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Qué pasa después de que se te elimine el acceso a
TikTok LIVE • Cómo enviar una
solicitud de revisión si se te ha eliminado el acceso a TikTok LIVE • Cómo usamos la información que envías a TikTok en caso de
enviarnos una solicitud de revisión • De qué forma
conservamos tu información si nos envías una solicitud de revisión • De qué forma compartimos tu información si nos envías una
solicitud de revisión • Cómo obtener una copia de tus Repeticiones LIVE si se te
elimina el acceso LIVE
TikTok puede eliminar tu acceso para emitir videos LIVE si creemos que no cumples los requisitos de edad mínima. Si crees que hemos cometido un error, puedes enviarnos una solicitud de revisión.
Obtén más información sobre las políticas de las retransmisiones en directo de TikTok en nuestras Normas de la
comunidad.
Qué pasa después de que se te elimine el acceso a TikTok LIVE
Tienes 90 días a partir de la fecha en la que se te eliminó el acceso LIVE para enviar una solicitud de revisión. Aún podrás acceder a tu cuenta de TikTok y descargar cualquier Repetición LIVE a la que tengas acceso. Si no envías ninguna solicitud de revisión, o en caso de que no la aprobemos, no podrás retransmitir en directo.
Cómo enviar una solicitud de revisión si se te ha eliminado el acceso a TikTok LIVE
Si se te ha suspendido de TikTok LIVE, recibirás una notificación la próxima vez que vayas a abrir TikTok para informarte de este cambio en tu cuenta. Si crees que tu cuenta se suspendió de LIVE por error, háznoslo saber enviando una solicitud de revisión. Tendrás que confirmar que eres mayor de 18 años mediante una de las siguientes opciones:
Selfi con el documento de identidad
Para enviar una solicitud de revisión mediante un selfi con el documento de identidad, debes proporcionar lo siguiente:
• Una foto de tu documento nacional de identidad.
• Un selfi sosteniendo (a) el mismo documento nacional de identidad y (b) un papel que muestre de forma clara y legible un código único que te enviaremos durante el proceso de solicitud de revisión.
Puedes cubrir cualquier parte de tu documento de identidad si tienes el derecho o la obligación legal de hacerlo.
Verificación de la tarjeta de crédito
Para enviar una solicitud de revisión mediante la autorización de la tarjeta de crédito, tendrás que proporcionar la información de tu tarjeta de crédito. Se realizará un pequeño cargo temporal para autenticar tu tarjeta de crédito. Recibirás un reembolso por los cargos incurridos.
Para enviar una solicitud de revisión:
1. Abre la notificación.
2. Pulsa Solicitud de revisión para empezar el proceso de solicitud de revisión.
3. Sigue los pasos descritos. Te informaremos del resultado.
Cómo usamos la información que envías a TikTok en caso de enviarnos una solicitud de revisión
Si nos envías una solicitud de revisión LIVE, te pediremos que nos proporciones cierta información para confirmar tu fecha de nacimiento. De este modo, podremos decidir si te volvemos a conceder acceso a las retransmisiones en directo, ya que tenemos un interés legítimo en mantener un ambiente seguro en la comunidad de TikTok y prevenir el mal uso de nuestros servicios conforme a nuestra Política de
privacidad. Nos hará falta información diferente dependiendo del método que hayas elegido para confirmar tu fecha de nacimiento.
Ten en cuenta lo siguiente:
• Usaremos la información que nos envíes solo para decidir si debemos aprobar o rechazar tu solicitud de revisión y para informarte sobre nuestra decisión. Si la solicitud de revisión se aprueba, actualizaremos tu fecha de nacimiento. Los demás no pueden ver tu fecha de nacimiento en TikTok.
• No usaremos la información que nos envíes con ningún otro fin. Por ejemplo, si decides proporcionarnos fotos, no las mostraremos en tu perfil de TikTok ni en ningún otro lugar de la aplicación.
De qué forma conservamos tu información si nos envías una solicitud de revisión
Una vez que se complete el proceso de revisión, procederemos a la eliminación de la información que nos hayas enviado, incluidos los selfis y las fotos de tu documento de identidad.
Si tu solicitud de revisión no se aprueba:
• En el caso de los menores de 13 años, eliminaremos la cuenta el día 120 (o el día 30 en los EE. UU.) a partir de la fecha de nuestra decisión y empezaremos a eliminar todos tus datos. Obtén más información sobre las solicitudes de
revisión de menores de edad en TikTok y sobre cómo descargar tus datos.
• En el caso de los usuarios entre 13 y 17 años, eliminaremos las Repeticiones LIVE 90 días después de nuestra decisión original de eliminar el acceso LIVE. Puedes solicitar las Repeticiones LIVE a las que tengas acceso durante este tiempo.
Si tu solicitud de revisión se aprueba:
• Mientras tengas una cuenta de TikTok, conservaremos en nuestros registros tu fecha de nacimiento, la confirmación de tu solicitud de revisión, cómo hiciste la solicitud de revisión y el resultado de esta.
• No conservaremos ninguna copia de tu documento de identidad, en el caso de que nos proporcionaras una, pero sí la información relacionada con la verificación de identidad que haya realizado nuestro proveedor de servicios. Por ejemplo, el número de veces que se revisó tu identidad, en el caso de que tu primera solicitud de revisión no se aprobara, y el momento en el que nuestro proveedor de servicios nos envió el resultado de la autenticación.
• Cuando dejes de tener una cuenta de TikTok, todos los datos anteriores (junto con el resto de tus datos) se eliminarán.
• Crearemos un registro que nos permita hacer un seguimiento del estado y los detalles de tu solicitud de revisión. Conservaremos este registro durante 90 días y, posteriormente, lo eliminaremos.
De qué forma compartimos tu información si nos envías una solicitud de revisión
Dependiendo de cómo hayas elegido confirmar tu fecha de nacimiento, compartiremos la información que nos envíes con nuestros proveedores de servicios. Estos nos ayudarán a comprobar si tu documento de identidad es auténtico o si es posible crear una autorización temporal de la tarjeta de crédito. No compartiremos esta información con terceros fuera del proceso de gestión de las solicitudes de revisión.
Cómo obtener una copia de tus Repeticiones LIVE si se te elimina el acceso LIVE
A partir de la fecha en la que se te elimina el acceso LIVE, tienes 90 días para usar nuestra herramienta Descargar tus datos para solicitar tus Repeticiones LIVE.
Cómo descargar tus datos
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú en la parte superior.
3. Pulsa Ajustes y privacidad.
4. Pulsa Administrar cuenta y luego Descargar tus datos.
5. Pulsa Solicitar datos.
Después de enviar la solicitud, crearemos un archivo con tus datos que podrás descargar en la pestaña Descargar tus datos. Ten en cuenta que podríamos tardar hasta 3 días en preparar el archivo.
Cómo acceder a los datos descargados
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú en la parte superior.
3. Pulsa Ajustes y privacidad.
4. Pulsa Administrar cuenta y luego Descargar tus datos.
5. Pulsa Descargar datos en la parte superior. Aquí puedes ver el estado de la descarga. Cuando el archivo esté disponible, podrás descargarlo durante un máximo de 4 días.
Nota: No podrás usar la herramienta Descargar tus datos para descargar tus Repeticiones LIVE cuando hayan pasado 90 días. Obtén más información sobre tus derechos y elecciones en nuestra Política de privacidad.