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Mantenere il tuo account TikTok al sicuro • Come gestire i dispositivi attendibili • Come recuperare il tuo account TikTok con la verifica degli amici • Come contattare TikTok per gli account bloccati • Come contattare TikTok per i post rimossi • Altre risorse per la sicurezza dell'account
Mantenere il tuo account TikTok al sicuro
La sicurezza del tuo account è sempre la nostra priorità qui su TikTok. Ecco alcuni suggerimenti per mantenere il tuo account TikTok sicuro e protetto:
1. Collega un numero di telefono e un indirizzo email al tuo account TikTok.
Consigliamo di aggiungere due metodi di contatto al tuo account. In questo modo, se un metodo collegato è compromesso, hai un metodo di accesso alternativo.
Per associare un numero di telefono e un indirizzo email al tuo account:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto, quindi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Account, quindi tocca Informazioni sull'account.
4. Specifica il numero di telefono e l'indirizzo email.
5. Tocca Invia codice, poi inserisci i codici di verifica che ti sono stati inviati via SMS ed email.
Maggiori informazioni su come viene utilizzato il tuo numero di telefono su TikTok.
2. Crea una password robusta e unica.
Scegli una password unica e difficile da indovinare per gli altri.
Per creare una password TikTok robusta:
• Usa una password con lunghezza compresa tra 12 e 15 caratteri.
• Usa un insieme di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
• Cambia la tua password spesso. Suggeriamo di aggiornarla ogni 30 giorni.
3. Aggiungi una passkey al tuo account TikTok.
Per un metodo di accesso più semplice e sicuro, ti consigliamo vivamente di impostare una passkey sul tuo account TikTok. Una passkey è una chiave digitale sicura memorizzata sul tuo dispositivo mobile che ti permette di accedere al tuo account TikTok senza dover ricordare una password.
Le passkey offrono un metodo di accesso più sicuro rispetto alle password tradizionali perché sfruttano le funzionalità di sicurezza già consentite sul tuo dispositivo, come Face ID (Apple), codice di accesso (Apple), Touch Unlock (Android) e PIN (Android). Inoltre, puoi accedere al tuo account TikTok abilitato alle passkey da qualsiasi dispositivo su cui è stato effettuato l'accesso al tuo ID Apple o account Google.
Scopri di più su come accedere al tuo account TikTok con una passkey.
Per impostare una passkey sul tuo account TikTok:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto, quindi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Account.
4. Tocca Passkey, quindi tocca Imposta nella schermata successiva e segui le istruzioni. Se scegli di creare una passkey tramite Google Password Manager, ti reindirizzeremo a un'altra schermata per completare la configurazione.
La prossima volta che accedi, ti verrà chiesto di accedere con la passkey salvata.
4. Attiva la verifica in 2 passaggi.
Per proteggere ulteriormente il tuo account, ti consigliamo vivamente di attivare la verifica in 2 passaggi (2SV). Questa funzionalità di sicurezza aiuta a verificare la tua identità aggiungendo un ulteriore livello di protezione quando effettui l'accesso da un dispositivo nuovo o sconosciuto.
La verifica in due passaggi fornisce un ulteriore livello di sicurezza al tuo account nel caso la password venisse violata. Molte persone hanno un solo livello di protezione dell'account: la password. Con la verifica in 2 passaggi, invece, se qualcuno scopre la tua password dovrà comunque avere accesso al tuo telefono o al tuo indirizzo email per tentare di accedere al tuo account.
Per attivare la verifica in 2 passaggi:
1. Tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto, quindi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Sicurezza e autorizzazioni.
4. Tocca Verifica in 2 passaggi e scegli almeno due metodi di verifica:
༚ Telefono (consigliato)
༚ Email (consigliato)
༚ App di autenticazione (consigliato). Per utilizzare questa opzione, è necessario che sul tuo dispositivo sia installata un'app di autenticazione, come Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Segui le istruzioni riportate nella schermata successiva per scansionare il codice QR o copiare il codice fornito. Inserisci il codice nell'app di autenticazione e aggiungi un account per TikTok. Infine, inserisci il codice fornito dall'app di autenticazione nella schermata successiva dell'app TikTok.
༚ Password
5. Tocca Attiva per confermare.
Se scegli Telefono o Email:
༚ Ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo email o il tuo numero di telefono, se non hai già inserito le tue informazioni di contatto. Potrebbero essere applicati dei costi per gli SMS.
༚ Tocca Invia codice, poi inserisci il codice di verifica che ti è stato inviato via SMS o email.
All'accesso successivo, ti verrà richiesto di inserire il codice di verifica che verrà inviato al tuo numero di telefono o al tuo indirizzo email oppure all'app di autenticazione, a seconda dei metodi di verifica che hai selezionato. Inserisci il codice nella richiesta di verifica in 2 passaggi per confermare la tua identità.
Come gestire i dispositivi attendibili
Ogni volta che accedi a TikTok utilizzando un dispositivo non riconosciuto o tramite un'applicazione di terze parti, ti verrà chiesto di inserire la tua password e un codice di verifica monouso (inviato via SMS o email).
Se accedi spesso a TikTok da un dispositivo noto e affidabile, puoi scegliere di ricordare tale dispositivo dopo aver inserito il codice di verifica monouso per evitare di ricevere di nuovo questa richiesta.
Per controllare e gestire i dispositivi affidabili sul tuo account:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto, quindi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Sicurezza e autorizzazioni.
4. Tocca Gestisci dispositivi e controlla i dispositivi presenti nell'elenco.
5. Se non riconosci un dispositivo, tocca il pulsante Elimina per rimuoverlo e cambia la password per proteggere il tuo account.
Come recuperare il tuo account TikTok con la verifica degli amici
Se non riesci ad accedere al tuo account o a reimpostare la password, puoi recuperare l'account chiedendo una verifica da parte degli amici con cui sei connesso su TikTok.
Per recuperare il tuo account richiedendo una verifica da parte degli amici:
1. Apri l'app TikTok e tocca il pulsante Aiuto in alto.
2. Tocca Recupera account.
3. Inserisci il nome utente o l'email collegata al tuo account, quindi tocca Cerca. Puoi anche toccare Cerca per numero di telefono se hai collegato un numero all'account.
4. Sulla pagina del tuo account, tocca Non puoi accedervi? in basso, poi seleziona Chiedi a un amico di verificare il tuo account.
5. Tocca Inizia.
6. Tocca Condividi per incollare le istruzioni e inviarle ai tuoi amici con un altro metodo, ad esempio iMessage. Puoi anche modificare le istruzioni e scrivere un altro messaggio.
Cose importanti da sapere sulla richiesta di verifica da parte degli amici:
• I tuoi amici riceveranno la tua richiesta di verifica attraverso una notifica nella pagina Sicurezza e autorizzazioni delle impostazioni del loro account. Potrebbe essere necessario aggiornare l'app all'ultima versione per vedere questa notifica.
• Per il processo di verifica sono necessari almeno 2 amici.
• I tuoi amici avranno solo un certo periodo di tempo per verificare il tuo account.
• Puoi richiedere la verifica da parte di un amico solo un numero limitato di volte al giorno.
• Riceverai una notifica che ti comunicherà se la verifica è riuscita o è fallita. Se è riuscita, accederai in modo automatico. Se invece è fallita, potrai riprovare o usare un altro metodo di recupero.
Come contattare TikTok per gli account bloccati
Gli account che violano in continuazione le Linee guida
della community verranno bloccati su TikTok.
Se il tuo account viene bloccato, riceverai una notifica tramite banner la prossima volta che apri l'app, che ti informa del cambiamento sul tuo account. Se credi che il tuo account sia stato bloccato per errore, inoltra un ricorso.
Per inoltrare un ricorso:
1. Aprire la notifica relativa al blocco del tuo account.
2. Tocca Ricorso.
3. Segui le istruzioni fornite.
Come contattare TikTok per i post rimossi
I post che violano le nostre Linee guida della community verranno rimossi da TikTok. Se credi che il tuo contenuto sia stato rimosso per errore, puoi comunicarcelo presentando un ricorso. Il tuo feedback ci aiuterà a migliorare il modo in cui manteniamo la nostra community al sicuro.
Per inoltrare un ricorso:
1. Nell'app TikTok, tocca Posta in arrivo in basso.
2. Tocca la notifica di rimozione del contenuto.
3. Tocca Invia un ricorso, poi segui le istruzioni.
Per inviare un ricorso dal post rimosso:
1. Nell'app TikTok, vai al post che è stato rimosso.
2. Tocca Violazione delle Linee guida della community: vedi dettagli.
3. Tocca Invia un ricorso, poi segui le istruzioni.
Nota: se elimini il contenuto oggetto di ricorso che è in fase di controllo, potremmo non essere in grado di rimuovere la violazione dal tuo storico in caso di esito positivo del ricorso. Inoltre i tuoi contenuti non verranno ripristinati se li elimini dopo aver presentato un ricorso.
Tieni presente che più violazioni potrebbero comportare sanzioni per l'account.
Altre risorse per la sicurezza dell'account
Se hai bisogno di ulteriore aiuto con il tuo account TikTok, scopri come segnalare un problema TikTok o come eliminare il tuo account.
Se hai bisogno di assistenza per altri account su TikTok, contattaci.