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Como manter sua conta do TikTok segura • Como gerenciar dispositivos confiáveis • Como recuperar sua conta do TikTok com verificação de amigos • Como entrar em contato com o TikTok para falar sobre contas banidas • Como entrar em contato com o TikTok para falar sobre publicações removidas • Outros recursos de segurança de conta
Como manter sua conta do TikTok segura
A segurança da sua conta continua sendo nossa prioridade no TikTok. Aqui estão algumas dicas para manter sua conta do TikTok segura e protegida:
1. Vincule um número de telefone e um endereço de e-mail à sua conta no TikTok.
Recomendamos adicionar dois métodos de contato à sua conta. Dessa forma, se um método vinculado for comprometido, você terá um método de acesso alternativo.
Para vincular um número de telefone e um endereço de e-mail à sua conta:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Conta e depois em Informações do usuário.
4. Digite seu número de telefone e endereço de e-mail.
5. Toque em Enviar código e insira os códigos de verificação enviados a você por SMS e e-mail.
Saiba mais sobre como seu número de telefone é usado no TikTok.
2. Crie uma senha forte e única.
Escolha uma senha que seja única para você e difícil para que outros a adivinhem.
Para criar uma senha forte no TikTok:
• Que tenha de 12 a 15 caracteres.
• Use uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
• Altere sua senha com frequência. Sugerimos atualizá-la a cada 30 dias.
3. Adicione uma chave-senha à conta do TikTok.
Para um método de login simples e seguro, recomendamos configurar uma chave-senha na sua conta do TikTok. Uma chave-senha é uma chave digital segura armazenada no dispositivo móvel que pode ser usada para entrar na conta do TikTok sem que precise se lembrar da senha.
As chaves-senha podem oferecer um método de login mais seguro do que as senhas tradicionais, porque aproveitam os recursos de segurança já permitidos no dispositivo, como o Face ID (Apple), o Código de acesso (Apple), o Desbloqueio por toque (Android) e o PIN (Android). Além disso, você pode entrar na conta do TikTok habilitada por chave-senha usando qualquer dispositivo que também esteja conectado ao seu ID Apple ou conta do Google.
Saiba mais sobre como entrar na conta do TikTok com uma chave-senha.
Para configurar uma chave-senha na conta do TikTok:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Conta.
4. Toque em Chave-senha e em Configurar na próxima tela e siga as etapas. Ao optar por criar uma chave-senha pelo Gerenciador de Senhas do Google, você será redirecionado a outra tela para terminar de configurar.
Na próxima vez que iniciar sessão, será solicitado que você inicie sessão com sua chave-senha salva.
4. Ative a verificação em duas etapas.
Para proteger ainda mais sua conta, recomendamos veementemente ativar a verificação em duas etapas (2SV). Este recurso de segurança ajuda a confirmar sua identidade adicionando uma camada extra de proteção ao fazer login em um dispositivo novo ou desconhecido.
O 2SV também fornece uma proteção adicional para sua conta caso sua senha seja comprometida. Muitas pessoas só tem uma camada de proteção da conta: a senha. No entanto, se alguém obtiver sua senha e a 2SV estiver ativada, ainda precisará acessar o telefone ou endereço de e-mail ao tentar fazer login na conta.
Para ativar a verificação em duas etapas:
1. Toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Segurança e permissões.
4. Toque em Verificação em duas etapas e escolha pelo menos dois métodos de verificação:
༚ Telefone (recomendado)
༚ E-mail (recomendado)
༚ Autenticador (recomendado). Você precisará de um aplicativo autenticador, como o Google Authenticator ou Microsoft Authenticator, instalado em seu dispositivo para usar esta opção. Siga as instruções fornecidas na próxima tela para digitalizar o código QR ou copiar a chave fornecida. Insira a chave no aplicativo autenticador ao adicionar uma conta do TikTok. Por fim, insira o código fornecido pelo aplicativo autenticador na próxima tela do app TikTok.
༚ Senha
5. Toque em Ativar para confirmar.
6. Se você escolher Telefone ou E-mail:
༚ Você deverá informar seu endereço de e-mail ou número de telefone, caso ainda não tenha inserido as informações de contato. Taxas padrão para SMS podem ser aplicadas.
༚ Toque em Enviar código e insira o código de verificação enviado a você por SMS ou e-mail.
Na próxima vez que entrar, você deverá inserir o código de verificação enviado para seu número de telefone, endereço de e-mail ou app autenticador, dependendo dos métodos de verificação selecionados. Digite o código no aviso de verificação em duas etapas para confirmar sua identidade.
Como gerenciar dispositivos confiáveis
Sempre que quiser fazer login no TikTok usando um dispositivo não reconhecido ou a partir de um aplicativo de terceiro, será solicitado que você digite sua senha e um código de verificação de uso único (enviado por SMS ou e-mail).
Se você acessar o TikTok repetidamente de um dispositivo conhecido e confiável, poderá selecionar a opção de lembrar-se desse dispositivo após inserir o código de verificação de uso único e evitar ser solicitado novamente.
Para analisar e gerenciar dispositivos confiáveis em sua conta:
1. No app TikTok, toque em Perfil na parte inferior.
2. Toque no botão Menu ☰ na parte superior e selecione Configurações e privacidade.
3. Toque em Segurança e permissões.
4. Toque em Gerenciar dispositivos e revise os dispositivos listados.
5. Se você não reconhecer um dispositivo, toque no botão Excluir para removê-lo e altere a senha para proteger sua conta.
Como recuperar sua conta do TikTok com verificação de amigos
Se você não conseguir fazer login na sua conta ou redefinir sua senha, poderá recuperá-la solicitando a verificação de amigos com quem você está conectado no TikTok.
Para recuperar sua conta solicitando verificação de amigos:
1. Abra o app TikTok e toque no botão Ajuda na parte superior.
2. Toque em Recuperar sua conta.
3. Digite o nome de usuário da conta ou o e-mail vinculado à sua conta e toque em Pesquisar. Você também poderá tocar em Pesquisar por número de telefone se tiver vinculado um número à sua conta.
4. Na página da sua conta, toque em Não consegue acessar? na parte inferior e selecione Pedir aos amigos para verificar.
5. Toque em Começar.
6. Toque em Compartilhar para colar instruções e enviá-las aos seus amigos por outro método, como o iMessage. Você também pode editar as instruções e escrever sua própria mensagem.
Informações importantes a saber sobre solicitar verificação de amigos:
• Seus amigos receberão sua solicitação de verificação por meio de uma notificação na página Segurança e permissões das configurações da conta deles. Talvez seja necessário atualizar o app para a versão mais recente para ver esta notificação.
• São necessários pelo menos dois amigos para o processo de verificação.
• Seus amigos terão apenas um período específico para verificar sua conta.
• Só é possível solicitar verificações de amigos um número limitado de vezes por dia.
• Você receberá uma notificação avisando se a verificação foi aprovada ou não. Se for aprovada, você será logado automaticamente e, se não for, poderá tentar novamente ou usar outro método de recuperação.
Como entrar em contato com o TikTok para falar sobre contas banidas
Contas que violam repetidamente as Diretrizes da
Comunidade serão banidas do TikTok.
Se sua conta for banida, você receberá uma notificação na próxima vez que abrir o aplicativo, informando sobre a alteração da conta. Se você acredita que sua conta foi banida incorretamente, informe-nos enviando um recurso.
Para enviar um recurso:
1. Abra a notificação de que sua conta foi banida.
2. Toque em Recurso..
3. Siga as instruções fornecidas.
Como entrar em contato com o TikTok para falar sobre publicações removidas
Publicações que violem nossas Diretrizes da Comunidade serão removidas do TikTok. Se você acredita que seu conteúdo foi removido incorretamente, informe-nos enviando um recurso. Seu feedback ajuda a melhorar as formas como mantemos nossa comunidade segura.
Para entrar com um recurso:
1. No app TikTok, toque em Caixa de entrada na parte inferior.
2. Toque na notificação de que seu conteúdo foi removido.
3. Toque em Enviar um recurso e siga as instruções fornecidas.
Para enviar um recurso pela publicação removida:
1. No app TikTok, acesse a publicação removida.
2. Toque em Violações das Diretrizes da Comunidade: veja detalhes.
3. Toque em Enviar um recurso e siga as instruções fornecidas.
Nota: se você excluir conteúdo com recurso que está sob análise, podemos não conseguir remover a violação de seu registro se seu recurso for bem-sucedido. Seu conteúdo também não será restaurado se você o excluir após entrar com recurso.
Esteja ciente que múltiplas violações poderiam resultar em penalidades à conta.
Outros recursos de segurança de conta
Se precisar de ajuda adicional com sua conta do TikTok, saiba como relatar um problema no TikTok ou como excluir sua conta.
Se precisar de outra assistência com sua conta no TikTok, entre em contato conosco.