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Sperren von Konten wegen des Nichterreichens des Mindestalters bei TikTok • Einlegen von Widerspruch gegen die Kontosperrung wegen des Nichterreichens des Mindestalters bei TikTok • Informationen für Eltern, Erziehungsberechtigte und andere vertrauenswürdige Erwachsene • Kontaktaufnahme bei Datenschutzanliegen
Sperren von Konten wegen des Nichterreichens des Mindestalters bei TikTok
Dein Konto kann durch TikTok gesperrt werden, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass du jünger als 13 Jahre bist (oder jünger als 14 in Indonesien, Quebec und Südkorea). Wenn du das für einen Fehler hältst, kannst du Widerspruch einlegen.
Was passiert, wenn dein TikTok-Konto gesperrt wird?
Wenn dein Konto wegen des Nichterreichens des Mindestalters gesperrt wird, erhältst du beim nächsten Mal, wenn du die App öffnest, eine Push-Benachrichtigung und eine In-App-Benachrichtigung, um dich über die Kontoänderung zu informieren. Du hast ab dem Datum der Sperrung deines Kontos 113 Tage (bzw. 180 Tage, wenn du dich im europäischen Wirtschaftsraum/EWR befindest, bzw. 23 Tage, wenn du dich in den USA befindest) Zeit, um Widerspruch einzureichen und deine Daten herunterzuladen.
Wenn dem Widerspruch stattgegeben wird, heben wir die Sperrung deines Kontos auf und deine Daten werden nicht gelöscht.
Wenn du keinen Widerspruch einreichst oder wenn deinem Widerspruch nicht stattgegeben wird, löschen wir dein Konto am 120. Tag (bzw. am 187. Tag, wenn du dich im europäischen Wirtschaftsraum/EWR befindest, bzw. am 30. Tag, wenn du dich in den USA befindest), und beginnen mit dem Löschen deiner Daten.
So bekommst du eine Kopie deiner Daten, wenn dein Konto gesperrt wurde, weil du das Mindestalter noch nicht erreicht hast
Ab dem Datum, an dem dein Konto gesperrt wird, weil du das Mindestalter noch nicht erreicht hast, hast du 113 Tage (bzw. 180 Tage, wenn du dich im europäischen Wirtschaftsraum/EWR befindest, bzw. 23 Tage, wenn du dich in den USA befindest) Zeit, um unser Tool zum Herunterladen deiner Daten zu nutzen und deine Daten anzufordern (einschließlich deiner TikTok-Videos).
Zum Anfordern deiner TikTok-Daten:
1. Tippe in der Benachrichtigung über die Sperrung deines Kontos auf Deine Daten herunterladen.
2. Wähle ein Dateiformat aus und tippe auf Daten anfordern.
Wenn du deine Anfrage gesendet hast, erstellen wir eine Datei mit deinen Daten, die du im Reiter Deine Daten herunterladen herunterladen kannst. Wir benachrichtigen dich in der App, sobald die Datei zum Herunterladen zur Verfügung steht. Bitte beachte, dass die Vorbereitung der Datei ein paar Tage dauern kann.
Zum Herunterladen deiner TikTok-Daten:
1. Tippe auf die In-App-Benachrichtigung, die die Details zu deinen TikTok-Daten enthält.
2. Tippe auf Daten herunterladen. Wenn deine Datei bereit ist, steht sie dir bis zu 4 Tage zum Herunterladen zur Verfügung.
Hinweis: Nach dem 113. Tag (bzw. dem 180. Tag, wenn du dich im europäischen Wirtschaftsraum/EWR befindest, bzw. dem 23. Tag, wenn du dich in den USA befindest) kannst du unser Tool zum Herunterladen deiner Daten nicht mehr nutzen. Weitere Informationen findest du in den Abschnitten Ihre Rechte und Ihre Wahlmöglichkeiten unserer Datenschutzerklärung.
Einlegen von Widerspruch gegen die Kontosperrung wegen des Nichterreichens des Mindestalters bei TikTok
Wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, teile uns das mit, indem du Widerspruch einlegst.
Zum Einreichen eines Widerspruchs bei TikTok:
1. Öffne die Benachrichtigung, gegen die du Widerspruch einreichen möchtest.
2. Tippe auf Widerspruch, um den Widerspruchsprozess zu starten.
3. Folge den angezeigten Anweisungen. Wir senden dir eine Benachrichtigung mit dem Ergebnis.
Abhängig von deinem Alter und deinem Standort musst du dein Alter auf eine der folgenden Arten bestätigen:
Selfie mit Ausweis:
Um mit einem Selfie mit Ausweis Widerspruch einzulegen, musst du uns Folgendes zur Verfügung stellen:
• Ein Foto von deinem amtlichen Ausweis.
• Ein Selfie, auf dem du (a) denselben amtlichen Ausweis und (b) ein Blatt Papier hältst, auf dem klar und deutlich lesbar ein einzigartiger Code zu sehen ist, den wir dir während des Widerspruchsprozesses senden.
Du kannst Teile deines Ausweises abdecken, die du aus rechtlichen Gründen verbergen darfst oder musst.
Frage einen Elternteil oder eine*n Erziehungsberechtigte*n
Falls du keinen Ausweis hast, kannst du einen Elternteil oder eine*n Erziehungsberechtigte*n darum bitten, dein Alter zu bestätigen, um Widerspruch einzulegen. Du und/oder dein Elternteil oder dein*e Erziehungsberechtigte*r müssen Folgendes zur Verfügung stellen:
• eine E-Mail-Adresse eines Elternteils oder deiner erziehungsberechtigten Person, damit diese bestätigen kann, dass du mindestens 13 Jahre alt bist.
• Bestätigung deines Alters durch deinen Elternteil oder deine erziehungsberechtigte Person. Die Person erhält eine E-Mail, um dein Geburtsdatum zu bestätigen. Die Bestätigung kann nur über ein Mobilgerät erfolgen. Wenn dein Elternteil oder deine erziehungsberechtigte Person einen Computer verwendet, muss sie den QR-Code aus dem Bestätigungslink scannen oder den Link in einen mobilen Browser kopieren. Elternteile und Erziehungsberechtigte brauchen kein TikTok-Konto, um den bereitgestellten Bestätigungslink zu nutzen.
• Dein Elternteil oder deine erziehungsberechtigte Person muss Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen, um zu bestätigen, dass sie mindestens 18 Jahre alt ist. Während des Autorisierungsprozesses wird eine kleine, vorübergehende Gebühr zur Authentifizierung der Kreditkarte erhoben. Es erfolgt eine Rückerstattung für alle angefallenen Gebühren.
Frag dein Elternteil oder deine*n Erziehungsberechtigte*n (wenn du zwischen 13 und 17 Jahre alt bist)
Du kannst dein Alter von einem Elternteil oder einem*einer Erziehungsberechtigten bestätigen lassen, um Widerspruch einzulegen. Du und/oder dein Elternteil oder dein*e Erziehungsberechtigte*r müssen Folgendes zur Verfügung stellen:
• Ein Foto von dir und deinem Elternteil oder deiner erziehungsberechtigten Person, das/die über 25 Jahre alt ist. Wenn dein Elternteil oder deine erziehungsberechtigte Person nicht verfügbar ist, kannst du eine andere vertrauenswürdige erwachsene Person fragen, die über 25 Jahre alt ist, zum Beispiel deine Oma oder deinen Opa, eine Lehrerin oder einen Lehrer oder eine Tante oder einen Onkel. Sowohl dein Gesicht als auch das Gesicht der anderen Person müssen klar und deutlich zu sehen sein.
• Dein Elternteil, deine erziehungsberechtigte Person oder eine andere vertrauenswürdige erwachsene Person muss in die Kamera schauen und ein Stück Papier in der Hand halten, auf dem Folgendes deutlich und lesbar geschrieben ist: (a) TikTok-Altersnachweis, (b) dein Geburtsdatum und (c) ein einzigartiger Code, den wir dir während des Widerspruchsprozesses senden.
Kreditkartenautorisierung (wenn du 18 Jahre oder älter bist):
Wenn du Widerspruch über eine Kreditkartenautorisierung einlegen möchtest, musst du uns deine Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen. Deine Kreditkarte wird vorübergehend mit einem kleinen Betrag belastet, um sie zu authentifizieren. Dieser Betrag wird dir zurückerstattet.
Hinweis: Du musst deine E-Mail-Adresse für die oben genannten Optionen angeben, damit wir dir nach Abschluss deines Widerspruchs eine E-Mail an diese Adresse schicken können.
Altersschätzung nach Gesicht (ab 18):
Wenn du den Widerspruch über eine Altersschätzung nach Gesicht einreichen möchtest, musst du uns ein Selfie von dir zur Verfügung stellen. Wenn du dein Selfie abgeschickt hast, senden wir es an unsere*n Partner*in, eine*n Drittanbieter*in zur Altersschätzung. Diese*r nutzt seine*ihre Technologie, um auf der Grundlage deiner Gesichtszüge auf deinem Selfie dein Alter zu schätzen. Dann schickt er*sie uns deine Altersschätzung und löscht dein Selfie.
Um über Altersschätzung nach Gesicht Widerspruch einzureichen, musst du uns Folgendes zur Verfügung stellen:
• ein in Echtzeit aufgenommenes Selfie. Du kannst kein bereits vorhandenes Selfie aus deinem Fotoalbum hochladen.
• ein Selfie, bei dem dein Gesicht vollständig im Rahmen auf dem Bildschirm zu sehen ist. Lege alle Gegenstände ab, die Schatten werfen, beispielsweise Hüte. Wenn du eine Brille trägst, kannst du sie für das Foto aufbehalten.
So benutzen wir die Informationen, die du TikTok schickst, wenn du Widerspruch einlegst
Wenn du einen Widerspruch gegen Nichterreichen des Mindestalters einlegst, bitten wir dich darum, uns Informationen zur Verfügung zu stellen, die dein Geburtsdatum belegen, damit wir entscheiden können, ob dein Konto entsperrt werden soll, da wir im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung ein berechtigtes Interesse daran haben, für die Sicherheit der TikTok-Community zu sorgen und dem Missbrauch unserer Dienste vorzubeugen. Wir brauchen verschiedene Informationen, abhängig davon, wie du dein Geburtsdatum bestätigen möchtest.
Beachte bitte Folgendes:
• Wenn dein Widerspruch genehmigt wird, aktualisieren wir das Geburtsdatum für dein Konto.
• Wenn deinem Widerspruch nicht stattgegeben wird, aktualisieren wir dein Geburtsdatum eventuell abhängig von den vor dir eingesendeten Informationen. Dein Geburtsdatum wird anderen bei TikTok nicht angezeigt.
• Wir verwenden die von dir eingesendeten Informationen nur, um dein Alter zu bestätigen und um dich über unsere Entscheidung zu informieren. Wenn du uns beispielsweise Fotos schickst, werden sie nicht in deinem TikTok-Profil oder anderswo bei TikTok gezeigt.
So bewahren wir deine Informationen auf, wenn du Widerspruch einlegst
Wenn der Widerspruchsprozess abgeschlossen ist, beginnen wir mit dem Prozess des Löschens der von dir eingesendeten Informationen, einschließlich Selfies, Fotos von deinem Ausweis und deiner E-Mail-Adresse (die du uns gegeben hast, damit wir dir das Ergebnis deines Widerspruchs mitteilen können).
Wenn deinem Widerspruch nicht stattgegeben wird:
• Wir löschen dein Konto am 120. Tag (bzw. am 187. Tag, wenn du dich im europäischen Wirtschaftsraum/EWR befindest, bzw. am 30. Tag, wenn du dich in den USA befindest), und beginnen mit dem Löschen deiner Daten.
• Du hast ab dem Datum der Sperrung deines Kontos 113 Tage (bzw. 180 Tage, wenn du dich im europäischen Wirtschaftsraum/EWR befindest, bzw. 23 Tage, wenn du dich in den USA befindest) Zeit, deine Daten herunterzuladen.
Wenn dein Widerspruch erfolgreich ist:
• Solange du ein TikTok-Konto hast, speichern wir dein Geburtsdatum, die Tatsache, dass du Widerspruch eingelegt hast, wie du Widerspruch eingelegt hast und das Ergebnis.
• Wir speichern keine Kopie deines Ausweises (falls vorhanden), aber wir speichern Informationen über die Ausweisauthentifizierungsprüfung, die von unserem*unserer Dienstleister*in ausgeführt wurde. Dazu gehört zum Beispiel, wie oft dein Ausweis überprüft wurde, wenn deinem erstem Widerspruch nicht stattgegeben wurde, und wann unser*e Dienstleister*in uns das Ergebnis der Authentifizierung übermittelt hat.
• Wenn du beschließt, dein TikTok-Konto zu löschen, beginnen wir mit dem Löschen aller oben genannten Daten (zusammen mit dem Rest deiner Daten).
• Wir erstellen einen Datensatz, mit dem wir den Status und die Einzelheiten deines Widerspruchs verfolgen können. Dieser Datensatz wird 90 Tage lang aufbewahrt, bevor er gelöscht wird.
So teilen wir deine Informationen, wenn du Widerspruch einlegst
In Abhängigkeit von der von dir gewählten Art und Weise zum Bestätigen deines Geburtsdatums teilen wir die Informationen, die du uns schickst, mit unseren Dienstanbieter*innen, die uns dabei helfen, zu überprüfen, ob dein Ausweis echt ist, dein Alter anhand deines Selfies zu schätzen, oder die es ermöglichen, eine vorübergehende Kreditkartenautorisierung vorzunehmen. Wir teilen diese Informationen nicht mit Dritten außerhalb des Widerspruchsprozesses.
Informationen für Eltern, Erziehungsberechtigte und andere vertrauenswürdige Erwachsene
Wenn wir denken, dass eine Person, die noch nicht 13 Jahre alt ist (oder 14 in Indonesien, Quebec und Südkorea), TikTok benutzt, sperren wir das Konto. Diese Person kann Widerspruch einlegen. Wenn Sie ein Elternteil, ein*e Erziehungsberechtigte*r oder eine andere vertrauenswürdige erwachsene Person eines*einer Teenagers*Teenagerin sind, dessen*deren Konto wir sperren, bittet der*die Teenager*in Sie möglicherweise um Hilfe beim Einreichen des Widerspruchs.
Darum ist es wichtig, dass Ihr*e Teenager*in sein*ihr richtiges Geburtsdatum angibt
Ihr*e Teenager*in muss mindestens 13 Jahre alt sein (oder 14 in Indonesien, Quebec und Südkorea), um TikTok zu nutzen. Es ist uns sehr wichtig, den Nutzer*innen ein altersangemessenes Erlebnis zu ermöglichen, deshalb ist es von zentraler Bedeutung, dass Ihr*e Teenager*in sein*ihr richtiges Geburtsdatum angibt. Beispielsweise erlauben wir es jüngeren Personen bei TikTok nicht, bestimmte Funktionen zu nutzen. Nutzer*innen bei TikTok müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um etwa Direktnachrichten zu senden oder zu empfangen, anderen zu erlauben, ihre Videos herunterzuladen oder ein Stitch oder Duett damit aufzunehmen. Weitere Informationen zu Einstellungen betreffend Privatsphäre und Sicherheit für Ihre*n Teenager*in.
So können Sie Ihre*n Teenager*in unterstützen
Wir empfehlen Ihnen, sich unseren Leitfaden für Eltern und Erziehungsberechtigte anzuschauen, um mehr über TikTok und die Tools sowie Kontrollmöglichkeiten zu erfahren, die wir entwickelt haben, um für die Sicherheit unserer Community zu sorgen. Außerdem finden Sie dort allgemeine Informationen zu geläufigen Bedenken hinsichtlich der Sicherheit im Internet. Durch das gemeinsame Lesen dieser Ressourcen zusammen mit Ihrem*Ihrer Teenager*in können Sie einen Dialog über die sichere Nutzung von TikTok anregen.
So nutzen wir Ihre Informationen, wenn Sie Ihrem*Ihrer Teenager*in beim Einlegen eines Widerspruchs helfen
Wenn Ihr*e Teenager*in Widerspruch gegen die Sperre einlegen kann, geben wir ihm*ihr einige Optionen zur Bestätigung seines*ihres Geburtsdatums. In bestimmten Ländern ist eine der Optionen Foto mit Elternteil/erziehungsberechtigter Person. Hierzu muss der*die Teenager*in ein Foto von sich selbst mit einem Elternteil, seiner*ihrer erziehungsberechtigten oder einer anderen vertrauenswürdigen erwachsenen Person hochladen, das bzw. die das Geburtsdatum des Teenagers*der Teenagerin bestätigt.
Wenn Ihr*e Teenager*in Sie darum bittet, dass Sie ein Foto mit ihm*ihr machen, um Widerspruch gegen eine Sperre einzulegen:
• Wir nutzen das Foto nur, um zu entscheiden, ob wir den Widerspruch Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin genehmigen oder ablehnen. Wir stützen uns auf unsere berechtigten Interessen und die Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin als Rechtsgrundlage, um das Foto zu diesem Zweck zu verarbeiten. Insbesondere stützen wir uns auf das berechtigte Interesse, unsere Community zu schützen und den Missbrauch unserer Dienste zu verhindern, indem wir das Konto Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin nur entsperren, wenn er*sie sein*ihr Geburtsdatum bestätigt. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum/EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben, finden Sie weitere Informationen in den Abschnitten Unsere Rechtsgrundlagen und Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten unserer Datenschutzerklärung.
• Wir nutzen das Foto nicht zu anderen Zwecken und zeigen es auch nicht bei TikTok.
• Das Foto wird von einem*einer Drittanbieter*in gespeichert. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben unserer Datenschutzerklärung.
• Wenn der Widerspruchsprozess abgeschlossen ist, beginnen wir mit dem Prozess zum Löschen des Fotos. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Datensicherheit und -aufbewahrung unserer Datenschutzerklärung.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten?
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben und Ihr*e Teenager*in Widerspruch gegen seine*ihre Sperre einlegt, indem er*sie ein Foto von sich selbst mit Ihnen einreicht, enthält dieses Foto Ihre persönlichen Daten und TikTok Ireland und TikTok UK sind gemeinsam für dieses Foto verantwortlich, wie in unserer Datenschutzerklärung festgelegt.
Um sicherzustellen, dass das Foto auf angemessene Art und Weise geschützt wird, wenn es zur Speicherung an unsere*n Drittanbieter*in übermittelt wird, verwenden wir die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 46 der DSGVO. Über unser Online-Formular können Sie eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln anfordern.
Sie haben das Recht, …:
• … unserer Nutzung Ihres Fotos zu widersprechen und uns darum zu bitten, die Verarbeitung einzuschränken.
• … uns darum zu bitten, Ihnen Zugriff auf das Foto zu geben.
• … uns darum zu bitten, das Foto zu löschen oder zu korrigieren.
Um von diesen Rechten Gebrauch zu machen, können Sie uns über unser Online-Formular kontaktieren.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde sowie bei der irischen Datenschutzkommission einzureichen, wenn Sie im EWR leben.
Kontaktaufnahme bei Datenschutzanliegen
Um uns Fragen zu unserer Datenschutzerklärung zu stellen, können Sie uns über unser Online-Formular kontaktieren.
Wenn Sie im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben, können Sie unsere*n Datenschutzbeauftragte*n über unser Online-Formular kontaktieren.