TikTokAs mensagens fraudulentas, às vezes chamadas de phishing, são um método comum que os atacantes usam para enganar e ludibriar outras pessoas para que deem suas informações pessoais, como senhas, números de cartão de crédito, número do seguro social ou outros dados confidenciais. As mensagens fraudulentas podem ser enviadas por e-mail, SMS (mensagem de texto), mensagem no aplicativo ou aplicativos de mensagens.
O que fazer se você achar que recebeu uma mensagem de phishing
O TikTok nunca entrará em contato com você solicitando os dados da sua conta. É importante lembrar que os golpistas podem tentar induzir você a compartilhar suas informações pessoais, geralmente por e-mail ou por meio de uma mensagem no aplicativo.
Em geral, se você vir ou receber uma mensagem, e-mail, vídeo ou link suspeito, não abra e denuncie para a gente imediatamente. Lembre-se:
• Qualquer mensagem legítima do TikTok não solicitará informações pessoais, como seu nome, dados de contato ou senha.
• Sempre verifique todos os links enviados a você antes de abri-los.
• Nunca confie em sites de terceiros que prometem oferecer curtidas, fãs, coroas, Moedas ou outros incentivos gratuitos, pois eles podem ter acesso às suas informações de login.
No entanto, nossa equipe de suporte poderá entrar em contato com você através de uma mensagem oficial no aplicativo se você já tiver encontrado um problema ao usar determinados recursos no TikTok, como recarregar suas Moedas. Se sua conta tiver sido afetada:
• Nossa equipe de suporte enviará uma mensagem para a sua caixa de entrada do TikTok, que você poderá verificar se foi enviada por nós se um pop-up for exibido na parte inferior, solicitando que você aceite a solicitação de mensagem.
• Dependendo do recurso, nossa equipe de suporte poderá solicitar que você envie documentos para fins de verificação de identidade e bancária visando resolver o seu problema.
• Lembre-se de cuidar de sua conta se as mensagens acima não forem enviadas a você através de nossa rota oficial.
O que fazer se acreditar que sua conta foi comprometida
Se você acredita que sua conta foi comprometida, deve denunciar para nós imediatamente. Você também pode adotar algumas etapas para proteger melhor sua conta:
Altere sua senha
• Se você acredita que sua conta pode ter sido comprometida, altere sua senha assim que possível. Escolha uma senha que, para você, seja fácil de lembrar, mas que para outras pessoas seja difícil de adivinhar.
• Saiba como redefinir sua senha do TikTok.
Ative a verificação em duas etapas
• A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua conta, caso sua senha seja comprometida. Ela também ajuda a proteger sua conta contra dispositivos não reconhecidos e não autorizados ou aplicativos de terceiros.
• Saiba como ativar a verificação em duas etapas.
Verifique os dispositivos onde você fez login
• Você pode visualizar telefones e outros dispositivos que estão usando ou acessaram recentemente sua conta do TikTok.
• Saiba como verificar seus dispositivos em suas configurações.
Verifique seus alertas de segurança
• Nossas equipes monitoram atividades suspeitas ou não autorizadas. É possível acompanhar os eventos incomuns de segurança que você não reconhece.
• Para revisar seus alertas, acesse as configurações do aplicativo TikTok e toque em Segurança e, em seguida, toque em Alertas de segurança.
Para saber mais sobre privacidade e segurança no TikTok, visite nosso Centro de segurança.