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Mantendo sua conta segura • Como gerenciar dispositivos confiáveis • Como falar com o TikTok sobre contas banidas • Como falar com o TikTok sobre vídeos removidos • Como excluir sua conta do TikTok • Como relatar um problema![]()
Mantendo sua conta segura
A segurança da sua conta é sempre a nossa prioridade. Aqui estão algumas dicas para manter sua conta do TikTok sã e salva:
1. Vincule um número de telefone e um endereço de e-mail à sua conta no TikTok.
Recomendamos adicionar dois métodos de contato à sua conta. Dessa forma, se um método vinculado for comprometido, você terá um método de acesso alternativo.
Para vincular um número de telefone e um endereço de e-mail à sua conta:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu na parte superior.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Gerenciar conta.
5. Digite seu número de telefone e endereço de e-mail.
6. Toque em Enviar código e, na próxima tela, insira o código de verificação enviado a você por SMS e e-mail.
Saiba como seu
número de telefone é usado no TikTok.
2. Crie uma senha forte e única.
Escolha uma senha que seja única para você e difícil para que outros a adivinhem.
Para criar uma senha forte no TikTok:
• Que tenha de 12 a 15 caracteres.
• Use uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
• Altere sua senha com frequência. Sugerimos atualizá-la a cada 30 dias.
3. Ative a verificação em duas etapas.
Para proteger ainda mais sua conta, recomendamos veementemente ativar a verificação em duas etapas (2SV). Este é um recurso de segurança de conta comum que adiciona uma camada extra de proteção para ajudar-nos a verificar se você fizer login em um dispositivo não reconhecido.
Além disso, a 2SV oferece uma camada adicional de segurança à sua conta no caso de que sua senha seja comprometida. Muitas pessoas só têm uma camada (uma senha) para proteger suas contas. No entanto, com a 2SV, se alguém obtiver sua senha, ele ainda precisará acessar seu telefone ou endereço de e-mail ao tentar fazer login em sua conta.
Para ativar a verificação em duas etapas:
1. Verifique se você baixou a versão mais recente do TikTok em seu dispositivo.
2. Toque em Perfil na parte inferior da tela.
3. Toque no botão Menu na parte superior.
4. Toque em Configurações e privacidade.
5. Toque em Segurança.
6. Toque em Verificação em duas etapas e escolha pelo menos dois métodos de verificação:
༚ SMS (recomendado)
༚ E-mail (recomendado)
༚ Aplicativo autenticador (recomendado). Você precisará de um aplicativo autenticador, como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, instalado em seu dispositivo para usar esta opção. Siga as instruções fornecidas na próxima tela para digitalizar o código QR ou copiar a chave fornecida. Insira a chave no aplicativo autenticador ao adicionar uma conta para o TikTok. Por fim, insira o código fornecido pelo aplicativo autenticador na próxima tela do aplicativo TikTok.
༚ Senha
7. Toque em Ativar para confirmar.
8. Se você escolher SMS ou E-mail:
༚ Você será solicitado a inserir seu endereço de e-mail ou número de telefone, caso ainda não tenha inserido suas informações de contato. Taxas padrão para SMS podem ser aplicadas.
༚ Toque em Enviar código e, na próxima tela, insira o código de verificação enviado a você por SMS ou e-mail.
Na próxima vez que iniciar sessão, será solicitado a você que insira o código de verificação enviado para o seu número de telefone ou endereço de e-mail ou do seu aplicativo autenticador, dependendo dos métodos de verificação selecionados. Digite o código no aviso de verificação em duas etapas na tela para confirmar sua identidade.
Como gerenciar dispositivos confiáveis
Sempre que quiser fazer login no TikTok usando um dispositivo não reconhecido ou a partir de um aplicativo de terceiro, será solicitado que você digite sua senha e um código de verificação de uso único (enviado por SMS ou e-mail).
Se você acessar o TikTok repetidamente de um dispositivo conhecido e confiável, é possível selecionar lembrar-se desse dispositivo após inserir o código de verificação de uso único e evitar ser solicitado novamente.
Para analisar e gerenciar dispositivos confiáveis em sua conta:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu na parte superior.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Segurança.
5. Toque em Gerenciar dispositivos e analise os dispositivos confiáveis.
6. Se você não reconhecer um dispositivo, toque no botão Excluir para removê-lo e altere sua senha para proteger sua conta.
Como falar com o TikTok sobre contas banidas
Contas que violam repetidamente as Diretrizes da
Comunidade serão banidas do TikTok.
Se sua conta for banida, você receberá uma notificação na próxima vez que abrir o aplicativo, informando sobre a alteração da conta.
Se você acredita que sua conta foi banida incorretamente, informe-nos enviando um recurso.
Para enviar um recurso:
1. Abra a notificação.
2. Toque em Recurso..
3. Siga as instruções fornecidas.
Como falar com o TikTok sobre vídeos removidos
Vídeos que violam as Diretrizes da
Comunidade serão removidos do TikTok. Se você acredita que seu conteúdo foi removido incorretamente, informe-nos enviando um recurso. Seu feedback ajuda a melhorar as formas como mantemos nossa comunidade segura.
Para entrar com um recurso:
1. Localize a notificação na caixa de entrada do TikTok.
2. Toque na notificação.
3. Toque em Entrar com um recurso..
4. Siga as instruções fornecidas.
Ou
1. Vá para o vídeo.
2. Toque em Violação das Diretrizes da Comunidade: ver detalhes..
3. Toque em Entrar com recurso..
4. Siga as instruções fornecidas.
Nota: se você excluir conteúdo com recurso que está sob análise, podemos não conseguir remover a violação de seu registro se seu recurso for bem-sucedido. Seu conteúdo também não será restaurado se você o excluir após entrar com recurso.
Esteja ciente que múltiplas violações poderiam resultar em penalidades à conta.
Como excluir sua conta do TikTok
Para excluir sua conta do TikTok:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu na parte superior.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Conta e, em seguida, toque em Desativar ou excluir conta.
5. Siga as instruções no aplicativo para excluir sua conta.
Para ver detalhes adicionas sobre exclusão de conta e como seus dados são manipulados:
- EUA
- Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República de Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Islândia, Liechtenstein, Noruega
- Os demais países
Se você precisar de mais assistência sobre a conta no TikTok, envie um relato de problema aqui.
Como relatar um problema
Para relatar um problema no TikTok:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu na parte superior.
3. Toque em Configurações e privacidade.
4. Toque em Relatar um problema e selecione um tópico.
5. Siga as etapas no aplicativo para corrigir o problema.
6. Se as etapas sugeridas não corrigirem seu problema, é possível selecionar Não na pergunta "Seu problema foi resolvido?" e tocar em Precisa de mais ajuda? para você poder falar conosco com mais detalhes sobre seu problema.