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Mantenere il tuo account sicuro • Gestire i dispositivi affidabili • Contattare TikTok per account bloccati • Contattare TikTok per video rimossi • Eliminare il tuo account TikTok • Segnalare un problema
Mantenere il tuo account al sicuro
La sicurezza del tuo account è sempre la nostra priorità. Ecco alcuni suggerimenti per mantenere il tuo account TikTok sicuro e protetto:
1. Collega un numero di telefono e un indirizzo email al tuo account TikTok.
Consigliamo di aggiungere due metodi di contatto al tuo account. In questo modo, se un metodo collegato è compromesso, hai un metodo di accesso alternativo.
Per associare un numero di telefono e un indirizzo email al tuo account:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto.
3. Tocca Impostazioni e privacy.
4. Tocca Account, quindi tocca Informazioni utente.
5. Specifica il numero di telefono e l'indirizzo email.
6. Tocca Invia codice, poi inserisci i codici di verifica che ti sono stati inviati via SMS ed email.
Ulteriori informazioni sulle modalità in cui il tuo numero di telefono viene utilizzato su TikTok.
2. Crea una password robusta e unica.
Scegli una password unica e difficile da indovinare per gli altri.
Per creare una password TikTok robusta:
• Usa una password con lunghezza compresa tra 12 e 15 caratteri.
• Usa un insieme di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
• Cambia la tua password spesso. Suggeriamo di aggiornarla ogni 30 giorni.
3. Aggiungi una passkey al tuo account TikTok.
Per un metodo di accesso più sicuro e semplificato, ti consigliamo vivamente di impostare una passkey sul tuo account TikTok. Una passkey è una chiave crittografica memorizzata sul tuo dispositivo mobile che può essere utilizzata per accedere al tuo account TikTok senza dover ricordare una password.
Le passkey offrono un metodo di accesso più sicuro rispetto alle password tradizionali perché sfruttano le funzionalità di sicurezza già consentite sul tuo dispositivo, come Face ID (Apple), codice di accesso (Apple), Touch Unlock (Android) e PIN (Android). Inoltre, puoi accedere al tuo account TikTok abilitato alle passkey da qualsiasi dispositivo su cui è stato effettuato l'accesso al tuo ID Apple o account Google.
Scopri di più su come accedere al tuo account TikTok con una passkey.
Per impostare una passkey sul tuo account TikTok:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto.
3. Tocca Impostazioni e privacy.
4. Tocca Account.
5. Tocca Passkey, quindi tocca Imposta nella schermata successiva e segui le istruzioni fornite. Sei crei una passkey tramite Google Password Manager, ti reindirezzeremo a questa schermata per completare la configurazione.
La prossima volta che accedi, ti verrà chiesto di accedere con la passkey salvata.
4. Attiva la verifica in 2 passaggi.
Per proteggere ulteriormente il tuo account, ti consigliamo vivamente di attivare la verifica in 2 passaggi (2SV). Si tratta di una funzione di sicurezza dell'account molto usata che aggiunge un ulteriore livello di protezione per verificare che sei tu ad accedere da un dispositivo non riconosciuto.
Inoltre, la verifica in 2 passaggi fornisce un ulteriore livello di sicurezza al tuo account in caso di violazione della password. Molte persone hanno un solo livello di protezione dell'account: la password. Con la verifica in 2 passaggi, invece, se qualcuno scopre la tua password dovrà comunque avere accesso al tuo telefono o al tuo indirizzo email per tentare di accedere al tuo account.
Per attivare la verifica in 2 passaggi:
1. Tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto.
3. Tocca Impostazioni e privacy, poi Sicurezza.
4. Tocca Verifica in 2 passaggi e scegli almeno due metodi di verifica:
༚ Telefono (consigliato)
༚ Email (consigliato)
༚ App di autenticazione (consigliato). Per utilizzare questa opzione, è necessario che sul tuo dispositivo sia installata un'app di autenticazione, come Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Segui le istruzioni riportate nella schermata successiva per scansionare il codice QR o copiare il codice fornito. Inserisci il codice nell'app di autenticazione e aggiungi un account per TikTok. Infine, inserisci il codice fornito dall'app di autenticazione nella schermata successiva dell'app TikTok.
༚ Password
5. Tocca Attiva per confermare.
Se scegli Telefono o Email:
༚ Ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo email o il tuo numero di telefono, se non hai già inserito le tue informazioni di contatto. Potrebbero essere applicati dei costi per gli SMS.
༚ Tocca Invia codice, poi inserisci il codice di verifica che ti è stato inviato via SMS o email.
All'accesso successivo, ti verrà richiesto di inserire il codice di verifica che verrà inviato al tuo numero di telefono o al tuo indirizzo e-mail oppure fornito dall'app di autenticazione, a seconda dei metodi di verifica che hai selezionato. Inserisci il codice nella richiesta di verifica in 2 passaggi sullo schermo per confermare la tua identità.
Gestire i dispositivi affidabili
Ogni volta che accedi a TikTok utilizzando un dispositivo non riconosciuto o tramite un'applicazione di terze parti, ti verrà chiesto di inserire la tua password e un codice di verifica monouso (inviato via SMS o email).
Se accedi spesso a TikTok da un dispositivo noto e affidabile, puoi scegliere di ricordare tale dispositivo dopo aver inserito il codice di verifica monouso per evitare di ricevere di nuovo questa richiesta.
Per controllare e gestire i dispositivi affidabili sul tuo account:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto.
3. Tocca Impostazioni e privacy.
4. Tocca Sicurezza.
5. Tocca Gestione dispositivi ed esamina i dispositivi affidabili.
6. Se non riconosci un dispositivo, tocca il pulsante Elimina per rimuoverlo e cambia la password per proteggere il tuo account.
Contattare TikTok per account bloccati
Gli account che violano in continuazione le Linee guida
della community verranno bloccati su TikTok.
Se il tuo account viene bloccato, riceverai una notifica tramite banner la prossima volta che apri l'app, che ti informa del cambiamento sul tuo account.
Se credi che il tuo account sia stato bloccato per errore, inoltra un ricorso.
Per inoltrare un ricorso:
1. Apri la notifica.
2. Tocca Ricorso.
3. Segui le istruzioni fornite.
Contattare TikTok per i video rimossi
I video che violano le Linee guida della community verranno rimossi da TikTok. Se credi che il tuo contenuto sia stato rimosso per errore, inoltra un ricorso. Il tuo feedback ci aiuterà a migliorare il modo in cui manteniamo la nostra community al sicuro.
Per inoltrare un ricorso:
1. Nell'app TikTok, tocca Posta in arrivo in basso.
2. Tocca la notifica.
3. Tocca Invia un ricorso, poi segui le istruzioni.
Per inviare un ricorso dal video rimosso:
1. Nell'app TikTok, vai al video che è stato rimosso.
2. Tocca Violazione delle Linee guida della community: vedi dettagli.
3. Tocca Invia un ricorso, poi segui le istruzioni.
Nota: se elimini il contenuto oggetto di ricorso che è in fase di controllo, potremmo non essere in grado di rimuovere la violazione dal tuo storico in caso di esito positivo del ricorso. Inoltre i tuoi contenuti non verranno ripristinati se li elimini dopo aver presentato un ricorso.
Tieni presente che più violazioni potrebbero comportare sanzioni per l'account.
Eliminare il tuo account TikTok
Per eliminare il tuo account TikTok:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto.
3. Tocca Impostazioni e privacy.
4. Toccare Account, quindi toccare Disattiva o elimina account.
5. Segui le istruzioni sull'app per eliminare il tuo account.
Per saperne di più su come vengono gestiti i tuoi dati quando l'account viene eliminato, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Se hai bisogno di altra assistenza per l'account su TikTok, invia una segnalazione qui.
Segnalare un problema
Per segnalare un problema su TikTok:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto.
3. Tocca Impostazioni e privacy.
4. Tocca Segnala un problema e seleziona un argomento.
5. Per risolvere il problema, segui i passaggi nell'app. Se i passaggi suggeriti non risolvono il tuo problema, seleziona No alla domanda "Il problema è stato risolto?", poi tocca Hai bisogno di ulteriore aiuto? e contattaci per ulteriori dettagli.