TikTokNaar een gedeelte springen
Wat is phishing? • Wat doe je als je denkt dat je een phishingbericht hebt ontvangen? • Wat te doen als je denkt dat er is ingebroken op je account?
Wat is phishing?
TikTok zal nooit contact met je opnemen en naar je wachtwoord, verificatiecodes of andere vertrouwelijke, persoonlijke informatie vragen. Als je een bericht krijgt waarin wordt geclaimd dat het afkomstig is van TikTok en waarin dat soort informatie wel wordt gevraagd, dan is het naar alle waarschijnlijkheid een poging tot phishing.
Frauduleuze berichten, soms phishing genoemd, zijn een veelvoorkomende methode die aanvallers gebruiken om anderen te verleiden en op te lichten, zodat ze hun persoonsgegevens zoals wachtwoorden, creditcardnummers, BSN of andere gevoelige gegevens bekendmaken. Frauduleuze berichten kunnen worden gestuurd via communicatiekanalen zoals e-mail, sms, een bericht in de app of berichtenapps.
Wat doe je als je denkt dat je een phishingbericht hebt ontvangen?
Het is belangrijk om te onthouden dat scammers zullen proberen je te verleiden je persoonlijke informatie te delen.
Over het algemeen genomen geldt, dat als je een verdacht bericht, een verdachte e-mail, video of link ziet waarin wordt gevraagd om je aanmeldgegevens voor TikTok in te voeren, je zo'n bericht niet moet openen en direct aan ons moet rapporteren. Houd rekening met het volgende:
• Er zal in een legitiem bericht van TikTok nooit om persoonlijke informatie, zoals je naam, contactgegevens of wachtwoord, worden gevraagd.
• Verifieer links die je krijgt altijd voordat je er op klikt.
• Vertrouw nooit externe websites die gratis dingen beloven, zoals likes, fans, kronen, Munten of andere incentives, want het kan zijn dat ze toegang krijgen tot je inloggegevens.
In de volgende gevallen kunnen we echter wel rechtstreeks contact met je opnemen:
Functionele problemen met TikTok
Als je account tijdens het gebruik van bepaalde TikTok-functies zoals het opladen van je Munten negatief is beïnvloed, kan onze klantenservice je een inboxmelding in de app sturen. Als er onderaan het bericht een pop-upmelding wordt weergegeven waarmee je het verzoek moet accepteren, kun je verifiëren dat de melding van ons afkomstig is. Afhankelijk van de functie kan onze klantenservice je vragen om documenten voor identiteits- en bankverificatie te verstrekken om je probleem op te lossen.
Verificatie van accounts voor overheden, politici en politieke partijen (AOPPP)
Als je een AOPPP hebt, kunnen we je een e-mail sturen als je een aanvraag voor een verificatiebadge hebt ingediend of als je nog een aanvraag moet indienen. Je kunt verifiëren of de e-mail van ons afkomstig is als de afzender een e-mailadres met @tiktok.com heeft. In sommige gevallen kunnen we je vragen om je accountgegevens te bevestigen of bij te werken.
Ga zorgvuldig met je account om als je de bovenstaande berichten niet via onze officiële kanalen ontvangt.
Wat te doen als je denkt dat er is ingebroken op je account?
Als je denkt dat er is ingebroken op je account, moet je het direct aan ons melden. We kunnen ook contact met je opnemen als we opmerken of reden hebben om te vermoeden dat je TikTok-wachtwoord onrechtmatig is verkregen. We kunnen je vragen je TikTok-wachtwoord bij te werken om te helpen je account veilig te houden en te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot je account.
Je kunt ook enkele stappen uitvoeren om je account beter te beveiligen:
Je wachtwoord wijzigen
Als je denkt dat er is ingebroken op je account, wijzig je wachtwoord dan zo snel mogelijk. Kies een uniek, complex wachtwoord dat bestaat uit een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens. Jij moet het kunnen onthouden, maar het moet moeilijk voor anderen zijn om het te raden. We raden je af om wachtwoorden voor meerdere accounts te gebruiken en raden je aan om wachtwoorden met enige regelmaat te wijzigen.
Lees over je TikTok-wachtwoord resetten.
Vergeet niet dat zodra je je wachtwoord hebt veranderd, je op alle andere apparaten wordt afgemeld uit je TikTok-account. Dit betekent dat als iemand is ingelogd bij je account, deze persoon geen toegang meer heeft en het nieuwe wachtwoord moet gebruiken om weer in te loggen.
2-stapsverificatie inschakelen
2-stapsverificatie voegt een extra beveiligingslaag toe aan je account voor het geval dat je wachtwoord bekend wordt. Het helpt ook je account te beschermen tegen niet-herkende en onbevoegde apparaten of toepassingen van derden. Lees hoe je 2-stapsverificatie inschakelt.
Apparaten controleren waarop je bent ingelogd
Je kunt telefoons en andere apparaten bekijken die momenteel je TikTok-account gebruiken of recent hebben gebruikt.
Lees hoe je je apparaten kunt controleren vanuit je instellingen.
Je beveiligingsmeldingen controleren
Ons team let op verdachte of onbevoegde activiteit. Je kunt recente ongebruikelijke beveiligingsgebeurtenissen controleren die je niet herkent.
Zo controleer je je waarschuwingen:
1. Tik onderin in de TikTok-app op Profiel.
2. Klik bovenaan op de knop Menu ☰ en selecteer Instellingen en privacy.
3. Tik op Beveiliging en toestemmingen.
4. Tik op Beveiligingswaarschuwingen.
Lees meer over privacy en veiligheid op TikTok en hoe je je TikTok-account veilig kunt houden.
• Veiligheidscentrum
• Beveiligingscheck
•Privacycentrum