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Como manter sua conta do TikTok segura • Como gerenciar dispositivos confiáveis • Como recuperar sua conta do TikTok com a verificação de amigos • Como entrar em contato com o TikTok para falar sobre contas banidas • Como entrar em contato com o TikTok para falar sobre publicações removidas • Outros recursos de segurança de conta
Como manter sua conta do TikTok segura
A segurança da sua conta continua sendo nossa prioridade no TikTok. A verificação de segurança é um recurso do app TikTok que ajuda você a deixar a sua conta mais protegida.
Para fazer uma verificação de segurança:
1. Toque em Perfil na parte de baixo.
2. Toque no botão de Menu ☰ na parte de cima e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Segurança e permissões.
4. Toque em Verificação de segurança. Em seguida, é possível:
༚ Vincular e verificar o número de telefone.
༚ Vincular e verificar seu e-mail.
༚ Ativar a verificação em duas etapas.
༚ Gerenciar dispositivos confiáveis. (Se detectarmos algum dispositivo estranho, vamos solicitar que você verifique a situação.)
༚ Verificar as atividades de segurança da sua conta. (Se não houver nenhum registro de atividade incomum nos últimos 30 dias, vamos marcar automaticamente esta etapa.)
༚ Adicionar uma chave-senha na sua conta.
Depois de concluir uma tarefa da verificação de segurança, surgirá um símbolo verde indicando o status de conclusão. Para aumentar ainda mais a proteção da sua conta, recomendamos que você realize o maior número possível dessas tarefas de segurança.
Se quiser gerenciar cada configuração de segurança de modo individual, confira as dicas abaixo para manter a sua conta do TikTok segura.
1. Vincule um número de telefone e um endereço de e-mail à sua conta no TikTok.
Recomendamos adicionar dois métodos de contato à sua conta. Dessa forma, se um método vinculado for comprometido, você terá um método de login alternativo.
Para vincular um número de telefone e um endereço de e-mail à conta:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte de baixo da tela.
2. Toque no botão de Menu ☰ na parte de cima e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Conta e em Informações da conta.
4. Digite seu telefone e e-mail.
5. Toque em Continuar e insira os códigos de verificação que você recebeu por SMS e e-mail.
Saiba mais sobre como usamos seu número de telefone no TikTok.
2. Crie uma senha forte e única.
Escolha uma senha que seja só sua, e que outras pessoas tenham dificuldade para adivinhar.
Para criar uma senha forte do TikTok:
• Use entre 12 a 15 caracteres.
• Use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
• Mude sua senha. Sugerimos que você faça isso a cada 30 dias.
• Use senhas diferentes para contas diferentes.
3. Adicione uma chave-senha à sua conta do TikTok.
Para um método de login simples e seguro, recomendamos configurar uma chave-senha na sua conta do TikTok. Uma chave-senha é uma chave digital segura que fica armazenada no dispositivo móvel e que pode ser usada para entrar na conta do TikTok sem precisar se lembrar da senha.
As chaves-senha são um método de login mais seguro do que as senhas tradicionais porque aproveitam os recursos de segurança já permitidos no dispositivo, como o Face ID (Apple), o Código de acesso (Apple), o Desbloqueio por Toque (Android) e o PIN (Android). Além disso, você pode entrar na conta do TikTok habilitada por chave-senha usando qualquer dispositivo que também esteja conectado ao seu ID Apple ou à conta do Google.
Saiba mais sobre como fazer login na conta do TikTok com uma chave-senha.
Para configurar uma chave-senha na conta do TikTok:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte de baixo da tela.
2. Toque no botão de Menu ☰ na parte de cima e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Conta.
4. Toque em Chave-senha e em Configurar na próxima tela e siga as etapas. Ao optar por criar uma chave-senha pelo Gerenciador de Senhas do Google, redirecionaremos você a outra tela para terminar de configurar.
Na próxima vez que entrar, será solicitado que você use sua chave-senha salva.
4. Ative a verificação em duas etapas.
Para proteger ainda mais sua conta, recomendamos ativar a verificação em duas etapas (V2E). Este recurso de segurança ajuda a confirmar sua identidade adicionando uma camada extra de proteção ao fazer login em um dispositivo novo ou desconhecido.
A V2E também fornece uma proteção adicional para sua conta caso sua senha esteja comprometida. Para muitas pessoas, a senha é a única camada de proteção na conta delas. No entanto, se alguém descobrir sua senha e a V2E estiver ativada, a pessoa ainda precisará acessar o telefone ou endereço de e-mail para conseguir fazer login na sua conta.
Para ativar a verificação em duas etapas:
1. Toque em Perfil na parte de baixo.
2. Toque no botão de Menu ☰ na parte de cima e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Segurança e permissões.
4. Toque em Verificação em duas etapas e escolha pelo menos dois métodos de verificação:
༚ Telefone (recomendado)
༚ E-mail (recomendado)
༚ Autenticador (recomendado). Para usar esta opção, você precisará instalar no seu dispositivo um app de autenticação, como o Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Siga as instruções fornecidas na próxima tela para ler o QR code ou copiar a chave fornecida. Insira a chave no app autenticador ao adicionar uma conta do TikTok. Por fim, insira o código fornecido pelo app autenticador na próxima tela do app TikTok.
༚ Senha
5. Toque em Ativar para confirmar.
6. Se você escolher Telefone ou E-mail:
༚ Você deverá informar seu endereço de e-mail ou número de telefone, caso ainda não tenha inserido as informações de contato. Pode haver cobrança de SMS.
༚ Toque em Enviar código e insira o código de verificação que você recebeu por SMS ou e-mail.
Na próxima vez que entrar, você deverá informar o código de verificação enviado para seu número de telefone, endereço de e-mail ou app autenticador, dependendo dos métodos de verificação selecionados. Digite o código no aviso de verificação em duas etapas para confirmar sua identidade.
Como gerenciar dispositivos confiáveis
Sempre que quiser fazer login no TikTok usando um dispositivo não reconhecido ou a partir de um app de terceiros, você precisará digitar sua senha e um código de verificação de uso único (enviado por SMS ou e-mail).
Se você acessar o TikTok repetidamente de um dispositivo conhecido e confiável, poderá selecionar a opção de lembrar-se desse dispositivo após inserir o código de verificação de uso único para evitar receber uma nova solicitação.
Para analisar e gerenciar dispositivos confiáveis em sua conta:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte de baixo da tela.
2. Toque no botão de Menu ☰ na parte de cima e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Segurança e permissões.
4. Toque em Gerenciar dispositivos e confira a lista dos dispositivos.
5. Se você não reconhecer um dispositivo, toque no botão Excluir para removê-lo e altere a senha para proteger sua conta.
Como recuperar sua conta do TikTok com a verificação de amigos
Se você não conseguir fazer login na sua conta ou redefinir sua senha, poderá recuperá-la solicitando a verificação de amigos com quem você tem conexão no TikTok.
Para recuperar sua conta solicitando a verificação de amigos:
1. Abra o app TikTok e toque no botão Ajuda na parte de cima.
2. Toque em Recuperar sua conta.
3. Digite o nome de usuário da conta ou o e-mail vinculado à sua conta e toque em Pesquisar. Você também poderá tocar em Pesquisar por número de telefone se tiver vinculado um número à sua conta.
4. Na página da sua conta, toque em Não consegue acessar? na parte de baixo da tela e selecione Pedir para amigos verificarem.
5. Toque em Começar.
6. Toque em Compartilhar para colar as instruções e enviá-las aos seus amigos por outro método, como o iMessage. Se preferir, edite as instruções e escreva sua própria mensagem.
Informações importantes sobre a verificação de amigos:
• Seus amigos receberão sua solicitação de verificação por meio de uma notificação na página Segurança e permissões das configurações da conta deles. Talvez seja necessário atualizar o app para a versão mais recente do iOS para ver esta notificação.
• São necessários pelo menos dois amigos para o processo de verificação.
• Seus amigos terão apenas um período específico para verificar sua conta.
• Só é possível solicitar verificações de amigos algumas vezes por dia.
• Você receberá uma notificação avisando se a verificação foi aprovada ou não. Se for aprovada, você entrará automaticamente e, se não for, poderá tentar outra vez ou usar outro método de recuperação.
Como entrar em contato com o TikTok para falar sobre contas banidas
Contas que violarem sistematicamente as Diretrizes da Comunidade serão banidas do TikTok.
Se a sua conta for banida, você receberá uma notificação por banner na próxima vez que abrir o app informando sobre a alteração da conta. Caso acredite que a conta foi banida por engano, você pode enviar um recurso.
Para fazer isso:
1. Abra a notificação indicando que sua conta foi banida.
2. Toque em Recurso.
3. Siga as instruções.
Como entrar em contato com o TikTok para falar sobre publicações removidas
Publicações que violem as Diretrizes da Comunidade serão removidas do TikTok. Se acreditar que seu conteúdo foi removido incorretamente, você pode enviar um recurso. Seu feedback ajuda a melhorar as formas como mantemos nossa comunidade segura.
Para enviar um recurso pela caixa de entrada:
1. No app TikTok, toque na Caixa de Entrada na parte de baixo da tela.
2. Toque na notificação avisando que seu conteúdo foi removido.
3. Toque em Enviar um recurso e siga as instruções.
Para enviar um recurso a partir da publicação removida:
1. No app TikTok, acesse a publicação removida.
2. Toque em Violação das Diretrizes da Comunidade: veja detalhes.
3. Toque em Enviar um recurso e siga as instruções.
Observação: se você excluir um conteúdo cujo recurso esteja sob análise, talvez não seja possível remover a violação de seu registro caso o recurso seja aprovado. Seu conteúdo também não será restaurado se você o excluir após enviar o recurso.
Esteja ciente de que múltiplas violações podem resultar em penalidades à conta.
Outros recursos de segurança de conta
Se precisar de mais ajuda com sua conta do TikTok, saiba como relatar um problema no TikTok ou como excluir sua conta.
Se precisar de outra assistência sobre sua conta no TikTok, entre em contato conosco.