TikTokGa naar een onderdeel
Over blokkering van minderjarigen op TikTok • Over bezwaar maken door minderjarigen op TikTok • Informatie voor ouders, voogden en andere vertrouwde volwassenen • Contact met ons opnemen over privacygerelateerde kwesties
Over blokkering van minderjarigen op TikTok
TikTok kan je account blokkeren als we denken dat je jonger bent dan 13 (of 14 in Indonesië, Quebec en Zuid-Korea). Als je denkt dat we een vergissing hebben gemaakt, kun je bezwaar maken.
Wat gebeurt er als je TikTok-account wordt geblokkeerd?
Als je account wordt geblokkeerd omdat je minderjarig bent, ontvang je de volgende keer dat je de app opent een pushmelding en een melding in de app om je op de hoogte te stellen van deze accountwijziging. Je hebt 113 dagen (of 180 dagen als je in de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd bent, of 23 dagen als je in de Verenigde Staten gevestigd bent) vanaf de datum waarop je account is geblokkeerd om bezwaar te maken en je gegevens te downloaden.
Als je bezwaar wordt goedgekeurd, deblokkeren we je account en worden je gegevens niet verwijderd.
Als je geen bezwaar maakt of als je bezwaar niet wordt goedgekeurd, verwijderen we je account op dag 120 (of op dag 187 als je in de EER gevestigd bent, of op dag 30 als je in de Verenigde Staten gevestigd bent) en beginnen dan met het verwijderen van je gegevens.
Hoe je een kopie van je gegevens verkrijgt als je account is geblokkeerd omdat je te jong bent
Vanaf de datum dat je account is geblokkeerd omdat je te jong bent, heb je 113 dagen(of 180 dagen als je in de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd bent, of 23 dagen in de Verenigde Staten) om onze tool Download je gegevens te gebruiken om je gegevens op te vragen (inclusief je TikTok-video's).
Zo vraag je je TikTok-gegevens op:
1. Tik op Download je gegevensin de melding over de accountblokkering.
2. Selecteer een bestandsindeling en tik op Gegevens opvragen. Nadat je verzoek is ingediend, maken we een bestand aan met je gegevens, dat je kunt downloaden vanaf het tabblad Download je gegevens. We laten je het in de app weten wanneer het bestand klaar is om te downloaden. Het kan enkele dagen duren om het bestand op te stellen.
Zo download je je TikTok-gegevens:
1. Tik op de melding in de app die de details over je TikTok-gegevens bevat.
2. Tik op Gegevens downloaden. Wanneer je bestand gereed is, kun je het 4 dagen lang downloaden.
Opmerking: je kunt onze tool Download je gegevens niet meer gebruiken na dag 113 (of dag 180 als je in de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd bent, of dag 23 in de Verenigde Staten). Lees meer in de hoofdstuk Je rechten en Je keuzes van ons Privacybeleid.
Over bezwaar maken door minderjarigen op TikTok
Als je van mening bent dat je account onterecht is geblokkeerd, laat het ons dan weten door bezwaar te maken.
Zo maak je bezwaar op TikTok:
1. Open de bezwaarmelding.
2. Tik op Bezwaar maken om het bezwaarproces te starten.
3. Volg de gegeven instructies. We informeren je over het resultaat.
Afhankelijk van je leeftijd en locatie, moet je je leeftijd bevestigen via een van de volgende opties:
Selfie met identiteitsbewijs:
Om bezwaar te maken met een selfie met je identiteitsbewijs, moet je het volgende verstrekken:
• Een foto van je door de overheid afgegeven identiteitsbewijs.
• Een selfie van jou met (a) hetzelfde door de overheid afgegeven identiteitsbewijs en (b) een stuk papier waarop duidelijk en leesbaar een unieke code staat die we je sturen tijdens de bezwaarprocedure.
Je mag alle delen van je identiteitsbewijs afdekken waartoe je wettelijk gerechtigd of verplicht bent.
Vraag je ouder of voogd
Als je geen identiteitsbewijs hebt, kun je je ouder of voogd vragen je leeftijd te bevestigen zodat je bezwaar kunt maken. Jij en/of je ouder of voogd moeten het volgende verstrekken:
• Een e-mailadres van een ouder of voogd, zodat deze kan bevestigen dat je 13 jaar of ouder bent.
• Bevestiging van je leeftijd door je ouder of voogd. Je ouder of voogd ontvangt een e-mail om je geboortedatum te bevestigen. De bevestiging kan alleen worden gedaan op mobiel. Als je ouder of voogd een computer gebruikt, moeten ze de QR-code in de bevestigingslink scannen of de link kopiëren naar een mobiele browser. Ouders en voogden hebben geen TikTok-account nodig om de verstrekte bevestigingslink te gebruiken.
• Je ouder of voogd moet creditcardgegevens verstrekken om te bevestigen dat ze 18 jaar of ouder zijn. Tijdens het autorisatieproces wordt een klein en tijdelijk bedrag in rekening gebracht om de creditcard te verifiëren. Je ouder of voogd ontvangt een terugbetaling voor eventuele kosten.
Foto met ouder/voogd (als je 13 t/m 17 jaar bent)
Om bezwaar te maken met een foto met een ouder of voogd, moet je het volgende verstrekken:
• Een foto met daarop jou en je ouder of voogd die ouder is dan 25 jaar. Als je ouder of voogd niet beschikbaar is, kun je een andere vertrouwde volwassene vragen die ouder is dan 25 jaar, bijvoorbeeld je grootouder, leraar, tante of oom. Jullie beide gezichten moeten duidelijk zichtbaar zijn.
• Je ouder, voogd of andere vertrouwde volwassene moet in de camera kijken en een stuk papier vasthouden waarop duidelijk en leesbaar het volgende staat geschreven: (a) TikTok-leeftijdsbewijs, (b) je geboortedatum en (c) een unieke code die we je tijdens de bezwaarprocedure sturen.
Creditcardautorisatie (als je 18 of ouder bent):
Om bezwaar te maken via creditcardautorisatie, moet je je creditcardgegevens verstrekken. Een klein, tijdelijk bedrag wordt in rekening gebracht om je creditcard te verifiëren. Je ontvangt een terugbetaling voor eventuele kosten.
Opmerking: je moet je e-mailadres opgeven voor de bovenstaande opties, zodat we je een e-mail kunnen sturen wanneer je bezwaar is afgerond.
Leeftijdsschatting met gezicht (als je 18 of ouder bent):
Om bezwaar te maken met schatting van je leeftijd op basis van je gezicht, moet je een selfie verstrekken. Nadat je je selfie hebt gestuurd, sturen we deze naar onze dienstverlener voor leeftijdsschatting. Deze gebruikt technologie om je leeftijd te schatten op basis van de gezichtskenmerken in je selfie. Daarna stuurt deze ons je leeftijdsschatting en verwijdert je selfie.
Om bezwaar te maken met leeftijdsschatting op basis van je gezicht, moet je het volgende verstrekken:
• een in real time gemaakte selfie. Je kunt geen bestaande selfie uit je fotoalbum uploaden.
• een selfie waarop je gezicht geheel zichtbaar is in het kader op het scherm. Verwijder zaken die schaduwen veroorzaken, zoals petten. Brillen mogen op blijven voor de foto.
Hoe we de gegevens gebruiken die je aan TikTok verstrekt als je bezwaar maakt
Als je bezwaar indient met betrekking tot minderjarigheid, vragen we je om bepaalde gegevens te verstrekken om je geboortedatum te bevestigen, zodat we kunnen bepalen of je account moet worden gedeblokkeerd, omdat we een gerechtvaardigd belang hebben om de TikTok-community veilig te houden en misbruik van onze diensten te voorkomen, zoals uiteengezet in ons Privacybeleid. We hebben verschillende gegevens nodig afhankelijk van hoe je hebt gekozen je geboortedatum te bevestigen.
Onthoud:
• Als je bezwaar wordt goedgekeurd, werken we de geboortedatum bij voor je account.
• Als je bezwaar niet wordt goedgekeurd, kunnen we je geboortedatum bijwerken afhankelijk van de gegevens die je hebt verstrekt. Je geboortedatum is niet zichtbaar voor anderen op TikTok.
• We gebruiken de gegevens die je ons verstrekt alleen om je leeftijd te bevestigen en om je te informeren over onze beslissing. Als je er bijvoorbeeld voor kiest om foto's te verstrekken, tonen we ze niet in je TikTok-profiel of ergens anders op TikTok.
Hoe we je gegevens bewaren als je bezwaar maakt
Zodra je bezwaarproces is afgerond, starten we het proces om de door jou verstrekte gegevens te verwijderen, inclusief selfies, foto's van je identiteitsbewijs en je e-mailadres (door jou verstrekt zodat we de uitkomst van je bezwaar kunnen communiceren).
Als je bezwaar niet wordt goedgekeurd:
• We verwijderen je account op dag 120 (of op dag 187 als je in de EER gevestigd bent, of op dag 30 als je in de Verenigde Staten gevestigd bent) en beginnen dan met het verwijderen van je gegevens.
• Je hebt 113 dagen (of 180 dagen als je in de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd bent, of 23 dagen als je in de Verenigde Staten gevestigd bent) vanaf de datum waarop je account is geblokkeerd om je gegevens te downloaden.
Als je bezwaar wordt goedgekeurd:
• Zolang je een TikTok-account hebt, bewaren we in onze administratie je geboortedatum, het feit dat je bezwaar hebt gemaakt, hoe je bezwaar hebt gemaakt en het resultaat.
• We bewaren geen kopie van je identiteitsbewijs, indien verstrekt, maar we bewaren wel gegevens betreffende de verificatiecontrole van het identiteitsbewijs die is uitgevoerd door onze dienstverlener. Bijvoorbeeld het aantal keren dat je identiteitsbewijs is beoordeeld als je eerste bezwaar is afgewezen en wanneer onze dienstverlener ons het verificatieresultaat heeft gestuurd.
• Als je besluit je TikTok-account te verwijderen, worden alle bovenstaande gegevens (samen met de rest van je gegevens) verstuurd om te worden verwijderd.
• We maken een dossier aan waarmee we de status en details van je bezwaar kunnen volgen. We bewaren dit dossier 14 dagen en verwijderen het daarna.
Hoe we je gegevens delen als je bezwaar maakt
Afhankelijk van hoe je hebt gekozen om je geboortedatum te bevestigen, delen we de gegevens die je verstrekt met onze dienstverleners. Die helpen ons om te bepalen of je identiteitsbewijs authentiek is, je leeftijd te schatten op basis van je selfie of een tijdelijke creditcardautorisatie te doen. We delen deze gegevens niet met derden buiten het bezwaarproces.
Informatie voor ouders, voogden en andere vertrouwde volwassenen
Als we denken dat iemand jonger dan 13 (14 in Indonesië, Quebec en Zuid-Korea) TikTok gebruikt, blokkeren we het account en kan diegene bezwaar maken. Als jij de ouder, voogd of andere vertrouwde volwassene bent van een tiener van wie we het account hebben geblokkeerd, kan de tiener je vragen om te helpen bezwaar te maken.
Waarom het belangrijk is dat je tiener de echte geboortedatum opgeeft
Je tiener moet minimaal 13 zijn (of 14 in Indonesië, Quebec en Zuid-Korea) om TikTok te kunnen gebruiken. We willen een aan de leeftijd aangepaste ervaring bieden, dus is het belangrijk dat je tiener de echte geboortedatum opgeeft. Zo staan we bijvoorbeeld niet toe dat jongere mensen op TikTok bepaalde functies gebruiken. Personen op TikTok moeten minimaal 16 jaar zijn om dingen te doen, zoals directe berichten sturen of ontvangen en anderen toestaan hun video's te downloaden, eraan te Aanhechten en een Duet ermee te doen. Lees meer over de privacy van tieners en veiligheidsinstellingen.
Hoe je je tiener kunt steunen
We raden je aan onze Voogdengids te lezen voor meer informatie over TikTok en de tools en controlemechanismen die we hebben ontwikkeld om onze community veilig te houden, evenals algemene informatie over veelvoorkomende problemen met internetveiligheid. Het doornemen van deze bronnen met je tiener kan een beginpunt zijn voor een gesprek over het veilig gebruiken van TikTok.
Hoe we je gegevens gebruiken als je je tiener helpt bezwaar te maken
Als je tiener in aanmerking komt om bezwaar te maken tegen de blokkering, geven we enkele opties om de geboortedatum te bevestigen. In bepaalde landen is een van de opties een Foto met ouder/voogd, waarbij een foto moet worden geüpload met de persoon zelf en een ouder, voogd, of andere vertrouwde volwassene die de geboortedatum bevestigt.
Als je tiener je vraagt om op een foto te staan om bezwaar te maken tegen een blokkering:
• We gebruiken de foto alleen om te bepalen of we het bezwaar van je tiener moeten goedkeuren of afwijzen. Wij vertrouwen op onze gerechtvaardigde belangen en die van je tiener als onze rechtsgrondslag om de foto voor dit doeleinde te verwerken. Meer specifiek baseren we ons op het gerechtvaardigde belang om onze community veilig te houden en misbruik van onze diensten te voorkomen door het account van je tiener alleen te deblokkeren als deze een bevestiging van de geboortedatum verstrekt. Als je in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland woont, kun je meer informatie vinden in de hoofdstukken Onze rechtsgronden en Hoe we je gegevens verwerken van ons Privacybeleid.
• We gebruiken de foto niet voor andere doeleinden en tonen deze nergens op TikTok.
• De foto wordt opgeslagen door een externe dienstverlener. Lees meer in het hoofdstuk Hoe we je gegevens delen van ons Privacybeleid.
• Zodra het bezwaarproces is afgerond, starten we het proces om de foto te verwijderen. Lees meer in het hoofdstuk Beveiliging en retentie van gegevens van ons Privacybeleid.
Je rechten op je persoonsgegevens
Als je in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland woont en je tiener bezwaar maakt tegen de blokkering door een foto van zichzelf met jou te verstrekken, bevat deze foto je persoonsgegevens en zijn TikTok Ireland en TikTok UK de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor die foto, zoals gedefinieerd in ons Privacybeleid.
Om ervoor te zorgen dat de foto een passend beschermingsniveau geniet wanneer deze wordt doorgegeven aan onze externe dienstverlener die hem opslaat, gebruiken we door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen volgens artikel 46 van de AVG. Je kunt een kopie van deze modelcontractbepalingen opvragen via ons online formulier.
Je hebt de volgende rechten:
• Je kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van je foto en je kunt vragen onze verwerking ervan te beperken.
• Je kunt ons vragen om inzage in de foto.
• Je kunt ons vragen de foto te verwijderen of te corrigeren.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via ons online formulier.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Ierse commissie voor gegevensbescherming als je in de EER woont en bij je lokale toezichthoudende autoriteit.
Contact met ons opnemen over privacygerelateerde kwesties
Voor vragen over ons Privacybeleid kun je contact met ons opnemen via ons online formulier.
Als je in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitersland woont, kun je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via ons online formulier.