TikTokSaltar a una sección
Cómo mantener segura tu cuenta de TikTok • Cómo gestionar dispositivos de confianza • Cómo recuperar tu cuenta de TikTok con verificación de amigos • Cómo contactar con TikTok para solicitar ayuda relacionada con cuentas bloqueadas • Cómo contactar con TikTok para solicitar ayuda relacionada con publicaciones eliminadas • Otros recursos de seguridad de la cuenta
Cómo mantener segura tu cuenta de TikTok
La seguridad de tu cuenta sigue siendo nuestra prioridad en TikTok. A continuación, te damos algunos consejos para proteger tu cuenta de TikTok:
1. Vincula un número de teléfono o dirección de correo electrónico con tu cuenta de TikTok.
Recomendamos añadir dos métodos de contacto a tu cuenta. De esta manera, si se ve comprometido uno de los métodos de inicio de sesión vinculados, tendrás uno alternativo.
Cómo vincular un número de teléfono o una dirección de correo electrónico a tu cuenta:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Cuenta y, después, Información de usuario.
4. Escribe tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
5. Pulsa Enviar código y luego escribe los códigos de verificación que hayas recibido por SMS o correo electrónico.
Obtén más información sobre cómo se usa tu número de teléfono en TikTok.
2. Crea una contraseña segura y única.
Elige una contraseña que sea única y difícil de adivinar.
Cómo crear una contraseña segura en TikTok:
• Usa entre 12 y 15 caracteres.
• Usa una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
• Cambia la contraseña a menudo. Es recomendable que lo hagas cada 30 días.
3. Añade una clave de acceso a la cuenta de TikTok.
Para iniciar sesión de manera más simple y segura, te recomendamos que configures una clave de acceso en tu cuenta de TikTok. Una clave de acceso es una clave digital segura que se almacena en tu dispositivo móvil y que te permite iniciar sesión en tu cuenta de TikTok sin tener que recordar una contraseña.
Las claves de acceso pueden proporcionar un método de inicio de sesión más seguro que las contraseñas tradicionales, ya que aprovechan funciones de seguridad ya permitidas en el dispositivo, como Face ID (Apple), código (Apple), huellas digitales (Android) y PIN (Android). Además, puedes iniciar sesión en tu cuenta de TikTok con clave de acceso habilitada desde cualquier dispositivo que también haya iniciado sesión en tu ID de Apple o cuenta de Google.
Obtén más información sobre cómo iniciar sesión en la cuenta de TikTok con una clave de acceso.
Para configurar una clave de acceso en tu cuenta de TikTok, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Cuenta.
4. Pulsa Clave de acceso, después selecciona Configurar y sigue los pasos indicados. Si decides crear una clave de acceso a través del Administrador de contraseñas de Google, se te redirigirá a otra pantalla para que completes la configuración.
La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que lo hagas con la clave de acceso guardada.
4. Activa la verificación en dos pasos.
Para proteger la cuenta aún más, te recomendamos activar la verificación en dos pasos (2SV, por sus siglas en inglés). Esta función de seguridad ayuda a confirmar tu identidad al añadir una capa adicional de protección cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo o desconocido.
Además, proporciona una salvaguarda adicional para tu cuenta en caso de que la contraseña se vea comprometida. Muchas personas solo tienen una capa de seguridad para proteger su cuenta, que es su contraseña. Sin embargo, si alguien averigua tu contraseña y tienes la función 2SV activada, tendría que, además, acceder a tu teléfono o dirección de correo electrónico para iniciar sesión en tu cuenta.
Cómo activar la verificación en dos pasos:
1. Pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Seguridad y permisos.
4. Pulsa Verificación en dos pasos y elige al menos dos métodos de verificación:
༚ Teléfono (recomendado)
༚ Correo electrónico (recomendado).
༚ Aplicación de autenticación (recomendado). Debes tener una aplicación de autenticación instalada en el dispositivo para poder usar esta opción, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Sigue los pasos descritos en la siguiente pantalla para escanear el código QR o copiar la clave proporcionada. Escribe la clave en la aplicación de autenticación cuando añadas una cuenta para TikTok. Por último, introduce el código que te proporcione la aplicación de autenticación en la siguiente pantalla en la aplicación TikTok.
༚ Contraseña.
5. Pulsa Activar para confirmar.
6. Si eliges la opción Teléfono o Correo electrónico:
༚ Se te pedirá que escribas tu dirección de correo electrónico o número de teléfono si no has especificado datos de contacto anteriormente. Se podrían aplicar tarifas estándar por SMS.
༚ Pulsa Enviar código y luego escribe los códigos de verificación enviados por SMS y correo electrónico.
La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que introduzcas un código de verificación que se enviará a tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o aplicación de autenticación, en función de los métodos de verificación que hayas seleccionado. Introduce el código en la ventana de la verificación en dos pasos para confirmar tu identidad.
Cómo gestionar dispositivos de confianza
Cada vez que inicies sesión en TikTok desde un dispositivo no reconocido o desde una aplicación de terceros, se te pedirá que introduzcas tu contraseña y un código de verificación de un solo uso (que se enviará por SMS o correo electrónico).
Si accedes a TikTok varias veces desde un dispositivo conocido y de confianza, puedes elegir recordar dicho dispositivo después de introducir el código de verificación de un solo uso para evitar que se te solicite de nuevo.
Para revisar y administrar los dispositivos de confianza en la cuenta, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Seguridad y permisos.
4. Pulsa Administrar dispositivos y consulta los dispositivos que aparecen registrados.
5. Si no reconoces algún dispositivo, pulsa el botón Eliminar para eliminarlo y cambia la contraseña para proteger tu cuenta.
Cómo recuperar tu cuenta de TikTok con verificación de amigos
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta o restablecer la contraseña, puedes recuperar la cuenta si solicitas la verificación de los amigos con los que tengas conexión en TikTok.
Para recuperar la cuenta al solicitar la verificación de amigos, sigue estos pasos:
1. Abre la aplicación TikTok y pulsa el botón Ayuda en la parte superior.
2. Pulsa Recuperar la cuenta.
3. Introduce el nombre de usuario de la cuenta o el correo electrónico vinculado a ella y pulsa Buscar. También puedes pulsar Buscar por número de teléfono si has vinculado un número a la cuenta.
4. En la página de tu cuenta, pulsa ¿No puedes acceder? en la parte inferior y selecciona Pide a tus amigos que te verifiquen.
5. Pulsa Empezar.
6. Pulsa Compartir para copiar las instrucciones y enviárselas a tus amigos a través de otro canal, como iMessage. También podrás editar las instrucciones y escribir tu propio mensaje.
Cuestiones importantes que hay que saber sobre la solicitud de verificación de amigos:
• Tus amigos recibirán tu solicitud de verificación a través de una notificación en la página Seguridad y permisos de los ajustes de sus cuentas. Es posible que tengan que actualizar la aplicación a la última versión para poder visualizar esta notificación.
• Se necesitan al menos dos amigos para llevar a cabo el proceso de verificación.
• Tus amigos dispondrán de un plazo determinado para verificar tu cuenta.
• Solo podrás solicitar verificaciones de amigos un número limitado de veces al día.
• Se te notificará si la verificación se ha realizado correctamente o no. En caso afirmativo, se iniciará automáticamente la sesión. Si no lo consigues, puedes volver a intentarlo o usar otro método de recuperación.
Cómo contactar con TikTok para solicitar ayuda relacionada con cuentas bloqueadas
Las cuentas que incumplan constantemente las Normas de la
comunidad quedarán bloqueadas en TikTok.
Si hemos bloqueado tu cuenta, recibirás una notificación sobre el bloqueo la próxima vez que vayas a abrir la aplicación para informarte de este cambio en tu cuenta. Si crees que tu cuenta se bloqueó por error, háznoslo saber enviando una solicitud de revisión.
Cómo enviar una solicitud de revisión:
1. Abre la notificación en la que se indica que tu cuenta se ha bloqueado.
2. Pulsa Solicitud de revisión.
3. Sigue los pasos descritos.
Cómo contactar con TikTok para solicitar ayuda relacionada con publicaciones eliminadas
Las publicaciones que infrinjan las Normas de la comunidad se eliminarán de TikTok. Si crees que tu contenido se ha eliminado por error, háznoslo saber a través de una apelación. Tus comentarios nos ayudarán a mejorar la seguridad de la comunidad.
Cómo enviar una solicitud de revisión:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior.
2. Pulsa sobre la notificación que te informa de que tu contenido se ha eliminado.
3. Pulsa Enviar una apelación y sigue los pasos descritos.
Para enviar una apelación desde la publicación eliminada, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, ve a la publicación eliminada.
2. Pulsa Normas de la comunidad: consulta los detalles.
3. Pulsa Enviar una apelación y sigue los pasos descritos.
Nota: Si eliminas un contenido que esté en revisión por habernos enviado tal solicitud, es posible que no podamos eliminar la infracción de tu historial si la solicitud de revisión se ha resuelto favorablemente. Tu contenido tampoco se restablecerá si lo eliminas después de enviar la solicitud de revisión.
Ten en cuenta que varias infracciones pueden dar lugar a sanciones en tu cuenta.
Otros recursos de seguridad de la cuenta
Si necesitas más ayuda con tu cuenta de TikTok, descubre cómo informar de un problema en TikTok o cómo eliminar tu cuenta.
Si necesitas otro tipo de ayuda con tu cuenta de TikTok, ponte en contacto con nosotros.