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Qué pasa después de que se te elimine el acceso a
TikTok LIVE • Cómo enviar una
solicitud de revisión si se te ha eliminado el acceso a TikTok LIVE • Cómo usamos la información que envías a TikTok en caso de
enviarnos una solicitud de revisión • De qué forma
conservamos tu información si nos envías una solicitud de revisión • De qué forma compartimos tu información si nos envías una
solicitud de revisión • Cómo obtener una copia de tus Repeticiones LIVE si se te
elimina el acceso LIVE
TikTok podría eliminar tu acceso para emitir LIVE y unirte a un LIVE como invitado si creemos que no cumples los requisitos de edad mínima. Si crees que hemos cometido un error, puedes hacer una apelación.
Obtén más información sobre las políticas de las retransmisiones en directo de TikTok en nuestras Normas de la
comunidad.
Qué pasa después de que se te elimine el acceso a TikTok LIVE
Tienes 180 días a partir de la fecha en la que se te eliminó el acceso LIVE para hacer una apelación. Aún podrás acceder a tu cuenta de TikTok y descargar cualquier Repetición LIVE a la que tengas acceso. Si no haces la apelación, o en caso de que no la aprobemos, no podrás retransmitir en directo.
Cómo enviar una solicitud de revisión si se te ha eliminado el acceso a TikTok LIVE
Si se te ha suspendido de TikTok LIVE, recibirás una notificación la próxima vez que vayas a abrir TikTok para informarte de este cambio en tu cuenta. Si crees que tu cuenta se suspendió de LIVE por error, háznoslo saber enviando una solicitud de revisión. Tendrás que confirmar que eres mayor de 18 años mediante una de las siguientes opciones:
Selfi con el documento de identidad
Para enviar una solicitud de revisión mediante un selfi con el documento de identidad, debes proporcionar lo siguiente:
• Una foto de tu documento nacional de identidad.
• Un selfi sosteniendo (a) el mismo documento nacional de identidad y (b) un papel que muestre de forma clara y legible un código único que te enviaremos durante el proceso de solicitud de revisión.
Puedes cubrir cualquier parte de tu documento de identidad si tienes el derecho o la obligación legal de hacerlo.
Verificación de la tarjeta de crédito
Para enviar una solicitud de revisión mediante la autorización de la tarjeta de crédito, tendrás que proporcionar la información de tu tarjeta de crédito. Se realizará un pequeño cargo temporal para autenticar tu tarjeta de crédito. Recibirás un reembolso por los cargos incurridos.
Para enviar una solicitud de revisión:
1. Abre la notificación.
2. Pulsa Solicitud de revisión para empezar el proceso de solicitud de revisión.
3. Sigue los pasos descritos. Te informaremos del resultado.
Cómo usamos la información que envías a TikTok en caso de enviarnos una solicitud de revisión
Si nos envías una solicitud de revisión LIVE, te pediremos que nos proporciones cierta información para confirmar tu fecha de nacimiento. De este modo, podremos decidir si te volvemos a conceder acceso a las retransmisiones en directo, ya que tenemos un interés legítimo en mantener un ambiente seguro en la comunidad de TikTok y prevenir el mal uso de nuestros servicios conforme a nuestra Política de
privacidad. Nos hará falta información diferente dependiendo del método que hayas elegido para confirmar tu fecha de nacimiento.
Ten en cuenta lo siguiente:
• Usaremos la información que nos envíes solo para decidir si debemos aprobar o rechazar tu solicitud de revisión y para informarte sobre nuestra decisión. Si la solicitud de revisión se aprueba, actualizaremos tu fecha de nacimiento. Los demás no pueden ver tu fecha de nacimiento en TikTok.
• No usaremos la información que nos envíes con ningún otro fin. Por ejemplo, si decides proporcionarnos fotos, no las mostraremos en tu perfil de TikTok ni en ningún otro lugar de la aplicación.
De qué forma conservamos tu información si nos envías una solicitud de revisión
Una vez que se complete el proceso de revisión, procederemos a la eliminación de la información que nos hayas enviado, incluidos los selfis y las fotos de tu documento de identidad.
Si la apelación no se ha aprobado:
• En caso de que seas menor de 13 años, eliminaremos tu cuenta el día 120 (o el 187 si resides en el Espacio Económico Europeo —EEE—, o el día 30 si resides en los EE. UU.) a contar desde la resolución de la apelación y, después, procederemos a eliminar el resto de tus datos. Obtén más información sobre las apelaciones relacionadas con el requisito de edad mínima en TikTok y sobre cómo descargar tus datos.
Si la apelación se ha aprobado:
• Mientras tengas una cuenta de TikTok, conservaremos en nuestros registros tu fecha de nacimiento, la confirmación de tu solicitud de revisión, cómo hiciste la solicitud de revisión y el resultado de esta.
• No conservaremos ninguna copia de tu documento de identidad en el caso de que nos la hayas proporcionado, pero sí la información relacionada con la verificación de identidad que haya realizado nuestro proveedor de servicios. Por ejemplo, el número de veces que se revisó tu documento de identidad en el caso de que tu primera apelación no se aprobara, y el momento en que nuestro proveedor de servicios nos envió el resultado de la autenticación.
• Cuando dejes de tener una cuenta de TikTok, todos los datos anteriores (junto con el resto de tus datos) se eliminarán.
• Crearemos un registro que nos permita hacer un seguimiento del estado y los detalles de tu solicitud de revisión. Conservaremos este registro durante 90 días y, posteriormente, lo eliminaremos.
De qué forma compartimos tu información si nos envías una solicitud de revisión
Dependiendo de cómo hayas elegido confirmar tu fecha de nacimiento, compartiremos la información que nos envíes con nuestros proveedores de servicios. Estos nos ayudarán a comprobar si tu documento de identidad es auténtico o si es posible crear una autorización temporal de la tarjeta de crédito. No compartiremos esta información con terceros fuera del proceso de gestión de las solicitudes de revisión.
Cómo obtener una copia de tus Repeticiones LIVE si se te elimina el acceso LIVE
Dispones de 30 días para Descargar tus datos para solicitar tus Repeticiones LIVE una vez que estén creadas. Ten en cuenta que podríamos tardar hasta 3 días en preparar el archivo y, por lo tanto, te recomendamos que lo solicites a más tardar en el plazo de 26 días después de su creación para asegurarte de que tengas tiempo suficiente para acceder a ellos. Encontrarás más información sobre tus derechos y elecciones en la Política de privacidad.
Cómo descargar tus datos
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú en la parte superior.
3. Pulsa Ajustes y privacidad.
4. Pulsa Administrar cuenta y luego Descargar tus datos.
5. Pulsa Solicitar datos.
Después de enviar la solicitud, crearemos un archivo con tus datos que podrás descargar en la pestaña Descargar tus datos.
Cómo acceder a los datos descargados
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú en la parte superior.
3. Pulsa Ajustes y privacidad.
4. Pulsa Administrar cuenta y luego Descargar tus datos.
5. Pulsa Descargar datos en la parte superior. Aquí puedes ver el estado de la descarga. Cuando el archivo esté disponible, podrás descargarlo durante un máximo de 4 días.