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O que é phishing? • O que fazer se você achar que recebeu uma mensagem de phishing • O que fazer se sua conta tiver sido comprometida
O que é phishing?
O TikTok nunca entrará em contato com você para solicitar sua senha, códigos de verificação ou outras informações pessoais confidenciais. Se você receber uma mensagem que alega ser do TikTok, é provável que se trate de uma tentativa de phishing.
As mensagens fraudulentas, às vezes chamadas de phishing, são um método comum que os invasores usam para enganar e ludibriar outras pessoas para darem suas informações pessoais, como senhas, números de cartão de crédito, CPF ou outros dados confidenciais. As mensagens fraudulentas podem ser enviadas por meio de canais de comunicação, como e-mail, SMS (mensagem de texto), mensagens no app ou apps de mensagens.
O que fazer se você achar que recebeu uma mensagem de phishing
É importante lembrar que os golpistas podem tentar induzi-lo a compartilhar suas informações pessoais.
De modo geral, se você vir ou receber uma mensagem, e-mail, vídeo ou link suspeito solicitando que você insira suas credenciais de login do TikTok, não abra e denuncie para a gente imediatamente. Lembre-se de que:
• Nenhuma mensagem legítima do TikTok solicitará informações pessoais, como seu nome, dados de contato ou senha.
• Sempre verifique todos os links enviados a você antes de abri-los.
• Nunca confie em sites de terceiros que prometem oferecer curtidas, fãs, coroas, Moedas ou outros incentivos gratuitos, pois eles podem ter acesso às suas informações de login.
No entanto, podemos entrar em contato diretamente com você, caso se depare com o seguinte:
Problemas com os recursos do TikTok
Se sua conta for afetada durante o uso de determinados recursos no TikTok, como o recarregamento de Moedas, nossa equipe de suporte poderá enviar uma notificação na sua Caixa de Entrada pelo app. • É possível atestar a legitimidade de uma mensagem se um pop-up aparecer na parte de baixo exigindo que você aceite a solicitação. Dependendo do recurso, é possível haver uma solicitação de envio de documentos para fins de verificação de identidade e bancária visando resolver o problema.
Verificação de contas de Governo, Político e Partido Político (GPPPA)
Se tiver uma conta GPPPA, poderemos enviar um e-mail para você caso tenha enviado um pedido de selo de verificação ou precisar fazer isso. É possível saber se o e-mail é nosso: o endereço de e-mail do remetente terminará com @tiktok.com. Em alguns casos, será solicitada a confirmação ou a atualização das informações da sua conta.
Lembre-se de cuidar da sua conta se as mensagens acima não forem enviadas a você por meio de nossos canais oficiais.
O que fazer se sua conta foi comprometida
Se você acredita que sua conta foi comprometida, é preciso denunciar imediatamente. Também poderemos entrar em contato com você se soubermos ou tivermos motivos para suspeitar que sua senha do TikTok foi comprometida. Poderemos solicitar que você atualize sua senha do TikTok para manter sua conta segura e evitar que ela seja acessada por pessoas não autorizadas.
Você também pode adotar algumas etapas para proteger melhor sua conta:
Alterar sua senha
Se você acha que sua conta pode ter sido comprometida, altere sua senha o mais rápido possível. Escolha uma senha exclusiva e complexa que combine letras, números e caracteres especiais. Ela deve ser fácil de lembrar para você, mas difícil de ser adivinhada por outras pessoas. Recomendamos não reutilizar senhas em várias contas e atualizar suas senhas periodicamente.
Saiba como redefinir sua senha do TikTok.
Lembre-se de que, após atualizar sua senha, você será desconectado da conta do TikTok em todos os outros dispositivos. Isso significa que, se alguém estiver conectado à sua conta, essa pessoa não terá mais acesso e precisará fazer login usando novamente a nova senha.
Ative a verificação em duas etapas
A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua conta, caso a senha seja comprometida. Ela também ajuda a proteger sua conta contra dispositivos não reconhecidos e não autorizados ou aplicativos de terceiros. Saiba como ativar a verificação em duas etapas.
Verifique os dispositivos nos quais iniciou sessão
Você pode visualizar telefones e outros dispositivos que estão usando ou acessaram recentemente sua conta do TikTok.
Saiba como verificar seus dispositivos em suas configurações.
Verifique seus alertas de segurança
Nossas equipes monitoram atividades suspeitas ou não autorizadas. É possível acompanhar os eventos incomuns de segurança que você não reconhece.
Para acessar os alertas:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Segurança e permissões.
4. Toque em Alertas de segurança.
Saiba mais sobre privacidade e segurança no TikTok e como manter sua conta do TikTok segura:
• Central de Segurança
• Verificação de segurança
• Central de Privacidade