TikTokAs mensagens fraudulentas, às vezes chamadas de phishing, são um método comum que os invasores usam para enganar e ludibriar outras pessoas para que deem suas informações pessoais, como senhas, números de cartão de crédito, CPF ou outros dados confidenciais. As mensagens fraudulentas podem ser enviadas por e-mail, SMS (mensagem de texto), mensagem no aplicativo ou aplicativos de mensagens.
O que fazer se você achar que recebeu uma mensagem de phishing
É importante lembrar que os golpistas podem tentar enganar você fazendo com que compartilhe suas informações pessoais, normalmente por e-mail ou por mensagem no aplicativo.
Em geral, se você vir ou receber uma mensagem, e-mail, vídeo ou link suspeito, não abra e denuncie para a gente imediatamente. Lembre-se:
• Qualquer mensagem legítima do TikTok não solicitará informações pessoais, como seu nome, dados de contato ou senha.
• Sempre verifique todos os links enviados a você antes de abri-los.
• Nunca confie em sites de terceiros que prometem oferecer curtidas, fãs, coroas, Moedas ou outros incentivos gratuitos, pois eles podem ter acesso às suas informações de login.
No entanto, podemos entrar em contato com você diretamente se encontrarmos o seguinte:
Problemas com os recursos do TikTok
• Se sua conta for afetada durante o uso de determinados recursos no TikTok, como o recarregamento de Moedas, nossa equipe de Suporte poderá enviar uma notificação na sua caixa de entrada pelo app.
• É possível atestar a legitimidade de uma mensagem se um pop-up aparecer na parte de baixo exigindo que você aceite a solicitação.
• Dependendo do recurso, é possível que haja uma solicitação de envio de documentos para fins de identidade e verificação bancária com o objetivo de resolver o problema.
Verificação de contas de Governo, Político e Partido Político (GPPPA)
• Se você tiver uma GPPPA, poderemos enviar um e-mail para você caso tenha enviado um pedido de selo de verificação ou precisar fazer isso.
• É possível saber se o e-mail é nosso: o endereço de e-mail do remetente terminará com @tiktok.com.
• Em alguns casos, será solicitada a confirmação ou a atualização das informações da sua conta.
Lembre-se de cuidar da sua conta se as mensagens acima não forem enviadas a você por meio de nossa rota oficial.
O que fazer se acreditar que sua conta foi comprometida
Se você acredita que sua conta foi comprometida, deve denunciar para nós imediatamente. Você também pode adotar algumas etapas para proteger melhor sua conta:
Altere sua senha
• Se você acredita que sua conta pode ter sido comprometida, altere sua senha assim que possível. Escolha uma senha que, para você, seja fácil de lembrar, mas que para outras pessoas seja difícil de adivinhar.
• Saiba como redefinir sua senha do TikTok.
Ative a verificação em duas etapas
• A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua conta, caso sua senha seja comprometida. Ela também ajuda a proteger sua conta contra dispositivos não reconhecidos e não autorizados ou aplicativos de terceiros.
• Saiba como ativar a verificação em duas etapas.
Verifique os dispositivos onde você fez login
• Você pode visualizar telefones e outros dispositivos que estão usando ou acessaram recentemente sua conta do TikTok.
• Saiba como verificar seus dispositivos em suas configurações.
Verifique seus alertas de segurança
Nossas equipes monitoram atividades suspeitas ou não autorizadas. É possível acompanhar os eventos incomuns de segurança que você não reconhece.
Para acessar os alertas:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Segurança e permissões.
4. Toque em Alertas de segurança.
Para saber mais sobre privacidade e segurança no TikTok, visite nosso Centro de segurança.