TikTokLos mensajes fraudulentos, a veces denominados phishing, son un método común que utilizan los hackers para engañar a otros para que les proporcionen sus datos personales, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o seguridad social, u otros datos confidenciales. Los mensajes fraudulentos podrían enviarse a través del correo electrónico, SMS (mensajes de texto), mensajes dentro de la aplicación o aplicaciones de mensajería.
Qué hacer si crees que has recibido un mensaje fraudulento
TikTok nunca te contactará para pedirte datos de la cuenta o tus credenciales de verificación. Pero es importante recordar que los estafadores podrían intentar engañarte para que compartas con ellos tus datos personales, por lo general, por correo electrónico o a través de un mensaje en la aplicación.
• Si recibes un correo electrónico o un mensaje sospechoso, o que te pida los datos de tu cuenta, no lo abras y envíanos una denuncia de inmediato. Recuerda: en los mensajes oficiales de TikTok jamás te pediremos los datos de tu cuenta, como, por ejemplo, la contraseña.
• Si encuentras videos en TikTok que, en tu opinión, podrían considerarse spam o intentos de phishing, denúncialos. Descubre cómo denunciar un video.
• No abras enlaces sospechosos. Verifica siempre cualquier enlace que recibas por correo electrónico o mensaje privado antes de acceder a esa página.
• Jamás confíes en ningún sitio web de terceros que prometa regalar me gusta, seguidores, coronas, monedas u otros incentivos gratuitos, ya que es posible que puedan apoderarse de tus credenciales de inicio de sesión.
Qué hacer si crees que la seguridad de tu cuenta se ha visto comprometida
Si crees que la seguridad de tu cuenta está comprometida, debes enviarnos una denuncia de inmediato. También puedes tomar medidas de seguridad para proteger tu cuenta:
Cambia la contraseña
• Si crees que la seguridad de tu cuenta podría haberse visto comprometida, cambia la contraseña lo antes posible. Elige una contraseña que te resulte fácil de recordar, pero difícil de adivinar para los demás.
• Obtén información sobre cómo restablecer la contraseña de TikTok.
Activa la verificación en 2 pasos
• La verificación en 2 pasos ofrece una capa extra de seguridad para tu cuenta en caso de que tu contraseña se vea comprometida. También ayuda a proteger tu cuenta de dispositivos no reconocidos o no autorizados, o aplicaciones de terceros.
• Obtén información sobre cómo activar la verificación en 2 pasos.
Revisa los dispositivos en los que has iniciado sesión
• Puedes ver los teléfonos y otros dispositivos móviles que están usando tu cuenta de TikTok actualmente o han accedido a ella recientemente.
• Obtén información sobre cómo acceder a Tus dispositivos desde los «Ajustes».
Revisa tus alertas de seguridad
• Nuestros equipos revisan la plataforma para detectar actividades sospechosas o no autorizadas. Puedes hacer un seguimiento de la reciente actividad inusual que no reconozcas.
• Para consultar las alertas, ve a los ajustes de la aplicación TikTok, pulsa en Seguridad e inicio de sesión y luego en Alertas de seguridad.
Para saber más sobre la privacidad y seguridad en TikTok, visita nuestro Centro de seguridad.