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Mantenere il tuo account TikTok al sicuro • Come gestire i dispositivi affidabili • Come recuperare il tuo account TikTok con la verifica degli amici • Come contattare TikTok per gli account bloccati • Come contattare TikTok per i post rimossi • Altre risorse per la sicurezza dell'account
Mantenere il tuo account TikTok al sicuro
La sicurezza del tuo account è sempre la nostra priorità su TikTok. Il controllo di sicurezza è una funzionalità disponibile nell'app TikTok che ti consente di proteggere il tuo account in modo più efficace.
Per accedere al controllo di sicurezza:
1. Tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto e poi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Sicurezza e autorizzazioni.
4. Tocca Controllo di sicurezza. Da qui puoi:
༚ Collegare e verificare il tuo numero di telefono.
༚ Collegare e verificare il tuo indirizzo email.
༚ Attivare la verifica in 2 passaggi.
༚ Gestire i dispositivi affidabili. (Se rileviamo dispositivi anomali, ti chiederemo di controllarli.)
༚ Controllare l'attività di sicurezza del tuo account. (Se non si sono verificate attività anomale negli ultimi 30 giorni, questo controllo verrà effettuato automaticamente.)
༚ Aggiungere una passkey al tuo account.
Dopo aver completato un'attività nel tuo controllo di sicurezza, il suo stato sarà contrassegnato da un segno di spunta verde. Ti consigliamo di completare il maggior numero possibile di controlli per proteggere il tuo account in modo più efficace.
Se preferisci gestire ogni impostazione di sicurezza singolarmente, ecco alcuni suggerimenti per mantenere il tuo account TikTok sicuro e protetto:
La sicurezza del tuo account è sempre la nostra priorità su TikTok. Ecco alcuni suggerimenti per mantenere il tuo account TikTok sicuro e protetto:
1. Collega un numero di telefono e un indirizzo email al tuo account TikTok.
Ti consigliamo di aggiungere due metodi di contatto, così se un metodo collegato venisse compromesso, potrai utilizzare un metodo di accesso alternativo.
Per collegare un numero di telefono e un indirizzo email al tuo account:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto e poi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Account, quindi tocca Informazioni sull'account.
4. Inserisci il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo email.
5. Tocca Continua, quindi inserisci i codici di verifica che ti abbiamo inviato tramite email e SMS.
Scopri altre informazioni su come il tuo numero di telefono viene utilizzato su TikTok.
2. Crea una password univoca ed efficace.
Scegli una password diversa da tutte le altre che già utilizzi e che sia difficile per gli altri da indovinare.
Per creare una password TikTok efficace:
• Fai in modo che abbia tra 12 e 15 caratteri.
• Fai in modo che includa lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
• Cambiala spesso. Ti consigliamo di aggiornarla ogni 30 giorni.
• Utilizza password diverse per account diversi.
3. Aggiungi una passkey al tuo account TikTok.
Per un metodo di accesso più semplice e sicuro, ti consigliamo di impostare una passkey sul tuo account TikTok. Una passkey è una chiave digitale sicura memorizzata sul tuo dispositivo mobile che ti permette di accedere al tuo account TikTok senza dover ricordare la password.
Le passkey possono essere un metodo di accesso più sicuro rispetto alle password tradizionali perché sfruttano le funzionalità di sicurezza già attivate sul dispositivo, come Face ID (Apple), codice di accesso (Apple), Touch Unlock (Android) e PIN (Android). In più, puoi accedere al tuo account TikTok abilitato per passkey da qualsiasi dispositivo su cui hai effettuato l'accesso anche dal tuo ID Apple o account Google.
Scopri di più su come accedere al tuo account TikTok con una passkey.
Per impostare una passkey sul tuo account TikTok:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto e poi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Account.
4. Tocca Passkey, quindi tocca Configura nella schermata successiva e segui i passi indicati. Se scegli di creare una passkey tramite la gestione delle password di Google, visualizzerai un'altra schermata per completare la configurazione.
All'accesso successivo, ti verrà chiesto di accedere con la passkey salvata.
4. Attiva la verifica in 2 passaggi.
Per proteggere ulteriormente il tuo account, ti consigliamo di attivare la verifica in 2 passaggi (2SV). Questa funzionalità di sicurezza aiuta a confermare la tua identità in quanto aggiunge un ulteriore livello di protezione quando effettui l'accesso da un dispositivo nuovo o sconosciuto.
Il metodo 2SV fornisce anche una protezione ulteriore per il tuo account se la tua password viene compromessa. Molte persone hanno un unico livello di protezione per il loro account, ovvero la password. Con il metodo 2SV, invece, se qualcuno ottiene la tua password, dovrà comunque avere accesso al tuo telefono o al tuo indirizzo email quando tenta di accedere al tuo account.
Per attivare la verifica in 2 passaggi:
1. Tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto e poi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Sicurezza e autorizzazioni.
4. Tocca Verifica in 2 passaggi e scegli almeno due metodi di verifica:
༚ Telefono (consigliato)
༚ Email (consigliato)
༚ Autenticazione (consigliato). Per utilizzare questa opzione, è necessario che sul tuo dispositivo sia installata un'app di autenticazione, come Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Segui le istruzioni riportate nella schermata successiva per scansionare il QR code o copiare il codice fornito. Inserisci il codice nell'app di autenticazione e aggiungi un account per TikTok. Infine, inserisci il codice fornito dall'app di autenticazione nella schermata successiva dell'app TikTok.
༚ Password
5. Tocca Attiva per confermare.
6. Se scegli Telefono o Email:
༚ Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email o il tuo numero di telefono, se non hai precedentemente inserito le tue informazioni di contatto. Potrebbero essere applicati dei costi standard per l'invio degli SMS.
༚ Tocca Continua, quindi inserisci il codice di verifica che hai ricevuto tramite SMS o email.
All'accesso successivo, ti verrà chiesto di inserire il codice di verifica che verrà inviato al tuo numero di telefono o al tuo indirizzo email oppure all'app di autenticazione, a seconda dei metodi di verifica che hai selezionato. Inserisci il codice nella descrizione della verifica in 2 passaggi per confermare la tua identità.
Come gestire i dispositivi attendibili
Ogni volta che accedi a TikTok utilizzando un dispositivo non riconosciuto o un'applicazione di terze parti, ti verrà chiesto di inserire la tua password e un codice di verifica monouso (inviato tramite SMS o email).
Se accedi spesso a TikTok da un dispositivo noto e affidabile, puoi scegliere di ricordare tale dispositivo dopo aver inserito il codice di verifica monouso per evitare di ricevere di nuovo questa richiesta.
Per esaminare e gestire i dispositivi attendibili sul tuo account:
1. Nell'app TikTok, tocca Profilo in basso.
2. Tocca il pulsante Menu ☰ in alto e poi seleziona Impostazioni e privacy.
3. Tocca Sicurezza e autorizzazioni.
4. Tocca Gestisci dispositivi e analizza i dispositivi elencati.
5. Se non riconosci un dispositivo, tocca il pulsante Elimina per rimuoverlo e cambia la password per proteggere il tuo account.
Come recuperare il tuo account TikTok con la verifica degli amici
Se non riesci ad accedere al tuo account o a reimpostare la password, puoi recuperare il tuo account richiedendo la verifica degli amici a cui sei connesso su TikTok.
Per recuperare il tuo account richiedendo una verifica degli amici:
1. Apri l'app TikTok e tocca il pulsante Aiuto in alto.
2. Tocca Recupera account.
3. Inserisci il nome utente o l'email collegata al tuo account, quindi tocca Cerca. Puoi anche toccare l'opzione Cerca per numero di telefono se hai collegato un numero al tuo account.
4. Nella pagina del tuo account, tocca Non puoi accedervi? in basso, quindi seleziona Chiedi a un amico di verificare il tuo account.
5. Tocca Inizia.
6. Tocca Condividi per incollare le istruzioni e inviarle ai tuoi amici tramite un altro metodo, come iMessage. Puoi anche modificare le istruzioni e scrivere un tuo messaggio personale.
Informazioni importanti da sapere sulla richiesta di verifica degli amici:
• I tuoi amici riceveranno la tua richiesta di verifica tramite una notifica nella pagina Sicurezza e autorizzazioni delle impostazioni del loro account. Per visualizzare questa notifica, potrebbero dover aggiornare la loro app all'ultima versione di iOS.
• Sono necessari almeno 2 amici per completare la verifica.
• I tuoi amici avranno un periodo di tempo specifico entro cui verificare il tuo account.
• Puoi inviare solo un numero limitato di richieste di verifica degli amici in un giorno.
• Riceverai una comunicazione sull'esito della verifica. Se la verifica va a buon fine, accederai automaticamente all'account. In caso contrario, potrai riprovare o utilizzare un altro metodo di recupero.
Come contattare TikTok per gli account bloccati
Gli account che violano costantemente le Linee guida della community saranno bloccati da TikTok.
Se il tuo account viene bloccato, riceverai un'apposita notifica tramite banner al tuo successivo accesso all'app. Se credi che il tuo account sia stato bloccato per errore, puoi presentare un ricorso.
Per presentare un ricorso:
1. Apri la notifica relativa al blocco del tuo account.
2. Tocca Ricorso.
3. Segui le istruzioni fornite.
Come contattare TikTok per i post rimossi
I post che violano le Linee guida della community verranno rimossi da TikTok. Se ritieni che il tuo contenuto sia stato rimosso per errore, puoi presentare un ricorso. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare i modi utilizzati per mantenere la nostra community al sicuro.
Per presentare un ricorso dalla tua posta in arrivo:
1. Nell'app TikTok, tocca Posta in arrivo in basso.
2. Tocca la notifica relativa al contenuto rimosso.
3. Tocca Presenta un ricorso, quindi segui le istruzioni fornite.
Per presentare un ricorso da un post rimosso:
1. Nell'app TikTok, vai al post rimosso.
2. Tocca Violazione delle Linee guida della community: vedi dettagli.
3. Tocca Presenta un ricorso, quindi segui le istruzioni fornite.
Nota: se elimini il contenuto oggetto del ricorso che è in fase di controllo, potremmo non essere in grado di rimuovere la violazione dal tuo storico in caso di approvazione del ricorso. Il tuo contenuto non sarà ripristinato se lo elimini dopo aver presentato il ricorso.
Tieni presente che più violazioni potrebbero comportare sanzioni per l'account.
Altre risorse per la sicurezza dell'account
Se hai bisogno di ulteriore aiuto con il tuo account TikTok, scopri come segnalare un problema su TikTok o come eliminare il tuo account.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto su TikTok, contattaci.