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Mantendo sua conta segura • Como gerenciar dispositivos confiáveis • Falando com o TikTok sobre contas banidas • Falando com o TikTok sobre vídeos removidos • Excluindo sua conta do TikTok • Relatando um problema
Mantendo sua conta segura
A segurança da sua conta é sempre a nossa prioridade. Aqui estão algumas dicas para manter sua conta do TikTok sã e salva:
1. Vincule um número de telefone e um endereço de e-mail à sua conta no TikTok.
Adicione dois métodos de contato à sua conta. Dessa forma, se um método vinculado estiver comprometido, você terá um método de login alternativo.
Para vincular um número de telefone e um endereço de e-mail à sua conta:
1. Toque em Perfil no canto inferior direito.
2. Toque no ícone de 3 linhas no canto superior direito.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Gerenciar conta.
5. Digite seu número de telefone e endereço de e-mail.
6. Toque em Enviar código e, na próxima tela, digite o código de verificação enviado a você por SMS e e-mail.
Saiba como seu
número de telefone é usado no TikTok.
2. Crie uma senha forte e única.
Escolha uma senha que seja única para você e difícil para que outros a adivinhem.
Para criar uma senha forte no TikTok:
• Que tenha de 12 a 15 caracteres.
• Use uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
• Altere sua senha com frequência. Sugerimos atualizá-la a cada 30 dias.
3. Ative a verificação em duas etapas.
Para proteger ainda mais sua conta, recomendamos veementemente ativar a verificação em duas etapas (2SV). Este é um recurso de segurança de conta comum que adiciona uma camada extra de proteção para ajudar-nos a verificar se você fizer login em um dispositivo não reconhecido.
Além disso, a 2SV oferece uma camada adicional de segurança à sua conta no caso de que sua senha seja comprometida. Muitas pessoas só têm uma camada (uma senha) para proteger suas contas. No entanto, com a 2SV, se alguém obtiver sua senha, ele ainda precisará acessar seu telefone ou endereço de e-mail ao tentar fazer login em sua conta.
Para ativar a verificação em duas etapas:
1. Verifique se você baixou a versão mais recente do TikTok.
2. Toque em Perfil no canto inferior direito.
3. Toque no ícone de 3 linhas no canto superior direito.
4. Toque em Configurações e privacidade.
5. Toque em Segurança e login..
6. Toque na Verificação em duas etapas e selecione pelo menos dois métodos de verificação. Recomendamos SMS* e e-mail.
7. Toque em Ativar para confirmar.
8. Se você não inseriu anteriormente suas informações de contato, será avisado para digitar um endereço de e-mail e número de telefone.
9. Toque em Enviar código e, na próxima tela, digite o código de verificação enviado a você por SMS e e-mail.
Na próxima vez que fizer login, um código de verificação será enviado a seu e-mail ou telefone. Digite o código no aviso da Verificação em duas etapas em sua tela para confirmar sua identidade.
* Taxas padrão para SMS podem ser aplicadas.
Como gerenciar dispositivos confiáveis
Sempre que quiser fazer login no TikTok usando um dispositivo não reconhecido ou a partir de um aplicativo de terceiro, será solicitado que você digite sua senha e um código de verificação de uso único (enviado por SMS ou e-mail).
Se você acessar o TikTok repetidamente de um dispositivo conhecido e confiável, é possível selecionar lembrar-se desse dispositivo após inserir o código de verificação de uso único e evitar ser solicitado novamente.
Para analisar e gerenciar dispositivos confiáveis em sua conta:
1. Toque em Perfil no canto direito inferior.
2. Toque no ícone de 3 linhas no canto superior direito.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Segurança e login..
5. Toque em Gerenciar dispositivos e analise os dispositivos confiáveis.
6. Se não reconhecer um dispositivo, toque no ícone de lata de lixo para removê-lo e altere sua senha para proteger sua conta.
Como falar com o TikTok sobre contas banidas
Contas que violam repetidamente as Diretrizes da
Comunidade serão banidas do TikTok.
Se sua conta for banida, você receberá uma notificação na próxima vez que abrir o aplicativo, informando sobre a alteração da conta.
Se você acredita que sua conta foi banida incorretamente, informe-nos enviando um recurso.
Para enviar um recurso:
1. Abra a notificação.
2. Toque em Recurso..
3. Siga as instruções fornecidas.
Como falar com o TikTok sobre vídeos removidos
Vídeos que violam as Diretrizes da
Comunidade serão removidos do TikTok. Se você acredita que seu conteúdo foi removido incorretamente, informe-nos enviando um recurso. Seu feedback ajuda a melhorar as formas como mantemos nossa comunidade segura.
Para entrar com um recurso:
1. Localize a notificação na caixa de entrada do TikTok.
2. Toque na notificação.
3. Toque em Entrar com um recurso..
4. Siga as instruções fornecidas.
Ou
1. Vá para o vídeo.
2. Toque em Violação das Diretrizes da Comunidade: ver detalhes..
3. Toque em Entrar com recurso..
4. Siga as instruções fornecidas.
Nota: se você excluir conteúdo com recurso que está sob análise, podemos não conseguir remover a violação de seu registro se seu recurso for bem-sucedido. Seu conteúdo também não será restaurado se você o excluir após entrar com recurso.
Esteja ciente que múltiplas violações poderiam resultar em penalidades à conta.
Como excluir sua conta do TikTok
Para excluir sua conta do TikTok:
1. Toque em Perfil no canto inferior direito.
2. Toque no ícone de 3 linhas no canto superior direito.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Gerenciar conta e, em seguida, em Excluir conta.
5. Siga as instruções no aplicativo para excluir sua conta.
Para ver detalhes adicionas sobre exclusão de conta e como seus dados são manipulados:
- EUA
- Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República de Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Islândia, Liechtenstein, Noruega
- Os demais países
Se você precisar de mais assistência sobre a conta no TikTok, envie um relato de problema aqui.
Como relatar um problema
Para relatar um problema no TikTok:
1. Toque em Perfil no canto inferior direito.
2. Toque no ícone de 3 linhas no canto superior direito.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Relatar um problema e selecione um tópico.
5. Siga as etapas no aplicativo para corrigir o problema.
6. Se as etapas sugeridas não corrigirem seu problema, é possível selecionar Não na pergunta "Seu problema foi resolvido?" e tocar em Precisa de mais ajuda? para você poder falar conosco com mais detalhes sobre seu problema.