TikTokSaltar a una sección
Proteger tu cuenta • Administrar dispositivos de confianza • Contactar con TikTok en relación con cuentas bloqueadas • Contactar con TikTok en relación con videos eliminados • Eliminar tu cuenta de TikTok • Informar de un problema
Proteger tu cuenta
La seguridad de tu cuenta es nuestra máxima prioridad. A continuación, ofrecemos algunos consejos que pueden ayudarte a proteger tu cuenta de TikTok:
1. Vincula un número de teléfono o dirección de correo electrónico con tu cuenta de TikTok.
Recomendamos añadir dos métodos de contacto a tu cuenta. De esta manera, si se ve comprometido uno de los métodos de inicio de sesión vinculados, tendrás uno alternativo.
Cómo vincular un número de teléfono o una dirección de correo electrónico a tu cuenta:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú en la parte superior.
3. Pulsa Ajustes y privacidad.
4. Pulsa Administrar cuenta.
5. Introduce tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
6. Pulsa Enviar código y, cuando estés en la siguiente pantalla, introduce el código de verificación que hayas recibido por SMS o correo electrónico.
Obtén más
información sobre cómo se usa tu número de teléfono en TikTok.
2. Crea una contraseña segura y única.
Elige una contraseña que sea única y difícil de adivinar.
Cómo crear una contraseña segura en TikTok:
• Usa entre 12 y 15 caracteres.
• Usa una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
• Cambia la contraseña a menudo. Es recomendable que lo hagas cada 30 días.
3. Activa la verificación en dos pasos.
Para proteger la cuenta aún más, te recomendamos activar la verificación en dos pasos (2SV, por sus siglas en inglés). Se trata de una función común de seguridad de la cuenta que añade una capa de protección adicional para ayudarnos a comprobar tu identidad cuando inicias sesión con un dispositivo no reconocido.
De forma adicional, 2SV ofrece una capa adicional de seguridad para tu cuenta en caso de que tu contraseña se vea comprometida. Muchas personas solo tienen una capa de seguridad (una contraseña) en la cuenta. Sin embargo, con la función 2SV activada, si alguien averigua tu contraseña, tendría que, además, acceder a tu teléfono o dirección de correo electrónico para iniciar sesión en tu cuenta.
Para activar la verificación en dos pasos, haz lo siguiente:
1. Asegúrate de tener descargada la versión más reciente de TikTok en tu dispositivo.
2. Pulsa Perfil en la parte inferior de la pantalla.
3. Pulsa el botón Menú en la parte superior.
4. Pulsa Ajustes y privacidad.
5. Pulsa Seguridad.
6. Pulsa Verificación en dos pasos y elige al menos dos métodos de verificación:
༚ SMS (recomendado)
༚ Correo electrónico (recomendado)
༚ Aplicación de autenticación (recomendado). Tendrás que tener una aplicación de autenticación instalada en tu dispositivo para poder usar esta opción, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Sigue los pasos descritos en la siguiente pantalla para escanear el código QR o copiar la clave proporcionada. Introduce la clave en la aplicación de autenticación cuando añadas una cuenta para TikTok. Por último, introduce el código proporcionado por la aplicación de autenticación en la siguiente pantalla en la aplicación TikTok.
༚ Contraseña
7. Pulsa Activar para confirmar.
8. Si eliges SMS o correo electrónico:
༚ Se te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono si no has introducido tu información de contacto anteriormente. Puede que se te carguen tarifas estándar por SMS.
༚ Pulsa Enviar código y, cuando estés en la siguiente pantalla, introduce el código de verificación que hayas recibido por SMS o correo electrónico.
La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que introduzcas un código de verificación que se enviará a tu número de teléfono o dirección de correo electrónico, o que podrás encontrar en la aplicación de autenticación, según los métodos de verificación que hayas seleccionado. Introduce el código en la ventana de la verificación en dos pasos para confirmar tu identidad.
Administrar dispositivos de confianza
Cada vez que inicies sesión en TikTok con un dispositivo no reconocido o desde una aplicación de terceros, te pediremos que introduzcas una contraseña y un código de verificación único (que se te enviará por SMS o correo electrónico).
Si accedes a TikTok varias veces con un dispositivo conocido y seguro, puedes seleccionar la opción de recordar este dispositivo después de introducir el código de verificación único para evitar que te lo pidamos de nuevo.
Cómo revisar y administrar los dispositivos de confianza en tu cuenta:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú en la parte superior.
3. Pulsa Ajustes y privacidad.
4. Pulsa Seguridad e inicio de sesión.
5. Pulsa Administrar dispositivos y revisa los dispositivos de confianza.
6. Si no reconoce un dispositivo, toque el botón Eliminar para eliminarlo y cambie su contraseña para proteger su cuenta.
Contactar con TikTok en relación con cuentas bloqueadas
Las cuentas que incumplan constantemente las Normas de la
comunidad quedarán bloqueadas en TikTok.
Si hemos bloqueado tu cuenta, recibirás una notificación sobre el bloqueo la próxima vez que vayas a abrir la aplicación para informarte de este cambio en tu cuenta.
Si crees que tu cuenta se bloqueó por error, háznoslo saber enviando una solicitud de revisión.
Cómo enviar una solicitud de revisión:
1. Abre la notificación.
2. Pulsa Solicitud de revisión.
3. Sigue los pasos descritos.
Contactar con TikTok en relación con videos eliminados
Los videos que infrinjan las Normas de la
comunidad se eliminarán de TikTok. Si crees que tu contenido se eliminó de forma incorrecta, háznoslo saber enviando una solicitud de revisión. Tus comentarios nos ayudan a mejorar la seguridad de nuestra comunidad.
Cómo enviar una solicitud de revisión:
1. Busca la notificación en tu bandeja de entrada de TikTok.
2. Pulsa la notificación.
3. Pulsa Enviar una solicitud de revisión.
4. Sigue los pasos descritos.
O bien
1. Ve al video en cuestión.
2. Pulsa Incumplimiento de las Normas de la comunidad: ver detalles.
3. Pulsa Enviar una solicitud de revisión.
4. Sigue los pasos descritos.
Nota: Si eliminas un contenido que esté en revisión por habernos enviado tal solicitud, es posible que no podamos eliminar la infracción de tu historial si la solicitud de revisión se ha resuelto favorablemente. Tu contenido tampoco se restablecerá si lo eliminas después de enviar la solicitud de revisión.
Ten en cuenta que varias infracciones pueden dar lugar a sanciones en tu cuenta.
Eliminar tu cuenta de TikTok
Cómo eliminar tu cuenta de TikTok:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú en la parte superior.
3. Pulsa Ajustes y privacidad.
4. Pulsa cuenta y luego Desactivar o Eliminar cuenta.
5. Sigue las instrucciones de la aplicación para eliminar la cuenta.
Información adicional sobre la eliminación de la cuenta y el tratamiento de datos:
- EE. UU.
- Austria,
Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca,
Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia,
Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía,
Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega
- Los demás países
Si necesitas otro tipo de ayuda con tu cuenta de TikTok, envíanos un informe aquí.
Informar de un problema
Cómo informar de un problema en TikTok:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior.
2. Pulsa el botón Menú en la parte superior.
3. Pulsa Ajustes y privacidad.
4. Pulsa Informar de un problema y selecciona un tema.
5. Sigue los pasos descritos en la aplicación para solucionar el problema.
6. Si los pasos sugeridos no te han ayudado a solucionar el problema, puedes seleccionar la respuesta No a la pregunta «¿Hemos resuelto tu problema?» y pulsar ¿Necesitas más ayuda? para enviarnos más detalles.