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Das passiert, nachdem dein TikTok-Konto gesperrt wurde • So legst du Widerspruch gegen das Sperren deines Kontos bei TikTok ein • So benutzen wir
die Informationen, die du TikTok schickst, wenn du Widerspruch einlegst • So bewahren wir
deine Informationen auf, wenn du Widerspruch einlegst • So teilen wir
deine Informationen, wenn du Widerspruch einlegst • So bekommst du eine Kopie deiner
Daten, wenn dein Konto gesperrt wurde, weil du das Mindestalter noch nicht
erreicht hast • Informationen für Eltern, Erziehungsberechtigte und andere
vertrauenswürdige Erwachsene • Darum ist es wichtig, dass Ihr*e Teenager*in sein*ihr richtiges
Geburtsdatum angibt • So können Sie Ihre*n Teenager*in unterstützen • So nutzen wir Ihre Informationen,
wenn Sie Ihrem*Ihrer Teenager*in beim Einlegen eines Widerspruchs helfen • Ihre Rechte • Kontakt
Dein Konto kann durch TikTok gesperrt werden, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass du jünger als 13 Jahre bist (oder 14 in Südkorea und Indonesien). Wenn du das für einen Fehler hältst, kannst du Widerspruch einlegen.
Wenn dir dein LIVE-Zugriff entzogen wurde, da wir denken, dass du die Anforderungen an das Mindestalter nicht erfüllst, findest du hier weitere Informationen dazu, wie du einen Widerspruch einreichen kannst.
Das passiert, nachdem dein TikTok-Konto gesperrt wurde
Ab dem Datum, an dem dein Konto gesperrt wurde, weil du das Mindestalter noch nicht erreicht hast, hast du 113 Tage (bzw. 23 Tage in den USA) Zeit, um Widerspruch einzulegen und deine Daten herunterzuladen. Wenn dein Widerspruch erfolgreich ist, entsperren wir dein Konto und deine Daten werden nicht gelöscht. Wenn du keinen Widerspruch einlegst oder wenn dein Widerspruch abgelehnt wird, löschen wir dein Konto am Tag 120 (bzw. am Tag 30 in den USA) und beginnen mit dem Löschen all deiner Daten.
So legst du Widerspruch gegen das Sperren deines Kontos bei TikTok ein
Wenn dein Konto durch TikTok gesperrt wurde, erhältst du eine Push-Benachrichtigung und eine In-App-Benachrichtigung, sobald du die App das nächste Mal öffnest. In der Benachrichtigung wirst du über diese Kontoänderung informiert. Wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, teile uns das mit, indem du Widerspruch einlegst. Abhängig von deinem Alter und deinem Standort musst du dein Alter auf eine der folgenden Arten bestätigen:
Selfie mit Ausweis:
Um mit einem Selfie mit Ausweis Widerspruch einzureichen, musst du uns Folgendes zur Verfügung stellen:
• Ein Foto von deinem gültigen amtlichen Ausweis.
• Ein Selfie, auf dem du (a) denselben gültigen amtlichen Ausweis und (b) ein Blatt Papier hältst, auf dem klar und deutlich lesbar ein einzigartiger Code zu sehen ist, den wir dir während des Widerspruchsprozesses senden.
Du kannst Teile deines Ausweises abdecken, die du aus rechtlichen Gründen verbergen darfst oder musst.
Foto mit Elternteil/einer erziehungsberechtigten Person (wenn du zwischen 13 und 17 Jahre alt bist):
Um mit einem Foto mit einem Elternteil oder einer erziehungsberechtigten Person Widerspruch einzulegen, musst du uns Folgendes zur Verfügung stellen:
• Ein Foto mit dir und deinem Elternteil oder deiner erziehungsberechtigten Person, das/die über 25 Jahre alt ist. Wenn dein Elternteil oder deine erziehungsberechtigte Person nicht verfügbar ist, kannst du eine andere vertrauenswürdige erwachsene Person fragen, die über 25 Jahre alt ist, z. B. deine Oma oder deinen Opa, eine Lehrerin oder einen Lehrer oder eine Tante oder einen Onkel. Sowohl dein Gesicht als auch das Gesicht der anderen Person müssen klar und deutlich zu sehen sein.
• Dein Elternteil, deine erziehungsberechtigte Person oder eine andere vertrauenswürdige erwachsene Person muss in die Kamera schauen und ein Stück Papier in der Hand halten, auf dem Folgendes deutlich und lesbar geschrieben ist: (a) TikTok-Altersnachweis, (b) dein Geburtsdatum (im Format TT.MM.JJJJ) und (c) ein einzigartiger Code, den wir dir während des Widerspruchsprozesses senden.
Kreditkartenautorisierung (wenn du 18 Jahre oder älter bist):
Wenn du den Widerspruch über eine Kreditkartenautorisierung einreichen möchtest, musst du uns deine Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen. Deine Kreditkarte wird vorübergehend mit einem kleinen Betrag belastet, um sie zu authentifizieren. Dieser Betrag wird dir zurückerstattet.
So legst du Widerspruch bei TikTok ein:
1. Öffne die Benachrichtigung.
2. Tippe auf Widerspruch, um den Widerspruchsprozess zu beginnen.
3. Folge den angezeigten Anweisungen. Wir werden dich über das Ergebnis benachrichtigen.
Hinweis: Du musst deine E-Mail-Adresse angeben, damit wir dir nach Abschluss deines Widerspruchs eine E-Mail an diese Adresse schicken können.
So benutzen wir die Informationen, die du TikTok schickst, wenn du Widerspruch einlegst
Wenn du einen Widerspruch gegen das Nichterreichen des Mindestalters einlegst, bitten wir dich darum, uns Informationen zur Verfügung zu stellen, die dein Geburtsdatum belegen, damit wir entscheiden können, ob dein Konto entsperrt werden soll, da wir im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung ein berechtigtes Interesse daran haben, für die Sicherheit der TikTok-Community zu sorgen und dem Missbrauch unserer Dienste vorzubeugen. Wir brauchen verschiedene Informationen, abhängig davon, wie du dein Geburtsdatum bestätigen möchtest.
Denke daran:
• Wir nutzen die von dir eingereichten Informationen nur zur Entscheidung, ob dein Widerspruch genehmigt oder abgelehnt wird, und um dich über unsere Entscheidung zu informieren. Wenn dein Widerspruch genehmigt wird, aktualisieren wir dein Geburtsdatum. Dein Geburtsdatum wird anderen bei TikTok nicht angezeigt.
• Wir werden die von dir gesendeten Informationen nicht zu anderen Zwecken verwenden. Wenn du uns beispielsweise Fotos schickst, werden sie nicht in deinem TikTok-Profil oder anderswo bei TikTok gezeigt.
So bewahren wir deine Informationen auf, wenn du Widerspruch einlegst
Wenn der Widerspruchsprozess abgeschlossen ist, beginnen wir mit dem Prozess des Löschens der von dir gesendeten Informationen, einschließlich Selfies, Fotos von deinem Ausweis und deiner E-Mail-Adresse (die du uns gegeben hast, damit wir dir das Ergebnis deines Widerspruchs mitteilen können).
Wenn dein Widerspruch nicht genehmigt wird:
• Wir löschen dein Konto am Tag 120 (bzw. am Tag 30 in den USA) und beginnen mit dem Löschen all deiner anderen Daten.
• Du hast 113 Tage (bzw. 23 Tage in den USA) ab dem Datum, an dem dein Konto gesperrt wurde, um deine Daten herunterzuladen.
Wenn dein Widerspruch erfolgreich ist:
• Solange du ein TikTok-Konto hast, speichern wir dein Geburtsdatum, die Tatsache, dass du Widerspruch eingelegt hast, wie du Widerspruch eingelegt hast und das Ergebnis.
• Wir speichern keine Kopie deines Ausweises (falls vorhanden), aber wir speichern Informationen über die Ausweisauthentifizierungsprüfung, die von unserem Dienstleister ausgeführt wurde. Dazu gehört zum Beispiel, wie oft dein Ausweis überprüft wurde, wenn dein erster Widerspruch nicht genehmigt wurde, und wann unser Dienstleister uns das Ergebnis der Authentifizierung übermittelt hat.
• Sobald du kein TikTok-Konto mehr hast, beginnen wir mit dem Löschen der oben genannten Daten (und dem Rest deiner Daten).
• Wir erstellen einen Datensatz, mit dem wir den Status und die Einzelheiten deines Widerspruchs verfolgen können. Dieser Datensatz wird 90 Tage lang aufbewahrt, bevor er endgültig gelöscht wird.
So teilen wir deine Informationen, wenn du Widerspruch einlegst
In Abhängigkeit von der von dir gewählten Art und Weise zum Bestätigen deines Geburtsdatums teilen wir die Informationen, die du uns schickst, mit unseren Dienstanbietern, die uns dabei helfen, zu überprüfen, ob dein Ausweis echt ist, oder eine vorübergehende Kreditkartenautorisierung vorzunehmen. Wir teilen diese Informationen nicht mit Dritten außerhalb des Widerspruchsvorgangs.
So bekommst du eine Kopie deiner Daten, wenn dein Konto gesperrt wurde, weil du das Mindestalter noch nicht erreicht hast
Ab dem Datum, an dem dein Konto gesperrt wurde, weil du das Mindestalter noch nicht erreicht hast, hast du 113 Tage (bzw. 23 Tage in den USA) Zeit, um unser Tool Deine Daten herunterladen zu nutzen und deine Daten anzufordern (auch deine TikTok-Videos).
So lädst du deine Daten herunter
1. Tippe in der TikTok-App unten auf Profil.
2. Tippe oben auf die Schaltfläche Menü.
3. Tippe auf Einstellungen und Datenschutz.
4. Tippe auf Konto verwalten und dann auf Deine Daten herunterladen.
5. Tippe auf Daten anfordern.
Wenn du deine Anfrage gesendet hast, erstellen wir eine Datei mit deinen Daten, die du im Reiter Deine Daten herunterladen herunterladen kannst. Bitte beachte, dass die Zusammenstellung der Datei bis zu drei Tage dauern kann.
So greifst du auf deine heruntergeladenen Daten zu
1. Tippe in der TikTok-App unten auf Profil.
2. Tippe oben auf die Schaltfläche Menü.
3. Tippe auf Einstellungen und Datenschutz.
4. Tippe auf Konto verwalten und dann auf Deine Daten herunterladen.
5. Tippe oben auf Daten herunterladen. Von hier aus kannst du den Status deines Downloads sehen. Wenn deine Datei bereit ist, steht sie dir bis zu vier Tage zum Herunterladen zur Verfügung.
Hinweis: Nach dem Tag 113 (bzw. dem Tag 23 in den USA) kannst du das Tool Deine Daten herunterladen nicht mehr nutzen. Weitere Informationen über deine Rechte findest du im Abschnitt Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten unserer Datenschutzerklärung.
Informationen für Eltern, Erziehungsberechtigte und andere vertrauenswürdige Erwachsene
Wenn wir glauben, dass eine Person, die noch nicht 13 Jahre alt ist (oder 14 in Südkorea und Indonesien), TikTok benutzt, sperren wir das Konto und diese Person kann Widerspruch einlegen. Wenn Sie ein Elternteil, ein*e Erziehungsberechtigte*r oder ein*e andere*r vertrauenswürdige*r Erwachsene*r eines Teenagers*einer Teenagerin sind, dessen*deren Konto wir sperren, bittet der*die Teenager*in Sie möglicherweise um Hilfe beim Einreichen des Widerspruchs.
Darum ist es wichtig, dass Ihr*e Teenager*in sein*ihr richtiges Geburtsdatum angibt
Ihr*e Teenager*in muss mindestens 13 Jahre alt sein (bzw. 14 in Südkorea und Indonesien), um TikTok zu nutzen. Es ist uns sehr wichtig, den Nutzer*innen ein altersangemessenes Erlebnis zu ermöglichen, deshalb ist es von zentraler Bedeutung, dass Ihr*e Teenager*in sein*ihr richtiges Geburtsdatum angibt. Beispielsweise erlauben wir es jüngeren Personen bei TikTok nicht, bestimmte Funktionen zu nutzen. Nutzer*innen bei TikTok müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um etwa Direktnachrichten zu senden oder zu empfangen, anderen zu erlauben, ihre Videos herunterzuladen oder ein Stitch oder Duett damit aufzunehmen. Weitere Informationen zu den Einstellungen zu Privatsphäre und Sicherheit von
Teenager*innen.
So können Sie Ihre*n Teenager*in unterstützen
Wir empfehlen Ihnen, sich unseren Leitfaden für Eltern und Erziehungsberechtigte anzuschauen, um mehr über TikTok und die Tools und Steuerungsmöglichkeiten zu erfahren, die wir entwickelt haben, um für die Sicherheit unserer Community zu sorgen. Außerdem finden Sie dort allgemeine Informationen zu geläufigen Bedenken hinsichtlich der Sicherheit im Internet. Durch das gemeinsame Lesen dieser Ressourcen mit Ihrem*Ihrer Teenager*in können Sie einen Dialog über die sichere Nutzung von TikTok beginnen.
So nutzen wir Ihre Informationen, wenn Sie Ihrem*Ihrer Teenager*in beim Einlegen eines Widerspruchs helfen
Wenn Ihr*e Teenager*in Widerspruch gegen die Sperre einlegen kann, geben wir ihm*ihr einige Optionen zur Bestätigung seines*ihres Geburtsdatums. In bestimmten Ländern ist eine der Optionen ein Foto mit einem Elternteil/einer erziehungsberechtigten Person. Hierfür muss der*die Teenager*in ein Foto von sich mit einem Elternteil, einer erziehungsberechtigten Person oder einem anderen vertrauenswürdigen Erwachsenen hochladen, das/die/der das Geburtsdatum des Teenagers*der Teenagerin bestätigt.
Wenn Ihr*e Teenager*in Sie bittet, in einem Foto zu erscheinen, um gegen eine Sperre Einspruch einzulegen:
• Wir nutzen das Foto nur, um zu entscheiden, ob wir den Widerspruch Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin genehmigen oder ablehnen. Wir stützen uns auf unsere berechtigten Interessen und die Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin als Rechtsgrundlage, um das Foto zu diesem Zweck zu verarbeiten. Insbesondere stützen wir uns auf das berechtigte Interesse, unsere Community zu schützen und den Missbrauch unserer Dienste zu verhindern, indem wir das Konto Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin nur entsperren, wenn er*sie sein*ihr Geburtsdatum bestätigt.
• Wir nutzen das Foto nicht zu anderen Zwecken und zeigen es auch nicht bei TikTok.
• Das Foto wird von einem Drittanbieter gespeichert.
• Sobald der Widerspruchsprozess abgeschlossen ist, beginnen wir mit dem Prozess zum Löschen des Fotos.
Ihre Rechte
Die folgenden Absätze richten sich an Personen, die im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben.
Wenn Ihr*e Teenager*in Widerspruch gegen die Sperre einlegt und ein Foto von sich selbst mit Ihnen einreicht, enthält dieses Foto Ihre persönlichen Daten. TikTok Technology Limited, ein irisches Unternehmen, und TikTok Information Technologies UK Limited, ein Unternehmen aus dem Vereinigten Königreich, („TikTok“, „unser“, „wir“ oder „uns“) sind gemeinsam für dieses Foto verantwortlich.
Um sicherzustellen, dass das Foto auf angemessene Art und Weise geschützt wird, wenn es zur Speicherung an den entsprechenden Drittanbieter übermittelt wird, verwenden wir die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 46 der DSGVO. Über unser Onlineformular können Sie eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln anfordern.
Sie haben das Recht, unserer Nutzung Ihres Fotos zu widersprechen. Sie können TikTok auch darum bitten, Ihnen Zugriff auf das Foto zu geben, das Foto zu löschen oder zu korrigieren und unsere Verarbeitung des Fotos einzuschränken. Über unser Onlineformular können Sie von diesen Rechten Gebrauch machen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde sowie bei der irischen Datenschutzkommission einzureichen, wenn Sie im EWR leben.
Kontakt
Sie können uns über unser Onlineformular kontaktieren und Nutzer*innen, die im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben, können den*die Datenschutzbeauftragte*n von TikTok hier erreichen.