per te. Se scegli No, puoi seguire le istruzioni fornite nella schermata successiva per condividere un feedback e aiutarci a migliorare le nostre misure di moderazione.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione secondo cui il tuo post non è idoneo per la pagina Per te, puoi presentare ricorso.
Per presentare un ricorso:
1. Nell'app TikTok, vai al post non idoneo alla pagina Per te.
2. Tocca Maggiori informazioni in basso o tocca il pulsante Altre opzioni … a fianco al post e poi Metriche.
3. Tocca la notifica per il post non idoneo.
4. Tocca Ricorso in alto.
In che modo TikTok applica le Linee guida della community per account appartenenti a entità governative, personalità politiche e organi di stampa?
Per gli account appartenenti a entità governative, personalità politiche, partiti politici e organi di stampa, usiamo le stesse pratiche di moderazione dei contenuti che usiamo per altri account TikTok. Ciò significa che rimuoveremo tutti i contenuti vietati e bloccheremo definitivamente gli account per violazioni gravi dei contenuti, ad esempio se si mostrano casi di violenza o tortura nel mondo reale. Tuttavia, a causa del ruolo svolto da questi account di interesse pubblico nelle dinamiche civili e nella società civile, applichiamo diverse restrizioni sugli account, in linea con il nostro impegno al rispetto dei diritti umani e della libertà di espressione. Se gli account di questo tipo raggiungono il limite di avvertimenti impostato per tutti gli altri account, non potranno temporaneamente comparire nelle pagine Per te e Seguiti per 90 giorni.
In alcuni casi, quando account di interesse pubblico possono presentare un rischio particolarmente elevato per la sicurezza pubblica, ad esempio durante periodi di disordini civili, elezioni o altri scenari sociali e politici ad alto rischio, potremmo imporre altre restrizioni. Se un account di interesse pubblico durante periodi ad alto rischio pubblica contenuti che promuovono violenza, odio o disinformazione che potrebbero compromettere un processo civico o contribuire a danni nel mondo reale, potremmo impedire a tale account di pubblicare contenuti per un periodo da 7 a 30 giorni, a seconda della gravità della violazione e del rischio circostante. Potremmo estendere il periodo di restrizione se stabiliamo che le azioni del proprietario dell'account indicano che è probabile che continuerà con le violazioni e che la sicurezza pubblica è ancora ad alto rischio. Potremmo anche decidere di intraprendere azioni al di fuori di TikTok.
Avvertimenti e blocchi dell'account
Cosa succede all'account TikTok se i contenuti vengono rimossi?
La prima volta che i tuoi contenuti vengono rimossi a causa di una violazione delle Linee guida della community, riceverai una segnalazione relativa all'avvertimento sul tuo account. Riceverai una notifica con il motivo della rimozione, chiarimenti su quale linea guida riteniamo il contenuto abbia violato, e informazioni su come presentare ricorso se ritieni che ci sia stato un errore. Tieni presente che se la tua prima violazione è grave, questo non si applicherà e riceverai un avvertimento invece di una semplice segnalazione. Potremmo anche bloccare il tuo account.
Il nostro sistema conta il numero di volte in cui il tuo account ha violato le Linee guida della community e, per ogni violazione in seguito al primo avviso, riceverai un avvertimento sul tuo account.
Conteggiamo gli avvertimenti in base all'ambito della violazione indicato nelle nostre Linee guida della community (ad esempio, sicurezza e civiltà), oppure in base alla funzionalità (ad esempio, commenti o messaggi diretti). Il tuo account riceverà un avvertimento in base alla gravità della violazione delle nostre norme. Conteremo gli avvertimenti finché il tuo account non avrà raggiunto il limite massimo che comporta il blocco definitivo dell'account. Ti informeremo di qualsiasi conseguenza delle violazioni e se il tuo account rischia di essere bloccato. Puoi accedere a un resoconto delle tue violazioni anche nella sezione Controllo account.
Per controllare le notifiche sulle violazioni:
1. Nell'app TikTok, tocca Posta in arrivo.
2. Tocca Notifiche di sistema.
3. Tocca Aggiornamenti account. Potresti dover scorrere per trovare l'opzione.
Tieni presente che in caso di violazioni ripetute o di una singola ma grave violazione, potremmo bloccare definitivamente il tuo account. In alcuni casi, per violazioni durante l'utilizzo di determinate funzionalità come LIVE o messaggi diretti, potremmo limitare temporaneamente l'accesso alla funzionalità finché i tuoi contenuti sono in fase di controllo per assicurarci che il comportamento inappropriato non venga ripetuto subito.
Gli avvertimenti sull'account TikTok scadono?
Gli avvertimenti sul tuo account TikTok scadranno dopo 90 giorni e non saranno più presi in considerazione per un blocco definitivo dell'account.
Quando TikTok blocca definitivamente gli account?
Blocchiamo definitivamente gli account se individuiamo le seguenti violazioni delle nostre Linee guida della community e dei Termini di servizio:
• Non hai raggiunto l'età minima o altri requisiti indicati nei nostri Termini di Servizio.
• L'account impersona un'altra persona o entità in modo ingannevole.
• Il tuo account è responsabile di una grave violazione:
༚ Pubblicazione, promozione o agevolazione di materiale relativo allo sfruttamento o all'abuso sessuale di minori (CSAM).
༚ Promozione o minaccia di violenza.
༚ Pubblicazione o promozione di contenuti che raffigurano atti sessuali non consensuali come stupri o molestie.
༚ Pubblicazione di contenuti che facilitano la tratta di esseri umani.
༚ Pubblicazione di contenuti che raffigurano torture del mondo reale.
• Creazione o utilizzo di un account TikTok per evitare intenzionalmente restrizioni o blocchi permanenti imposti su un altro account.
• Il tuo account ha raggiunto il limite di avvertimenti per violazioni ripetute di una politica o funzionalità.
• Violazioni ripetute della nostra Informativa sulla proprietà intellettuale.
• Il tuo account esiste esclusivamente per violare le nostre regole.
Come si fa a sapere se l'account TikTok è definitivamente bloccato?
Se il tuo account viene bloccato, riceverai una notifica banner al momento dell'accesso.
Come accedere all'account TikTok dopo che è stato bloccato
Se il tuo account è stato bloccato, puoi accedere all'account per presentare ricorso e scaricare i tuoi dati personali. Tieni presente che elimineremo i tuoi dati personali dopo un certo periodo di tempo, in conformità alle leggi applicabili e alle nostre norme sulla conservazione dei dati. Dopo l'eliminazione, il tuo account non sarà più disponibile.
Come presentare ricorso se il contenuto viene rimosso o l'account TikTok viene bloccato
Se ritieni che i tuoi contenuti o il tuo account siano stati rimossi per errore, puoi presentare ricorso contro questa decisione.
Se il tuo ricorso viene approvato:
• I tuoi contenuti o il tuo account verranno ripristinati (a meno che tu non li abbia già eliminati).
• L'avvertimento verrà rimosso dal tuo account.
Nota: la rimozione dei tuoi contenuti non annulla gli avvertimenti e potremmo ancora emettere avvertimenti dopo che hai eliminato i contenuti oggetto della violazione.
È possibile creare un nuovo account TikTok dopo un blocco?
Puoi creare più account su TikTok. Tuttavia, potremmo limitare o bloccare definitivamente il tuo account se attui qualsiasi comportamento col fine di evitare una restrizione o un blocco imposto su un altro account che possiedi, tra cui:
• Se crei un nuovo account dopo che il tuo account è stato bloccato per una grave violazione.
• Se pubblichi contenuti vietati su un account nuovo o esistente.
• Se diffondi violazioni di contenuti su più account.
Ciò si applica per tutto il tempo in cui la restrizione rimane attiva sull'altro tuo account.