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Como manter sua conta do TikTok segura • Como gerenciar dispositivos confiáveis • Como recuperar sua conta do TikTok com a verificação de amigos • Como entrar em contato com o TikTok se a sua conta for banida ou sua publicação for removida • Outros recursos de segurança da conta

Como manter sua conta do TikTok segura

A segurança da sua conta continua sendo nossa prioridade no TikTok. Oferecemos o recurso de verificação de segurança no app TikTok para que você reforce a proteção da conta.

Para fazer uma verificação de segurança:

1. Toque em Perfil na parte de baixo.
2. Toque no botão de Menu ☰ na parte superior e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Segurança e permissões.
4. Toque em Verificação de segurança. Em seguida:
༚ Vincule e verifique o número de telefone.
༚ Vincule e verifique seu e-mail.
༚ Ative a verificação em duas etapas.
༚ Gerencie dispositivos confiáveis. (Se detectarmos algum dispositivo estranho, solicitaremos que você verifique a situação.)
༚ Verifique as atividades de segurança da sua conta. (Se não houver nenhum registro de atividade incomum nos últimos 30 dias, marcaremos esta etapa automaticamente.)
༚ Adicione uma chave-senha na sua conta.

Depois de concluir uma tarefa de verificação de segurança, surgirá um símbolo verde indicando o status de conclusão. Para aumentar ainda mais a proteção da sua conta, recomendamos que você realize o maior número possível dessas tarefas de segurança.

Se quiser gerenciar cada configuração de segurança de modo individual, confira as dicas abaixo para manter a sua conta do TikTok segura.


Vincule um número de celular e um endereço de telefone à sua conta do TikTok

Recomendamos adicionar dois métodos de contato à sua conta. Dessa forma, se um método vinculado for comprometido, você terá um método de login alternativo.

Saiba mais sobre como vincular um número de celular e um e-mail à sua conta do TikTok.

Crie uma senha forte e única

Escolha uma senha que seja só sua e que outras pessoas tenham dificuldade para adivinhar.

Para criar uma senha forte do TikTok:
• Use entre 12 e 15 caracteres.
• Use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
• Mude sua senha com frequência: de preferência, a cada 30 dias.
• Use senhas diferentes para contas diferentes. Evite usar senhas genéricas ou informações pessoais, como nome, data de nascimento ou endereço.

Saiba como redefinir sua senha do TikTok.

Adicione uma chave-senha à sua conta do TikTok

Para um método de acesso mais simples e seguro, recomendamos criar uma chave-senha na conta do TikTok. Uma chave-senha é uma chave digital segura que fica armazenada no dispositivo móvel e que pode ser usada para entrar na conta do TikTok sem precisar se lembrar da senha.

As chaves-senha são um método de login mais seguro do que as senhas tradicionais porque aproveitam os recursos de segurança já permitidos no dispositivo, como o Face ID (Apple), o Código de acesso (Apple), o Desbloqueio por Toque (Android) e o PIN (Android). Além disso, você pode entrar na conta do TikTok habilitada por chave-senha usando qualquer dispositivo que também esteja conectado ao seu ID Apple ou à conta do Google.

Saiba mais sobre como usar chaves-senha para sua conta do TikTok.

Ative a verificação em duas etapas

Para proteger ainda mais sua conta, recomendamos ativar a verificação em duas etapas (2SV). Este recurso de segurança ajuda a confirmar sua identidade adicionando uma camada extra de proteção ao entrar em um dispositivo novo ou desconhecido.

A 2SV também fornece uma proteção adicional para sua conta caso sua senha esteja comprometida. Para muitas pessoas, a senha é a única camada de proteção na conta delas. No entanto, se alguém descobrir sua senha e a 2SV estiver ativada, a pessoa ainda precisará acessar o telefone ou endereço de e-mail para conseguir fazer login na sua conta.

Saiba mais sobre como usar a verificação em duas etapas para sua conta do TikTok.

Como gerenciar dispositivos confiáveis

Sempre que quiser fazer login no TikTok usando um dispositivo não reconhecido ou a partir de um app de terceiros, você precisará digitar sua senha e um código de verificação de uso único (enviado por SMS ou e-mail).

Se você acessar o TikTok repetidamente de um dispositivo conhecido e confiável, poderá selecionar a opção de lembrar-se desse dispositivo após inserir o código de verificação de uso único para evitar receber uma nova solicitação.

Para analisar e gerenciar dispositivos confiáveis em sua conta:

1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Segurança e permissões.
4. Toque em Gerenciar dispositivos e confira a lista dos dispositivos.
5. Se você não reconhecer um dispositivo, toque no botão Excluir e depois em Remover para removê-lo. Também recomendamos trocar de senha para proteger a sua conta.

Como recuperar sua conta do TikTok com a verificação de amigos

Se você não conseguir fazer login na sua conta ou redefinir sua senha, poderá recuperá-la solicitando a verificação de amigos com quem você tem conexão no TikTok.

Para recuperar sua conta solicitando a verificação de amigos:

1. Abra o app TikTok e toque no botão Ajuda na parte de cima.
2. Toque em Recuperar sua conta.
3. Digite o nome de usuário da conta ou o e-mail vinculado à sua conta e toque em Pesquisar. Você também poderá tocar em Pesquisar por número de telefone se tiver vinculado um número à sua conta.
4. Na página da sua conta, toque em Não consegue acessar? na parte de baixo da tela e selecione Pedir para amigos verificarem.
5. Toque em Começar.
6. Toque em Compartilhar para colar as instruções e enviá-las aos seus amigos por outro método, como o iMessage. Se preferir, edite as instruções e escreva sua própria mensagem.

Informações importantes sobre a verificação de amigos:
• Seus amigos receberão sua solicitação de verificação por meio de uma notificação na página Segurança e permissões das configurações da conta deles. Talvez seja necessário atualizar o app para a versão mais recente do iOS para ver esta notificação.
• São necessários pelo menos dois amigos para o processo de verificação.
• Seus amigos terão apenas um período específico para verificar sua conta.
• Só é possível solicitar verificações de amigos algumas vezes por dia.
• Você receberá uma notificação avisando se a verificação foi aprovada ou não. Se for aprovada, você entrará automaticamente e, se não for, poderá tentar outra vez ou usar outro método de recuperação.

Como entrar em contato com o TikTok se a sua conta for banida ou sua publicação for removida

As contas e publicações que violarem constantemente as Diretrizes da Comunidade serão banidas ou removidas do TikTok. Se a sua conta foi banida ou a publicação foi removida, você receberá um banner ou uma notificação na Caixa de Entrada informando você sobre essa decisão. Se você acredita que isto é um engano, envie-nos um recurso.

Para enviar um recurso para o banimento de uma conta:

1. Abra a notificação sobre o banimento da sua conta.
2. Toque em Recorrer.
3. Siga as instruções fornecidas.

Para enviar um recurso para o conteúdo removido:

Na Caixa de Entrada

1. No app TikTok, toque na Caixa de Entrada na parte inferior.
2. Toque na notificação sobre a remoção do conteúdo.
3. Toque em Enviar um recurso e siga as instruções.

Na publicação removida

1. No app TikTok, acesse a publicação removida.
2. Toque em Violação das Diretrizes da Comunidade: veja detalhes.
3. Toque em Enviar um recurso e siga as instruções.

Nota: se você excluir um conteúdo cujo recurso esteja sob análise, talvez não seja possível remover a violação de seu registro, caso ele seja aprovado. Seu conteúdo também não será restaurado se você o excluir após enviar o recurso.

Outros recursos de segurança de conta

Se precisar de mais ajuda com sua conta do TikTok, saiba como relatar um problema no TikTok ou como excluir sua conta.

Se precisar de mais assistência sobre sua conta no TikTok, entre em contato conosco.

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