TikTokGa naar een onderdeel
Wat is leeftijdsbezwaar op TikTok? • Wat er gebeurt nadat een functie van je account is verwijderd • Bezwaar maken • Hoe we de gegevens gebruiken die je aan TikTok verstrekt als je bezwaar maakt • Hoe we je gegevens bewaren als je bezwaar maakt • Hoe we je gegevens delen als je bezwaar maakt • Een kopie verkrijgen van bepaalde gegevens als je toegang tot een leeftijdsbeperkte functie wordt ingetrokken • Informatie voor ouders, voogden en andere vertrouwde volwassenen • Waarom het belangrijk is dat je tiener de echte geboortedatum opgeeft • Hoe je je tiener kunt steunen • Hoe we je gegevens gebruiken als je je tiener helpt bezwaar te maken • Je rechten op je persoonsgegevens • Contact met ons opnemen over privacygerelateerde kwesties
Wat is leeftijdsbezwaar op TikTok?
We kunnen je toegang tot bepaalde functies intrekken als we denken dat je niet aan de minimumleeftijd voldoet, waaronder:
• Livestream (18 jaar en ouder)
• Munten kopen (18 jaar en ouder of 19 in Zuid-Korea)
• Directe berichten sturen en ontvangen (16 jaar en ouder)
Als je denkt dat we een vergissing hebben gemaakt, kun je bezwaar maken. Lees meer over onze leeftijdsvereisten in onze Communityrichtlijnen.
Als je account is geblokkeerd omdat we denken dat je niet voldoet aan de minimumleeftijd om TikTok te gebruiken, lees dan meer over bezwaar maken door minderjarigen.
Wat er gebeurt nadat een functie van je account is verwijderd
Als je toegang tot een leeftijdsbeperkte functie wordt verwijderd, ontvang je een melding wanneer je TikTok weer opent om je te informeren over deze accountwijziging. Je hebt 180 dagen de tijd vanaf de datum dat je toegang is ingetrokken om bezwaar te maken. Je hebt nog steeds toegang tot je TikTok-account en je kunt, waar van toepassing, LIVE-herhalingen of directe berichten downloaden die niet onze Communityrichtlijnen schenden. Als je geen bezwaar maakt of als je bezwaar niet wordt goedgekeurd, heb je geen toegang meer tot de leeftijdsbeperkte functie(s).
Bezwaar maken
Als je vindt dat je toegang tot een leeftijdsbeperkte functie ten onrechte is ingetrokken, laat het ons dan weten door bezwaar te maken.
Zo maak je bezwaar:
1. Open de melding in de TikTok-app.
2. Tik op Bezwaar maken om het bezwaarproces te starten.
3. Volg de gegeven instructies. We informeren je over het resultaat.
Afhankelijk van je leeftijd en locatie, moet je je leeftijd bevestigen via een van de volgende opties:
Selfie met identiteitsbewijs (16 jaar en ouder)
Om bezwaar te maken met een selfie met je identiteitsbewijs, moet je het volgende verstrekken:
• Een foto van je door de overheid afgegeven identiteitsbewijs.
• Een selfie van jou met (a) hetzelfde door de overheid afgegeven identiteitsbewijs en (b) een stuk papier waarop duidelijk en leesbaar een unieke code staat die we je sturen tijdens de bezwaarprocedure. Je mag alle delen van je identiteitsbewijs afdekken waartoe je wettelijk gerechtigd of verplicht bent.
Foto met ouder/voogd (16 tot 17 jaar)
Om bezwaar te maken met een foto met een ouder of voogd, moet je het volgende verstrekken:
• Een foto met daarop jou en je ouder of voogd die ouder is dan 25 jaar. Als je ouder of voogd niet beschikbaar is, kun je een andere vertrouwde volwassene vragen die ouder is dan 25 jaar, bijvoorbeeld je grootouder, leraar of tante/oom. Jullie beide gezichten moeten duidelijk zichtbaar zijn.
• Je ouder, voogd of andere vertrouwde volwassene moet in de camera kijken en een stuk papier vasthouden waarop de volgende dingen duidelijk leesbaar staan geschreven:
༚ Geef het papier de titel "TikTok proof of age"
༚ Je geboortedatum
༚ Een unieke code die we je sturen tijdens het bezwaarproces
Creditcardautorisatie (18 jaar en ouder)
Om bezwaar te maken via creditcardautorisatie, moet je je creditcardgegevens verstrekken. Een klein, tijdelijk bedrag wordt in rekening gebracht om je creditcard te verifiëren. Je ontvangt een terugbetaling voor eventuele kosten.
Hoe we de gegevens gebruiken die je aan TikTok verstrekt als je bezwaar maakt
Als je bezwaar maakt, vragen we je om gegevens te verstrekken om je geboortedatum te bevestigen, zodat we kunnen beslissen of we je opnieuw toegang geven en je kunnen informeren, omdat we volgens ons Privacybeleid een gerechtvaardigd belang hebben om de TikTok-community veilig te houden en misbruik van onze diensten te voorkomen. We hebben verschillende gegevens nodig afhankelijk van hoe je hebt gekozen je geboortedatum te bevestigen.
Onthoud:
• Als je bezwaar wordt goedgekeurd, werken we de geboortedatum bij voor je account.
• Als je bezwaar niet wordt goedgekeurd, kunnen we je geboortedatum bijwerken afhankelijk van de gegevens die je hebt verstrekt. Je geboortedatum is niet zichtbaar voor anderen op TikTok.
• We gebruiken de gegevens die je ons verstrekt alleen om je leeftijd te bevestigen en om je te informeren over onze beslissing. Als je er bijvoorbeeld voor kiest om foto's te verstrekken, tonen we ze niet in je TikTok-profiel of ergens anders op TikTok.
Hoe we je gegevens bewaren als je bezwaar maakt
Zodra je bezwaarproces is afgerond, starten we het proces om de door jou verstrekte gegevens te verwijderen, inclusief selfies en foto's van je identiteitsbewijs. Als je bezwaar niet wordt goedgekeurd:
• Als je 13 tot 17 jaar bent, verwijderen we je LIVE-herhalingen na 30 dagen vanaf de datum waarop ze zijn gemaakt. Je kunt je LIVE-herhalingen opvragen waartoe je nog toegang hebt.
• Als je 13 tot 15 jaar bent, handhaven we onze oorspronkelijke beslissing om je toegang tot directe berichten in te trekken, maar je kunt dan nog wel je directe berichten opvragen.
Als je bezwaar succesvol is:
• Zolang je een TikTok-account hebt, bewaren we je geboortedatum, de bevestiging dat je bezwaar hebt gemaakt, hoe je bezwaar hebt gemaakt en het resultaat.
• We bewaren geen kopie van je identiteitsbewijs, indien verstrekt, maar wel gegevens over de verificatie van het identiteitsbewijs die door onze dienstverlener is uitgevoerd. Bijvoorbeeld het aantal keren dat je identiteitsbewijs is geverifieerd als je eerste bezwaar niet succesvol was en wanneer onze dienstverlener ons het verificatieresultaat heeft gestuurd.
• Als je besluit je TikTok-account te verwijderen, worden alle bovengenoemde gegevens (samen met de rest van je gegevens) ingediend voor verwijdering.
• We maken een registratie aan waarmee we de status en details van je bezwaar kunnen volgen. We bewaren deze registratie 14 dagen en verwijderen deze daarna.
Hoe we je gegevens delen als je bezwaar maakt
Afhankelijk van hoe je hebt gekozen om je geboortedatum te bevestigen, delen we de gegevens die je verstrekt met onze dienstverleners die ons helpen bepalen of je identiteitsbewijs authentiek is of om een tijdelijke creditcardautorisatie te doen. We delen deze gegevens niet met derden buiten het bezwaarproces.
Een kopie verkrijgen van bepaalde gegevens als je toegang tot een leeftijdsbeperkte functie wordt ingetrokken
Als je de toegang tot een leeftijdsbeperkte functie verliest, kun je onze tool Download je gegevens gebruiken om je gegevens op te vragen, inclusief LIVE-herhalingen en directe berichten. Je hebt 30 dagen de tijd om je LIVE-herhalingen op te vragen nadat ze zijn gemaakt en 113 dagen (of 180 dagen als je je in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, of 23 dagen in de VS) om je directe berichten op te vragen. Onthoud dat je alleen de gegevens kunt downloaden die niet onze Communityrichtlijnen schenden.
Meer informatie over je rechten en keuzes vind je in ons Privacybeleid.
Informatie voor ouders, voogden en andere vertrouwde volwassenen
Als we van mening zijn dat iemand niet oud genoeg is om een leeftijdsbeperkte functie te gebruiken, verwijderen we de toegang van die persoon, maar kan deze daartegen bezwaar maken. Als jij de ouder, voogd of andere vertrouwde volwassene bent van een tiener van wie we het account hebben geblokkeerd of de toegang tot een leeftijdsbeperkte functie hebben ingetrokken, kan je tiener je vragen om te helpen bezwaar te maken.
Waarom het belangrijk is dat je tiener de echte geboortedatum opgeeft
We willen een aan de leeftijd aangepaste ervaring bieden, dus is het belangrijk dat je tiener de echte geboortedatum opgeeft. Zo staan we bijvoorbeeld niet toe dat jongere mensen op TikTok bepaalde functies gebruiken. Lees meer over de privacy van tieners en veiligheidsinstellingen.
Hoe je je tiener kunt steunen
We raden je aan onze Voogdengids te lezen voor meer informatie over TikTok en de tools en controlemechanismen die we hebben ontwikkeld om onze community veilig te houden, evenals algemene informatie over veelvoorkomende problemen met internetveiligheid. Het doornemen van deze bronnen met je tiener kan een beginpunt zijn voor een gesprek over het veilig gebruiken van TikTok.
Hoe we je gegevens gebruiken als je je tiener helpt bezwaar te maken
Als je tiener in aanmerking komt om bezwaar te maken tegen onze beslissing om een leeftijdsbeperkte functie te verwijderen, geven we je tiener een aantal opties om de geboortedatum te bevestigen. In bepaalde landen is een van de opties een Foto met ouder/voogd, waarbij een foto moet worden geüpload met de persoon zelf en een ouder, voogd, of andere vertrouwde volwassene die de geboortedatum bevestigt.
Als je tiener je vraagt op een foto te staan om bezwaar te maken tegen een blokkering:
• We gebruiken de foto alleen om te bepalen of we het bezwaar van je tiener goedkeuren of niet. Wij vertrouwen op onze gerechtvaardigde belangen en die van je tiener als onze rechtsgrondslag om de foto voor dit doeleinde te verwerken. Meer specifiek baseren we ons op het gerechtvaardigde belang om onze community veilig te houden en misbruik van onze diensten te voorkomen door je tiener alleen toegang te geven tot leeftijdsbeperkte functies als deze een bevestiging van de geboortedatum verstrekt.
• We gebruiken de foto niet voor andere doeleinden en tonen deze nergens op TikTok.
• De foto wordt opgeslagen door een externe dienstverlener.
• Zodra het bezwaarproces is afgerond, starten we het proces om de foto te verwijderen.
Je rechten op je persoonsgegevens
Als je in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland woont en je tiener bezwaar maakt tegen de blokkering door een foto van zichzelf met jou te verstrekken, bevat deze foto je persoonsgegevens en zijn TikTok Ireland en TikTok UK de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor die foto, zoals gedefinieerd in ons Privacybeleid.
Om ervoor te zorgen dat de foto een passend beschermingsniveau geniet wanneer deze wordt doorgegeven aan onze externe dienstverlener die hem opslaat, gebruiken we door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen volgens artikel 46 van de AVG. Je kunt een kopie van deze modelcontractbepalingen opvragen via ons online formulier.
Je hebt de volgende rechten:
• Je kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van je foto en je kunt vragen onze verwerking ervan te beperken.
• Je kunt ons vragen om inzage in de foto.
• Je kunt ons vragen de foto te verwijderen of te corrigeren.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via ons online formulier.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Ierse commissie voor gegevensbescherming als je in de EER woont en bij je lokale toezichthoudende autoriteit.
Contact met ons opnemen over privacygerelateerde kwesties
Voor vragen over ons Privacybeleid kun je contact met ons op te nemen via ons online formulier.
Als je in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitersland woont, kun je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via ons online formulier.