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Cómo gestionar los mensajes directos • Cómo gestionar el estado de lectura • Funciones de seguridad para los mensajes directos
Cómo gestionar los mensajes directos
Para gestionar quién puede enviarte mensajes directos:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y, después, selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Privacidad.
4. Pulsa Mensajes directos y selecciona en la lista de opciones quién puede enviarte mensajes:
༚ Todo el mundo: cualquiera podrá enviarte un mensaje directo. Los mensajes de amigos en común y de las personas a las que sigues aparecerán en la bandeja de entrada.
༚ Amigos recomendados: podrán enviarte mensajes directos los amigos que coincidan con los requisitos estipulados, incluidos los amigos sincronizados desde Facebook y tus contactos del teléfono, las personas que abran o te envíen enlaces y los seguidores a los que también sigas.
༚ Amigos: los seguidores a los que también sigas podrán enviarte mensajes directos.
༚ Nadie: no podrás recibir mensajes directos de ninguna persona.
Ten en cuenta que, si eliges esta opción, no podrás recibir mensajes directos. Seguirás teniendo acceso al historial de mensajes en tu bandeja de entrada, pero no podrás recibir nuevos mensajes directos en esos chats. Ten en cuenta que algunas de estas opciones no están disponibles para todo el mundo.
Si eliges la opción de recibir mensajes directos de Todo el mundo, Amigos recomendados o Amigos, puede que aparezcan en tu bandeja de entrada mensajes de personas a las que no sigues como solicitudes de mensaje. Puedes aceptar, eliminar, denunciar o bloquear estos mensajes.
Para eliminar un chat, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Desde aquí:
༚ En dispositivos iOS, desliza un chat y pulsa Eliminar. Luego pulsa Confirmar.
༚ En dispositivos Android, mantén pulsado un chat y, después, pulsa Eliminar.
Para eliminar un solo mensaje directo:
1. Ve al chat en tu bandeja de entrada.
2. Mantén pulsado el mensaje directo y, a continuación, pulsa Eliminar. Una vez allí, haz lo siguiente:
༚ Para eliminar el mensaje solo para ti, pulsa Eliminar para mí. El receptor o receptores seguirán viendo el mensaje.
༚ Para eliminar el mensaje tanto para ti como para el receptor o los receptores, pulsa Eliminar para todo el mundo en los 3 minutos siguientes al envío del mensaje.
Para silenciar un chat, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Desde aquí:
༚ En dispositivos iOS, desliza un chat y pulsa Más.
༚ En dispositivos Android, mantén pulsado un chat.
3. Pulsa Silenciar para dejar de recibir notificaciones de ese chat.
También puedes silenciar las notificaciones directamente desde un chat. Para ello, pulsa el botón Más opciones … en la parte superior del chat y, luego, activa o desactiva la opción Silenciar notificaciones.
Para aceptar o eliminar una solicitud de mensaje, haz lo siguiente:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa Solicitudes de mensajes y, luego, selecciona una solicitud. Puede que algunos chats aparezcan en las solicitudes filtradas.
3. Pulsa Aceptar para recibir el mensaje o Eliminar para eliminar la solicitud de tu bandeja de entrada. También puedes pulsar Denunciar para denunciar el mensaje. Si aceptas la solicitud, esa persona recibirá una notificación en el chat.
Ten en cuenta que las cuentas que hayas bloqueado no podrán enviarte solicitudes de mensajes.
Cómo gestionar el estado de lectura
El estado de lectura sirve para saber si alguien ha leído tu mensaje directo y viceversa.
Para activar o desactivar el estado de lectura:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y, después, selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Privacidad.
Pulsa Mensajes directos y activa o desactiva la opción Estado de lectura. En el caso de los usuarios mayores de 18 años, esta opción está activada de forma predeterminada.
Recuerda que la otra persona sabrá cuándo has leído su mensaje solo si ambos habéis activado la opción del estado de lectura.
Funciones de seguridad para los mensajes directos
Tenemos varias funciones de seguridad para asegurarnos de que los mensajes directos cumplen las Normas de la comunidad y permitirte actuar frente a mensajes o personas no deseadas, incluyendo:
• Añadir palabras clave para ocultar mensajes directos
• Gestionar solicitudes de mensajes
• Denunciar un mensaje o una cuenta
• Bloquear a personas para que no te envíen mensajes
Filtrar y ocultar mensajes directos
Puedes usar el modo seguro para ocultar mensajes con contenido sensible o filtrar mensajes de fuentes que puedan no ser seguras. También puedes añadir palabras clave para ocultar los mensajes que contengan esas palabras.
Para acceder al modo seguro:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y, después, selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Privacidad.
4. Pulsa Mensajes directos.
5. Activa o desactiva el Modo seguro.
Detalles importantes que debes saber sobre el modo seguro:
• Esta opción está activada de forma predeterminada.
• En función de tu ubicación y de cuándo actives esta opción, podemos ocultar mensajes con contenido sensible. Tendrás la opción de ver el mensaje oculto si quieres.
Para añadir palabras clave:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Perfil en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa el botón Menú ☰ en la parte superior y, después, selecciona Ajustes y privacidad.
3. Pulsa Privacidad.
4. Pulsa Mensajes directos.
5. Pulsa Palabras clave filtradas.
6. Activa la opción de Palabras clave filtradas. Escribe una palabra o frase que te gustaría ocultar de tus chats y, después, pulsa Añadir
Ten en cuenta que ciertas palabras clave no se pueden filtrar.
Gestionar las solicitudes filtradas
Para ver los mensajes filtrados:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa Solicitudes de mensajes.
3. Pulsa el botón Solicitudes filtradas de la parte superior y, después, selecciona una solicitud de mensaje. Desde aquí, puedes hacer lo siguiente:
༚ Pulsa Aceptar para pasar el chat de las solicitudes filtradas a tu bandeja de entrada.
༚ Pulsa Eliminar para rechazar la solicitud de mensaje.
༚ Pulsa Denunciar para denunciar el mensaje.
༚ Pulsa Pulsa aquí y, después, selecciona Denunciar el mensaje o Bloquear al remitente.
Ten en cuenta que debes activar el modo seguro para filtrar mensajes sensibles.
Denunciar un mensaje directo
Si recibes un mensaje que crees que incumple las Normas de la comunidad, te animamos a denunciarlo.
Para denunciar un mensaje directo:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Desde aquí:
༚ En dispositivos iOS, desliza un chat, pulsa Denunciar y sigue los pasos que se indican.
༚ En dispositivos Android, mantén pulsado un chat, pulsa Denunciar y sigue los pasos que se indican.
3. Ve al chat para obtener más opciones de denuncia:
༚ Pulsa el botón Denunciar de la parte superior y sigue las instrucciones.
༚ Pulsa el botón Más opciones… de la parte superior y, después, pulsa Denunciar y sigue las instrucciones.
༚ Mantén pulsado un mensaje directo y, después, pulsa Denunciar y sigue las instrucciones. Es posible que tengas que desplazarte para encontrar esta opción.
4. Sigue los pasos que se indican en la siguiente pantalla para enviar la denuncia.
Bloquear a alguien para que no te envíe mensajes
Puedes bloquear a personas para que no puedan enviarte mensajes directos ni ver tus vídeos en TikTok.
Para bloquear a alguien en tu bandeja de entrada:
1. En la aplicación TikTok, pulsa Bandeja de entrada en la parte inferior de la pantalla.
2. Desde aquí:
༚ En dispositivos iOS, desliza un chat, pulsa Más y, después, pulsa Bloquear.
༚ En dispositivos Android, mantén pulsado un chat y, después, pulsa Bloquear.
3. Vuelve a pulsar Bloquear para confirmar.
También puedes ir al chat y pulsar el botón Más opciones… de la parte superior para activar la opción Bloquear. El chat se etiquetará como bloqueado.