TikTokFrauduleuze berichten, soms phishing genoemd, zijn een veelvoorkomende methode die aanvallers gebruiken om anderen te verleiden om hun persoonsgegevens zoals wachtwoorden, creditcardnummers, BSN of andere gevoelige gegevens met hen te delen. Frauduleuze berichten kunnen via een e-mail, een sms, een bericht in de app of chatapps worden gestuurd.
Wat te doen als je denkt dat je een phishingbericht hebt ontvangen
Het is belangrijk om te onthouden dat scammers je kunnen proberen te verleiden om je persoonsgegevens met hen te delen. Dit gebeurt meestal via e-mail of berichten in de app.
Als je een verdachte e-mail, video, link of bericht ziet of ontvangt, open die dan niet en meld het ons onmiddellijk. Onthoud:
• In legitieme berichten van TikTok wordt niet gevraagd naar persoonsgegevens zoals je naam, contactgegevens of wachtwoord.
• Controleer alle links die je ontvangt altijd voordat je ze opent.
• Vertrouw nooit websites van derden die beloven gratis likes, fans, kronen, Munten of andere stimulansen weg te geven, omdat deze je inloggegevens kunnen onderscheppen.
In de volgende gevallen kunnen we echter wel rechtstreeks contact met je opnemen:
Functionele problemen met TikTok
• Als je account tijdens het gebruik van bepaalde TikTok-functies zoals het opladen van je Munten negatief is beïnvloed, kan onze klantenservice je een inboxmelding in de app sturen.
• Als er onderaan het bericht een pop-upmelding wordt weergegeven waarmee je het verzoek moet accepteren, kun je verifiëren dat de melding van ons afkomstig is.
• Afhankelijk van de functie kan onze klantenservice je vragen om documenten voor identiteits- en bankverificatie te verstrekken om je probleem op te lossen.
Verificatie van accounts voor overheden, politici en politieke partijen (AOPPP)
• Als je een AOPPP hebt, kunnen we je een e-mail sturen als je een aanvraag voor een verificatiebadge hebt ingediend of als je nog een aanvraag moet indienen.
• Controleer dat de e-mail van ons afkomstig is: het bericht is verzonden via een e-mailadres met @tiktok.com.
• In sommige gevallen kunnen we je vragen om je accountgegevens te bevestigen of bij te werken.
Ga zorgvuldig met je account om als je de bovenstaande berichten niet via onze officiële kanalen ontvangt.
Wat te doen als je denkt dat er is ingebroken op je account
Als je denkt dat er is ingebroken op je account, moet je het direct aan ons melden. Je kunt ook enkele stappen nemen om je account beter te beveiligen:
Je wachtwoord wijzigen
• Als je denkt dat er is ingebroken op je account, wijzig je wachtwoord dan zo snel mogelijk. Kies een wachtwoord dat jij eenvoudig kunt onthouden, maar anderen niet makkelijk kunnen raden.
• Leer hoe je je TikTok-wachtwoord opnieuw instelt.
2-stapsverificatie inschakelen
• 2-stapsverificatie voegt een extra beveiligingslaag toe aan je account voor het geval dat je wachtwoord bekend wordt. Het helpt ook je account te beschermen tegen niet-herkende en onbevoegde apparaten of toepassingen van derden.
• Leer hoe je 2-stapsverificatie inschakelt.
Apparaten controleren waarop je bent ingelogd
• Je kunt telefoons en andere mobiele apparaten bekijken die momenteel je TikTok-account gebruiken of recent hebben gebruikt.
• Lees over je apparaten controleren vanuit je instellingen.
Je beveiligingsmeldingen controleren
Je kunt telefoons en andere apparaten bekijken waarop je momenteel je TikTok-account gebruikt of recent hebt gebruikt.
Zo controleer je je waarschuwingen:
1. Tik onderaan in de TikTok-app op Profiel.
2. Tik bovenaan op Menu ☰ en selecteer vervolgens Instellingen en privacy.
3. Tik op Beveiliging en toestemmingen.
4. Tik op Beveiligingswaarschuwingen.
Ga voor meer informatie over privacy en beveiliging op TikTok naar ons Veiligheidscentrum.