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O que acontece depois que seu acesso ao TikTok LIVE é removido • Como enviar um recurso se seu acesso ao TikTok LIVE foi removido • Como usamos as informações enviadas ao TikTok se você enviar um recurso • Como retemos suas informações se você apelar • Como compartilhamos suas informações se você enviar um recurso • Como obter uma cópia dos seus Replays da LIVE se o seu acesso ao recurso de LIVE for removido![]()
O TikTok pode remover seu acesso de realizar um vídeo LIVE se acreditarmos que você não atende aos requisitos mínimos de idade. Se você acredita que cometemos um erro, pode enviar um recurso.
Saiba mais sobre as políticas de transmissão ao vivo do TikTok em nossas Diretrizes da Comunidade.
O que acontece depois que seu acesso ao TikTok LIVE é removido
Você tem 90 dias a partir da data em que seu acesso ao recurso de LIVE foi removido para enviar um recurso. Você ainda poderá acessar sua conta do TikTok e baixar todos os Replays da LIVE aos quais tenha acesso. Se você não enviar um recurso ou se seu recurso não for bem-sucedido, você não poderá realizar uma transmissão ao vivo.
Como enviar um recurso se o seu acesso ao TikTok LIVE foi removido
Se você foi suspenso do TikTok LIVE, receberá uma notificação na próxima vez que abrir o TikTok informando sobre essa alteração na conta. Se você acredita que sua conta foi incorretamente suspensa do LIVE, informe-nos enviando um recurso. Você precisará confirmar que tem 18 anos ou mais através de uma das seguintes opções:
Selfie com documento de identidade
Para apelar usando uma selfie com ID, você precisa fornecer o seguinte:
• Uma foto do seu documento de identidade emitido pelo governo.
• Uma selfie sua segurando (a) a mesma identidade emitida pelo governo e (b) um pedaço de papel declarando de forma clara e legível um código exclusivo que enviaremos a você durante o processo de recurso.
Você pode cobrir todas as partes de sua identidade às quais tenha direito ou obrigação legal de fazê-lo.
Autorização do cartão de crédito
Para enviar um recurso através de uma autorização de cartão de crédito, você precisará fornecer as informações do seu cartão de crédito. Uma pequena cobrança temporária será feita para autenticar seu cartão de crédito. Você receberá um reembolso por quaisquer cobranças incorridas.
Para enviar um recurso:
1. Abra a notificação.
2. Toque em Recurso para iniciar o processo de recurso.
3. Siga as instruções fornecidas. Avisaremos você sobre o resultado.
Como usamos as informações que você envia ao TikTok se você enviar um recurso
Se você enviar um recurso de revisão para o LIVE, solicitaremos que forneça algumas informações para confirmar sua data de nascimento para podermos decidir se concederemos novamente seu acesso à transmissão ao vivo, pois temos um interesse legítimo em manter a comunidade TikTok segura e impedir o uso indevido dos nossos serviços de acordo com nossa Política de Privacidade. Precisaremos de diferentes informações dependendo de como você optou por confirmar sua data de nascimento.
Lembre-se:
• Somente usaremos as informações que você enviar para decidir se aprovamos ou rejeitamos seu recurso e para informá-lo sobre nossa decisão. Se seu recurso for bem-sucedido, atualizaremos sua data de nascimento. Sua data de nascimento não fica visível para outras pessoas no TikTok.
• Não usaremos as informações que você enviar para nenhum outro fim. Por exemplo, se você optar por enviar fotos, não as mostraremos em seu perfil do TikTok nem em nenhum outro lugar no TikTok.
Como retemos suas informações se você recorrer
Assim que o processo de recurso for concluído, iniciaremos o processo para excluir as informações que você enviou, incluindo selfies e fotos do seu documento de identidade.
Se seu recurso não tiver sucesso:
• Para usuários com menos de 13 anos, excluiremos sua conta no dia 120 (ou dia 30 nos EUA) a partir da data da decisão sobre o recurso e começaremos a excluir todos os seus outros dados. Saiba mais sobre recursos para menores de idade no TikTok e como baixar seus dados.
• Para usuários de 13 a 17 anos, excluiremos seus replays da LIVE em 90 dias após nossa decisão original de remover seu acesso LIVE e você poderá solicitar seus replays da LIVE aos quais tem acesso durante esse período.
Se o seu recurso for bem-sucedido:
• Contanto que você tenha uma conta TikTok, manteremos um registro de sua data de nascimento, confirmação de que você recorreu, como enviou o recurso e o resultado.
• Não guardaremos uma cópia do seu documento de identidade, se fornecido, mas manteremos as informações relativas à verificação de autenticação de identidade realizada pelo nosso provedor de serviços. Por exemplo, o número de vezes que sua ID foi revisada, se seu primeiro recurso não foi bem-sucedido, e quando nosso provedor de serviços nos enviou o resultado da autenticação.
• Assim que você não tiver mais uma conta TikTok, todos os dados acima (com o restante dos seus dados) serão enviados para exclusão.
• Criaremos um registro que nos permitirá acompanhar o status e os detalhes do seu recurso. Manteremos esse registro por 90 dias e depois o excluiremos.
Como compartilhamos suas informações se você recorrer
Dependendo de como você optou por confirmar sua data de nascimento, compartilharemos as informações que você enviou com provedores de serviço que nos ajudam a verificar se sua identidade é autêntica ou para permitir que você faça uma autorização temporária de cartão de crédito. Não compartilharemos essas informações com nenhum terceiro fora do processo dos recursos.
Como obter uma cópia dos seus Replays da LIVE se seu acesso ao recurso de LIVE for removido
A partir da data em que seu acesso ao recurso de LIVE for removido, você terá 90 dias para usar nossa ferramenta Baixar seus dados para solicitar seus Replays da LIVE.
Como baixar seus dados
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu na parte superior.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Gerenciar conta e, em seguida, em Baixar seus dados.
5. Toque em Solicitar dados.
Após enviar sua solicitação, criaremos um arquivo de seus dados que você poderá baixar na guia Baixar seus dados. Observe que pode levar até 3 dias para preparar o arquivo.
Como acessar seus dados baixados
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu na parte superior.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Gerenciar conta e, em seguida, em Baixar seus dados.
5. Toque em Baixar dados na parte superior. Então, você poderá ver o status de seu download. Assim que seu arquivo estiver pronto, ele ficará disponível para baixar por até 4 dias.
Observação: Você não poderá usar nossa ferramenta Baixar seus dados para baixar seus replays da LIVE após o dia 90. Saiba mais sobre seus direitos e escolhas em nossa Política de Privacidade.