TikTokZu einem Abschnitt springen
Sperren von Konten wegen des Nichterreichens des Mindestalters bei TikTok • Einlegen von Widerspruch gegen die Kontosperrung wegen des Nichterreichens des Mindestalters bei TikTok • Informationen für Eltern, Erziehungsberechtigte und andere vertrauenswürdige Erwachsene • So werden deine Informationen beim Einlegen eines Widerspruchs genutzt • Kontaktaufnahme bei Datenschutzanliegen
Sperren von Konten wegen des Nichterreichens des Mindestalters bei TikTok
TikTok kann dein Konto sperren, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass du jünger als 13 Jahre bist (oder jünger als 14 in Indonesien, Québec und Südkorea). Wenn du die Entscheidung für einen Fehler hältst, kannst du Widerspruch einlegen.
Was passiert, wenn dein TikTok-Konto gesperrt wird?
Wenn dein Konto wegen des Nichterreichens des Mindestalters gesperrt wird, erhältst du beim nächsten Öffnen der App eine Push- und eine In-App-Benachrichtigung über diese Änderung. Ab dem Datum der Kontosperrung hast du 113 Tage Zeit, um Widerspruch einzulegen und deine Daten herunterzuladen – im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind es 180 Tage, in den USA 23 Tage.
Wenn dem Widerspruch stattgegeben wird, heben wir die Sperrung deines Kontos auf und deine Daten werden nicht gelöscht.
Wenn du keinen Widerspruch einlegst oder dieser abgelehnt wird, löschen wir dein Konto am 120. Tag (im EWR am 187. Tag, in den USA am 30. Tag) und beginnen mit dem Löschen deiner Daten.
So bekommst du eine Kopie deiner Daten, wenn dein Konto gesperrt wurde, weil du das Mindestalter noch nicht erreicht hast
Ab dem Tag der Sperrung deines Kontos aufgrund deines Alters hast du 113 Tage Zeit, um unser Tool zum Herunterladen deiner Daten zu nutzen – (im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) 180 Tage, in den USA 23 Tage). Damit kannst du deine Daten, (einschließlich deiner TikTok-Videos), anfordern.
Zum Anfordern deiner TikTok-Daten:
1. Tippe in der Kontosperrbenachrichtigung auf Deine Daten herunterladen.
2. Wähle ein Dateiformat aus und tippe dann auf Daten anfordern. Nachdem du deine Anfrage gesendet hast, erstellen wir eine Datei mit deinen Daten, die du im Reiter Deine Daten herunterladen herunterladen kannst. Wir benachrichtigen dich in der App, sobald die Datei zum Herunterladen zur Verfügung steht. Bitte beachte, dass die Vorbereitung der Datei ein paar Tage dauern kann.
Zum Herunterladen deiner TikTok-Daten:
1. Tippe auf die In-App-Benachrichtigung mit den Details zu deinen TikTok-Daten.
2. Tippe auf Daten herunterladen. Sobald deine Datei bereitsteht, hast du bis zu vier Tage Zeit, sie herunterzuladen.
Hinweis: Nach dem 113. Tag (bzw. dem 180. Tag im EWR oder dem 23. Tag in den USA) wirst du unser Tool zum Herunterladen deiner Daten nicht mehr nutzen können. Weitere Informationen findest du in den Abschnitten Deine Rechte und Deine Wahlmöglichkeiten unserer Datenschutzerklärung.
Einlegen von Widerspruch gegen die Kontosperrung wegen des Nichterreichens des Mindestalters bei TikTok
Wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, dann teile uns das mit, indem du Widerspruch einlegst.
Zum Einlegen eines Widerspruchs bei TikTok:
1. Öffne die Widerspruchsbenachrichtigung.
2. Tippe auf Widerspruch, um den Widerspruchsprozess zu starten.
3. Folge den angezeigten Anweisungen. Wir senden dir eine Benachrichtigung mit dem Ergebnis.
Je nach Alter und Standort musst du dein Alter auf eine der folgenden Arten bestätigen:
Ausweis und Selfies
Damit wir überprüfen können, ob der Ausweis wirklich dir gehört, kannst du bei einem Widerspruch deinen Ausweis und Selfies einreichen. Wir benachrichtigen dich über das Ergebnis unserer Entscheidung – per E-Mail, falls dein Konto gesperrt wird, oder mit einer Benachrichtigung im Posteingang, wenn dein Konto nicht gesperrt wird.
Zur Bestätigung deines Alters mittels Ausweis und Selfies musst du:
• Ein oder mehrere Foto(s) deines amtlichen Ausweises vorlegen.
• Drei aus verschiedenen Winkeln aufgenommene Selfies einreichen, um zu bestätigen, dass du eine echte Person bist.
Selfie mit Ausweis
Damit wir überprüfen können, ob der Ausweis wirklich dir gehört, kannst du bei einem Widerspruch deinen Ausweis und ein Selfie einreichen. Wir benachrichtigen dich über das Ergebnis unserer Entscheidung – per E-Mail, falls dein Konto gesperrt wird, oder mit einer Benachrichtigung im Posteingang, wenn dein Konto nicht gesperrt wird.
Zur Bestätigung deines Alters durch ein Selfie mit Ausweis über Incode musst du:
• Ein oder mehrere Foto(s) deines amtlichen Ausweises einreichen.
• In Echtzeit ein Selfie von deinem Gesicht aufnehmen.
• Den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Incode zustimmen.
Das solltest du über die Verwendung von Incode wissen:
Unser bewährter Partner Incode speichert die von dir eingereichten Daten zur Bestätigung deines Alters. Du kannst die zur Bestätigung deines Alters eingereichten Daten jederzeit löschen. Sende dazu eine Nachricht an Incode und stelle eine entsprechende Anfrage.
• Bitte halte deinen Ausweis bereit, bevor du mit dem Prozess beginnst. Du hast 15 Minuten Zeit, um dein Alter zu bestätigen. Wenn du Incode verlässt, bevor dein Alter bestätigt wurde, musst du 15 Minuten warten, bevor du diese Methode erneut nutzen kannst.
• Nachdem Incode die Gültigkeit deines Ausweises und dein Alter bestätigt hat, wirst du gebeten, dein Geburtsdatum bei TikTok einzugeben. Wenn du das nicht tust, können wir dein Alter nicht bestätigen, da Incode dein Geburtsdatum nicht weitergibt. In so einem Fall kannst du es erneut mit Incode oder mit einer anderen Methode versuchen.
Frage dein Elternteil oder deine*n Erziehungsberechtigte*n (wenn du zwischen 13 und 17 Jahre alt bist)
Du kannst dein Alter von einem Elternteil oder einem*einer Erziehungsberechtigten bestätigen lassen, um Widerspruch einzulegen. Du und/oder dein Elternteil oder dein*e Erziehungsberechtigte*r müssen Folgendes zur Verfügung stellen:
• Eine E-Mail-Adresse eines Elternteils oder einer erziehungsberechtigten Person, damit diese bestätigen kann, dass du mindestens 13 Jahre alt bist.
• Altersbestätigung durch einen Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person. Er*Sie erhält eine E-Mail, um dein Geburtsdatum zu bestätigen. Die Bestätigung kann nur über ein Mobilgerät erfolgen. Wird ein Computer genutzt, muss der QR-Code aus dem Bestätigungslink mit einem mobilen Gerät gescannt oder der Link in einen mobilen Browser kopiert werden. Eltern und Erziehungsberechtigte brauchen kein TikTok-Konto, um den bereitgestellten Bestätigungslink zu nutzen.
• Zur Bestätigung, dass dein Elternteil oder deine erziehungsberechtigte Person mindestens 18 Jahre alt ist, müssen Kreditkarteninformationen bereitgestellt werden. Während der Autorisierung wird eine kleine, vorübergehende Gebühr zur Überprüfung der Kreditkarte erhoben. Alle angefallenen Beträge werden zurückerstattet.
Foto mit einem Elternteil / einer erziehungsberechtigten Person (wenn du zwischen 13 und 17 Jahre alt bist)
Wenn du gemeinsam mit einem Elternteil oder einer erziehungsberechtigten Person per Foto Widerspruch einlegen möchtest, musst du uns Folgendes bereitstellen:
• Ein gemeinsames Foto von dir und deinem Elternteil oder deiner erziehungsberechtigten Person. Die erwachsene Person muss über 25 Jahre alt sein. Wenn dein Elternteil oder deine erziehungsberechtigte Person nicht verfügbar ist, kannst du auch eine andere vertrauenswürdige erwachsene Person über 25 Jahre fragen, zum Beispiel deine Großeltern, eine Lehrkraft oder eine Tante bzw. einen Onkel. Sowohl dein Gesicht als auch das Gesicht der anderen Person müssen klar und deutlich zu sehen sein.
• Dein Elternteil, deine erziehungsberechtigte Person oder eine andere vertrauenswürdige erwachsene Person muss in die Kamera schauen und ein Stück Papier in der Hand halten, auf dem Folgendes deutlich und lesbar geschrieben ist: (a) TikTok-Altersnachweis, (b) dein Geburtsdatum und (c) ein einzigartiger Code, den wir dir während des Widerspruchsprozesses senden.
Hinweis: Diese Option ist momentan nicht überall verfügbar.
Kreditkartenautorisierung (wenn du 18 Jahre oder älter bist)
Wenn du per Kreditkartenautorisierung Widerspruch einlegen möchtest, musst du uns deine Kreditkarteninformationen bereitstellen. Deine Kreditkarte wird vorübergehend mit einem kleinen Betrag belastet, um sie zu authentifizieren. Dieser Betrag wird dir zurückerstattet.
Hinweis: Du musst deine E-Mail-Adresse für die oben genannten Optionen angeben, damit wir dir nach Abschluss deines Widerspruchs eine E-Mail an diese Adresse schicken können.
Altersschätzung anhand des Gesichts
Wenn du dein Alter per Gesichtsaltersschätzung bestätigen und Widerspruch einlegen möchtest, musst du der App den Zugriff auf deine Kamera erlauben. So kann unser externer Altersschätzungsdienst dein Selfie automatisch erfassen. Dabei kommt eine Technologie zum Einsatz, die anhand deiner Gesichtszüge auf dem Selfie dein Alter schätzt. Anschließend übermittelt er uns die Altersschätzung und löscht dein Selfie.
Hinweis: Je nach deinem Standort und Alter ist die Gesichtsaltersschätzung möglicherweise nicht verfügbar.
Um per Gesichtsaltersschätzung Widerspruch einzulegen, musst du uns folgende Informationen bereitstellen:
• Ein in Echtzeit aufgenommenes Selfie. Du kannst kein bereits vorhandenes Selfie aus deinem Fotoalbum hochladen.
• Ein Selfie, auf dem dein Gesicht vollständig und gut erkennbar im Bildrahmen zu sehen ist. Lege alle Gegenstände ab, die Schatten werfen, wie etwa Hüte. Wenn du eine Brille trägst, kannst du sie für das Foto aufbehalten.
So nutzen wir deine Informationen, wenn du Widerspruch einlegst
Wenn du Widerspruch gegen die Sperrung deines Kontos wegen Nichterreichens des Mindestalters einlegst, bitten wir dich, uns Nachweise zu deinem Geburtsdatum zur Verfügung zu stellen. So können wir prüfen, ob dein Konto wieder freigegeben werden kann. Dies erfolgt im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Sicherheit der TikTok-Community zu gewährleisten und einem Missbrauch unserer Dienste vorzubeugen. Wir brauchen verschiedene Informationen, abhängig davon, wie du dein Geburtsdatum bestätigen möchtest.
Beachte bitte Folgendes:
• Wird deinem Widerspruch stattgegeben, aktualisieren wir das Geburtsdatum in deinem Konto.
• Auch wenn dein Widerspruch abgelehnt wird, kann dein Geburtsdatum ggf. anhand der eingereichten Informationen angepasst werden Dein Geburtsdatum wird anderen bei TikTok nicht angezeigt.
• Wir verwenden die von dir eingesendeten Informationen nur, um dein Alter zu bestätigen und um dich über unsere Entscheidung zu informieren. Wenn du beispielsweise Fotos einreichst, werden sie nicht in deinem TikTok-Profil oder anderswo bei TikTok gezeigt.
So bewahren wir deine Informationen auf, wenn du Widerspruch einlegst
Sobald der Widerspruchsprozess abgeschlossen ist, beginnen wir mit dem Löschen der von dir übermittelten Informationen, darunter deine Selfies, Fotos deines Ausweises und die E-Mail-Adresse, die du für die Mitteilung des Ergebnisses angegeben hast. In einigen Ländern oder Regionen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir die im Rahmen eines Widerspruchs übermittelten Informationen zu rechtlichen Zwecken sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern.
Wenn deinem Widerspruch nicht stattgegeben wird:
• Wir löschen dein Konto am 120. Tag (bzw. am 187. Tag, wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befindest, oder am 30. Tag, wenn du dich in den USA befindest), und leiten anschließend die Löschung deiner Daten ein.
• Ab dem Datum der Kontosperrung hast du 113 Tage Zeit, um deine Daten herunterzuladen – im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind es 180 Tage, in den USA 23 Tage.
Wenn deinem Widerspruch stattgegeben wird:
• Solange du ein TikTok-Konto hast, speichern wir dein Geburtsdatum, die Tatsache, dass du Widerspruch eingelegt hast, wie du Widerspruch eingelegt hast und das Ergebnis.
• Wir speichern keine Kopie deines Ausweises (falls vorhanden), aber wir speichern Informationen über die Ausweisauthentifizierungsprüfung, die von unserem Dienstleister ausgeführt wurde. Dazu gehört zum Beispiel, wie oft dein Ausweis überprüft wurde, falls deinem ersten Widerspruch nicht stattgegeben wurde, sowie der Zeitpunkt, zu dem uns unser Dienstleister das Ergebnis der Authentifizierung übermittelt hat.
• Wenn du beschließt, dein TikTok-Konto zu löschen, beginnen wir mit dem Löschen aller oben genannten Daten (zusammen mit dem Rest deiner Daten).
• Wir erstellen einen Datensatz, um den Status und die Einzelheiten deines Widerspruchs nachverfolgen zu können. Dieser Datensatz wird 90 Tage lang aufbewahrt, bevor er gelöscht wird.
So geben wir deine Informationen weiter, wenn du Widerspruch einlegst
Je nach gewählter Methode zur Bestätigung deines Geburtsdatums übermitteln wir die von dir bereitgestellten Informationen an unsere Dienstanbieter. Diese unterstützen uns dabei, die Echtheit deines Ausweises zu prüfen, dein Alter anhand eines Selfies zu schätzen oder eine temporäre Kreditkartenautorisierung durchzuführen. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte außerhalb des Widerspruchsprozesses weiter.
Informationen für Eltern, Erziehungsberechtigte und andere vertrauenswürdige Erwachsene
Wenn wir den Verdacht haben, dass eine Person unter 13 Jahren TikTok nutzt (bzw. unter 14 Jahren in Indonesien, Québec oder Südkorea), sperren wir das entsprechende Konto. Die betroffene Person kann Widerspruch einlegen. Wenn Sie ein Elternteil, ein*e Erziehungsberechtigte*r oder eine andere vertrauenswürdige erwachsene Person aus dem Bekanntenkreis eines*einer Teenagers*Teenagerin sind, dessen*deren Konto wir sperren, bittet der*die Teenager*in Sie möglicherweise um Hilfe beim Einlegen des Widerspruchs.
Darum ist es wichtig, dass Ihr*e Teenager*in sein*ihr richtiges Geburtsdatum angibt
Ihr*e Teenager*in muss mindestens 13 Jahre alt sein (oder 14 in Indonesien, Québec und Südkorea), um TikTok nutzen zu können. Es ist uns sehr wichtig, den Nutzer*innen eine altersgerechte Erfahrung zu ermöglichen, deshalb ist es von zentraler Bedeutung, dass Ihr*e Teenager*in das richtige Geburtsdatum angibt. Beispielsweise erlauben wir es jüngeren Personen bei TikTok nicht, bestimmte Funktionen zu nutzen. Nutzer*innen bei TikTok müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um etwa Direktnachrichten zu senden oder zu empfangen, anderen zu erlauben, ihre Videos herunterzuladen oder ein Stitch oder Duett damit aufzunehmen. Erfahren Sie mehr über Einstellungen zu Privatsphäre und Sicherheit für Teenager*innen.
So können Sie Ihre*n Teenager*in unterstützen
Wir empfehlen Ihnen, sich unseren Leitfaden für Eltern und Erziehungsberechtigte anzuschauen, um mehr über TikTok und die Tools sowie Kontrollmöglichkeiten zu erfahren, die wir entwickelt haben, um für die Sicherheit unserer Community zu sorgen. Außerdem finden Sie dort allgemeine Informationen zu geläufigen Bedenken hinsichtlich der Sicherheit im Internet. Hier sind einige Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, einen Dialog über die sichere Nutzung von TikTok anzuregen.
So nutzen wir Ihre Informationen, wenn Sie Ihrem*Ihrer Teenager*in beim Einlegen eines Widerspruchs helfen
Wenn Ihr*e Teenager*in Widerspruch gegen die Sperre einlegen kann, geben wir ihm*ihr einige Optionen zur Bestätigung seines*ihres Geburtsdatums. In bestimmten Ländern besteht die Möglichkeit, ein Foto mit Elternteil / erziehungsberechtigter Person hochzuladen. Dazu muss der*die Teenager*in ein Foto von sich selbst mit einem Elternteil oder einer erziehungsberechtigten bzw. einer anderen vertrauenswürdigen erwachsenen Person einreichen, das die Richtigkeit des Geburtsdatums bestätigt.
Wenn Ihr*e Teenager*in Sie bittet, auf einem Foto zu erscheinen, um Widerspruch gegen eine Sperre einzulegen, gilt Folgendes:
• Wir nutzen das Foto nur, um zu entscheiden, ob wir den Widerspruch Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin genehmigen oder ablehnen. Als rechtliche Grundlage für die Verarbeitung des Fotos zu diesem Zweck berufen wir uns auf unsere berechtigten Interessen sowie auf die Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin. Insbesondere stützen wir uns auf das berechtigte Interesse, unsere Community zu schützen und den Missbrauch unserer Dienste zu verhindern, indem wir das Konto Ihres Teenagers*Ihrer Teenagerin nur entsperren, wenn er*sie sein*ihr Geburtsdatum bestätigt. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben, finden Sie weitere Informationen in den Abschnitten Unsere Rechtsgrundlagen und Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten unserer Datenschutzerklärung.
• Wir nutzen das Foto nicht zu anderen Zwecken oder zeigen es auch nicht bei TikTok.
• Das Foto wird von einer Drittpartei gespeichert. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben unserer Datenschutzerklärung.
• Wenn der Widerspruchsprozess abgeschlossen ist, beginnen wir mit dem Löschen des Fotos. In einigen Ländern oder Regionen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, können wir die im Rahmen eines Widerspruchs übermittelten Informationen zu rechtlichen Zwecken sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Datensicherheit und -aufbewahrung unserer Datenschutzerklärung.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben und Ihr*e Teenager*in Widerspruch gegen seine*ihre Sperre einlegt, indem er*sie ein Foto von sich gemeinsam mit Ihnen einreicht, enthält dieses Foto auch Ihre personenbezogenen Daten. In diesem Fall sind TikTok Irland und TikTok UK gemeinsam für dieses Foto verantwortlich, wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert.
Um sicherzustellen, dass das Foto auf angemessene Art und Weise geschützt wird, wenn es zur Speicherung an unseren Drittanbieter übermittelt wird, verwenden wir die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 46 der DSGVO. Über unser Online-Formular können Sie eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln anfordern.
Sie haben das Recht, …:
• … unserer Nutzung Ihres Fotos zu widersprechen und uns darum zu bitten, die Verarbeitung einzuschränken.
• … uns darum zu bitten, Ihnen Zugriff auf das Foto zu gewähren.
• … uns darum zu bitten, das Foto zu löschen oder zu korrigieren. Um von diesen Rechten Gebrauch zu machen, können Sie uns über unser Online-Formular kontaktieren. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde sowie bei der irischen Datenschutzkommission einzureichen, wenn Sie im EWR leben.
Kontaktaufnahme bei Datenschutzanliegen
Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Formular. Wenn Sie im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz leben, können Sie unsere*n Datenschutzbeauftragte*n über unser Online-Formular kontaktieren.